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L
Nota: 4 em 5
Satisfeito. Produto conforme às expectativas.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 995 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Avaliação 2, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosF
Nota: 2 em 5
Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Houve um atraso na entrega devido a problemas de compensação, mas eu apreciei a troca telefônica que permitiu encontrar uma solução para receber meu pedido em outro local de entrega. Estou totalmente satisfeito com os produtos encomendados
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Boa qualidade e o pedido chegou muito rápido.
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J
Nota: 3 em 5
O tempo de entrega já era longo desde o início. E então chegou ainda mais tarde do que o indicado - tarde demais para minha viagem para a qual eu havia pedido a comida.
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Um pouco cedo para dar uma opinião pertinente
Avaliação traduzida
E
Nota: 3 em 5
Barato, mas já armazenado por muito tempo. Dos 4 anos de validade, já havia passado um ano na entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos saber que parte da validade já havia expirado quando você recebeu seu produto. Nossos produtos geralmente têm uma validade muito longa, e nos certificamos de enviar apenas itens com tempo de prateleira suficiente.
Entendemos sua decepção e gostaríamos de nos desculpar por isso. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente - ficaremos felizes em encontrar uma solução juntos.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança.
Entendemos sua decepção e gostaríamos de nos desculpar por isso. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente - ficaremos felizes em encontrar uma solução juntos.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança.
T
Nota: 3 em 5
meu pedido foi processado e entregue bem, mas recebi muitas mensagens de spam depois. deve haver um vazamento na cadeia, sem ideia de onde
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes que seu pedido tenha sido tranquilo e levamos sua preocupação a sério. Nunca compartilhamos dados de clientes e vamos investigar isso de perto.
A
Nota: 3 em 5
Não está mal, exceto pelo fato de que no site é anunciado um gel grátis e ao receber não veio nada a mais. Uma pena por esse ponto, mas o pedido foi entregue rapidamente com todos os itens pedidos (exceto o gel grátis)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Desculpe pela omissão do gel oferecido. Feliz que todo o resto tenha chegado rapidamente. Vamos incluir um pequeno presente em seu próximo pedido para compensar (obrigado por nos avisar).
K
Nota: 4 em 5
Serviço rápido e conforme ao pedido
Avaliação traduzida
D
Nota: 3 em 5
O cubo com os alimentos liofilizados tinha um pacote aberto (havia pó branco no chão do cubo)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos o ocorrido com o pacote aberto. Você pode nos contatar e resolveremos rapidamente. Obrigado por nos avisar!
F
Nota: 4 em 5
Pedido enviado rapidamente. Boa relação qualidade-preço. Prato de arroz e massas muito bom, um pouco mais decepcionantes os de batata (notadamente o de salmão)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Fico feliz que você tenha apreciado nossos pratos. Vamos anotar os que são à base de batata—suas opiniões nos ajudam a sempre escolher melhor nossas opções. Até logo!
V
Nota: 3 em 5
Não muito satisfeita com os produtos liofilizados comprados.
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J
Nota: 4 em 5
Os produtos Sempre conforme e uma boa entrega realizada
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Boa tarde: Em linhas gerais, estou muito contente com a quantidade de produtos que vocês têm em seu site, a entrega foi boa e a qualidade do produto muito boa. Atenciosamente, Mikel
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela sua mensagem!
V
Nota: 4 em 5
Super
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Sempre eficiente e cordial, apenas um pouco decepcionante na minha última encomenda não ter recebido uma informação mais cedo. O que atrasou ligeiramente a entrega em relação ao prazo inicialmente acordado (nada grave também)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua mensagem e pela sua fidelidade. Estamos felizes que você esteja globalmente satisfeito e levamos em conta seu comentário para melhorar nossa comunicação. Até breve para novas aventuras!
D
Nota: 4 em 5
Como infelizmente me entregaram o artigo errado primeiro, mas a troca funcionou muito bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos que você tenha recebido inicialmente o artigo errado. Ficamos ainda mais felizes que a troca ocorreu sem problemas e que você está satisfeito.
Estamos fazendo todo o possível para melhorar continuamente nosso serviço e esperamos recebê-lo novamente no futuro.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança!
Estamos fazendo todo o possível para melhorar continuamente nosso serviço e esperamos recebê-lo novamente no futuro.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança!
A
Nota: 4 em 5
Bem
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Eficiência é a palavra
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Muito bem
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A
Nota: 4 em 5
As dosagens indicadas para a água nem sempre são perfeitas, dependendo das receitas fica um pouco molhado ou, ao contrário, não totalmente reidratado. No entanto, as receitas são globalmente boas e práticas para levar.
Avaliação traduzida
G
Nota: 4 em 5
Comp sempre bom serviço e rapidez
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
A oferta de liofilizados é muito completa e de qualidade. O problema está na consideração dos descontos e vales. Isso vai melhorar
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá Jean,
De fato, podemos encontrar alguns problemas! Mas estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos serviços a fim de garantir um atendimento de qualidade, à altura do que você merece. Não hesite em nos informar sobre os problemas que você encontra ao aplicar as promoções e nós reembolsaremos a diferença.
De fato, podemos encontrar alguns problemas! Mas estamos fazendo tudo o que podemos para melhorar nossos serviços a fim de garantir um atendimento de qualidade, à altura do que você merece. Não hesite em nos informar sobre os problemas que você encontra ao aplicar as promoções e nós reembolsaremos a diferença.
M
Nota: 4 em 5
É para emergências, então ainda não experimentei, mas parece bom
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Produto conforme, mas expedição catastrófica, paguei mais caro para ter um cronopost em um dia. Pedido feito no dia 29 após as 18h, contando o feriado, eu deveria ter recebido este pedido no dia 2... após vários adiamentos por razões técnicas e por aí vai, recebi meu pedido no dia 7, entregue nos correios e não em minha casa! Um pouco longo, considerando o custo adicional!
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e entendemos sua decepção, ainda mais com um envio expresso. Da nossa parte, o pedido foi enviado imediatamente de nossa parte, mas imprevistos relacionados ao transporte infelizmente perturbaram os prazos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ver juntos um gesto comercial.
A
Nota: 4 em 5
É sempre um prazer fazer pedidos na Lyophilisé&co.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
É sempre um prazer entregar para você :)
Muito obrigado e até logo!
Muito obrigado e até logo!
F
Nota: 2 em 5
Entrega não expedida dentro do prazo esperado, mesmo que o atendimento ao cliente tenha sido de qualidade
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo atraso na expedição, mas estamos felizes que nosso atendimento ao cliente tenha atendido às suas expectativas. Estamos à sua disposição para seus próximos pedidos.
D
Nota: 4 em 5
Está bem
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado por este comentário. Esperamos vê-lo em breve!
A
Nota: 3 em 5
Não recebi a totalidade dos produtos que aparecem na descrição
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o conteúdo do pacote não tenha coincidido exatamente com o que você esperava.
Queremos esclarecer que alguns de nossos pacotes podem variar ligeiramente de acordo com a disponibilidade dos produtos. Sempre nos certificamos de que o conteúdo seja equivalente em qualidade e valor nutricional. A descrição atualizada do pacote está sempre disponível em nosso site e reflete fielmente os produtos que contém no momento do pedido.
Se você acredita que realmente falta algum item ou tem alguma dúvida, não hesite em nos contatar: ficaremos felizes em revisar isso com você e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o conteúdo do pacote não tenha coincidido exatamente com o que você esperava.
Queremos esclarecer que alguns de nossos pacotes podem variar ligeiramente de acordo com a disponibilidade dos produtos. Sempre nos certificamos de que o conteúdo seja equivalente em qualidade e valor nutricional. A descrição atualizada do pacote está sempre disponível em nosso site e reflete fielmente os produtos que contém no momento do pedido.
Se você acredita que realmente falta algum item ou tem alguma dúvida, não hesite em nos contatar: ficaremos felizes em revisar isso com você e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
L
Nota: 3 em 5
Pedido não em estoque, embora indicado como em estoque, mas o atendimento ao cliente não é tão ruim.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, o produto não estava disponível, mas era possível encomendar. Reconhecemos, no entanto, que a menção indicando o prazo não é suficientemente visível. Estamos trabalhando para torná-la mais clara. Estamos felizes que o atendimento ao cliente conseguiu resolver a situação.
Tenha um bom dia,
A equipe Lyo
Tenha um bom dia,
A equipe Lyo
T
Nota: 4 em 5
Globalmente satisfeito com os produtos recebidos, pequeno problema de consistência, no entanto, com os produtos que contêm peixe ou carne. Atenciosamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Fico feliz em saber que você está globalmente satisfeito. Para os produtos que contêm peixe ou carne, a textura pode às vezes variar de acordo com a receita ou a marca. Não hesite em nos informar suas preferências, poderemos aconselhá-lo da melhor forma. Até breve!
D
Nota: 3 em 5
Talvez eu tenha entendido mal a descrição do produto, mas é leve em peso e volume para comer até saciar a fome!!! Caso contrário, tudo está perfeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! De fato, alguns pratos são mais leves ou compactos, pois foram pensados para necessidades energéticas específicas ou menos exigentes. Não hesite em nos contatar se precisar de recomendações adaptadas ao seu apetite ou à sua atividade – estamos aqui para isso
B
Nota: 4 em 5
Grande pedido de 30 refeições para uma viagem. Fiquei muito surpreso e satisfeito com a quase totalidade dos pratos. Entrega cuidadosa e rápida. Grande + para a brandade, o hachis parmentier, o frango caipira e legumes, assim como para a truffade. Realmente ótimo, mal posso esperar para provar os outros. Dou 4 / 5 porque fiquei decepcionado com a semolina mexicana e as massas indianas que não achei muito boas (exceto em caso de sobrevivência!)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Estamos felizes em saber que a maioria das refeições agradou vocês :)
E quanto ao resto... É verdade que as misturas de especiarias podem não agradar a todos. Mas é certo que para a sobrevivência, isso ajuda. A vantagem do nosso site é que temos muitas outras opções deliciosas que podem agradar vocês! Seria um prazer acompanhá-los mais uma vez na sua próxima viagem.
E quanto ao resto... É verdade que as misturas de especiarias podem não agradar a todos. Mas é certo que para a sobrevivência, isso ajuda. A vantagem do nosso site é que temos muitas outras opções deliciosas que podem agradar vocês! Seria um prazer acompanhá-los mais uma vez na sua próxima viagem.
B
Nota: 4 em 5
Muitas opções, preços razoáveis, entrega rápida. Mas me oferecer para comprar todas as semanas, é meio assim.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião!
Alguns clientes gostam de estar atualizados sobre as novidades, mas você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento se não quiser mais receber e-mails semanais :)
Alguns clientes gostam de estar atualizados sobre as novidades, mas você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento se não quiser mais receber e-mails semanais :)
P
Nota: 4 em 5
bem
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado!
C
Nota: 3 em 5
normal
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar sua avaliação. Lamentamos que sua experiência tenha sido apenas parcialmente satisfatória. Se você tiver alguma sugestão ou se algo não atendeu às suas expectativas, não hesite em compartilhar conosco. Estamos à sua disposição para ouvir e melhorar.
A
Nota: 4 em 5
Ampla escolha de artigos
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
O mais difícil é escolher ;)
R
Nota: 2 em 5
Muitos problemas para a recepção do pacote nos pontos de coleta
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos saber que você teve dificuldades para retirar seu pacote no ponto de coleta.
Sabemos o quão importante é uma entrega fluida, e trabalhamos todos os dias com nossos parceiros para melhorar esse serviço. Não hesite em entrar em contato conosco diretamente assim que surgir um problema: estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução rapidamente.
Esperamos que os produtos lhe tragam plena satisfação.
Atenciosamente,
Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos saber que você teve dificuldades para retirar seu pacote no ponto de coleta.
Sabemos o quão importante é uma entrega fluida, e trabalhamos todos os dias com nossos parceiros para melhorar esse serviço. Não hesite em entrar em contato conosco diretamente assim que surgir um problema: estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução rapidamente.
Esperamos que os produtos lhe tragam plena satisfação.
Atenciosamente,