A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Site claro e funcional. Uma pena que ao buscar por referência, apareçam vários produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, estamos levando em conta :) A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 4 em 5
A escolha e conselhos. Ampla gama. Expedição rápida.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co :)
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
Nada a reclamar, tudo estava conforme e chegou como previsto, verei com minhas futuras compras se a qualidade continua a mesma, recomendo este site.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança :) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Pontuais na entrega do pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por dedicar seu tempo para nos dar sua opinião. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lio :)
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
pedido fácil e rápido. Um único arrependimento, o pacote deveria ser entregue em um endereço determinado e, no final, foi completamente para o oposto
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Desculpe pela sua má experiência. Quando um ponto de coleta está saturado ou fechado, às vezes os pacotes são redirecionados para outros pontos de coleta, o que tem a vantagem de tornar o pacote disponível imediatamente, mas por outro lado, em alguns casos, isso apresenta a desvantagem de estar longe do ponto de coleta original. A equipe Lyo
J
Julie B.
Nota: 4 em 5
Cobertura de plástico não muito boa. Jerky muito caro 2,90€/25g (a título indicativo 1,58€/45g no LIDL) e muito duro.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback sobre a sua experiência e sobre algumas das nossas rações testadas. Quanto ao Beef Jerky, podemos realmente comparar a referência da Lidl, sem dúvida de qualidade, mas cujo preço é negociado para escoar grandes volumes através de todas as lojas da França e até da Europa? Não é comparável com os preços de venda recomendados dos nossos diferentes fabricantes de Beef Jerky que são distribuídos pela nossa empresa. Não hesite em nos contatar na sua próxima encomenda, e poderemos orientá-lo para carnes secas menos duras. A equipe Lyo
T
Theo B.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
A
Antoine B.
Nota: 4 em 5
Satisfeito! Como melhoria, gostaria de uma informação mais precisa sobre o volume de água a ser adicionado em cada pacote, com, por exemplo, uma marca (um ponto de referência, uma linha) para um uso fácil.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, a marca que você selecionou é de qualidade, mas não possui tais informações (apenas escritas no texto). Podemos lhe oferecer outras marcas, se necessário, que seriam mais fáceis de usar. Não hesite em nos contatar se precisar. A equipe Lyo
N
Nicolas D.
Nota: 2 em 5
dentro da caixa uma caixa de queijo com goteiras (de queijo por cima) e 2 caixas de pão de centeio amassadas, má primeira experiência com vocês, espero um gesto comercial de sua parte, obrigado
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pela sua má sorte. Durante o transporte e apesar de nossas precauções com a embalagem, os pacotes às vezes são vítimas de quedas. Dito isso, uma caixa amassada não significa que os produtos são não consumíveis, tudo depende do local do dano. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail ao longo do dia para fazer um ponto e aconselhá-lo sobre o uso ou não desses produtos e, nesse caso, lhe propor uma solução alternativa. A equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
rapidez na recepção, bons conselhos no site
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 em 5
Coloquei 4 estrelas e não 5 porque acho os produtos muito bons, mas infelizmente recebi dois pacotes furados, então foram para o lixo, mas de resto, muito bom, recomendo.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Nossa equipe entrará em contato rapidamente por e-mail para identificar os produtos em questão. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 em 5
A clareza do site, a facilidade de fazer sua escolha. Não comprei o suficiente para fazer sugestões.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela avaliação. A equipe da Liofilizado & Co
E
Elise R.
Nota: 4 em 5
Recebido conforme meu pedido, só falta experimentar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, boa degustação! A equipe Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega, resposta rápida e precisa a uma pergunta, pacote compacto
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, iremos transmitir aos nossos super colegas da logística :) A equipe Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Olá, pedido conforme, pacote muito bem acondicionado. Para melhorar seu site, forneça o máximo de detalhes possível sobre os produtos com mais características técnicas para melhor informar os compradores. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Estamos levando em conta sua ideia de melhoria. A equipe lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
Rapidez na execução e qualidade dos produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
Os preços continuam um pouco altos, mas a qualidade é garantida. Um bom ponto para a disponibilização em ponto de coleta em um prazo muito curto após o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
M
Michel P.
Nota: 3 em 5
Os produtos são enviados rapidamente, mas há muitas faltas de estoque, uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. O Brexit combinado com a escassez de matérias-primas está atrasando alguns reabastecimentos para as marcas inglesas, em particular. É possível para você criar um alerta sobre o produto em falta para ser informado sobre seu retorno em nossa loja online. Você também pode nos contatar e nós o direcionaremos para outros produtos. Obrigado pela sua compreensão e estamos à sua disposição se você tiver alguma dúvida. A equipe Lyo
F
Fatima B.
Nota: 4 em 5
Pacote recebido rapidamente. Produto conforme o anunciado. No entanto, o pacote estava danificado na recepção sem prejudicar a mercadoria.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente relacionado ao transporte. A equipe Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
a rapidez na gestão do pedido e na entrega
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 em 5
Infelizmente, não recebi o pacote. Fiz uma reclamação junto ao transportador belga Bpost. Dossiê: 1-39418525852.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente. Eu tenho suas trocas de e-mails com meus colegas que abriram uma investigação com o transportador e voltarão para você o mais rápido possível. A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Produto excelente. As únicas coisas são o zíper interno mal fechado. Não considerar a mudança de endereço de entrega.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Minha colega fez o necessário em nosso back office, no entanto, estamos enfrentando bugs informáticos em algumas mudanças de transportadoras. Desculpe por este incidente. Quanto ao zip, normalmente, os sachês são selados, e o zip pode de fato ser aberto sem que o sachê seja danificado. No entanto, se houver um buraco, ou a refeição que escapa do sachê, é necessário entrar em contato conosco para proceder a uma troca. A equipe Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 em 5
Na minha encomenda, havia um sachê de perronin. Infelizmente, o sachê estava no fundo da caixa. O que fez com que a pressão de outras coisas durante o transporte ou durante a embalagem provocasse a abertura do sachê. Ao tocar o sachê no local onde está o sistema de fechamento, sente-se bem que ele está aberto. Eu ainda não cortei a primeira parte marcada como tear to open. É nesse nível que está aberto. Apenas um centímetro de comprimento. Mas isso é suficiente para que, ao manusear o sachê, o pó saia. Eu acho que esse incidente pode acontecer novamente se houver muita pressão em um ou mais sachês. Tipo, a queda que o pacote sofre durante o transporte nos diferentes transportadores. Se não, tudo está bem com o resto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas do serviço ao cliente entrarão em contato com você para resolver isso. Atenciosamente, a equipe Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
cor da produto não conforme com a foto do site. azul no site e cinza com uma leve nuance azulada na faca... belo produto... mas uma frustração ainda assim...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Da nossa parte, o visual realmente possui tons com áreas cinzas e outras azuis, mas de fato a tonalidade parece aleatória. Se o produto não lhe agradar, podemos enviar uma etiqueta de retorno para que você nos devolva, seja para uma troca por outro modelo de mesmo valor, seja para reembolso. Fica a seu critério. Convido você a nos contatar pelo e-mail team (at)lyophilise.com ou a nos ligar pelo telefone 02 97 87 23 73 para nos informar sua escolha. Tenha um ótimo dia. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Há comunicações do transportador que não estão em espanhol, e além disso, a informação sobre quando ia chegar não foi clara, pois o link da Chronopost não levava a mostrar o ponto de coleta.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelos seus comentários. Vamos transmitir todos os problemas ao nosso serviço logístico para melhorar o acompanhamento do pacote na Espanha. Sinto muito pelos transtornos, um abraço. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Teve um incidente com seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe da Lio
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Continue assim, não mude nada. Seus produtos são ótimos e há uma ampla escolha. Atenciosamente, Loïc ??
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado Loïc pelo seu comentário e pelo seu apoio! A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
BOM PRODUTO
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Tudo OK, envio agradável. Não é o pacote mais "fácil de rastrear".
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 em 5
Muito bem! A tempo e corretamente embalado. Conforme!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
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