A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Produtos que deveriam ter uma durabilidade de 15 anos, enquanto a data de validade é de apenas 6 meses. INACEITÁVEL!!, solicito devolução e reembolso ou outro envio que corresponda realmente às expectativas e à descrição de venda..
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Como discutido juntos, lamentamos esta situação em relação às datas de validade. O pão alemão enlatado tem uma DLUO de dois anos no supermercado, mas é projetado para uma conservação ideal de 15 anos, conforme indicado no certificado que deveria acompanhar sua compra. Nossa equipe comercial continua as negociações para encontrar uma solução rápida e adequada (troca, reembolso, etc.). Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
G
Guillaume M.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
G
Guillaume L.
Nota: 4 em 5
as 4 latas de ração de emergência estavam muito danificadas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Convidamos você a nos contatar em team[@]lyophilise para encontrar uma solução rápida e adequada (por favor, anexe fotos se possível). Agradecemos sua compreensão. A equipe Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyo
M
Mehdi M.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, mas o ponto de retirada está a 35 km da minha casa. Apesar da embalagem em bom estado e as latas envolvidas em papel bolha, 3 latas estavam amassadas e me pergunto se devo consumi-las.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelos inconvenientes relacionados ao ponto de retirada e ao estado das caixas na recepção. Embora as caixas amassadas geralmente permaneçam consumíveis se não estiverem abertas ou inchadas, entendemos suas preocupações. Não hesite em nos contatar em team[@]lyophilise.com para encontrar uma solução adequada. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
bastante rápidas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Laurent B.
Nota: 1 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente com seu pedido? Diga-nos como podemos ajudá-lo. A equipe Lyo
L
Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyo
A
Amina E.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyo
P
Pierre D.
Nota: 4 em 5
Bons produtos, datas longas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
L
Lucie T.
Nota: 3 em 5
Muitos itens fora de estoque! Para o restante, é ótimo, realmente há muita variedade! Muito obrigado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião! Muitos artigos estão sendo reabastecidos e devem estar disponíveis nos próximos dias. Não hesite em se inscrever para alertas de disponibilidade ou nos contatar se você quiser obter prazos. Tenha um bom dia! Atenciosamente, a equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
Ótima escolha, envio rápido, experiência de compra super!! No entanto, alguns produtos carecem de descrição (material). E eu gostaria de ter escolhido a cor do drybag sea to summit.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Levamos em conta suas observações sobre as descrições dos produtos. Estamos atualmente trabalhando na melhoria do nosso site (perdemos dados devido a um recente incidente técnico). Agradecemos sua compreensão!
S
Sophie D.
Nota: 4 em 5
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M
Miguel R.
Nota: 4 em 5
Prazos de entrega respeitados.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyo
M
Manon B.
Nota: 3 em 5
Não tive problemas com os produtos, mas o site ainda tem muitos problemas (fotos, páginas inexistentes, problemas de exibição, etc.). Enquanto o site não estiver totalmente operacional, a experiência não será satisfatória
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Após um ciberataque, tivemos que reformular completamente nosso site em menos de 1 semana. Estamos trabalhando em várias melhorias, especialmente em relação à ergonomia e à organização dos produtos para tornar sua experiência de navegação mais intuitiva. Agradecemos sua paciência e estamos fazendo o nosso melhor para otimizar o site rapidamente. Até muito em breve em nosso site! A equipe Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião! A equipe Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 3 em 5
Não muito bom, apesar do que é dito. Uma das marcas (a que não embala a vácuo) coloca não sei o que como ingrediente que torna o prato muito amargo. Isso aconteceu nas massas com salmão e no frango curry. Realmente ruim!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que esses pratos não tenham atendido às suas expectativas. O gosto percebido pode variar dependendo dos ingredientes utilizados, e estamos repassando seu feedback à marca em questão. Não hesite em nos contatar para recomendações mais adequadas aos seus gostos. Atenciosamente, a equipe Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 3 em 5
A navegação e a classificação dos produtos não são necessariamente lógicas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos seu comentário sobre a navegação e a classificação dos produtos. Após um ciberataque, tivemos que reformular completamente nosso site em menos de 1 semana. Estamos trabalhando em várias melhorias, especialmente no que diz respeito à ergonomia e à organização dos produtos para tornar sua experiência de navegação mais intuitiva. Agradecemos sua paciência e estamos fazendo o nosso melhor para otimizar o site rapidamente. Até muito em breve em nosso site! A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Muitas "novidades", mas por outro lado, acho que o site para telefone poderia ser melhorado!!! No entanto, aprecio o tratamento rápido dos pedidos
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e pela sua fidelidade. Entendemos seu comentário sobre a versão móvel do site. Recentemente, sofremos um ciberataque que nos obrigou a reconstruir completamente nosso site em menos de uma semana. Continuamos a fazer melhorias, especialmente para otimizar a experiência móvel. Estamos felizes que você esteja satisfeito com o tratamento rápido dos pedidos, e estamos fazendo todo o possível para melhorar ainda mais nossos serviços. Obrigado pela sua compreensão e até muito em breve! A equipe Lyo Não hesite em ajustar se necessário!
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
Na sopa de Dahl de lentilha da marca Adventure Menu, indicar mais explicitamente que é um pouco apimentado (picante)
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota, levamos em conta seu comentário e faremos o necessário para dar uma melhor descrição.
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Guillaume R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
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Leila B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyo
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Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Manon T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Michel L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, produto ligeiramente caro
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Resposta de Liofilizado & Co
Entendemos e compartilhamos sua frustração em relação aos preços. Estamos fazendo o nosso melhor para oferecer produtos de qualidade a preços razoáveis. A equipe Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyo
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Nicolas L.
Nota: 4 em 5
Muito atenciosos e prestativos após um problema informático que atrasou a entrega. No entanto, um pacote estava vazando porque tudo estava muito oleoso nas embalagens. Muito bom sistema de aquecimento e operacional. As refeições estavam muito boas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe Lyo
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Guillaume B.
Nota: 4 em 5
Serviço expresso, pedido na segunda-feira recebido na quarta-feira.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
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Julie D.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota :)
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Youssef R.
Nota: 4 em 5
Apreciei a rapidez da entrega e, como sempre, a qualidade dos produtos. Não gostei tanto do volume grande da caixa de entrega em relação ao pouco volume dos itens pedidos. Lamentei ver desaparecer todos os meus pontos de fidelidade desses últimos anos e que não haja mais ofertas de descontos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e sua fidelidade! Estamos felizes que você tenha apreciado a rapidez da entrega, bem como a qualidade dos nossos produtos. Levamos em consideração seu comentário sobre o volume da caixa de entrega. Estamos constantemente nos esforçando para otimizar nossas embalagens para reduzir seu impacto ambiental e melhorar a experiência de nossos clientes. Seu comentário nos ajudará a continuar nessa direção. Quanto aos seus pontos de fidelidade, entendemos sua decepção. De fato, a validade dos nossos pontos de fidelidade é de um ano. Convidamos você a aproveitar plenamente seus pontos antes de sua expiração em suas próximas compras. Estamos cientes da importância da fidelidade de nossos clientes e agradecemos sua compreensão. Por fim, anotamos seu desejo de ter mais ofertas de descontos. Trabalhamos regularmente na elaboração de promoções e programas de fidelidade vantajosos. Não hesite em ficar atento às nossas comunicações para não perder nenhuma de nossas ofertas. Obrigado novamente pelo seu retorno valioso. Esperamos vê-lo em breve em nosso site. A equipe Lyo
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Guillaume P.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pela nota :)
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Anais R.
Nota: 4 em 5
Frete um pouco elevado, mas o resto está muito bem
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno positivo! Estamos felizes que você esteja satisfeito com nossos produtos e nosso serviço. Quanto às taxas de envio, entendemos seu comentário. Infelizmente, os custos de entrega refletem as tarifas aplicadas pelos nossos transportadores para garantir que seus pedidos cheguem rapidamente e em perfeito estado. Estamos constantemente buscando otimizar esses custos sem comprometer a qualidade do serviço. Esperamos vê-lo em breve em nosso site. :) A Equipe Lyo
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Carlos R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você tiver encontrado um problema durante seu pedido. A equipe Lyo
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