Portuguese 
R
Nota: 1 em 5
Perfeito, estou muito contente
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 743 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 1 e 2 estrelas
Reiniciar filtrosE
Nota: 1 em 5
Estou satisfeito com o material de bicicleta, mas não com o transportador DPD, cujo serviço é deplorável.
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P
Nota: 2 em 5
5
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L
Nota: 2 em 5
os custos de entrega são muito altos
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos que os custos de entrega possam ser uma preocupação e estamos continuamente em busca de soluções para melhorar a experiência de nossos clientes. No entanto, saiba que os custos que você pagou são apenas uma contribuição para despesas que na realidade são muito mais caras.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 2 em 5
Prazo muito longo (2 semanas)
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Entendemos que o prazo de entrega de 2 semanas pode ser frustrante. Um prazo de 2-4 dias foi inicialmente indicado, mas este foi um pouco prolongado devido a um atraso no fornecimento por parte do nosso fornecedor. Saiba que estamos fazendo todo o possível para melhorar nossos serviços e reduzir esses prazos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
T
Nota: 1 em 5
Ligação não conforme com meu pedido. Em um ponto de coleta em outra cidade a 20 km do ponto inicial.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a entrega do seu pacote ocorreu em um ponto de coleta diferente do solicitado. Você pode encontrar um vale-compra em seu espaço de cliente como forma de compensação, embora seja um evento independente de nossa vontade.
Seu retorno é precioso para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a entrega do seu pacote ocorreu em um ponto de coleta diferente do solicitado. Você pode encontrar um vale-compra em seu espaço de cliente como forma de compensação, embora seja um evento independente de nossa vontade.
Seu retorno é precioso para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Nota: 2 em 5
O pacote chegou com mais de uma semana de atraso (isso não é grave). Mas, principalmente, foi jogado por cima do meu portão (1,70m) na minha ausência e sem que eu fosse avisado pelo transportador DPD. É um presente de Natal. Espero que o home trainer funcione bem.
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Resposta de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente as condições de entrega do seu pacote e pelo transtorno causado.
O fato de o pacote ter sido deixado dessa maneira, sem sua presença ou notificação, não está de acordo com os padrões de entrega esperados, e pedimos desculpas por isso. Trata-se de um caso isolado e, claro, independente da nossa vontade.
Esperamos, claro, que o home trainer esteja em perfeito estado de funcionamento.
A equipe Materiel-velo.com permanece à sua disposição se necessário.
O fato de o pacote ter sido deixado dessa maneira, sem sua presença ou notificação, não está de acordo com os padrões de entrega esperados, e pedimos desculpas por isso. Trata-se de um caso isolado e, claro, independente da nossa vontade.
Esperamos, claro, que o home trainer esteja em perfeito estado de funcionamento.
A equipe Materiel-velo.com permanece à sua disposição se necessário.
S
Nota: 1 em 5
Pneu Michelin 700/28 que estava montado em rodas Campagnolo Hyperon 31mm. Portanto, não satisfeito com as dimensões imprecisas da Michelin.
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A
Nota: 1 em 5
Nunca recebi o pacote
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá André, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pacote. No entanto, o rastreamento do pacote indica uma entrega em 11/12. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma nesta situação. Atenciosamente, A equipe de Materiel-velo.com
L
Nota: 1 em 5
MUITO BEM
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C
Nota: 2 em 5
Prazo de entrega longo, muito longo, com produto provavelmente em falta (mas não especificado no momento do pedido) e aguardando reabastecimento do fornecedor... Mas sem comunicação da parte do vendedor, uma pena
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Christophe,
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos fazendo o nosso melhor para melhorar a comunicação sobre nossos produtos e suas disponibilidades.
De fato, tivemos um problema de abastecimento com os Home trainers Wahoo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos fazendo o nosso melhor para melhorar a comunicação sobre nossos produtos e suas disponibilidades.
De fato, tivemos um problema de abastecimento com os Home trainers Wahoo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 2 em 5
Material entregue em Bordeaux em vez de Ste Luce
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Patrick,
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que seu pedido foi entregue no lugar errado. A situação foi resolvida desde a semana passada. Vamos examinar esse raro problema para evitar que aconteça novamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos saber que seu pedido foi entregue no lugar errado. A situação foi resolvida desde a semana passada. Vamos examinar esse raro problema para evitar que aconteça novamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
R
Nota: 2 em 5
Muito insatisfeito com meu pedido
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Romain,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e gostaríamos de entender melhor os problemas encontrados com seu pedido. Não hesite em nos contatar diretamente, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos sinceramente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade, e gostaríamos de entender melhor os problemas encontrados com seu pedido. Não hesite em nos contatar diretamente, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 1 em 5
Confiável e rápido
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H
Nota: 2 em 5
Entregue em um ponto de coleta a mais de 10km do meu ponto de coleta inicial
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Hugo,
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que sua entrega não ocorreu como previsto. Esta é uma decisão tomada diretamente pelo transportador e não pela nossa vontade. Vamos encaminhar seu retorno para nossa equipe para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que sua entrega não ocorreu como previsto. Esta é uma decisão tomada diretamente pelo transportador e não pela nossa vontade. Vamos encaminhar seu retorno para nossa equipe para melhorar nosso serviço. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 1 em 5
perfeito
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G
Nota: 1 em 5
Perfeito
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P
Nota: 2 em 5
Mudança de loja de entrega sem pedir nossa opinião
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Philippe,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que uma mudança de loja de entrega foi iniciativa da Colissimo. Seu feedback é valioso e o levaremos em conta para melhorar nosso serviço.
Não hesite em nos contatar diretamente se você tiver perguntas ou preocupações adicionais.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que uma mudança de loja de entrega foi iniciativa da Colissimo. Seu feedback é valioso e o levaremos em conta para melhorar nosso serviço.
Não hesite em nos contatar diretamente se você tiver perguntas ou preocupações adicionais.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
Pacote entregue com atraso. Pedi e reprogramado uma entrega em um ponto de coleta. O pacote chegou na segunda-feira da semana seguinte.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Richard,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pacote foi entregue com atraso e entendemos sua frustração. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço de entrega no futuro.
Não hesite em nos contatar diretamente se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pacote foi entregue com atraso e entendemos sua frustração. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço de entrega no futuro.
Não hesite em nos contatar diretamente se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
Super site
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N
Nota: 1 em 5
Não recebi a cor e o padrão encomendados, mas mantive mesmo assim, embora decepcionado
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A
Nota: 1 em 5
Taxa de retorno do produto muito alta.
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D
Nota: 1 em 5
Artigo muito pequeno, e sem possibilidade de troca, portanto, não satisfeito, pois os custos de devolução são por minha conta!!!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o tamanho do artigo não lhe serviu. Entendemos sua frustração em relação aos custos de devolução, mas só cobrimos as devoluções que são devido a um erro da nossa parte. Não hesite em nos contatar diretamente, ficaríamos felizes em ajudá-lo a encontrar uma solução.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que o tamanho do artigo não lhe serviu. Entendemos sua frustração em relação aos custos de devolução, mas só cobrimos as devoluções que são devido a um erro da nossa parte. Não hesite em nos contatar diretamente, ficaríamos felizes em ajudá-lo a encontrar uma solução.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
G
Nota: 1 em 5
Caixa danificada em embalagem flexível... Muito decepcionado.
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A
Nota: 1 em 5
A peça que recebi não é a correta
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Abdelkader,
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que a peça recebida não corresponde às suas expectativas. Nossa prioridade é a sua satisfação, e levamos muito a sério esse tipo de situação. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos saber que a peça recebida não corresponde às suas expectativas. Nossa prioridade é a sua satisfação, e levamos muito a sério esse tipo de situação. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente, ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver esse problema rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
ras
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D
Nota: 1 em 5
Só posso ficar decepcionado. Home trainer recebido, mas uma vez montado percebo que tem um defeito. Faço uma devolução, mas me explicam que agora é considerado como um atendimento ao cliente e que foi enviado diretamente ao fabricante. Então, não tenho mais home trainer e nem certeza de que o recuperarei... enquanto uma troca direta ou reembolso teria sido tão rápido e tão comercial...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Dominique,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu home trainer. Sua satisfação é essencial para nós, e entendemos a importância de uma solução rápida.
Fazemos o possível para garantir um acompanhamento eficaz com nossos parceiros, e levaremos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Algumas marcas nos pedem para tratar diretamente da maneira como procedemos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente saber da sua decepção em relação ao seu home trainer. Sua satisfação é essencial para nós, e entendemos a importância de uma solução rápida.
Fazemos o possível para garantir um acompanhamento eficaz com nossos parceiros, e levaremos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Algumas marcas nos pedem para tratar diretamente da maneira como procedemos.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
M
Nota: 1 em 5
Recentemente, pedi em seu site pilhas botão CR 1632 para substituir as minhas nos meus alavancas Shimano Di2. Originais Maxell. Vocês me enviaram pilhas Eunicell CR 1632 que não funcionam absolutamente com minhas alavancas. Durante vários dias, tentei em vão resolver o problema até que troquei novamente as pilhas por Maxell. E tudo voltou ao normal. Funciona! Em conclusão, suas pilhas não são compatíveis com Shimano.
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S
Nota: 1 em 5
Falta um produto no meu pedido.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um produto pode estar faltando em seu pedido. Pedimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um produto pode estar faltando em seu pedido. Pedimos que você entre em contato diretamente conosco para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
H
Nota: 1 em 5
Pacote recusado no ponto de coleta Puck up porque estava rasgado e embebido em líquido. Estou aguardando notícias da minha entrega.
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M
Nota: 1 em 5
Recentemente encomendei o Home Trainer dobrável Feedback Omnium Over Drive. Encontrei-o na seção de home trainers conectados. Da mesma forma, na descrição está escrito que é compatível com plataformas como Zwift (...). No entanto, tudo isso engana o consumidor, pois tive que constatar que não se trata de um home trainer conectado (nenhuma conexão direta possível) e que a compatibilidade só vale para um sensor de potência independente do home trainer que deve ser montado na bicicleta...
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T
Nota: 1 em 5
Olá, O câmbio traseiro Campagnolo EC-CE300 que comprei não é compatível com a alavanca de freio que eu tinha no meu antigo câmbio. Então, vou ter que comprar uma alavanca de freio e, ainda assim, se eu conseguir encontrá-la. Então, é uma luta.
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P
Nota: 2 em 5
Relativamente satisfeito com minha experiência nos últimos dez anos. Desta vez, uma devolução é necessária devido a um problema de tamanho do capacete. Descobri que os custos de devolução agora são de responsabilidade do remetente. 11 € perdidos além dos 8 € de custos de entrega iniciais, mais uma boa hora de inscrição e comparação dos modos de envio de pacotes. Espero não esquecer essa má experiência. Uma pena, pois o material-velo.com parece um pouco como um outsider que gostaríamos de apoiar entre todas as plataformas multisport que podem engolir todo o mercado.
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H
Nota: 1 em 5
1 tubo foi entregue com defeito, ele solta ar dentro do tubo na válvula
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I
Nota: 1 em 5
Devolução do produto, tamanho não corresponde.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Parece que falta a porca do parafuso para a fixação da Ravemen que comprei, então é impossível fixá-la no suporte GoPro sem improvisar com fita adesiva para não perder o parafuso. Não muito eficaz. Agradeceria se me enviassem a porca que acompanha este artigo.
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Resposta de Materiel-velo.com
Após sua solicitação, a Ravemen não fornece uma porca com seu suporte original. Portanto, não podemos enviar essa peça, infelizmente.
C
Nota: 2 em 5
Descrição e comentários não representativos do produto recebido. Devolvido às minhas custas. Cliente de longa data, sinto que o serviço está se degradando.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um dos produtos recebidos não atendeu às suas expectativas. Sua fidelidade é muito importante para nós, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar discutir mais sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que um dos produtos recebidos não atendeu às suas expectativas. Sua fidelidade é muito importante para nós, e levamos seus comentários muito a sério. Não hesite em nos contatar diretamente se desejar discutir mais sobre isso.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
B
Nota: 1 em 5
Envio rápido e qualidade no prazo, mas fiz este pedido porque passei na loja (Villy le Pelloux 74) porque havia, segundo o site de material de bicicleta: 2 peças em estoque, e me desloquei (à toa) porque o estoque estava errado!?! e nem uma palavra de desculpas do vendedor :( Estou, portanto, satisfeito com a venda online, mas muito menos com a venda na loja citada acima.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Super
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E
Nota: 1 em 5
O tamanho não é o indicado no site
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com