A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com seu pedido. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Gosto da loja pela sua variedade de produtos, rapidez nas entregas e preços razoáveis, especialmente no que diz respeito aos custos de envio. Recebi a mercadoria deste pedido a tempo, mas as quatro latas de produto liofilizado chegaram danificadas, duas delas com amassados e deformações importantes. Dificilmente esses danos podem ter sido causados pelo transporte, já que a c
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e lamento pelo problema encontrado com seu pedido. As latas são bem verificadas antes do envio do pacote. Se houver um problema com uma lata, a informação está bem escrita no site e são vendidas com desconto. Portanto, o problema vem da entrega - as latas são muito frágeis. Nosso serviço vai entrar em contato com você para resolver o problema. Muito obrigado pela sua compreensão. Um abraço, Elodie da equipe Liofilizado & Co
P
Pierre T.
Nota: 3 em 5
Fiquei decepcionado com a embalagem, de fato, pedi biscoitos que chegaram todos quebrados. Uma pena que não foram melhor embalados.
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo inconveniente, estamos repassando a informação para o nosso serviço de logística. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail para resolver o problema. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
O pedido chegou atrasado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. Você fez o pedido em 29/07, e o pacote foi enviado em 30/07, então respeitamos os prazos de preparação do seu pedido. Depois, em nosso site está indicado que a entrega é dentro de 3 a 5 dias úteis para o endereço de sua escolha na Espanha, e você recebeu o pacote em 04/08. Para outro pedido, não hesite em nos contatar se quiser uma entrega expressa. Marie da Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
não recebi ainda os produtos, após uma longa espera, mesmo pagando o envio para casa tive que mudar para retirar na loja e ainda não me enviaram o código para poder retirá-lo
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelos seus comentários. Quando vimos a situação do seu pedido, meus colegas ligaram para ajudá-lo a encontrar seu pacote em seu escritório de correios local. Pedimos desculpas por este incidente e agradecemos pela sua compreensão. Esperamos que você tenha conseguido recuperar seu pacote.
L
Lucia R.
Nota: 3 em 5
Entrega em 48 horas anunciada. Pedido feito em 24 de julho. Pacote recebido em 02 de agosto. Produtos bons, senão de ótima qualidade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Nós enviamos em 48h, e dependendo do transportador escolhido, aqui os Correios, é necessário prever 48h para a entrega. Você realmente encontrou 2 atrasos, um na expedição e um na entrega... Primeiro de tudo, não enviamos pedidos no fim de semana. Apesar de tudo, seu pedido deveria ter saído na noite do dia 27 de nossas instalações, mas devido a um influxo de pedidos, tivemos que processar os pedidos e as urgências por ordem de chegada. Quanto à entrega, estamos felizes que você tenha recebido seu pacote hoje, o rastreamento parece complicado no site dos Correios! De qualquer forma, obrigado pela sua compreensão. Esperamos vê-lo novamente para novas aventuras. A equipe Lyo
J
Jean M.
Nota: 1 em 5
Vocês entregam na China, Cingapura, Japão, Malásia, mas não nas Filipinas. Não é mais longe. Uma pena, eu tinha um bom pedido para vocês. A US Augason Farm me entregou em 1 semana sem problemas. Pobre França.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Se vocês dizem que demoram entre 3 e 5 dias, cumpram isso porque é primordial. Fiz o pedido no domingo e uma semana depois ainda não tenho o pedido. Lamentável
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Resposta de Liofilizado & Co
Seu pedido foi realizado no dia 18 e enviado no dia 19, nossa equipe respeitou os prazos. Seu pacote foi então atendido através dos Correios e chegou à Espanha no dia 23. Parece que o transportador está enfrentando algum atraso, mas isso está fora do nosso controle. Estamos lançando uma pesquisa com o operador e entraremos em contato com você por e-mail (verifique seu spam) para oferecer uma solução. Obrigado pela sua compreensão. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Depois de 8 dias ainda estou esperando, além de atrasar em dias minha saída. É uma pena!!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. Seu pedido foi realizado em nosso site na segunda-feira 12/07. Neste verão, os pacotes são expedidos dentro de 48h (dias úteis). Na quarta-feira foi feriado na França, então a expedição foi na quinta-feira 15/07. Os prazos de entrega para a Espanha também são de 4 dias úteis (os transportadores não entregam nos finais de semana). Seu pacote está no local de entrega que presta serviço ao seu endereço. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Não recebi meu pedido
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. No entanto, o rastreamento do pacote indica uma entrega na terça-feira às 12:00, logo após seu comentário. O prazo de entrega para a Espanha é de 3-4 dias úteis - o transportador encontrou um pouco de atraso e entregou em 5 dias, sinto muito. Não hesite em entrar em contato comigo se tiver perguntas. Um abraço, a equipe Liofilizado & Co
J
Jean T.
Nota: 3 em 5
Olá, a espera pelo meu colissimo me parecia muito longa. Eu estava contando com um prazo de 24 horas e esperamos 48 horas antes da recepção.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Como indicado no site, nossos prazos de preparação são de 48h (se todos os produtos estiverem em estoque) e o envio com a Chronopost do nosso armazém para a sua casa é de 24 horas. Para um pedido feito no dia 21 e recebido no dia 23, estamos dentro do prazo. Não hesite na próxima vez em nos contatar por telefone para nos comunicar seus prazos para que possamos tomar nossas providências. Boa caminhada para você. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 3 em 5
Os pratos não são particularmente saborosos. A sobremesa de limão é bem doce demais (sendo que eu gosto muito de açúcar). A mousse de chocolate é boa, mas deveria se chamar sobremesa de chocolate, pois não é, na minha opinião, uma mousse. Em resumo, a relação qualidade/preço não é totalmente satisfatória.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pela sua opinião. Seu pedido inclui 4 receitas de 3 marcas diferentes, principalmente de entrada de gama. Não hesite em nos contatar para guiá-lo através do nosso catálogo de mais de 450 receitas liofilizadas/desidratadas e nosso centena de receitas esterilizadas. Ficaremos felizes em apresentar as receitas "favoritas" da nossa equipe e de nossos clientes :) A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 3 em 5
Material de sobrevivência e prazo de entrega impecáveis, nada a dizer. No entanto, grande decepção com o pequeno rádio de sobrevivência a carga solar e manivela... o mesmo rádio é 20 euros mais barato na Pearl. Quanto à qualidade do artigo, é medíocre (antena de alcance muito fraco, quase não capta nenhuma estação, som bastante medíocre, sem contar que não há busca automática de estação... tudo é manual e os botões/rolos de busca são hiper sensíveis... sinceramente decepcionado com este artigo que eu avaliaria 2/5 por isso. Eles deveriam melhorar a antena, a qualidade do som, adicionar uma opção de busca automática e idealmente adicionar pelo menos uma porta USB. Muito decepcionado com este artigo dado seu preço elevado (50 € na Lyophilise e 30 € na Pearl) e especialmente a baixa qualidade de funcionamento.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto à precificação do produto, aplicamos o preço de revenda. Uma pequena estrutura como a nossa não pode se dar ao luxo de quebrar os preços. Esperamos a compreensão sobre o assunto. Agora, se o artigo não lhe trouxer satisfação, é perfeitamente possível devolvê-lo se estiver em perfeito estado e reembolsá-lo, uma vez que seu pedido é recente. Convido você a entrar em contato assim que possível com nossa equipe para solicitar seu rótulo de devolução por e-mail através de team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
P
Pierre D.
Nota: 3 em 5
Recebi um pedido (fatura 88695, cliente 1163397). Ao colocar água no saco mx3 aligot, percebi um vazamento de água na parte inferior (veja as fotos anexadas). Note que estou fazendo testes em alguns pratos, então o saco saiu da embalagem postal para ser usado diretamente na cozinha. O furo já existia na embalagem. Obrigado pelo seu retorno sobre este assunto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, desculpe pelo incidente. Minha colega tomou conhecimento do seu contratempo após seu e-mail e entrou em contato por e-mail no dia 28 de abril. Você pode verificar seus e-mails ou pastas de spam e ver se alguma das soluções que ela lhe propôs é adequada? Caso contrário, você pode nos contatar por telefone pelo 02 97 87 23 73 ou por e-mail team(at)lyophilise.com. Agradecemos. A equipe Lyo
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Nicolas M.
Nota: 3 em 5
Um pouco caro para receitas que não são todas suficientemente calóricas. Caso contrário, o sabor é muito correto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o aporte calórico variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com uma relação calorias/preço interessante. Agradecemos pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
G
Guillaume B.
Nota: 1 em 5
pedido feito em 9/2 e ainda sem notícias em 25!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo atraso na entrega do seu pedido. Nossa equipe entrou em contato por e-mail em 11/02 para avisá-lo sobre esse atraso devido à falta de um dos dois produtos com nosso fornecedor. Estamos entrando em contato hoje para encontrar uma solução juntos para o envio do seu pedido. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
J
Jean L.
Nota: 3 em 5
Muita escolha de produtos, mas infelizmente um produto pedido que não estava em estoque foi substituído por um produto da mesma linha, mas sem levar em conta a opinião do cliente.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. Quando se trata de pacotes projetados por nós, trocamos apenas as barras em falta por referências semelhantes (geralmente apenas o sabor muda) para evitar um atraso no seu pedido. Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo.
G
Guillaume T.
Nota: 3 em 5
Infelizmente, meu chili con carne estava furado, então foi para o lixo, mas principalmente a sujeira da molho para limpar em todos os outros...
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas pelo transtorno. Apesar de nossas precauções, isso pode infelizmente acontecer com refeições esterilizadas devido a um choque durante o transporte. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail para encontrar uma solução de compensação. Esperamos que seu pedido ainda lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
C
Claire P.
Nota: 3 em 5
O hachis nós gostamos e o conceito é ótimo. No entanto, o arroz com carne estava muito salgado, mas sabemos que para a conservação é necessário sal...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. As receitas são diferentes de acordo com o caderno de encargos de cada um dos nossos fornecedores. Em breve, vamos adicionar o teor de sal de cada receita nas fichas dos produtos. Além disso, não hesite em dar sua opinião diretamente sobre os produtos em questão para avisar os futuros compradores, se necessário :) Atenciosamente, a equipe Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 em 5
Muito sal, tive que jogar fora metade de um prato com carne
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos atualmente trabalhando em um novo site, incluindo a adição de informações sobre o sal. Isso poderá ajudá-lo em suas próximas visitas ao nosso site.
C
Charlotte T.
Nota: 3 em 5
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Oliver T.
Nota: 3 em 5
Achamos que os pratos têm sempre o mesmo sabor
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Se não estamos enganados, você testou as receitas da mesma marca. Não hesite em nos contatar da próxima vez para que possamos ajudá-lo em sua seleção... Entre as vinte marcas a reidratar, ou seja, cerca de 500 receitas, temos o que encantar seu paladar e evitar a monotonia. A equipe Lyophilise & Co.
C
Camille T.
Nota: 1 em 5
Recebi dois pacotes... um deles perfurado e vazando. Talvez não seja culpa da liofilização, mas enfim... isso é preocupante haha.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Apesar das nossas precauções ao preparar o seu pedido, alguns pacotes podem ser vítimas de choques durante o transporte com os transportadores. Entraremos em contato diretamente com você para encontrar uma solução de compensação. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
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Leila E.
Nota: 1 em 5
Pedido não recebido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi enviado no dia seguinte à validação do seu pedido, ou seja, em 21/12. No entanto, o prazo de entrega foi mais longo do que o previsto devido às festas de fim de ano. O pacote foi entregue em 24/12 no ponto de coleta e retirado por você no dia 28. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 1 em 5
Não mantém a comida quente por tempo suficiente, no máximo 4h
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. É importante encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar a metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Estamos à disposição se necessário, atenciosamente. A equipe Lyo.
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Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2020
Obrigado à garantia da trustedshop recuperei meu dinheiro, já que não consegui que meu pedido chegasse, uma pena na verdade... Acho que nesse aspecto de envio deveriam melhorar, já que me parece muito interessante a loja e gostaria de poder fazer pedidos mais adiante. Se não melhorarem isso, terei que buscar outra loja que me garanta os mesmos produtos e um envio perfeito para meu país.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo transtorno, enviamos seu pacote com Chronopost para Andorra. No entanto, houve um problema com as faturas, pois uma estava faltando. O pacote foi devolvido para nossos escritórios e fizemos o reembolso devido ao atraso na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado & co
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Theo P.
Nota: 1 em 5
Não posso avaliar um pedido que não recebi.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhora, Durante o seu pedido, a referência "25 Fósforos - À prova d'água, à prova de vento" estava fora de estoque com uma data de reabastecimento indicada. Infelizmente, essa data foi prorrogada devido a problemas de entrega do nosso fornecedor. Tentamos contatá-la por e-mail ou telefone para lhe oferecer uma troca ou cancelamento do produto. Visivelmente, a informação não chegou até você... Os fósforos estarão disponíveis no final desta semana, ou seja, uma expedição esta semana. Você pode nos contatar (team[at]lyophilise.com) para nos informar sua escolha sobre o prazo de entrega? Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, a Equipe Lyo
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Theo P.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
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Lucie D.
Nota: 1 em 5
não estou satisfeita com meu pedido, pedi uma devolução e ainda não recebi resposta, sem novidades
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, no entanto, nossa equipe entrou em contato com você em duas ocasiões após seus e-mails (nos dias 9 e 10 de dezembro). Você pode verificar na sua pasta de spam? Também deixamos uma mensagem na sua caixa de correio hoje. Você pode nos enviar o artigo para o endereço indicado em nosso site com o seu número de fatura, ao receber o pacote procederemos com o reembolso. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
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Lucas M.
Nota: 3 em 5
Compramos este produto de você, mas os alimentos após 4 horas estão mornos, sob a tampa da térmica, não há uma vedação na base, pois não temos isso, é normal?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC (team[at]lyophilise.com) para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Recomendamos encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Também é importante colocar água quente cerca de dez minutos antes de colocar sua refeição. A refeição também deve estar muito quente quando você a despejar na caixa de alimentos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
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Laurent B.
Nota: 1 em 5
Pedido há uma semana e sem aviso..
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi enviado no dia seguinte ao seu pedido e foi entregue no ponto de coleta escolhido em 27/11. Você ainda não retirou o pacote no ponto de coleta, ele estará disponível até 03/12. Obrigado por ir o mais rápido possível para retirá-lo. Estou à disposição se precisar, atenciosamente. A equipe Lyo
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Leila M.
Nota: 3 em 5
Estou muito insatisfeita com o prazo de entrega que paguei muito caro, 9,43 euros para uma entrega em 24h. Pedido feito na quarta-feira entregue na segunda-feira seguinte. Inadmissível
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, nosso transportador atrasou a entrega em duas ocasiões. O prazo de entrega está longe do indicado, acabamos de proceder ao reembolso das taxas de envio no seu cartão de crédito. Não hesite em nos contatar quando os prazos não forem cumpridos para que possamos intervir junto ao transportador. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
C
Camille R.
Nota: 3 em 5
Um pouco decepcionado com as caixas internas, há apenas uma tampa para 2 caixas, teria sido melhor se pudéssemos usar as 2 separadamente. E escolhemos 1L pensando que a caixa teria capacidade de 1L, mas na verdade ela tem apenas 700ml e a pequena caixa que se encaixa dentro ocupa o restante do espaço e não pode ser usada separadamente. Pena, pois é um bom artigo
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu retorno. É verdade que a caixa de alimentos Valira que você comprou é um bom produto. Ela tem uma capacidade de 1 litro e, como indicado na ficha do produto, é entregue com 2 outros recipientes que se encaixarão dentro (um de 0,7l e um de 0,3l, portanto, de fato não sobrará espaço se você usar os 2 recipientes). Lógica e naturalmente, é a caixa que será inserida primeiro que receberá a tampa, depois você poderá colocar a segunda que se beneficiará da tampa da caixa de alimentos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você não desejar o artigo. À sua disposição, a equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
Dois dos produtos comprados têm uma validade inferior a 20 dias. E outro dos produtos veio furado e derramando parte do conteúdo dentro da caixa. Levando em conta que não são coisas baratas, esperava mais. Não recomendarei nem voltarei a comprar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo inconveniente. A data estava bem indicada em nosso site quando você fez o pedido, além disso, é a razão pela qual havia um desconto tão importante. Quanto aos produtos defeituosos, é um problema de transporte e não hesite em entrar em contato com nossa equipe para resolver o problema. De qualquer forma, já fizemos o reembolso dos artigos em sua conta. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado & Co
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Jean M.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
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Anais D.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
A
Antoine L.
Nota: 3 em 5
Entrega rápida e cuidadosa, produtos bem recebidos, mas o pacote de refeições liofilizadas sai mais caro do que se comprarmos separadamente e não é pouco. Eu não tinha prestado atenção a isso e estou muito decepcionado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e lamentamos a sua decepção. O Pacote de 7 dias é mais caro devido à sua embalagem que permite uma melhor conservação. Aplicamos o preço recomendado pelo fabricante, no entanto, estamos consultando este último para entender melhor o que explica essa diferença. Entraremos em contato com você em breve por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyophilise & Co.
M
Miguel R.
Nota: 3 em 5
problema de entrega / cronopost entregue em 7 dias: problema sinalizado, mas sem resposta...
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu retorno. Nós lhe enviamos uma resposta nos dias 14 e 16 de outubro, mas talvez nossos e-mails tenham caído na sua caixa de spam. Você pode verificar? Se desejar, você pode nos contatar diretamente pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Um pouco tarde
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo inconveniente, seu pedido foi enviado rapidamente pelo nosso serviço. No entanto, o trânsito até as Canárias pode variar e demorar com a alfândega. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado
G
Guillaume P.
Nota: 1 em 5
A comida após 4h não está nem morna
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Se o produto não atender às suas expectativas, o SAC fornecerá uma etiqueta para você devolver o produto e procederá com o reembolso. O endereço do nosso SAC é [email protected]. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co.
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