Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 724 avaliações publicadas
5 11,3k 89% 4 1 002 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.

Avaliação 2 estrelas

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T
Theo M.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 12/01/2020
Oi, mesmo pedido que 2019, mas este ano não tem o pequeno presente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião. Não somos fabricantes e não temos amostras. No entanto, tentamos regularmente fazer novas ofertas para que você descubra novidades. Esperamos oferecer em breve um programa de fidelidade em nosso site. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo.
C
Charlotte R.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/10/2019
Após um segundo pedido, estou decepcionado porque: O serviço de atendimento ao cliente me contatou uma semana depois para me dizer que um dos produtos não estava mais disponível e que finalmente tinham recebido o retorno do fornecedor desse produto informando que ele estava em falta. Eles queriam enviar tudo de uma vez. Poderiam ter enviado em 2 pacotes, um após o outro. E, acima de tudo, me informar a tempo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, estamos fazendo o nosso melhor para evitar todas as rupturas, mas é verdade que às vezes também sofremos com os prazos e rupturas de nossos fornecedores. No entanto, deveríamos ter voltado a você antes para lhe propor a solução de substituição. Já processamos o reembolso do produto faltante, bem como o envio do seu pacote. Nossas desculpas. A equipe Lyo.
P
Pierre D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 30/10/2019
Após um segundo pedido, estou decepcionado porque: O serviço de atendimento ao cliente me contatou uma semana depois para me dizer que um dos produtos não estava mais disponível e que finalmente tinham recebido o retorno do fornecedor desse produto informando que ele estava em falta. Eles queriam enviar tudo de uma vez. Poderiam ter enviado em 2 pacotes, um após o outro. E, acima de tudo, me informar a tempo.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, estamos fazendo o nosso melhor para evitar todas as rupturas, mas é verdade que às vezes também sofremos com os prazos e rupturas de nossos fornecedores. No entanto, deveríamos ter retornado a você anteriormente para lhe oferecer a solução de substituição. Já processamos o reembolso do produto faltante, bem como o envio do seu pacote. Nossas desculpas. A equipe Lyo.
J
Javier G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/06/2019
Entrega incompleta apesar das mudanças solicitadas pela Ly.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, procedemos com a substituição da referência faltante pela acordada por e-mail em 04/06. As barras estão presentes na fatura e na embalagem. É possível nos contatar por e-mail ([email protected]) para resolver o problema? Agradecemos antecipadamente, atenciosamente. A Equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/06/2019
Entrega incompleta apesar das mudanças solicitadas pela Ly.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, procedemos com a substituição da referência faltante pela que foi acordada por e-mail em 04/06. As barras estão presentes na fatura e na embalagem. É possível nos contatar por e-mail ([email protected]) para resolver o problema? Agradecemos antecipadamente, atenciosamente. A Equipe Lyo
N
Nicolas T.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/03/2019
produto novo (filtro de água), a caixa não estava selada na caixa. A embalagem plástica foi cortada com tesoura. Por que isso deixa a desejar para esse tipo de produto. É inadmissível. Os produtos manufaturados normalmente chegam em uma embalagem selada, não vejo por que o vendedor viola essa embalagem que é, na verdade, uma garantia para o consumidor.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, as caixas contendo os "Filtros de água Sawyer" da Care Plus não estão seladas, e isso desde que as referenciamos. Consequentemente, ela se abre facilmente em duas com uma única pressão. Convidamos você a nos contatar por e-mail enviando fotos da caixa recebida. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo.
O
Omar B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 24/03/2019
produto novo (filtro de água), a caixa não estava selada na caixa. A embalagem plástica foi cortada com tesoura. Por que isso deixa a desejar para esse tipo de produto. É inadmissível. Os produtos manufaturados normalmente chegam em uma embalagem selada, não vejo por que o vendedor viola essa embalagem que é, na verdade, uma garantia para o consumidor.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, as caixas contendo os "Filtros de água Sawyer" da Care Plus não estão seladas, e isso desde que as referenciamos. Consequentemente, ela se abre facilmente em duas com uma única pressão. Convidamos você a nos contatar por e-mail enviando fotos da caixa recebida. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo.
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