A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Deveria escrever FRÁGIL nas caixas para evitar que o transportador danifique o pacote.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, agradecemos pelo seu feedback. De fato, nosso serviço de logística está tomando as medidas necessárias para reforçar a comunicação sobre produtos frágeis. Seus próximos pedidos devem ser colados com a menção Frágil. Se você teve danos em seu pedido, convidamos você a tirar fotos e entrar em contato com nossa equipe team[at]lyophilise.com. A equipe Lyophilise & Co
C
Camille T.
Nota: 5 em 5
Serviço muito rápido, mercadorias de alta qualidade. Estou muito feliz por ter descoberto esta excelente empresa em 2019.
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M
Mehdi M.
Nota: 2 em 5
Paella intragável
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que a Paella do nosso fornecedor não tenha lhe trazido satisfação. Poderia entrar em contato com nossa equipe para que possamos entender o que aconteceu exatamente? Agradecemos, a equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume L.
Nota: 5 em 5
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P
Pierre M.
Nota: 2 em 5
pacote não entregue no endereço solicitado, mas no correio
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pelo seu feedback. Nós mesmos estamos surpresos, pois está indicado no seu pedido, um Hyper Casino. Dito isso, isso pode ser explicado pelo fato de que, com o confinamento, alguns pontos de coleta estão saturados e recusam pacotes porque não têm espaço. Isso se revela ainda mais verdadeiro neste período de final de ano, combinado com as medidas sanitárias. Se você estiver impossibilitado de ir até lá, não hesite em nos contatar. Esperamos, no entanto, que seu pedido lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Nota: 5 em 5
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Avaliação traduzida
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Muito boa variedade de escolhas e muito completo. Muito profissional, eles fazem tudo para nos ajudar e respondem rapidamente. O único ponto negativo é o processo de pedido em seu site. Estando no exterior e querendo entregar em um endereço francês, o site sempre coloca um ponto de coleta próximo e não o endereço. Caso contrário, eu recomendo fortemente. Não hesite.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback e pela sua fidelidade. Embora nosso software seja eficiente, ele pode ser um pouco teimoso para as pessoas que desejam ser entregues em um país diferente daquele da faturação. Em sua defesa, isso se explica pelos custos de transporte, ele está configurado para a solução menos onerosa em termos de custos de entrega na França. O mais simples é entrar em contato diretamente com nossa equipe durante seus próximos pedidos :) Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 5 em 5
A reatividade do serviço ao cliente
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O
Oliver T.
Nota: 5 em 5
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Avaliação traduzida
L
Leila M.
Nota: 3 em 5
Estou muito insatisfeita com o prazo de entrega que paguei muito caro, 9,43 euros para uma entrega em 24h. Pedido feito na quarta-feira entregue na segunda-feira seguinte. Inadmissível
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, nosso transportador atrasou a entrega em duas ocasiões. O prazo de entrega está longe do indicado, acabamos de proceder ao reembolso das taxas de envio no seu cartão de crédito. Não hesite em nos contatar quando os prazos não forem cumpridos para que possamos intervir junto ao transportador. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
L
Laurent D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/06/2020
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Avaliação traduzida
J
Jean D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 15/07/2020
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L
Laurent M.
Nota: 5 em 5
Muito rápido apesar da crise
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N
Nicolas L.
Nota: 5 em 5
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C
Camille R.
Nota: 3 em 5
Um pouco decepcionado com as caixas internas, há apenas uma tampa para 2 caixas, teria sido melhor se pudéssemos usar as 2 separadamente. E escolhemos 1L pensando que a caixa teria capacidade de 1L, mas na verdade ela tem apenas 700ml e a pequena caixa que se encaixa dentro ocupa o restante do espaço e não pode ser usada separadamente. Pena, pois é um bom artigo
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu retorno. É verdade que a caixa de alimentos Valira que você comprou é um bom produto. Ela tem uma capacidade de 1 litro e, como indicado na ficha do produto, é entregue com 2 outros recipientes que se encaixarão dentro (um de 0,7l e um de 0,3l, portanto, de fato não sobrará espaço se você usar os 2 recipientes). Lógica e naturalmente, é a caixa que será inserida primeiro que receberá a tampa, depois você poderá colocar a segunda que se beneficiará da tampa da caixa de alimentos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você não desejar o artigo. À sua disposição, a equipe Lyophilise & Co
A
Antonio M.
Nota: 5 em 5
Rapidez e comunicação impecável ?? eu recomendo!
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L
Laurent R.
Nota: 5 em 5
Escolha de produtos básicos de qualidade; eventualmente pratos cozinhados variados. Entrega rápida.
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H
Hugo P.
Nota: 5 em 5
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M
Michel T.
Nota: 5 em 5
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J
Jean T.
Nota: 5 em 5
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Avaliação traduzida
H
Henry A.
Nota: 5 em 5
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Y
Youssef R.
Nota: 4 em 5
Uso prático e escolha de produtos vegetarianos
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H
Henry S.
Nota: 5 em 5
Aparelho super prático e conforme à sua descrição no site
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S
Sabrina M.
Nota: 4 em 5
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M
Michel B.
Nota: 4 em 5
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L
Lucas L.
Nota: 5 em 5
Envio muito rápido, produtos de qualidade impecável a preços competitivos. Obrigado a toda a equipe.
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A
Antoine D.
Nota: 5 em 5
Envio rápido e cuidadoso
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S
Sophie B.
Nota: 5 em 5
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C
Camille P.
Nota: 5 em 5
Perfeito!
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Youssef E.
Nota: 5 em 5
Rapidez, e corresponde exatamente ao pedido
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Jean M.
Nota: 5 em 5
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T
Theo P.
Nota: 5 em 5
Rapidez na entrega, embalagem impecável
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N
Nicolas D.
Nota: 5 em 5
Muito bem, nada a reclamar. Entrega rápida com caixas reutilizadas! Bravo!
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Y
Youssef M.
Nota: 5 em 5
Eu gosto deste produto que tem muito sabor, é prático, para mim que tenho problemas nos olhos, a mirtilo é muito recomendada
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H
Hugo D.
Nota: 5 em 5
Preço acessível, ampla escolha e envio mais que rápido! Eu recomendo
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A
Anais R.
Nota: 5 em 5
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Bom serviço, mas seria necessário melhorar algumas descrições, pois não estão traduzidas para o espanhol.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, estamos trabalhando na questão das traduções para nosso site. É um trabalho muito longo, mas queremos atualizar o site muito rapidamente. Obrigado pela sua compreensão e se tiver perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Um abraço, a equipe Liofilizado
J
Julie P.
Nota: 5 em 5
Eficaz
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A
Antoine T.
Nota: 5 em 5
Entrega rápida, nunca decepcionado, produtos ideais para trilhas
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J
Jean P.
Nota: 5 em 5
excelente serviço ao cliente
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