A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Envio rápido, mas um pacote liofilizado do meu pedido se revelou não disponível e a empresa substituiu-o por outro pacote (de outra marca) sem me perguntar a minha opinião. Pessoalmente, eu teria preferido que me perguntassem qual liofilizado eu gostaria como substituto... porque gostos e cores. ^^
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Tivemos um erro de estoque na receita em questão. Assim, meus colegas procederam com a substituição por uma receita equivalente para não prejudicar seu pedido e para que ele pudesse ser enviado rapidamente. Geralmente, levamos o tempo para avisar, mas com a atividade antes da Ascensão tentamos fazer o mais rápido possível. Nossas desculpas pelo inconveniente. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
H
Hugo B.
Nota: 2 em 5
Não entregue no lugar certo, estranho mesmo
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Isso pode acontecer quando um ponto de coleta está saturado, o transportador redireciona o pacote para outro ponto da rede. Desculpe por esse desvio, esse ponto de coleta está fechado na segunda-feira ?? Se você tiver dificuldades para retirar o pacote ou se seu pedido for urgente, não hesite em nos ligar diretamente, meus colegas do serviço de atendimento ao cliente lhe oferecerão alternativas. Desejamos a você um ótimo dia e estamos à sua disposição. 02 97 87 23 73
P
Pierre B.
Nota: 2 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Seu pacote parece ter sido entregue. Houve algum incidente durante seu pedido, entrega? Obrigado por nos orientar para que possamos melhorar nossos serviços :) Nosso e-mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 4 em 5
Pedido rápido, eficiente
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Nota: 4 em 5
Meu primeiro pedido foi "desconcertante" pois houve inversão dos endereços na etiquetagem e meu pacote foi entregue a 50 km de alguém que recebeu o pacote. Tivemos sorte que o endereço na etiqueta de baixo estava correto e que pude contatar a pessoa e proceder à troca/restituição. O gesto comercial, por outro lado, foi à altura para meu segundo pedido (pontos, desconto e isenção das taxas de entrega). Outro ponto: os produtos liofilizados são de qualidade
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas por este incidente confuso... Quem sabe, o começo de uma nova história de amizade com a pessoa que recebeu inicialmente seu pedido? De qualquer forma, um grande obrigado pela sua compreensão, esperando vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
J
Javier G.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Grande variedade de produtos. Expedição super rápida. Por outro lado, com um pedido de quase 150€, a entrega poderia ser gratuita em casa..... Em ponto de coleta é um pouco médio.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! É verdade que oferecemos entrega em pontos de coleta a partir de 70€. Embora a entrega em domicílio seja interessante, o horário da maioria dos comércios oferece mais facilidades para retirar um pacote e pode ser menos oneroso do que estar em casa no caso de pacotes volumosos. Dito isso, se tivermos a possibilidade de adicionar outro tipo de entrega, não deixaremos de fazê-lo. A equipe Lyo.
A
Antoine B.
Nota: 4 em 5
Pedido completo e conforme ao pedido. Entrega em ponto de coleta em J+8 via colissimo. É preciso pensar em antecipar bem o pedido antes da sua trilha.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
Y
Youssef M.
Nota: 4 em 5
Excelentes produtos liofilizados: bons e bastante calóricos para as trilhas. Alguns são um pouco caros, mas a ampla escolha compensa esse ponto negativo. Eu recomendo este site.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Nota: 3 em 5
A entrega via Chronopost do meu pedido número 114036 chegou a outro ponto de retirada longe do que foi solicitado. Não posso ir buscá-lo. Pode ser transferido para St Genis Laval ou Oullins? Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Meus colegas estão avaliando a situação do seu pacote e entrarão em contato com você por e-mail assim que possível. A equipe Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
C
Charlotte L.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega e bons produtos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
paguei 14 euros por um pequeno pacote. acho que é muito caro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Quanto ao custo do transporte, você pagou 6,95€ para uma entrega em um ponto de coleta na Espanha, não 14€. Você pode verificar essa informação na sua fatura que estava em seu pacote. Estamos buscando outras soluções para reduzir o preço, no entanto, por enquanto, é o melhor preço que podemos propor. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
H
Hugo T.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Rápido e conforme!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida conforme meu pedido, por outro lado, ainda bem que mencionamos a reciclagem das caixas...... porque meu pacote chegou rasgado de um lado! (isso foi mencionado na recepção do pacote). Meu pedido não foi danificado e não estou chateado (mas vou tirar uma estrela!)
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Resposta de Liofilizado & Co
Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, isso sendo independente da nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas da logística. A equipe Lyo agradece por ter dedicado tempo para deixar este feedback tão completo. Obrigado pela sua confiança e fidelidade :)
A
Anais T.
Nota: 2 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Marie P.
Nota: 3 em 5
Entrega rápida. Infelizmente, um pacote furado e, portanto, aberto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Meus colegas entrarão em contato com você para resolver esse problema. Atenciosamente. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Satisfatório
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, tudo está OK. Eu tirei uma estrela porque acho que os produtos são um pouco caros…
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em consultar nossa seção "Ofertas" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Um grande obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Em termos gerais, bem, o que não gostei foram as amassaduras que vi em algumas latas de conserva
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, Obrigado pela sua opinião, e sinto muito pelo problema nas latas. As porções são fabricadas na Espanha e há um controle muito rigoroso. No entanto, durante o transporte, pode ser que os pacotes sejam maltratados e que as latas sejam danificadas. Se as amassaduras não permitirem consumir o prato, não hesite em entrar em contato conosco. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 em 5
Bem, é apenas uma pena que alguns produtos que deveriam ter 7 anos de validade tinham apenas 4 devido ao armazenamento prolongado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Desculpe pelo inconveniente, damos grande importância a verificar todas as datas antes do envio da mercadoria. Infelizmente, a referência escapou à nossa vigilância. Entraremos em contato com você por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
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Hugo L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
M
Michel R.
Nota: 4 em 5
a escolha bastante variada!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
J
Julie P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
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Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Rapidez, seriedade e compromisso.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe da Lio
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Emily B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
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Pierre P.
Nota: 4 em 5
Prazo ligeiramente mais longo do que o anunciado, de resto nenhum problema.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e pela sua compreensão :) A equipe Lyo
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Pierre R.
Nota: 4 em 5
bem embalado, rápido na entrega, mas ainda não testei o sabor ^^
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Resposta de Liofilizado & Co
Só nos resta desejar-lhe uma boa degustação ?? A equipe Lyo
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Hugo M.
Nota: 4 em 5
bela reatividade e disponibilidade dos interlocutores / muito pouco estoque / caixas danificadas na recepção
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, com o Brexit, algumas marcas inglesas estão levando mais tempo para nos chegar. Quanto às suas caixas danificadas, se ainda não o fez, convido você a entrar em contato com meus colegas se os produtos foram danificados em team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
H
Hugo L.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente com seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
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