Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Ainda sem entrega após 8 dias de pedido.

Serviço de devolução nada reativo.

O serviço ao cliente parece responder às nossas solicitações... mas eles não parecem estar cientes do que vendem... produto não correspondente às especificações indicadas, devolução de outro produto com resultados idênticos... isso não é muito sério

Pacote extremamente mal embalado! A fita adesiva só estava na metade das abas da caixa e era fácil colocar a mão sem danificar nada!!! Seria desejável ser um pouco menos negligente e mais cuidadoso na preparação dos pacotes.

pacote amassado e derretido para todos os snacks estou aguardando abrir o restante para ver o estado mas não estou confiante

VENDENDO TIGELAS MAS NÃO TAMPA SEPARADAMENTE (???) é preciso MUDAR de profissão Senhora !!!

Olá, a colher/garfo encomendado estava em um envelope e não precisava ser enviado em uma caixa de 20x20x30 cm e com entrega em um ponto de coleta e não na minha caixa de correio, o custo dos fretes é exorbitante e o impacto ambiental é desastroso. Atenciosamente

Nem mesmo um pequeno presente pelo preço gasto, nem cupons de desconto, nada

Olá, ainda não recebi meu pedido. Tenha um bom dia

Falta a peça principal do pedido, um fogareiro.

Eu pedi uma ração com bolinhas de porco e recebo vegano e halal, então sem porco! O produto não serve de jeito nenhum.

Eu esperava uma caixa e recebo UM PACOTE, dado o preço, considero que é uma fraude, não farei nenhuma recomendação para este produto!

Direitos aduaneiros... Não ficou claro na compra e no checkout que haveria direitos aduaneiros. Extremamente insatisfeito

Ainda estou esperando meu pacote

Mais de um mês para receber meu pedido. Obrigado a relançar a empresa duas vezes para saber o que estava acontecendo. Nenhuma comunicação espontânea da parte deles. Nenhum gesto comercial. Eu definitivamente não recomendo.

Sua publicidade da garrafa BeFree dá a entender que ela é de plástico rígido, enquanto na verdade é de plástico mole. Nada é especificado em sua mensagem e muito menos no visual, onde nenhuma foto mostra a garrafa vazia, o que daria a ela uma aparência completamente diferente. É uma publicidade enganosa.

As respostas foram boas. Mas demorou muito para chegar o pedido. Além disso, pedi que entregassem em casa e após 3 semanas quase tive que ir buscá-lo. Imagino que o problema seja da agência. Mas eu paguei mais para que chegasse antes. Um abraço.

Desconto de 5% não aplicado sobre 100€ como anunciado.

Não recebi a refeição correta

Me sinto enganado. Fiz um pedido grande de dois pacotes e um deles vence em novembro de 2025 e o outro como é normal em 2026. Me sinto roubado!! Perderam um cliente para sempre.

halal

Serviço de entrega péssimo!!! Eu pago um suplemento para ser entregue em 24h e recebo uma semana depois! Inadmissível! Caso contrário, ótimo produto.

Tudo seria perfeito se o entregador CHRONOPOST não adiasse suas datas de entrega como de costume. Por favor, LYOPHILISE, escolha um entregador eficiente, que tenha a mesma cultura empresarial que você.

Cansado de receber lembretes e pesquisas por e-mail após cada pedido e após ter me desinscrito explicitamente.

Tive uma experiência muito ruim com a refeição liofilizada SATE-BABI. Depois de comê-la, tive uma grande intoxicação alimentar. Foi o único alimento que consumi naquele dia, então deve ter vindo deste produto. Resultado: doente o dia todo. Não recomendo de forma alguma e não comprarei mais esse tipo de produto.

Ao finalizar o pedido e antes do envio, escrevi para modificar o envio e foi em vão... dias depois entraram em contato... falta de atenção ao cliente.

Entrega não possível, pois supostamente ninguém estava disponível - DPD. Nenhuma reação do fornecedor e até agora nenhum reembolso.

Não recebi minha entrega até hoje!

Eu pedi alguns itens esperando que eu receberia itens com uma longa vida útil, em vez disso, recebi itens que eram viáveis apenas por alguns meses, muito decepcionado.

Comida muito pouco saborosa, embora as quantidades tenham sido boas.

Meu pedido chegou tarde, em outro endereço, e uma das latas veio danificada. Falei com vocês pelo WhatsApp várias vezes para resolver, mas não me respondem, esperava mais, para ser sincero.

Não chegou no tempo desejado e não nos respondem sobre a devolução

Olá,

Lamentamos sinceramente saber que você ficou doente após sua refeição, e entendemos sua preocupação.

Neste estágio, nada permite afirmar que a refeição Sate-Babi foi a causa certa do seu mal-estar. Em condições externas, outros fatores podem interferir: qualidade da água utilizada para reidratação, condições de higiene no abrigo, vírus sazonais (gastroenterites), ou ainda uma sensibilidade individual a certos ingredientes.

De nossa parte, essas referências foram consumidas por muitos clientes neste verão, sem outros relatos semelhantes. No entanto, permanecemos muito atentos a qualquer retorno de qualidade.

Esperamos que você esteja melhor e permanecemos disponíveis para ajudá-lo nesse processo.

Atenciosamente,

O site dá uma dimensão da colher completamente falsa, o que a torna perfeitamente inútil para mim. Envio um e-mail para indicar o problema e solicitar um reembolso, mas não recebo nada, nem mesmo uma resposta... Falta de seriedade, falta de respeito ao cliente. Insuportável.

Demorou muito

Comprei uma mochila Liteway Biggy por quase 300€, que se quebrou no primeiro dia de uso, nada resistente... contatei duas vezes por e-mail e uma vez por telefone a Lyophilise, que não me ofereceu nada e me informou que era a primeira vez que tinham uma reclamação sobre esse produto e que informariam seu fornecedor sem me indicar qualquer prazo de retorno. Eu estava pronto para devolver o artigo, mas essa solução não foi considerada até agora... a seguir e a mim de esperar...

Lamentamos sinceramente pela sua má experiência com a mochila Liteway Biggy e pelo nosso atraso na resposta. Neste verão, estávamos com uma equipe reduzida, o que prolongou o tratamento dos serviços de atendimento ao cliente — isso não é uma desculpa, e estamos aprendendo com isso.

Para regularizar a situação, acabamos de reembolsar o artigo no meio de pagamento original. Dependendo do seu banco, a aparição em sua conta pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Se a mochila ainda estiver em sua posse, nos avise e indicaremos o procedimento para a devolução. Estamos, claro, disponíveis se você desejar uma alternativa ou conselhos para um modelo mais adequado.

Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua paciência.

Completamente lixo! Pedido ainda não chegou! Enviam o pacote para outro lugar... e escrevem comigo em francês! De forma alguma recomendável!

Comprado em Julho de 2025, recebi um modelo antigo de 2022 que não tem exatamente as mesmas características que o modelo atual. Não tem o revestimento aluminizado Thermacapture, que está claramente especificado na descrição em Lyophilise.fr). Informei ao atendimento ao cliente que nunca me respondeu. Isso não é sério! Há engano sobre a mercadoria.

Não bom. Eu até fiquei doente com um pacote. Me restam cerca de quinze pacotes nas mãos ...