Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Eu gostaria de ter um pouco mais de apoio diante dos transtornos da entrega errada. Reembolsar as taxas de entrega é o mínimo. Um gesto comercial teria sido apreciado, isso vai além do simples reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo transportador. Fizemos o nosso máximo junto ao serviço deles para encontrar uma solução. Um crédito foi criado na sua conta correspondente ao valor das despesas de envio. Também oferecemos um reembolso. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, Elodie da Equipe Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2019
Ótima compra, entrega rápida em ponto de coleta. nada a reclamar
Avaliação traduzida
C
Charlotte B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/12/2019
Ótima compra, entrega rápida em ponto de coleta. nada a reclamar
Avaliação traduzida
J
Jean R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2019
Nada a declarar
Avaliação traduzida
H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/12/2019
Nada a declarar
Avaliação traduzida
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2019
Muito bom
Avaliação traduzida
M
Michel B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2019
Muito bom
Avaliação traduzida
N
Nicolas L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2019
Uma pena o pequeno problema com o endereço de entrega, mas o atendimento ao cliente foi muito competente e o problema foi resolvido rapidamente. Obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião. Ocorreu um problema de exibição ao escolher o endereço de entrega. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos felizes que o pacote tenha chegado bem ao endereço desejado. Tenha um bom dia, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
M
Marie R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2019
Uma pena o pequeno problema com o endereço de entrega, mas o atendimento ao cliente foi muito competente e o problema foi resolvido rapidamente. Obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião. Ocorreu um problema de exibição ao escolher o endereço de entrega. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos felizes que o pacote tenha chegado ao endereço desejado. Tenha um bom dia, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/11/2019
Falta um modo de uso, especialmente a quantidade de água que deve ser adicionada
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Quanto à preparação dos ovos, a quantidade de água a adicionar depende da consistência que você deseja obter (ovos mexidos, massa de crepe, bolo ...). Um ovo equivale a 13 g de pó, são necessárias 3 colheres de sopa de água para uma colher de ovo em pó. Sébastien da equipe Lyo
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/11/2019
Falta um manual, especialmente a quantidade de água que deve ser adicionada
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Quanto à preparação dos ovos, a quantidade de água a ser adicionada depende da consistência que você deseja obter (ovos mexidos, massa de crepe, bolo ...). Um ovo equivale a 13 g de pó, são necessárias 3 colheres de sopa de água para uma colher de ovo em pó. Sébastien da equipe Lyo
A
Anais D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/11/2019
Tudo está conforme o pedido. Produtos de qualidade e serviços sempre impecáveis na Lyophilisé. O único ponto negativo foi a entrega, eu pedi uma entrega em 24h e recebi meu pacote em 48h (não é culpa da Lyophilise). O Chronopost 'merdou' em um momento. Não recebi nenhuma explicação sobre o assunto, apesar do meu pedido de informação enviado ao serviço deles. Correios péssimos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos sinceramente o transtorno causado, nosso transportador teve um atraso na entrega do pacote em sua plataforma. Nós repassamos a informação para que eles avisem nossos clientes em casos desse tipo. Desejando-lhe um dia agradável, cordialmente. Elodie da equipe Lyo
H
Hugo D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/11/2019
Tudo está conforme o pedido. Produtos de qualidade e serviços sempre impecáveis na Lyophilisé. O único ponto negativo foi a entrega, eu pedi uma entrega em 24h e recebi meu pacote em 48h (não é culpa da Lyophilise). O Chronopost 'merdou' em um momento. Não recebi nenhuma explicação sobre o assunto, apesar do meu pedido de informação enviado ao serviço deles. Correios péssimos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, nosso transportador teve um atraso na entrega do pacote na plataforma deles. Nós reportamos a informação para que eles avisem nossos clientes em casos desse tipo. Desejando-lhe um dia agradável, cordialmente. Elodie da equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/11/2019
Muito satisfeito com a entrega rápida
Avaliação traduzida
C
Charlotte P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/11/2019
Muito satisfeito com a entrega rápida
Avaliação traduzida
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2019
Olá, não há entrega em domicílio, o que acontece se pedirmos um volume equivalente a 3 meses de produtos? Há um dosador incluído nas caixas? Você planejou um recipiente dosador para colocar a quantidade de água necessária? (visto que ela é diferente em cada produto que experimentei, obrigado pelas suas respostas)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Para escolher uma entrega em casa, você deve selecionar "Colissimo 48H no endereço de sua escolha", que está abaixo dos transportadores ponto de coleta Chrono e Colissimo. No momento, não temos um dosador para colocar a quantidade de água necessária entregue com as caixas. Mas estamos pensando em integrá-los em nossos diferentes pacotes. Sébastien
A
Antonio M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/11/2019
Olá, não há entrega em domicílio, o que acontece se pedirmos um volume equivalente a 3 meses de produtos? Há um dosador incluído nas caixas? Você planejou um recipiente dosador para colocar a quantidade de água necessária? (visto que ela é diferente em cada produto que experimentei, obrigado pelas suas respostas)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Para escolher uma entrega em casa, você deve selecionar "Colissimo 48H no endereço de sua escolha", que está abaixo dos transportadores ponto de coleta Chrono e Colissimo. No momento, não temos um dosador para colocar a quantidade de água necessária entregue com as caixas. Mas estamos pensando em integrá-los em nossos diferentes pacotes. Sébastien
A
Antoine D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/11/2019
Muito grande
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, você poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário? Para que possamos ver se conseguimos encontrar uma solução. Agradecemos antecipadamente pelo seu retorno. Sébastien da equipe Lyo
A
Antonio R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/11/2019
Muito grande
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, você poderia nos dar mais detalhes sobre seu comentário? Para que possamos ver se conseguimos encontrar uma solução. Agradeço antecipadamente pelo seu retorno. Sébastien da equipe Lyo
I
Isabella A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2019
Totalmente conforme minhas expectativas
Avaliação traduzida
J
Jean D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2019
Totalmente conforme minhas expectativas
Avaliação traduzida
C
Camille M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2019
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, você poderia nos dizer o que não gostou em seu pedido? Isso nos ajudará a melhorar. Agradecemos antecipadamente pelo seu retorno. Sébastien da equipe Lyo
S
Sophie P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2019
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, você poderia nos dizer o que não gostou em seu pedido? Isso nos ajudará a melhorar. Agradecemos antecipadamente pelo seu retorno. Sébastien da equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2019
Conforme o pedido e rápido
Avaliação traduzida
M
Marie L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/11/2019
Conforme o pedido e rápido
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/11/2019
Totalmente recomendável
Avaliação traduzida
M
Manon R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/11/2019
Nenhum SMS de disponibilização do pacote no ponto de retirada... Você deveria talvez considerar mudar de serviço de entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo inconveniente. Após verificar seu cadastro, parece que um número está faltando no seu número de telefone. Você pode nos informar e/ou completar o número? Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/11/2019
Nenhum SMS de disponibilização do pacote no ponto de retirada... Você deveria talvez considerar mudar de serviço de entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo inconveniente. Após verificar seu cadastro, parece que um número está faltando em seu número de telefone. Você pode nos informar e/ou completar o número? Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Equipe Lyo
H
Henry B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/10/2019
Pedido, entrega, mercadoria top
Avaliação traduzida
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/10/2019
Pedido, entrega, mercadoria top
Avaliação traduzida
H
Hugo M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/10/2019
Mercadoria não recebida
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, lamentamos pelo transtorno causado pela entrega do seu pacote. O pacote foi enviado na segunda-feira seguinte ao seu pedido, no entanto, não temos atualizações de rastreamento desde 23/10. Vamos entrar em contato com os Correios e retornaremos para você por e-mail/telefone. Obrigado pela sua compreensão, Elodie da equipe Lyo.
L
Lucas R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/10/2019
Mercadoria não recebida
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, lamentamos pelo transtorno causado pela entrega do seu pacote. O pacote foi enviado na segunda-feira seguinte ao seu pedido, no entanto, não temos atualizações de rastreamento desde 23/10. Vamos entrar em contato com os Correios e retornaremos a você por e-mail/telefone. Obrigado pela sua compreensão, Elodie da equipe Lyo.
C
Carlos F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2019
Entrega fora do prazo de acordo com o tempo mencionado no site
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Você fez o pedido no domingo para uma expedição do seu pedido na segunda-feira. Para a Suíça, de fato, indicamos de 3 a 4 dias de prazo, mas fora do prazo de alfândega. A entrega pode levar mais tempo do que o previsto, dependendo desses prazos. Pedimos desculpas por este problema. A equipe Lyo
L
Laurent P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2019
Entrega atrasada de acordo com o tempo mencionado no site
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Você fez o pedido no domingo para uma expedição do seu pedido na segunda-feira. Para a Suíça, de fato, indicamos de 3 a 4 dias de prazo, mas fora do prazo de alfândega. A entrega pode levar mais tempo do que o previsto, dependendo desses prazos. Pedimos desculpas por esse problema. A equipe Lyo
S
Sophie D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2019
Estou aguardando o objeto no momento, mas o rastreamento parece sério...
Avaliação traduzida
L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2019
Estou aguardando o objeto no momento, mas o rastreamento parece sério...
Avaliação traduzida
J
Julie M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2019
Chronopost ugh
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, nós reportamos o incidente ocorrido com seu pacote na Chronopost. Esperamos que você tenha recebido o novo pacote sem problemas e estamos à sua disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente, a equipe Lyo.
C
Charlotte P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2019
Chronopost ugh
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, nós reportamos o incidente ocorrido com seu pacote à Chronopost. Esperamos que você tenha recebido o novo pacote sem problemas e estamos à sua disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente, a equipe Lyo.
C
Camille B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2019
Entrega recebida a tempo, único problema é que um dos sachês de água estava furado na chegada, um pequeno furo que só percebi após a recepção e abertura do pacote. E-mail para o atendimento ao cliente, muito reativo e muito profissional, problema resolvido na hora seguinte. Estou muito satisfeito com os serviços deles, já tendo feito vários pedidos na Lyo and Co, os outros pedidos foram ótimos.
Avaliação traduzida
C
Camille M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2019
Entrega recebida a tempo, único problema é que um dos sachês de água estava furado na chegada, um pequeno furo que só percebi após a recepção e abertura do pacote. E-mail para o atendimento ao cliente, muito reativo e muito profissional, problema resolvido na hora seguinte. Estou muito satisfeito com os serviços deles, já tendo feito vários pedidos na Lyo and Co, os outros pedidos foram ótimos.
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