A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Nenhum dos pedidos realizados chegou no dia proposto, na verdade, um deles chegou 3 dias depois. Quanto aos produtos, são muito bons tanto em qualidade quanto em sabor.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela sua lealdade e opinião sobre nossos serviços. Seus pedidos foram enviados rapidamente pelo nosso departamento de logística. Infelizmente, os prazos de entrega podem variar com os transportadores - para a Espanha, os prazos estão de 3 a 5 dias úteis. Se seu pedido for urgente, você pode nos contatar para talvez trocar por um transportador mais rápido. Muito obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Eles não respondem às mensagens ou perguntas. Eles não responderam aos pedidos enviados. Satisfeito com o produto e envio rápido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pela sua opinião. De fato, não vimos seu pedido e pedimos desculpas. Minha colega está processando um reembolso equivalente ao desconto que você deveria ter recebido devido ao problema de código que você encontrou. Obrigado pela sua compreensão por este erro humano. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
O pedido demora muito
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. A preparação dos pedidos é de 48 horas e não realizamos envios nos finais de semana porque não há transportador. Seu pedido foi realizado no domingo, seu pacote saiu da nossa loja na terça-feira para entrega na sexta-feira. A entrega na Espanha é de 3-5 dias úteis. Para pedidos urgentes, não hesite em nos contatar previamente. A equipe da Lio
A
Anais B.
Nota: 3 em 5
O pacote deveria ter sido entregue (como de costume) no ponto de retirada pickup a 2 minutos a pé da minha casa, mas foi entregue na cidade vizinha, obrigando-me a pegar o carro. Encontrei-me diante do fato consumado (foi mencionado que o ponto de retirada inicial não estava disponível, mas no pacote está indicado que a mudança foi a meu pedido, o que não é verdade).
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, um pacote pode ser redirecionado para outro ponto de coleta se este estiver fechado ou saturado com pacotes. Para justificar esse redirecionamento, provavelmente foi um erro humano por parte do transportador. Pedimos desculpas por esse contratempo. A equipe Lyo
J
Julie B.
Nota: 3 em 5
Muitas referências, muitos produtos em falta
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em se inscrever para alertas de disponibilidade dos produtos desejados para ser avisado sobre seu retorno. Se você deseja descobrir alternativas aos produtos, podemos certamente orientá-lo para outras referências. Nesse caso, estamos disponíveis através do nosso formulário, chat ou ainda telefone 02 97 87 23 73 A equipe Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
K
Karim R.
Nota: 3 em 5
Pacote aberto e mercadoria em bom estado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente e aliviado se os pacotes não estiverem furados. Durante o transporte, essas refeições mais pesadas do que as liofilizadas podem ser agitadas pelos transportadores. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 3 em 5
Encontrei problemas ao fazer o pedido (mensagem de erro), mas o atendimento ao cliente foi reativo. A diversidade de produtos pode ser melhorada, especialmente porque vários produtos estão esgotados. Pouca concorrência, eu acho. Provavelmente teria ido à Decat, mas os produtos estão esgotados.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
A
Antoine B.
Nota: 3 em 5
Um produto que não estava disponível em estoque foi trocado por outro de menor valor, sem que eu tivesse a possibilidade de escolher, e não percebi a diferença no valor.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Da nossa parte, o necessário foi feito. Sua mousse de chocolate granola cereja Fuel estava em falta, trocamos por uma da marca Summit to Eat, que é do mesmo fabricante e produz exatamente a mesma receita de mousse de chocolate granola cereja. Se esta última era mais barata em 60 centavos, um crédito foi emitido para um pedido futuro, você ganharia com a troca, pois a receita tem um peso maior do que a da FUEL, as duas marcas não sendo inicialmente destinadas ao mesmo público (uma para armazenamento e outra para atividades ao ar livre). De qualquer forma, meus colegas estão processando o reembolso do seu crédito e esperamos ter esclarecido a dúvida sobre nossa gestão de pedidos. A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 3 em 5
Todos os produtos estão marcados como disponíveis em estoque. Sem notícias por uma semana, até que finalmente recebo uma mensagem dizendo que um dos produtos não está mais disponível e perguntando se concordo com uma troca. Enfim, um atendimento ao cliente não muito reativo no geral, mas se não estamos apressados, tudo bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. De fato, tivemos um erro de estoque, você poderia encomendar a referência, mas esta última estava esgotada. Meus colegas tomaram as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos uma boa trilha. A equipe Lyo
P
Pierre M.
Nota: 3 em 5
A entrega via Chronopost do meu pedido número 114036 chegou a outro ponto de retirada longe do que foi solicitado. Não posso ir buscá-lo. Pode ser transferido para St Genis Laval ou Oullins? Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Meus colegas estão avaliando a situação do seu pacote e entrarão em contato com você por e-mail assim que possível. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
paguei 14 euros por um pequeno pacote. acho que é muito caro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Quanto ao custo do transporte, você pagou 6,95€ para uma entrega em um ponto de coleta na Espanha, não 14€. Você pode verificar essa informação na sua fatura que estava em seu pacote. Estamos buscando outras soluções para reduzir o preço, no entanto, por enquanto, é o melhor preço que podemos propor. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe da Lio
M
Marie P.
Nota: 3 em 5
Entrega rápida. Infelizmente, um pacote furado e, portanto, aberto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Meus colegas entrarão em contato com você para resolver esse problema. Atenciosamente. A equipe Lyo
H
Hugo L.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente com seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com seu pedido. A equipe da Lio
A
Anais D.
Nota: 3 em 5
Quase tudo o que eu precisava estava em falta e acho os preços bastante altos. Caso contrário, não está mal :)
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Algumas rações estão realmente em falta, quanto aos preços, aplicamos as tarifas recomendadas pelos fabricantes. Convidamos você a se inscrever nos alertas disponíveis nas fichas dos produtos desejados para ser avisado sobre as chegadas :) Tenha um ótimo dia.
H
Hugo M.
Nota: 3 em 5
Muitos produtos estão em falta, já faz uma semana que estou esperando meu pedido por falta de um produto, embora estivesse marcado como disponível.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Entretanto, vejo que meus colegas tomaram as providências necessárias para substituir os produtos em falta, seu pacote foi enviado ontem. Agradecendo pela sua compreensão e paciência, desejamos a você belas aventuras. A equipe Lyo
L
Lucas B.
Nota: 3 em 5
Pequena embalagem muito cara para não ser orgânica.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Os pós de frutas Supergarden são liofilizados, o que é um processo bastante caro. Aplicamos os preços de venda recomendados pelo fabricante. Dito isso, se você está procurando pós orgânicos, convido você a consultar os Lyo Powders da Lyfood. Estou deixando o link abaixo. As embalagens são em torno de 50 g, com uma faixa de preço variando de 4 a 9€. Portanto, talvez seja mais alinhado com suas aspirações. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em contatar a equipe lyo team(at)lyophilise.com. Atenciosamente. A equipe Lyo https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui
G
Guillaume P.
Nota: 3 em 5
Fiz 2 pedidos, um dos quais foi entregue em 48 horas e no site meus pedidos ainda estão aguardando envio, aqui estão as 3 estrelas, caso contrário, o site é muito bom.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. O pedido de quinta-feira à tarde está em preparação. É necessário contar 48h para a preparação de um pedido feito antes das 13h e não fazemos expedições no fim de semana. Para o seu pedido do dia 5, alguns produtos estão em falta, que pensávamos receber na semana passada. Meus colegas entrarão em contato com você para fazer um ponto. Agradecemos pela sua compreensão. A equipe Lyo
M
Michel P.
Nota: 3 em 5
Os produtos são enviados rapidamente, mas há muitas faltas de estoque, uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. O Brexit combinado com a escassez de matérias-primas está atrasando alguns reabastecimentos para as marcas inglesas, em particular. É possível para você criar um alerta sobre o produto em falta para ser informado sobre seu retorno em nossa loja online. Você também pode nos contatar e nós o direcionaremos para outros produtos. Obrigado pela sua compreensão e estamos à sua disposição se você tiver alguma dúvida. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Há comunicações do transportador que não estão em espanhol, e além disso, a informação sobre quando ia chegar não foi clara, pois o link da Chronopost não levava a mostrar o ponto de coleta.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelos seus comentários. Vamos transmitir todos os problemas ao nosso serviço logístico para melhorar o acompanhamento do pacote na Espanha. Sinto muito pelos transtornos, um abraço. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Teve um incidente com seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe da Lio
A
Antoine D.
Nota: 3 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Um incidente durante o seu pedido? Diga-nos o que podemos melhorar :) A equipe Lyo
L
Laurent R.
Nota: 3 em 5
Relação qualidade/preço correta, mas ainda assim é uma caixa de ração tipo exército... do final do século passado, felizmente o que se faz hoje é de melhor qualidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback sobre este produto. Você pode deixar sua opinião sobre o produto diretamente através de um e-mail do tipo "Lembrete de avaliação" para o endereço team(at)lyophilise.com ;) Atenciosamente, a equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com seu pedido. A equipe da Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Gosto da loja pela sua variedade de produtos, rapidez nas entregas e preços razoáveis, especialmente no que diz respeito aos custos de envio. Recebi a mercadoria deste pedido a tempo, mas as quatro latas de produto liofilizado chegaram danificadas, duas delas com amassados e deformações importantes. Dificilmente esses danos podem ter sido causados pelo transporte, já que a c
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e lamento pelo problema encontrado com seu pedido. As latas são bem verificadas antes do envio do pacote. Se houver um problema com uma lata, a informação está bem escrita no site e são vendidas com desconto. Portanto, o problema vem da entrega - as latas são muito frágeis. Nosso serviço vai entrar em contato com você para resolver o problema. Muito obrigado pela sua compreensão. Um abraço, Elodie da equipe Liofilizado & Co
P
Pierre T.
Nota: 3 em 5
Fiquei decepcionado com a embalagem, de fato, pedi biscoitos que chegaram todos quebrados. Uma pena que não foram melhor embalados.
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Resposta de Liofilizado & Co
Lamentamos pelo inconveniente, estamos repassando a informação para o nosso serviço de logística. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail para resolver o problema. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
L
Lucia R.
Nota: 3 em 5
Entrega em 48 horas anunciada. Pedido feito em 24 de julho. Pacote recebido em 02 de agosto. Produtos bons, senão de ótima qualidade.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Nós enviamos em 48h, e dependendo do transportador escolhido, aqui os Correios, é necessário prever 48h para a entrega. Você realmente encontrou 2 atrasos, um na expedição e um na entrega... Primeiro de tudo, não enviamos pedidos no fim de semana. Apesar de tudo, seu pedido deveria ter saído na noite do dia 27 de nossas instalações, mas devido a um influxo de pedidos, tivemos que processar os pedidos e as urgências por ordem de chegada. Quanto à entrega, estamos felizes que você tenha recebido seu pacote hoje, o rastreamento parece complicado no site dos Correios! De qualquer forma, obrigado pela sua compreensão. Esperamos vê-lo novamente para novas aventuras. A equipe Lyo
J
Jean T.
Nota: 3 em 5
Olá, a espera pelo meu colissimo me parecia muito longa. Eu estava contando com um prazo de 24 horas e esperamos 48 horas antes da recepção.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Como indicado no site, nossos prazos de preparação são de 48h (se todos os produtos estiverem em estoque) e o envio com a Chronopost do nosso armazém para a sua casa é de 24 horas. Para um pedido feito no dia 21 e recebido no dia 23, estamos dentro do prazo. Não hesite na próxima vez em nos contatar por telefone para nos comunicar seus prazos para que possamos tomar nossas providências. Boa caminhada para você. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 3 em 5
Os pratos não são particularmente saborosos. A sobremesa de limão é bem doce demais (sendo que eu gosto muito de açúcar). A mousse de chocolate é boa, mas deveria se chamar sobremesa de chocolate, pois não é, na minha opinião, uma mousse. Em resumo, a relação qualidade/preço não é totalmente satisfatória.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pela sua opinião. Seu pedido inclui 4 receitas de 3 marcas diferentes, principalmente de entrada de gama. Não hesite em nos contatar para guiá-lo através do nosso catálogo de mais de 450 receitas liofilizadas/desidratadas e nosso centena de receitas esterilizadas. Ficaremos felizes em apresentar as receitas "favoritas" da nossa equipe e de nossos clientes :) A equipe Lyo
H
Hugo R.
Nota: 3 em 5
Material de sobrevivência e prazo de entrega impecáveis, nada a dizer. No entanto, grande decepção com o pequeno rádio de sobrevivência a carga solar e manivela... o mesmo rádio é 20 euros mais barato na Pearl. Quanto à qualidade do artigo, é medíocre (antena de alcance muito fraco, quase não capta nenhuma estação, som bastante medíocre, sem contar que não há busca automática de estação... tudo é manual e os botões/rolos de busca são hiper sensíveis... sinceramente decepcionado com este artigo que eu avaliaria 2/5 por isso. Eles deveriam melhorar a antena, a qualidade do som, adicionar uma opção de busca automática e idealmente adicionar pelo menos uma porta USB. Muito decepcionado com este artigo dado seu preço elevado (50 € na Lyophilise e 30 € na Pearl) e especialmente a baixa qualidade de funcionamento.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Quanto à precificação do produto, aplicamos o preço de revenda. Uma pequena estrutura como a nossa não pode se dar ao luxo de quebrar os preços. Esperamos a compreensão sobre o assunto. Agora, se o artigo não lhe trouxer satisfação, é perfeitamente possível devolvê-lo se estiver em perfeito estado e reembolsá-lo, uma vez que seu pedido é recente. Convido você a entrar em contato assim que possível com nossa equipe para solicitar seu rótulo de devolução por e-mail através de team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
P
Pierre D.
Nota: 3 em 5
Recebi um pedido (fatura 88695, cliente 1163397). Ao colocar água no saco mx3 aligot, percebi um vazamento de água na parte inferior (veja as fotos anexadas). Note que estou fazendo testes em alguns pratos, então o saco saiu da embalagem postal para ser usado diretamente na cozinha. O furo já existia na embalagem. Obrigado pelo seu retorno sobre este assunto.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, desculpe pelo incidente. Minha colega tomou conhecimento do seu contratempo após seu e-mail e entrou em contato por e-mail no dia 28 de abril. Você pode verificar seus e-mails ou pastas de spam e ver se alguma das soluções que ela lhe propôs é adequada? Caso contrário, você pode nos contatar por telefone pelo 02 97 87 23 73 ou por e-mail team(at)lyophilise.com. Agradecemos. A equipe Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 3 em 5
Um pouco caro para receitas que não são todas suficientemente calóricas. Caso contrário, o sabor é muito correto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o aporte calórico variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com uma relação calorias/preço interessante. Agradecemos pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
J
Jean L.
Nota: 3 em 5
Muita escolha de produtos, mas infelizmente um produto pedido que não estava em estoque foi substituído por um produto da mesma linha, mas sem levar em conta a opinião do cliente.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário. Quando se trata de pacotes projetados por nós, trocamos apenas as barras em falta por referências semelhantes (geralmente apenas o sabor muda) para evitar um atraso no seu pedido. Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo.
G
Guillaume T.
Nota: 3 em 5
Infelizmente, meu chili con carne estava furado, então foi para o lixo, mas principalmente a sujeira da molho para limpar em todos os outros...
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas pelo transtorno. Apesar de nossas precauções, isso pode infelizmente acontecer com refeições esterilizadas devido a um choque durante o transporte. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail para encontrar uma solução de compensação. Esperamos que seu pedido ainda lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
C
Claire P.
Nota: 3 em 5
O hachis nós gostamos e o conceito é ótimo. No entanto, o arroz com carne estava muito salgado, mas sabemos que para a conservação é necessário sal...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. As receitas são diferentes de acordo com o caderno de encargos de cada um dos nossos fornecedores. Em breve, vamos adicionar o teor de sal de cada receita nas fichas dos produtos. Além disso, não hesite em dar sua opinião diretamente sobre os produtos em questão para avisar os futuros compradores, se necessário :) Atenciosamente, a equipe Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 em 5
Muito sal, tive que jogar fora metade de um prato com carne
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Estamos atualmente trabalhando em um novo site, incluindo a adição de informações sobre o sal. Isso poderá ajudá-lo em suas próximas visitas ao nosso site.
C
Charlotte T.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
O
Oliver T.
Nota: 3 em 5
Achamos que os pratos têm sempre o mesmo sabor
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Se não estamos enganados, você testou as receitas da mesma marca. Não hesite em nos contatar da próxima vez para que possamos ajudá-lo em sua seleção... Entre as vinte marcas a reidratar, ou seja, cerca de 500 receitas, temos o que encantar seu paladar e evitar a monotonia. A equipe Lyophilise & Co.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2020
Obrigado à garantia da trustedshop recuperei meu dinheiro, já que não consegui que meu pedido chegasse, uma pena na verdade... Acho que nesse aspecto de envio deveriam melhorar, já que me parece muito interessante a loja e gostaria de poder fazer pedidos mais adiante. Se não melhorarem isso, terei que buscar outra loja que me garanta os mesmos produtos e um envio perfeito para meu país.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo transtorno, enviamos seu pacote com Chronopost para Andorra. No entanto, houve um problema com as faturas, pois uma estava faltando. O pacote foi devolvido para nossos escritórios e fizemos o reembolso devido ao atraso na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado & co
T
Theo P.
Nota: 3 em 5
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