9.7/10
★★★★★
baseada em 51 avaliações publicados

Últimas avaliações de clientes neutras

3 /5
★★★☆☆

Já pedi algumas vezes, até agora tive um bom atendimento. Agora, pedido errado entregue, uma pena. Na próxima vez será melhor! Já foi resolvido, obrigado!

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Mr
O
após uma compra de 01/11/2025
Avaliação traduzida
Resposta de Long Drink Club
O
Olá, obrigado pela sua avaliação! Uma pena saber que algo deu errado com seu pedido. Vimos que seu pedido foi entregue na quarta-feira passada, mas até agora não recebemos nenhuma reclamação sua. Você poderia nos informar o que exatamente você recebeu errado? Você pode entrar em contato conosco pelo [email protected]. Infelizmente, não conseguimos entender a partir da sua avaliação o que deu errado nesta entrega. Estamos prontos para resolver isso imediatamente para você. _________________________________________________________________________________________________ Além disso, gostaríamos de esclarecer que discutimos isso internamente com nosso funcionário do armazém que embalou seu pedido. Ele mencionou que pode ter confundido Hartwall Original e Hartwall Orange e, portanto, acidentalmente embalou a variante errada. Ele prometeu trabalhar com mais cuidado no futuro e não embalar mais apressadamente. Estamos felizes que encontramos juntos uma solução adequada para compensar esse erro.
3 /5
★★★☆☆

Fiz um pedido há uma semana e não recebi nenhuma resposta. Agora o site está fora do ar e os e-mails retornam. Tomarei medidas legais e espero recuperar meu dinheiro! Atualização 22.10.2025 Meu pedido finalmente chegou. Entendo o problema de ter dificuldades técnicas, mas como você trata seus clientes não está certo. Sem comunicação, sem desculpas por e-mail, sem informações de atualização sobre o status do seu pedido, sem respostas do serviço ao cliente. Também quero esclarecer que não era um cliente recorrente e nunca pedi em seu site no passado. No geral, uma experiência muito decepcionante — não farei mais pedidos.

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Lilly
O
após uma compra de 06/10/2025
Avaliação traduzida
Resposta de Long Drink Club
O
Lamentamos muito pelo atraso, mas espero que você já tenha recebido seu pedido. Por favor, nos avise se você já recebeu tudo. Posso ver que você já fez pedidos conosco muitas vezes antes e todas as vezes anteriores tudo foi entregue bem. Apenas desta vez aconteceu um pequeno acidente, mas tenho certeza de que isso não se repetirá e ficarei feliz em vê-lo comprando conosco novamente.

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