A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Seu pedido foi feito na sexta-feira e enviado na segunda-feira seguinte. O ponto de coleta inicialmente selecionado estava indisponível no momento da entrega, então o transportador teve que redirecionar o pacote, o que infelizmente prolongou os prazos, independentemente da nossa vontade.
Se o produto não for mais útil para você, você pode, claro, devolvê-lo. Basta nos contatar e nós lhe informaremos o procedimento a seguir.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/01/2026
um ótimo produto, infelizmente o produto foi danificado e também o produto pegou ar sabendo que esse tipo de produto não deve entrar em contato com o ar para sua conservação sob plástico sob blister, obrigado, atenciosamente, gostaria de ter um reembolso
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Confirmamos que o reembolso foi efetivamente realizado.
Lamentamos sinceramente por este problema, que é totalmente excepcional. Nossos produtos são normalmente embalados em blister para garantir uma conservação ideal, e damos uma atenção especial a esse ponto durante a preparação dos pedidos.
Apesar disso, um incidente pode infelizmente ocorrer de forma isolada, e estamos tomando as medidas necessárias para que isso não aconteça novamente.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição se necessário.
Atenciosamente,
S
SAMUEL M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Artigo de muito boa qualidade e o preço é acessível. Talvez adicionar um cobertor de sobrevivência no pacote.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e pelo seu comentário positivo, isso realmente alegra.
Uma pequena precisão: a manta de sobrevivência está realmente incluída neste kit. Acabamos de lhe enviar um e-mail sobre isso para lhe dar os detalhes e verificar com você se necessário.
Não hesite em nos responder diretamente por e-mail, estamos aqui para isso.
P
Paul J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Muito satisfeito com o material. Satisfeito com as trocas com Lyophilisé. Decepcionado com o prestador de transporte, mas o pacote chegou...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Estamos felizes que o material e nossas trocas tenham lhe satisfeito. Quanto ao transporte, estamos fazendo o necessário com o prestador para melhorar esse ponto. Feliz que o pacote tenha chegado bem.
P
Philippe G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Estou muito satisfeito com os produtos que você me enviou
Avaliação traduzida
P
patrick L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2025
Os produtos que usei atenderam às minhas expectativas. Tanto em termos de nutrientes quanto no sabor dos produtos. Sempre tenho dificuldade com as constantes variações de preços, mas isso faz parte do tempo atual. Preparando minhas trilhas entre 8 e 6 meses antes, posso adiar as compras para otimizar o custo financeiro das minhas trilhas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que os produtos tenham atendido às suas expectativas.
Quanto às variações de preços, estamos realmente tentando limitá-las ao máximo. Elas só ocorrem quando somos forçados por aumentos de nossos fornecedores :(
Boa preparação para suas próximas trilhas,
J
Jorge O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/12/2025
A entrega foi muito lenta e com informações pouco claras. Fora isso, muito satisfeito com os pedidos realizados
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a entrega tenha sido mais lenta do que o esperado e que as informações não tenham sido tão claras quanto deveriam. Anotamos para melhorar nesses aspectos. Ficamos felizes em saber, no entanto, que você está muito satisfeito com os pedidos realizados. Obrigado pela sua confiança!
T
Tiffany M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Os preços são altos, mas os produtos são muito bons.
Avaliação traduzida
C
Cristian R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/11/2025
As respostas foram boas. Mas demorou muito para chegar o pedido. Além disso, pedi que entregassem em casa e após 3 semanas quase tive que ir buscá-lo. Imagino que o problema seja da agência. Mas eu paguei mais para que chegasse antes. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e por detalhar sua experiência. Lamentamos sinceramente a demora na entrega e os transtornos causados, especialmente considerando que você selecionou e pagou por um serviço de envio mais rápido para casa. Compreendemos seu desconforto e estamos revisando o ocorrido com a agência de transporte para evitar que isso aconteça novamente. Agradecemos sua compreensão e a confiança depositada em nós. Um cordial abraço.
V
Valerie C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/11/2025
site ótimo, mas apenas um pouco demorado na entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e estamos trabalhando continuamente com nossos transportadores para melhorar. Até logo!
H
Hervé F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/01/2026
Caixa aberta na chegada, nada faltava, felizmente. Mereceria mais fita adesiva.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu relato. Lamentamos o estado da caixa na chegada e anotamos sua observação sobre o reforço da embalagem.
F
Fernando L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2025
as embalagens (pacotes) estão muito comprimidas e não levam em conta a brutalidade do tratamento que os pacotes sofrem durante o transporte: em todos os meus pedidos, o pacote sempre chegou danificado e já aberto de pelo menos um lado; até agora sem problemas, pois não é um produto frágil, mas na última entrega 5 pacotes de macarrão com frango se perderam, a 5€ o pacote, isso é caro, especialmente para mim que decidi comer apenas sua comida pelos próximos 2 anos. Estou pensando se fiz a escolha certa, pois estou pedindo 62 pacotes por mês, correspondendo a 2 refeições por dia, e se sempre tiver o mesmo problema, isso se torna um pesadelo para planejar as refeições e garantir que não estou perdendo meu dinheiro. Isso é apenas uma reflexão construtiva, pois os produtos são magníficos. Obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente o estado dos pacotes recebidos e a perda dos 5 sachês durante o seu último pedido — isso claramente não é normal.
Seu comentário sobre a embalagem é totalmente pertinente e foi levado em conta para melhorar nossas embalagens diante das exigências do transporte.
Agradecemos pela sua confiança e fidelidade, e permanecemos à sua disposição para a compensação dos produtos faltantes.
P
Patrice P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Serviço relativamente correto, problema com o artigo (carregador de bateria) cabo defeituoso após 2 carregamentos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e desculpe pelo problema encontrado com o cabo do carregador.
Para que possamos ajudá-lo rapidamente (substituição, solução de assistência técnica), convido você a fazer um pedido de assistência técnica por e-mail para [email protected].
M
Matthieu V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/11/2025
Desconto de 5% não aplicado sobre 100€ como anunciado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e pedimos desculpas por esse problema com o desconto, claramente não é a experiência que desejamos oferecer.
Se desejar, você pode nos enviar uma mensagem para [email protected]
com seu número de pedido e, se possível, uma captura de tela da oferta anunciada (ou o código promocional utilizado). Verificamos imediatamente e aplicamos o desconto faltante ou propomos uma solução equivalente.
Atenciosamente,
F
FRANCK T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
-
Avaliação traduzida
E
Eric B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
-
Avaliação traduzida
S
Serge D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Não dou 5 estrelas apenas porque há muitos produtos que não estão disponíveis, e ainda mais decepcionante quando abrimos o carrinho vários dias depois e alguns produtos estão esgotados, senão vocês são ótimos, muito obrigado!
Avaliação traduzida
O
Olivier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Sobre a embalagem do produto, nada a dizer. Além disso, o produto tem um gosto muito agradável que não sugere nenhuma fadiga ou enjoo após uma consulta prolongada. Obrigado
Avaliação traduzida
A
Agustín S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/09/2025
Ampla gama de produtos. Serviço rápido e eficaz. Recomendável.
Avaliação traduzida
M
Maxime R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/09/2025
Não recebi a refeição correta
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos ler sua opinião, especialmente porque já trocamos mensagens com você sobre isso várias vezes por e-mail.
Para relembrar, trata-se da ração militar que você pediu em nosso site. A única diferença em relação ao visual que você viu é que o fabricante agora indica a menção
J
Jean Louis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2025
Muito bem, estou satisfeito com minha entrega.
Avaliação traduzida
A
Antonio M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/09/2025
Me sinto enganado. Fiz um pedido grande de dois pacotes e um deles vence em novembro de 2025 e o outro como é normal em 2026. Me sinto roubado!! Perderam um cliente para sempre.
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente sua decepção.
Após verificar seu pedido, parece que a data de validade curta afeta unicamente um dos itens, e não os 10 pratos do pacote.
Confirmamos também que a data de validade da seleção estava claramente indicada na ficha do produto no momento da compra, para garantir total transparência.
De qualquer forma, entendemos seu desconforto e por isso acabamos de enviar por e-mail uma proposta de gesto comercial.
Obrigado pela sua compreensão.
S
Stephane L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Não fazendo parte da minha alimentação habitual, foi complicado me alimentar apenas com seus produtos durante 7 dias, manhã, tarde e noite. Depois, isso me permitiu ficar totalmente autônomo.
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A
ASUNCION B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/09/2025
Chegou bem, mas houve alguns dias de atraso e demoraram a se comunicar comigo.
Avaliação traduzida
S
Sébastien M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/09/2025
halal
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
no embalagem. No entanto, o conteúdo da ração está de acordo com o que foi indicado em nosso site no momento do seu pedido.
E
Eric M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/09/2025
Perfeito, quase 100%. Faltou um pouco de sal para realçar os sabores. Caso contrário, eu recomendo.
Avaliação traduzida
F
Francis B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/09/2025
Serviço de entrega péssimo!!! Eu pago um suplemento para ser entregue em 24h e recebo uma semana depois! Inadmissível! Caso contrário, ótimo produto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Sébastien,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes que você aprecie nossos produtos. Lamentamos saber que você teve um problema com a entrega. Sua satisfação é nossa prioridade, e vamos investigar essa situação para evitar que isso aconteça novamente. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer informação adicional ou assistência.
Atenciosamente,
A equipe de Lyophilise & Co
N
naurine C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/09/2025
Falta de variedades.
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F
Francois V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/09/2025
Tudo seria perfeito se o entregador CHRONOPOST não adiasse suas datas de entrega como de costume. Por favor, LYOPHILISE, escolha um entregador eficiente, que tenha a mesma cultura empresarial que você.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Os atrasos da Chronopost não refletem o nível de serviço que desejamos para nossos clientes. Saiba que monitoramos de perto a qualidade de nossos transportadores e ajustamos nossas parcerias em consequência para garantir entregas confiáveis.
Em caso de problema de entrega, nossa equipe está disponível para ajudá-lo rapidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73
Obrigado pela sua confiança!
C
Claude B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/08/2025
Rapidez de entrega impressionante...
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T
Theo G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/08/2025
Cansado de receber lembretes e pesquisas por e-mail após cada pedido e após ter me desinscrito explicitamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Verificamos: você não recebe nossos e-mails comerciais e promocionais. Apenas permanecem as mensagens indispensáveis relacionadas aos seus pedidos (confirmação, rastreamento, avaliações...), que limitamos ao máximo.
Obrigado pela sua compreensão
P
Philippe Le M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/08/2025
Tive uma experiência muito ruim com a refeição liofilizada SATE-BABI. Depois de comê-la, tive uma grande intoxicação alimentar. Foi o único alimento que consumi naquele dia, então deve ter vindo deste produto. Resultado: doente o dia todo. Não recomendo de forma alguma e não comprarei mais esse tipo de produto.
Avaliação traduzida
C
Christophe H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/08/2025
4 dias para enviar um pedido que nunca chegou. Mas sem problemas para ser reembolsado.
Avaliação traduzida
A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Ao finalizar o pedido e antes do envio, escrevi para modificar o envio e foi em vão... dias depois entraram em contato... falta de atenção ao cliente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Prezado Alberto,
Lamentamos sinceramente a situação.
Estamos em um período de grande atividade e respondemos ao seu e-mail dois dias após o seu envio. No entanto, naquele momento seu pedido já havia sido preparado e expedido, portanto a modificação solicitada já não era possível.
Asseguramos que fazemos tudo o que é possível para atender nossos clientes com a maior rapidez, mas somos uma pequena estrutura de uma dezena de funcionários, e não um gigante da internet com um serviço automatizado.
Agradeceríamos, portanto, um mínimo de compreensão em relação à nossa equipe, que trabalha com dedicação para oferecer o melhor serviço possível, mesmo em momentos de alta demanda.
Atenciosamente,
P
patrick G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/08/2025
1) Pratos preparados esterilizados suculentos! Bravo! 2) garrafa de água de bolso 1 litro / não é terrível! vantagem: muito leve desvantagem: não transparente; causa problemas ao encher! e tampa não adaptada para trilhas; teria sido preferível ter uma tampa da qual se pode beber diretamente. 3) bolsa de água 10 litros: não é terrível / parece frágil, vamos ver com o tempo e, principalmente, não há fixação do tipo "ilhó" para poder pendurá-la... é realmente uma pena!
Avaliação traduzida
B
Brendan W.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/07/2025
A gama é boa, mas não recebi nenhuma informação de rastreamento, o que resultou em atrasos muito inconvenientes. Quando entrei em contato, a resposta foi razoavelmente rápida, e parte do problema foi o sistema postal onde eu moro, mas realmente acho que os detalhes de rastreamento deveriam ser enviados automaticamente assim que o pedido é enviado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo feedback honesto e sinto muito pelo inconveniente causado por não receber os detalhes de rastreamento. Esta foi nossa primeira entrega na Albânia, e embora parte do atraso tenha vindo da entrega postal local, ainda deveríamos ter enviado o rastreamento automaticamente no momento em que seu pacote foi enviado.
Obrigado novamente por nos ajudar a melhorar,
C
Christian H.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/08/2025
Entrega não possível, pois supostamente ninguém estava disponível - DPD. Nenhuma reação do fornecedor e até agora nenhum reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
lamentamos pelo inconveniente.
Seu pacote foi devolvido pela DPD para nós, após o entregador informar que ninguém estava disponível. Nós o informamos por e-mail, mas não recebemos retorno de sua parte.
Estamos prontos para resolver isso imediatamente:
Reembolso do valor do pedido ou
Reenvio para o endereço desejado.
Por favor, nos informe rapidamente qual opção você prefere (e no reenvio, se possível, o endereço e o método de envio desejado).
Você pode responder diretamente aqui ou nos contatar pelo e-mail [email protected].
Muito obrigado pelo seu retorno e mais uma vez pedimos desculpas pela demora.
M
Mario R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Não recebi minha entrega até hoje!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
verificamos o rastreamento: seu pacote foi entregue em 12 de setembro na loja de pacotes escolhida (número de rastreamento: XJ000023911TS).
Por favor, pergunte diretamente na loja de pacotes (traga documento de identidade e número de rastreamento).
Se a entrega não puder ser encontrada lá, por favor, me avise rapidamente e iniciaremos uma investigação com o prestador de serviços de transporte.
Atenciosamente
D
Denis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/08/2025
Bons produtos, mais ou menos saborosos dependendo dos gostos. Fazer um esforço tarifário em um pedido de vários produtos.
Avaliação traduzida
R
Ricardo M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/08/2025
Tudo conforme o previsto
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