A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Olá, pedido bem entregue, mas fora do prazo, mais de 3 dias de atraso!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Joël, agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido sofreu um atraso e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer outra preocupação ou assistência.
T
Theo D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Me foi oferecido um gesto comercial por um pedido de pacote com liofilizados que não estava na descrição e que eu não gosto... Depois não respondem mais, eu gostaria desse gesto apenas para comprar de novo com vocês a diferença.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela confusão. Após verificação, nós realmente respondemos no dia 14 de agosto oferecendo um vale de compra no valor de um liofilizado devido ao conteúdo do pacote que não lhe agradou.
É provável que nosso e-mail tenha se perdido ou sido classificado como indesejado. Para encerrar rapidamente:
posso lhe reenviar imediatamente o código do vale de compra;
Mais uma vez, desculpe pelo incômodo: estamos garantindo que você possa aproveitar este gesto comercial sem esperar.
Atenciosamente,
A
Angélique P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Enviei uma mensagem para informar que um dos pacotes recebidos chegou aberto. Não queria fazer uma devolução apenas por um pacote. Pedi que me fizessem uma proposta (um gesto comercial, por exemplo). Nenhuma resposta, exceto uma mensagem automática que não levava em conta meu pedido. Eu teria apreciado conversar com uma pessoa de verdade e que me considerassem. Atualmente, meu problema ainda não foi resolvido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.
Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:
Seu número de pedido,
A referência do pacote em questão,
Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:
Reenvio gratuito do pacote,
Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,
Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.
Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para [email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).
Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.
Atenciosamente,
A
Adrien B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/07/2025
O processo de pedido é bom, os preços são bons, no entanto, o prazo de envio não é bom: o site indica que todo pedido realizado antes das 13h é enviado no mesmo dia, então ao fazer o pedido às 15h, espera-se que seja enviado no dia seguinte e não 4 dias depois.
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Resposta de Liofilizado & Co
Após verificação, você escolheu o envio Padrão e seu pedido foi realizado em um período de alta atividade. Aqui está o que indicamos em nosso site :
Se todos os itens do seu pedido estiverem em estoque e se seu pedido foi feito antes das 13h, seu pacote é normalmente enviado no dia útil da sua compra.
Para compras feitas no fim de semana, o envio é feito entre segunda e terça-feira.
Durante os picos de atividade, não podemos garantir sistematicamente um envio no mesmo dia.
Para um envio garantido no mesmo dia e uma entrega mais rápida em 24h, você pode optar pelo Chronopost Relais Express ou Chronopost Domicile.
Entendemos que esse prazo pode ser decepcionante e fazemos o máximo para processar os pedidos o mais rápido possível.
F
Fabrice L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Produtos variados e enviados rapidamente
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P
Pancho R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Bem
Avaliação traduzida
E
Enrique G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
J
Jan S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/07/2025
prometeram mercadoria com validade de três anos, mas enviaram produtos com data de validade de menos de seis meses,......reembolsaram 50%
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S
Soraia Adelaide U.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/07/2025
top
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F
Francis M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Conforme ao pedido, entrega hiper rápida
Avaliação traduzida
L
Laetitia T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/07/2025
Muito prático, qualidade globalmente satisfatória. No entanto, ficamos decepcionados com o hachis Parmentier. Todos os outros pratos estavam corretos e nos ajudaram bem. O serviço é excelente: facilidade de pedido e pagamento, opções de entrega, embalagem, prazo de entrega.
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P
Paul B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/07/2025
Meu pedido chegou muito depois da data estimada de entrega, momento em que tive que comprar um produto semelhante em outro lugar. No entanto, o produto agora chegou e tem um bom valor.
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Y
YANNICK R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/07/2025
Refeições que estão acima do que se pode encontrar em outros lugares. No entanto, a qualidade gustativa de alguns pratos ainda precisa ser melhorada (ex: hachis Parmentier).
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P
Pascal P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/06/2025
São produtos muito bons, mas os preços são altos....
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M
Marc M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/06/2025
O processo de compra muito bem. O único problema é que alguma comida está pensada para que a água cozinhe o produto, e em alta montanha isso é mais complicado porque a água ferve a menos temperatura.
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J
Jeremi D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/07/2025
tudo ok, pequeno problema com o envio
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L
Leticia V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/06/2025
A única reclamação foi a companhia de transportes SEUR que deixou meu pacote em um ponto pack estando eu em casa esperando o pedido e sem meu consentimento. Por outro lado, não tenho nenhuma queixa, tudo perfeito.
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A
alban G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/06/2025
As refeições são boas no geral, no entanto, o antigo chili con carne do ano passado nos deu uma indigestão. Não é nada bom em plena montanha.
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H
Herrera Sanchez L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/06/2025
O pacote chegou via SEUR em uma caminhonete não refrigerada em um dia que estávamos a 38º à sombra. Os produtos de comida úmida e a carne seca chegaram quentes, acima dos 30º máximos recomendados pelo fabricante. Ainda não o experimentei, mas me preocupa que tenham estragado.
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C
Christine B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/06/2025
Os produtos e o preço são muito satisfatórios. No entanto, a entrega é deplorável!
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M
Max A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/06/2025
O pedido não saiu conforme indicado no site, conforme indicado, o pedido sai no mesmo dia para pedidos antes das 13:00, e não foi assim. O resto perfeito, bom produto e melhor preço.
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I
Ines F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Prato diversificado e bom Pontos a melhorar: dosagem da água muito aproximativa, não está escrito no aviso que é necessário remover o sachê que absorve o oxigênio e faz muito misturar, senão fica crocante, uma pena
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G
Ghislaine Q.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Nenhuma notícia sobre a substituição de um pacote que chegou danificado
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M
Maryvonne K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Apesar de um erro na preparação do pedido, o serviço ao cliente reagiu de forma muito profissional e rápida.
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A
Alexandre L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Olá, estou dando duas estrelas, não por causa da qualidade dos produtos, que é impecável, mas porque pedi 4 barras energéticas e recebi apenas 2 no meu pacote. Apesar das minhas solicitações, não recebi nenhuma resposta do serviço ao cliente há várias semanas, nem reembolso. Não estou preocupada com 4 €, claro... mas ainda bem que eram 'apenas' barras energéticas, e não um produto mais caro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
M
Mathilde J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/06/2025
Top
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L
Ludovic D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Satisfeito. Produto conforme às expectativas.
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F
Foucher C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/06/2025
Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.
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C
Christophe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/06/2025
O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos
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S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/05/2025
Houve um atraso na entrega devido a problemas de compensação, mas eu apreciei a troca telefônica que permitiu encontrar uma solução para receber meu pedido em outro local de entrega. Estou totalmente satisfeito com os produtos encomendados
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C
Cabello Martin F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/06/2025
Boa qualidade e o pedido chegou muito rápido.
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J
Johann D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/06/2025
O tempo de entrega já era longo desde o início. E então chegou ainda mais tarde do que o indicado - tarde demais para minha viagem para a qual eu havia pedido a comida.
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D
Didier F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/05/2025
Um pouco cedo para dar uma opinião pertinente
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E
Eva S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/06/2025
Barato, mas já armazenado por muito tempo. Dos 4 anos de validade, já havia passado um ano na entrega.
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos saber que parte da validade já havia expirado quando você recebeu seu produto. Nossos produtos geralmente têm uma validade muito longa, e nos certificamos de enviar apenas itens com tempo de prateleira suficiente.
Entendemos sua decepção e gostaríamos de nos desculpar por isso. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente - ficaremos felizes em encontrar uma solução juntos.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança.
T
Theo M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2025
meu pedido foi processado e entregue bem, mas recebi muitas mensagens de spam depois. deve haver um vazamento na cadeia, sem ideia de onde
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes que seu pedido tenha sido tranquilo e levamos sua preocupação a sério. Nunca compartilhamos dados de clientes e vamos investigar isso de perto.
A
Alan L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/06/2025
Não está mal, exceto pelo fato de que no site é anunciado um gel grátis e ao receber não veio nada a mais. Uma pena por esse ponto, mas o pedido foi entregue rapidamente com todos os itens pedidos (exceto o gel grátis)
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Desculpe pela omissão do gel oferecido. Feliz que todo o resto tenha chegado rapidamente. Vamos incluir um pequeno presente em seu próximo pedido para compensar (obrigado por nos avisar).
K
Karim A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/06/2025
Serviço rápido e conforme ao pedido
Avaliação traduzida
D
David C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/06/2025
O cubo com os alimentos liofilizados tinha um pacote aberto (havia pó branco no chão do cubo)
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos o ocorrido com o pacote aberto. Você pode nos contatar e resolveremos rapidamente. Obrigado por nos avisar!
F
FABIEN L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/06/2025
Pedido enviado rapidamente. Boa relação qualidade-preço. Prato de arroz e massas muito bom, um pouco mais decepcionantes os de batata (notadamente o de salmão)
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Fico feliz que você tenha apreciado nossos pratos. Vamos anotar os que são à base de batata—suas opiniões nos ajudam a sempre escolher melhor nossas opções. Até logo!
V
veronique B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/05/2025
Não muito satisfeita com os produtos liofilizados comprados.
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