A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Pedido não em estoque, embora indicado como em estoque, mas o atendimento ao cliente não é tão ruim.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, o produto não estava disponível, mas era possível encomendar. Reconhecemos, no entanto, que a menção indicando o prazo não é suficientemente visível. Estamos trabalhando para torná-la mais clara. Estamos felizes que o atendimento ao cliente conseguiu resolver a situação.
Tenha um bom dia,
A equipe Lyo
D
Dominique A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/04/2025
Talvez eu tenha entendido mal a descrição do produto, mas é leve em peso e volume para comer até saciar a fome!!! Caso contrário, tudo está perfeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! De fato, alguns pratos são mais leves ou compactos, pois foram pensados para necessidades energéticas específicas ou menos exigentes. Não hesite em nos contatar se precisar de recomendações adaptadas ao seu apetite ou à sua atividade – estamos aqui para isso
C
Cesáreo Martín O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/03/2025
normal
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar sua avaliação. Lamentamos que sua experiência tenha sido apenas parcialmente satisfatória. Se você tiver alguma sugestão ou se algo não atendeu às suas expectativas, não hesite em compartilhar conosco. Estamos à sua disposição para ouvir e melhorar.
M
Miguel L.
Nota: 3 em 5
Compramos por 2790€, e a palete estava danificada, com caixas deformadas e algumas não estão mais vedadas, pois sentimos o cheiro das especiarias. Obrigado por me oferecer uma solução. Fiz todas as reservas ao entregador em seu recibo de entrega. (veja fotos)
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelos inconvenientes encontrados com sua entrega. Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, o que é independente de nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas de logística. Também acabamos de entrar em contato com você por e-mail para reenviar a mercadoria danificada. A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar esta avaliação tão completa. Obrigado pela sua confiança e fidelidade ;)
T
Theo P.
Nota: 3 em 5
A ração de 12h que pedi tinha o pacote de açúcar aberto, então havia açúcar em todos os pacotes ao redor, não é agradável ter as mãos pegajosas ao tocar os outros pacotes.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente por este incidente. Esse tipo de desconforto não reflete os padrões de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes. Estamos fazendo todo o possível para evitar que isso aconteça novamente no futuro e vamos relatar este incidente ao nosso serviço de qualidade, bem como ao nosso fornecedor. Não hesite em nos contatar diretamente por e-mail em [email protected] para que possamos encontrar juntos a melhor solução.
M
Michel M.
Nota: 3 em 5
A navegação com um telefone não é muito fluida e as taxas de entrega em domicílio são um pouco caras. No Amazon são gratuitas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência de navegação em dispositivos móveis não foi ideal. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nosso site, e seus comentários são valiosos para nos ajudar a identificar os pontos a serem aperfeiçoados. Quanto às taxas de entrega, entendemos que isso pode ser um obstáculo. Ao contrário de plataformas como a Amazon, somos uma empresa independente, especializada em uma gama de produtos técnicos e de qualidade, com um serviço personalizado. Essas taxas refletem nossos esforços para garantir uma entrega rápida e segura, ao mesmo tempo em que apoiamos uma logística sustentável e justa. Esperamos que a qualidade de nossos produtos e serviços atenda às suas expectativas. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ajudar. A equipe Lyophilise & Co
J
Jean D.
Nota: 3 em 5
Eu testei a refeição de curry da marca adventure food e adorei, decidi testar outros produtos, mas realmente não gostei. Não é absolutamente você o problema, mas simplesmente meus gostos. No entanto, esse problema não me impedirá de recomendar vocês
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo
L
Lucie B.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo
L
Laurent D.
Nota: 3 em 5
Recebi uma lata com a tampa apresentando um início de ferrugem na abertura. Para uma conservação de longa duração, isso é mediano. Tudo o que o serviço de atendimento ao cliente me respondeu foi: "É consumível no estado." Obrigado pela informação, mas eu gostaria de ter um estoque saudável e não algo para consumir imediatamente, senão vou procurar em outro lugar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, lamentamos se nossa resposta não lhe trouxe total satisfação. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente.
M
Marie B.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
J
Jean D.
Nota: 3 em 5
Produtos que deveriam ter uma durabilidade de 15 anos, enquanto a data de validade é de apenas 6 meses. INACEITÁVEL!!, solicito devolução e reembolso ou outro envio que corresponda realmente às expectativas e à descrição de venda..
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Como discutido juntos, lamentamos esta situação em relação às datas de validade. O pão alemão enlatado tem uma DLUO de dois anos no supermercado, mas é projetado para uma conservação ideal de 15 anos, conforme indicado no certificado que deveria acompanhar sua compra. Nossa equipe comercial continua as negociações para encontrar uma solução rápida e adequada (troca, reembolso, etc.). Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
L
Lucie T.
Nota: 3 em 5
Muitos itens fora de estoque! Para o restante, é ótimo, realmente há muita variedade! Muito obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião! Muitos artigos estão sendo reabastecidos e devem estar disponíveis nos próximos dias. Não hesite em se inscrever para alertas de disponibilidade ou nos contatar se você quiser obter prazos. Tenha um bom dia! Atenciosamente, a equipe Lyo
M
Manon B.
Nota: 3 em 5
Não tive problemas com os produtos, mas o site ainda tem muitos problemas (fotos, páginas inexistentes, problemas de exibição, etc.). Enquanto o site não estiver totalmente operacional, a experiência não será satisfatória
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Após um ciberataque, tivemos que reformular completamente nosso site em menos de 1 semana. Estamos trabalhando em várias melhorias, especialmente em relação à ergonomia e à organização dos produtos para tornar sua experiência de navegação mais intuitiva. Agradecemos sua paciência e estamos fazendo o nosso melhor para otimizar o site rapidamente. Até muito em breve em nosso site! A equipe Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 3 em 5
Não muito bom, apesar do que é dito. Uma das marcas (a que não embala a vácuo) coloca não sei o que como ingrediente que torna o prato muito amargo. Isso aconteceu nas massas com salmão e no frango curry. Realmente ruim!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos que esses pratos não tenham atendido às suas expectativas. O gosto percebido pode variar dependendo dos ingredientes utilizados, e estamos repassando seu feedback à marca em questão. Não hesite em nos contatar para recomendações mais adequadas aos seus gostos. Atenciosamente, a equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 3 em 5
A navegação e a classificação dos produtos não são necessariamente lógicas
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Entendemos seu comentário sobre a navegação e a classificação dos produtos. Após um ciberataque, tivemos que reformular completamente nosso site em menos de 1 semana. Estamos trabalhando em várias melhorias, especialmente no que diz respeito à ergonomia e à organização dos produtos para tornar sua experiência de navegação mais intuitiva. Agradecemos sua paciência e estamos fazendo o nosso melhor para otimizar o site rapidamente. Até muito em breve em nosso site! A equipe Lyo
K
Karim B.
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega longo e nem sempre há acompanhamento
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo atraso. Infelizmente, os prazos de entrega estão fora do nosso controle, mas estamos fazendo o nosso melhor para despachar rapidamente. Não hesite em contactar nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 02 97 87 23 73 ou por e-mail [email protected] para que possamos ajudá-lo. A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 3 em 5
Atraso nos pedidos, não consegui testá-los antes, obrigado pelo departamento
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo atraso. Infelizmente, os prazos de entrega estão fora do nosso controle, mas estamos fazendo o nosso melhor para despachar rapidamente. Obrigado pela sua paciência. A equipe Lyo
C
Camille L.
Nota: 3 em 5
Faltou um item
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Pedimos desculpas pelo inconveniente. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente por e-mail para resolver o problema encontrado. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
H
Hugo L.
Nota: 3 em 5
Pedido recebido bem embalado, recebido rapidamente, infelizmente isso ainda é muito caro na minha opinião.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado um tempo para nos deixar sua opinião. Entendemos que nossos preços possam parecer altos. Não hesite em consultar nossa seleção de produtos a preços baixos: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316. A equipe Lyo
C
Carlos F.
Nota: 3 em 5
Ótimo contato, mas infelizmente a mercadoria tem uma cor diferente da que foi pedida. Devolução do produto e espera pelo reembolso
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno! Como mencionamos, a cor é definida pelo nosso fornecedor. Já iniciamos seu reembolso, então tudo está em andamento. Não hesite em nos manter informados se você tiver outras perguntas. A equipe Lyo
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Após uma tentativa ao meio-dia, descobri que as explicações para adicionar água não são muito explícitas. De fato, quando estamos no meio do nada e nos pedem para adicionar 212 ml de água, não é tão evidente assim! Portanto, acabei consumindo uma sopa em vez de um chili con carne. Poderia haver uma graduação destinada a esse efeito. Infelizmente, não posso dizer se este produto teria sido apreciável. Produto: Chili sin carne bio LF 06-07-BI Atenciosamente, Pascal
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela opinião! Uma grande maioria das marcas adicionou um sistema de graduação dentro ou fora de suas embalagens para facilitar a dosagem durante a aventura. Vamos repassar a informação para este fabricante. Dica: você pode reidratar sua refeição em várias etapas para evitar colocar muita água. Você pode cobrir uma primeira vez, mexer e esperar, depois adicionar água se necessário :) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
A empresa de mensageria SEUR Espanha não entrega o pedido onde estava indicado. NÃO me avisa da situação do envio e o deixa em outro lugar.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem. Seu pedido foi enviado a tempo pelo nosso departamento de logística. Às vezes pode haver problemas de entrega com a empresa de transporte SEUR Espanha, pelo que pedimos desculpas. Meus colegas entrarão em contato com você hoje para encontrar uma solução. Tenha um bom dia.
C
Camille D.
Nota: 3 em 5
Uma entrega na manhã de sexta-feira para um pedido na manhã de terça-feira anterior, apesar de um Chronopost recomendado para que o pedido fosse tratado com prioridade.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas por isso, devido a uma mudança na nossa parte logística e um pico de atividade, estamos atrasados na expedição dos pedidos. Esperamos que você tenha conseguido receber seu pacote a tempo, de qualquer forma. A equipe Lyo
M
Manon T.
Nota: 3 em 5
Data limite para recebimento do pedido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, de fato, devido à mudança da nossa parte logística, tivemos um atraso na expedição dos pacotes. Pedimos desculpas por isso, estamos trabalhando para recuperar nosso atraso. Tenha um bom dia.
J
Jean D.
Nota: 3 em 5
grande variedade de produtos, mas infelizmente a entrega é muito lenta (pedido em 21/08 ..... Entrega em 29/08)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, De fato, devido à mudança da nossa parte logística e a um pico de atividade, estamos atrasados na expedição dos pedidos, pedimos desculpas por isso. Não hesite em nos contatar por e-mail ou telefone na sua próxima encomenda se precisar do seu pacote mais rapidamente. A equipe Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela nota! A equipe Lyo ???
J
Julie D.
Nota: 3 em 5
Prazo de preparação e entrega muito longo.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. De fato, devido a um grande pico de atividade, estamos um pouco atrasados na expedição dos pedidos. Se o seu for urgente, não hesite em nos contatar pelo 02.97.87.23.73 ou por e-mail para [email protected] para que possamos enviá-lo mais rapidamente. Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Pedido recebido ontem. Feito para mochila de sobrevivência. Decepcionado ao ver uma barra de cereais Gourmiz de coco vencida em 25/07/23. Especialmente com um grande pedido. Não vejo como posso colocá-la em uma mochila de sobrevivência...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Obrigado pelo seu pedido. Pedimos desculpas por este problema com a data de validade, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para ver o que fazer para resolver esse problema. Tenha um bom dia de toda a equipe Lyo.
V
Verified buyer
Nota: 3 em 5
FD&Co oferece uma enorme variedade de produtos e uma incrível loja única para todas as coisas ao ar livre, particularmente comida. O layout do site é incrível e as informações exibidas são super úteis (embora alguns dos filtros ao escolher produtos não estivessem funcionando). No entanto, os estoques não estavam atualizados e eles não tinham uma série de produtos que eu pedi, o que não apenas alterou o pedido, mas também atrasou a entrega, que não estava no prazo indicado. Dito isso, eles foram super úteis e rápidos em responder nos canais de suporte, e depois disso enviaram o pedido revisado rapidamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Levamos em conta seu feedback sobre os filtros. Pedimos desculpas por esses problemas em seu pedido. Tendo recentemente mudado nosso departamento de logística, estamos enfrentando alguns problemas, mas estamos trabalhando para resolvê-los. Toda a equipe deseja a você um bom dia!
C
Claire D.
Nota: 3 em 5
Olá, achei os preços corretos, a escolha e todo o site muito agradáveis, mas, sempre há um mas, ou vários: - meu pedido feito em 20 de junho só chegou em 27, não é tão grave, mas poderia ser melhorado - pedi produtos, bolos para não nomeá-los, e antes mesmo de prová-los estou decepcionado: o peso anunciado de 200 gr não é o que recebi (cerca de 150 gr), não estou nem falando das calorias que disso decorrem e que limitam o interesse que eu tinha por esses itens, o que dizer dessa embalagem enorme para esse pequeno bolo? - também estou preocupado com as refeições para viagem cujos pacotes estão inflacionados de ar, pode não ser nada grave, mas isso ainda precisa ser verificado. Vou esperar para ver se no final os produtos são corretos e provavelmente testarei outros produtos antes de formar uma opinião definitiva. Tenha um bom dia
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, levamos em conta suas observações. Quanto aos prazos, enviamos seu pacote a tempo. Infelizmente, o transportador encontrou um problema de entrega que atrasou os prazos de entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno. Quanto ao peso dos bolos, trata-se de um pequeno fornecedor local artesanal e as produções podem variar. Vamos atualizar as informações do site e teremos cuidado nas próximas entregas. E por fim, quanto aos pacotes Voyager, isso é totalmente normal. Não se preocupe, é parte do seu processo de fabricação. Obrigado pela sua compreensão e bom teste!
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
A entrega do pedido foi rápida. Os produtos estavam bem embalados e em bom estado. Ainda não os experimentamos. Produtos liofilizados bastante caros. Seria bom que oferecessem algum desconto, alguma oferta de produtos ou frete grátis. Por demais, muito bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua mensagem. Atualmente, há ofertas de desalmacenamento antes da mudança da nossa empresa. Você pode encontrar todos os descontos disponíveis aqui: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) Esperamos que funcione para você. Tenha um bom dia.
A
Antoine T.
Nota: 3 em 5
Muita variedade de pratos, muito bons. Os pacotes não são baratos, mas as porções são bem dosadas e fáceis de preparar. Por outro lado, não há acompanhamento da entrega e os prazos são longos. É realmente necessário planejar com antecedência. Um link para ser mantido informado sobre o andamento da preparação do pacote e seu estado de recebimento não seria demais.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Desculpe pelo transtorno. Seu pedido estava pendente devido à falta de um produto (a informação é anotada no momento da sua compra). Normalmente, entramos em contato para avisar nossos clientes quando há itens indisponíveis. Infelizmente, não conseguimos fazer isso devido ao fluxo de pedidos. O item agora está disponível, e seu pacote será enviado amanhã. Você receberá o e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
H
Henry B.
Nota: 3 em 5
Está indicado entrega gratuita e no momento de pagar havia 6 euros de taxas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. As taxas de entrega são gratuitas na França a partir de 70€ em pontos de coleta. Elas não são gratuitas para uma entrega em domicílio, o modo de entrega que você escolheu. Esperamos ter esclarecido esse ponto. Estamos à sua disposição se você tiver perguntas. A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 3 em 5
Entrega muito mais longa do que o previsto, não me perguntaram se eu queria esperar. Então, estou esperando ainda.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Meus colegas entraram em contato com você por e-mail no dia seguinte (2 de março) ao seu pedido (1 de março) para avisá-lo sobre a falta de um tipo de sopa. Talvez esteja em seus spams? Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por telefone para esclarecer sua encomenda. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
P
Pierre R.
Nota: 3 em 5
Os pratos pedidos têm uma data de validade relativamente curta (NOV 2023). Muito caro para devolver o pacote! Estou decepcionado e pensarei mais antes de fazer um pedido. Quanto à entrega, nada a relatar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Você pode nos especificar quais pratos estão em questão? Se for da marca Tent Meals, é uma marca artesanal inglesa "tudo feito em casa" e as DLUO/DDM são de 1 ano após a fabricação (são totalmente consumíveis além disso). Dependendo do lote e, portanto, da sua data de fabricação, a data do pedido + o transporte da Inglaterra, você pode ter um desvio de alguns meses. Se for de outra marca, convido você a entrar em contato com nosso serviço comercial team(at)lyophilise.com. Esperamos ter esclarecido este ponto. A equipe Lyo
E
Elise D.
Nota: 3 em 5
opções para entregas muito limitadas em relação aos pontos de coleta
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Contamos cerca de vinte pontos de coleta na sua região. Esses pontos foram oferecidos a você no momento do pedido? Fizemos o teste do nosso lado e eles aparecem. Estamos à sua disposição se você precisar de ajuda. A equipe Lyo
A
Antonio G.
Nota: 3 em 5
descrição gostei muito do detalhe dos alimentos dentro, especialmente a noção sem lactose, seria bom fazer o mesmo para os pacotes
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, estamos informando seu comentário ao nosso serviço web. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
V
Verified buyer
Nota: 3 em 5
Os itens que quero pedir estão sempre com baixo estoque ou não estão disponíveis.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected], talvez possamos aconselhá-lo sobre soluções alternativas :) Desejamos um bom dia. A equipe da freeze dried and co
J
Javier F.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Alguns produtos são de fato vítimas de seu sucesso durante a alta temporada. Convidamos você a criar alertas diretamente nos produtos desejados para ser notificado sobre sua disponibilidade. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
M
Michel T.
Nota: 3 em 5
O prazo de envio no mesmo dia é simplesmente ridículo, se o pedido for feito após as 13h, somos obrigados a esperar até o dia seguinte ou até mesmo o dia seguinte à tarde. Francamente, estar apressado é inútil, é melhor ir ver em outro lugar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, seu pacote foi preparado no dia seguinte ao seu pedido (pedido em 02/08, retirado pelo transportador em 03/08). Você escolheu então uma entrega em 48h com Colissimo. Infelizmente, a entrega foi atrasada e o pacote foi entregue em 06/08. Desculpe pelo atraso. Para qualquer pedido urgente, não hesite em escolher uma entrega em 24h ou nos contatar antecipadamente. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Atenciosamente, a equipe Lyo
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