Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
É uma pena que o pacote tenha chegado um pouco danificado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, lamentamos este incidente independente da nossa vontade. Esperamos que os produtos estivessem intactos, apesar de tudo, no interior. Se não fosse o caso, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]. Agradecemos a sua confiança e desejamos um ótimo dia. A equipe Lyophilise & Co
T
Theo L.
Nota: 3 em 5
olá, primeira experiência na L&Co, que me dá uma impressão de competência e simpatia. Ainda não provei os pratos liofilizados... mas para mim, que estou acostumado a usar o Yuka, fiquei com medo... A ver!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, muito obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o método de fabricação variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com receitas 100% naturais, como Summit to Eat, Tactical Foodpack ou LyoFood, para citar apenas algumas. Boas aventuras para você! A equipe Lyophilise & Co
P
Pierre T.
Nota: 4 em 5
-
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G
Guillaume P.
Nota: 4 em 5
Produto agradável ao paladar, prático de consumir. Testado de bicicleta em uma colina, bem acabado.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Ainda não chegou meu pedido. Entrem em contato comigo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, seu pedido está a caminho para que o tenham na próxima semana. Não hesite se tiver mais perguntas. Obrigada. Oriane de Liofilizado & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
Grande variedade e rapidez no serviço. Um problema: o endereço de entrega não correspondia ao que foi fornecido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pela sua opinião. Pode ser que o ponto de retirada que você selecionou estivesse saturado no momento da entrega. Não podendo mais receber pacotes, seu pedido foi encaminhado para outro ponto de retirada. Lamentamos este incidente, esperando que o conteúdo do pedido lhe traga satisfação. Desejamos a você um bom apetite e belas aventuras :) A equipe Lyophilise & Co.
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
O pacote 7 dias conforto contém o indicado no pedido. O único problema é que ao tê-lo à frente, no total leva 7 cafés da manhã, 7 sobremesas e 13 refeições principais em vez de 14. É algo que não entendo. Deveria levar 14. Espero que a comida esteja boa.
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, sentimos muito, há de fato 14 refeições no pacote 7 dias. É um erro da nossa parte. Podemos enviar a comida que falta. Desculpe pelo transtorno. Oriane Liofilizado & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
Eles têm muitos produtos muito bons que não estão em outros lugares especializados. O pagamento na página web não funcionou por algum erro de sistema; tive que pagar por transferência. Sou vegetariano e por erro (supõe-se) substituíram um dos produtos que na fatura estava correto por uma refeição com carne de porco...
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, sentimos pelos problemas encontrados. Para o pagamento por transferência houve um problema em nosso site espanhol e para a carne de porco podemos enviar novamente o prato que faltava ou reembolsá-lo se preferir. O problema está resolvido para pagar online com cartão de crédito. Desculpe pelo transtorno. Oriane de Liofilizado & Co
N
Nicolas R.
Nota: 3 em 5
Ainda não usei, a ver na minha próxima caminhada
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A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
L
Lucie D.
Nota: 1 em 5
O produto encomendado está aguardando envio, mas ninguém me avisa
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pela sua confiança. De fato, como visto com minha colega por e-mail no dia 02/07 após verificação, houve um problema informático da nossa parte, peço desculpas por este inconveniente. Parece que houve um erro de estoque no momento da preparação do seu pedido. Vamos primeiro reembolsar suas taxas de envio e fazer um envio expresso, assim que o produto estiver em estoque, no meio da semana, no máximo. Se necessário, não hesite em nos contatar por e-mail ou telefone. Obrigado pela sua compreensão. Sébastien da Lyophilise & Co
C
Camille L.
Nota: 3 em 5
As datas de validade não foram respeitadas em relação ao meu pedido
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pela sua encomenda e pela sua confiança. As durações de vida exibidas no site são a partir da data de fabricação. As durações de vida dos produtos variam de acordo com as marcas, por exemplo, no liofilizado em sachê (porção individual ou dupla) isso pode variar de 2 a 8 anos. Poderia nos informar por e-mail ou por telefone quais são os produtos que não têm boas datas de validade? Nós nos preocupamos em enviar a você as durações de vida mais longas. Sébastien da Lyophilise & Co
L
Lucie T.
Nota: 3 em 5
olá, acabei de receber o pacote todo manchado por um pacote de refeição rasgado, havia muito peso sobre o pacote, uma primeira experiência um pouco frustrante
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendemos perfeitamente a sua decepção! Isso pode acontecer durante o transporte, pois às vezes os entregadores não são gentis com os pacotes. Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você para encontrar uma solução de compensação. Esperamos vê-lo novamente em nosso site e desejamos um ótimo dia. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
Não gostei que a única forma de pagamento tenha sido através de transferência por não ter PayPal. É incômodo ter que realizar uma transferência internacional tendo a possibilidade de pagar com cartão de crédito.
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, propomos o pagamento por cartão bancário em nossa página web. Infelizmente, temos um problema atualmente com essa forma de pagamento, nossa equipe técnica está tentando resolver o mais rápido possível. Sinto muito pelo transtorno e agradeço antecipadamente pela sua compreensão. Um abraço, Elodie de Liofilizado.Es
A
Anais B.
Nota: 4 em 5
A comunicação. Devido ao covid, nosso pedido foi muito longo e sem notícias.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Infelizmente, devido à crise sanitária, tivemos muitos pedidos e poucas informações de nossos fornecedores que também foram muito solicitados. Deveríamos ter mantido você mais informado, no entanto. De qualquer forma, obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Lyophilise.fr
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Um pouquinho mais caro que os concorrentes, mas entrega rápida e ampla escolha.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pelo seu comentário e retorno de experiência. Na Lyophilise & Co, partimos em busca de fabricantes (artesãos ou grandes empresas) de refeições liofilizadas por toda a Europa (França incluída) que oferecemos ao preço de venda recomendado pelos fabricantes. Você poderá encontrar pratos a preços acessíveis e receitas de maior qualidade para que todos possam se sentir satisfeitos, seja em termos de orçamento, paladar e aporte energético. Poderia nos informar por e-mail para o endereço [email protected] em qual faixa de produto somos mais caros do que alguns de nossos concorrentes? Agradecemos sua confiança e desejamos a você belas aventuras. Sébastien da equipe Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Grande quantidade de variedade. Período de entrega rápido
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P
Pierre R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
M
Marie M.
Nota: 4 em 5
A rapidez do serviço
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
Qualidade da comida.
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C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
Muito mal a entrega. Faz uma semana que fiz o pedido (7 dias) e ainda não chegou o produto. Estou indo de viagem e tive que comprar produto em uma loja próxima porque não havia chegado o pedido do liofilizado.es
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Resposta de Liofilizado & Co
Sinto muito pelo transtorno. Seu pedido foi enviado na sexta-feira 10/07 e os prazos de entrega para a Espanha são de 4-5 dias úteis. Infelizmente, na terça-feira 14 foi feriado na França e seu pedido atrasou. Além disso, os prazos de entrega podem ser mais longos neste momento devido à crise sanitária. Devido à nossa discussão, se você ainda não quiser seu pedido, propomos um reembolso do envio. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie da equipe Liofilizado
G
Guillaume L.
Nota: 4 em 5
Escolhas, tarifas
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C
Charlotte R.
Nota: 4 em 5
Todos os artigos estão de acordo com as descrições. O único ponto negativo foi que a entrega foi longa. O código de barras dos correios estava mal colado (fazia ondas) resultado recebido em 4 dias.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião :) Estamos enviando em até 48h no momento devido ao intenso período de verão. Com o feriado de 14 de julho, a entrega foi mais longa do que o previsto. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co
M
Michel B.
Nota: 1 em 5
Entregar os pacotes nos locais solicitados
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, quando os pontos de coleta estão saturados com pacotes, alguns não podem mais receber. Assim, eles são redirecionados para outros pontos de coleta que teoricamente estão próximos do ponto selecionado, mas isso nem sempre é perfeito, reconhecemos. Isso é independente da nossa vontade, os transportadores são empresas independentes da Lyophilise & Co, no entanto, confiamos plenamente neles. Esperamos sua compreensão. A equipe da Lyophilise & Co.
J
James S.
Nota: 1 em 5
É preciso recebê-lo antes de avaliar
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pedido está disponível desde quarta-feira de manhã no seu ponto de coleta. Os pacotes ficam apenas 7 dias no ponto de coleta. Convidamos você a ir até lá na quarta-feira, no máximo (verifique os horários de funcionamento) para retirá-lo, caso contrário, ele nos será devolvido. Se houver qualquer problema, convidamos você a nos contatar por e-mail ou telefone. Tenha um bom dia. A equipe Lyophilise & Co.
C
Claire R.
Nota: 4 em 5
Fiquei chocado ao encontrar os 2 pacotes planos de sacos à prova de cheiro em uma enorme caixa, 85% preenchida com sacos inflados de ar.... todo esse plástico e papelão em vez de receber a mercadoria em um envelope acolchoado médio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendemos sua dúvida ao receber sua mercadoria...... Sem dúvida, tomamos precauções demais para o seu pacote. Não tínhamos envelopes adequados para o envio do seu pedido, vamos corrigir isso. Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
O serviço
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P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
H
Henry J.
Nota: 4 em 5
a textura
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I
Isabella S.
Nota: 4 em 5
Sem problemas!
Avaliação traduzida
I
Isabel L.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida após meu pedido, mas difícil de encomendar os doces que estão fora de estoque.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores estão tendo dificuldades para se reabastecer em algumas matérias-primas, alguns prazos foram impactados, especialmente para as sobremesas. Os produtos estão gradualmente disponíveis novamente em nosso site. Esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
N
Nadia M.
Nota: 4 em 5
Duas encomendas feitas, na primeira, um artigo fora de estoque foi substituído por um similar de preço superior, o gesto comercial foi ótimo, entrega dentro do prazo. Segunda encomenda 2 semanas depois, atraso de um dia na entrega que foi enviada no dia seguinte, o que custou a 5ª estrela, pois está escrito que deve ser enviado no mesmo dia... no geral, muito satisfeito com o site e sua seriedade, reciclagem das caixas também... voltarei
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Devido ao número excepcional de pedidos, não conseguimos despachar seu pacote no mesmo dia, mas no dia seguinte. Agradecemos, no entanto, pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
L
Lucas M.
Nota: 1 em 5
Pedido feito em 25/06 e ainda sem informações sobre ele. Ou o pedido chegou ao ponto de coleta, mas não recebi NENHUM e-mail informando que o pacote chegou, ou a entrega em 24h não está ABSOLUTAMENTE sendo respeitada. Em qualquer caso, isso não é correto. Vou ligar para o meu ponto de coleta esta tarde, esperando que o pacote não tenha chegado e depois partido, pois não fui buscá-lo (normal, como uma idiota, estou esperando o e-mail deles me dizendo que o pacote chegou, mas NADA.)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato seu pedido continha produtos em falta (sinalizados em nosso site no momento do seu pedido), a produção deles atrasou e não conseguimos despachar os produtos a tempo. Após nossa conversa de ontem, seu pedido está em preparação e as despesas de envio foram reembolsadas. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores fizeram o máximo para reabastecer, alguns prazos foram impactados. Lamentamos esse atraso, mas esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
H
Hugo D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Michel B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Pacote bem embalado e cuidadosamente completo. No entanto, chegou completamente coberto de arranhões pretos grossos de sujeira em ambas as grandes faces, e com rasuras no rótulo que cobriam o rótulo e dificultaram sua leitura.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Os pacotes que saem das nossas instalações têm uma aparência bonita e não têm tempo de ficar bagunçados ou sujos, pois percorrem no máximo uma dezena de metros em carrinhos e são levados diretamente em caminhão ou então são colocados em uma palete e coletados manualmente, pacote por pacote, por um de nossos transportadores em sua van :) As marcas e arranhões são mais devido ao seu trânsito através de plataformas logísticas. Esperamos que os produtos dentro estivessem intactos. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
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