Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes que você tenha gostado da variedade de nossos produtos.

Anotamos sua observação sobre o prazo de entrega e a transmitiremos à nossa empresa de transporte para melhorar esse aspecto. Obrigado pela sua confiança.

Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido respeitado e compreendemos sua decepção.

Transmitiremos seu comentário à nossa empresa de transporte para melhorar esse aspecto. Obrigado pela sua confiança.

Olá,
Obrigado pela sua opinião.
Estamos um pouco surpresos com seu retorno, pois nos esforçamos para oferecer pacotes prontos tão variados quanto possível. Algumas receitas podem ser semelhantes, mas tentamos diversificar ao máximo as marcas, os sabores e os tipos de pratos.

Olá,
Obrigado pelo seu retorno, estou passando sua observação para nossa equipe logística para que esse ponto seja verificado. Tentamos proteger ao máximo os pacotes, pois sabemos que o transporte pode ser brusco às vezes, infelizmente :(

Olá,

Sinto muito por essa diferença de quantidade e pelo tempo de resposta do nosso serviço ao cliente. Nosso fornecedor alterou a embalagem sem que fôssemos informados, mas a situação já foi corrigida e nossa equipe entrou em contato com você para encontrar uma solução.

Pedimos desculpas por essa falta de informação e pelo tempo de processamento, relacionado a um período de alta atividade.

Olá,

Fico feliz que o material esteja conforme, apesar do estado em que a embalagem e a caixa do fogareiro chegaram. Isso não é normal, vou encaminhar seu retorno para nossa equipe para que possamos ser ainda mais cuidadosos com a proteção e o fechamento dos pacotes.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Leon,

Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para que possamos resolver esse problema juntos.

Olá,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso atendimento ao cliente não tenha atendido às suas expectativas.

De fato, em alguns casos de atendimento ao cliente, dependemos dos prazos de processamento dos fornecedores, especialmente quando uma análise do produto é necessária. Em períodos de alta atividade, esses prazos podem variar de maneira significativa, mesmo que entendamos perfeitamente que isso possa ser frustrante, especialmente para um produto de baixo valor.

Quanto ao endereço de envio, realmente houve uma confusão da nossa parte, e pedimos desculpas por isso. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato para corrigir rapidamente esse erro e encontrar uma solução.

Obrigado também por seus comentários positivos sobre nossa seleção de produtos, nossos preços e a rapidez da entrega.

Obrigado pelo seu retorno e pela sua confiança! Estamos felizes que o pedido e a entrega tenham atendido suas expectativas.

Pedimos desculpas pela falta de um produto. Levamos sua observação em consideração para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar se precisar!

Obrigado pelo seu retorno! Pedimos desculpas pelos inconvenientes encontrados durante o recebimento do pacote. Vamos relatar sua experiência ao transportador. Não hesite em nos contatar se necessário!

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que algumas caixas tenham chegado com amassados. Apesar do cuidado na expedição, marcas podem às vezes aparecer durante o transporte.

Esperamos oferecer uma experiência melhor em um próximo pedido.

Um grande obrigado pela sua mensagem! Seus incentivos nos fazem muito felizes e nos motivam a continuar oferecendo o melhor serviço possível.

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.

Tomamos boa nota do seu comentário, que nos ajuda a continuar melhorando nossa oferta.

Estamos muito contentes por ter gostado do molho à bolonhesa.Tomamos boa nota do seu comentário sobre o porridge de mirtilos, nomeadamente no que diz respeito ao sabor. A sua opinião é muito valiosa e ajuda-nos a melhorar as nossas receitas.

Obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos pela situação enfrentada em relação à entrega. As encomendas são preparadas rapidamente para garantir os prazos de envio, e infelizmente não é mais possível modificar um endereço uma vez que a preparação foi iniciada.

Entendemos o incômodo causado e esperamos que seu pedido lhe traga satisfação.

Obrigado pela sua mensagem. As barras Naak têm uma data de validade mínima ("consumir preferencialmente antes de"), comum para este tipo de produto. Elas permanecem consumíveis após essa data, sendo a qualidade ótima garantida apenas até essa data.
Estamos à sua disposição se necessário.

Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que seu pedido atenda às suas expectativas.

No entanto, lamentamos saber que um item está faltando em seu pacote. Acabamos de entrar em contato com você por e-mail para esclarecer esse ponto e oferecer uma solução rapidamente.

Olá,

Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback.
Nós privilegiamos certos tipos de embalagem para melhor proteger os produtos durante o transporte e limitar os riscos de esmagamento ou avaria, mesmo em formatos pequenos. Dito isso, seu feedback é pertinente e nós o levamos em conta em nossa reflexão sobre embalagens mais adequadas e menos volumosas quando possível.

Obrigado novamente pela sua encomenda e pelo seu comentário construtivo.

Lamentamos sinceramente que seu pedido não tenha estado disponível a tempo para sua partida em trekking. Entendemos perfeitamente sua decepção e o transtorno causado.

Após verificação do rastreamento, seu pedido foi realmente expedido rapidamente de nossa parte, mas o pacote infelizmente sofreu vários atrasos de distribuição com o transportador antes de ser disponibilizado em 15 de maio. Estamos à sua disposição se necessário.

Obrigado pelo seu retorno, e pedimos desculpas por essa frustração.

Nesse tipo de situação, se você tivesse nos contatado logo após o pedido, poderíamos ter verificado isso com você e devolvido a diferença relacionada ao código promocional, sem necessariamente precisar cancelar o pedido.

Entendemos sua decepção e convidamos você a voltar a nós em seu próximo pedido: faremos um gesto comercial para nos redimir. Obrigado pela sua compreensão e, esperamos, até breve.