Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
5 10,8k 92% 4 577 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 144 1%

Resumo das avaliações

O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.

Avaliação 1 e 4 estrelas

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G
Gerard A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/01/2026
Problema de entrega com a Dpd, entrega longa e não recebi informações sobre a entrega.
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L
Laurent A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/01/2026
Artigo não adaptado ao meu tamanho
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M
Marc F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/01/2026
Perfeito!
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S
Sébastien M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/01/2026
Compra realizada facilmente, mas depois a entrega foi caótica
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D
Daniel H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/01/2026
Transporte e entrega sem problemas.
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K
Kevin L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 14/01/2026
não é prático a experiência de compra e eles nem colocam os parafusos adequados para ir na sapatilha, vou longe com isso!
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração em relação à falta de parafusos, e pedimos desculpas por esse inconveniente. No entanto, saiba que estava mencionado na ficha do produto que essas sapatilhas não são fornecidas com os parafusos.


Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
C
Christian P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/01/2026
-
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P
Philippe M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Material pedido bem recebido, mas não entregue no local previsto. Muito constrangedor, já que o local de entrega inicial está bem no seu site.
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J
Jérôme F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/01/2026
Nada a sinalizar. Mesmo que seja preciso pensar em todos os orçamentos, e isso enquanto os preços das bicicletas e acessórios disparam! Nem todo mundo tem o orçamento de um ciclista profissional ;);) :)
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L
Lionel L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Satisfeito com o produto que já conhecia, mas a entrega foi mais longa do que o habitual
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A
Alain D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/01/2026
site um pouco lento, mas com os produtos shimano em uma boa relação qualidade-preço
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V
Virginie E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Os óculos não correspondem ao meu pedido, as hastes estão tortas...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que os óculos não correspondem ao seu pedido e que as hastes estão tortas. Para resolver esse problema, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Didier S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Compra princeton peak evo Com pneus, câmaras de ar e discos montados. Ótimas rodas rígidas e reativas. Único ponto negativo é que as válvulas tocam na roda e vibram. Entro em contato com material de bicicleta e me dizem que os clientes geralmente montam em tubeless, Não é ideal para rodas acima de 2000€
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P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/01/2026
Entrega dentro do prazo.
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O
Oscar N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/12/2025
A bicicleta chegou com algum dano devido ao transporte, após reclamar à Materiel Velo, me reenviaram uma peça que não havia vindo ou havia caído durante o transporte. É o risco de comprar uma bicicleta pela web. Mas o atendimento ao cliente foi correto em todo momento e resolveram o problema.
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P
Pascal C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/01/2026
muito bom site.
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S
Serge M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/01/2026
Recebi bem o pacote conforme as expectativas, prazo relativamente curto, obrigado.
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D
David H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/01/2026
Entrega rápida, a bico-tubo do spray de líquido desengordurante saiu da embalagem em 10-15 cm... = Está um pouco torto, mas ainda utilizável... foi por pouco.
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A
Alain B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/01/2026
Não gostei do ajuste do capacete
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M
Michael N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/12/2025
Eu não falo francês, então comento em inglês. O produto encomendado foi entregue quebrado para mim, mas eu pude devolvê-lo gratuitamente. Depois, recebi o produto entregue em um estado correto.
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J
Jean-Marc S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/01/2026
No topo
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A
Alain R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Muito bom material a um preço imbatível!
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O
Olivier D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Atenção, calça pequeno. Mas muito bom.
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L
Ludovic O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/01/2026
O prazo de entrega foi muito longo (mais de 15 dias), enquanto estava indicado 2-4 dias no momento do meu pedido. O serviço ao cliente me explicou que uma peça estava faltando, mas isso não estava indicado no site. Fui muito mal atendido ao telefone na loja quando liguei para saber onde estava meu pedido: "Não adianta ligar, enquanto você não receber de maio". No entanto, acabou que o pedido havia chegado à loja e eu não fui avisado. Ele obviamente não se desculpou. Não recomendarei mais na Matériel Vélo.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Lamentamos por esse prazo anormalmente longo. Raramente acontece que o prazo de 2-4 dias seja ligeiramente estendido devido ao prazo do nosso fornecedor.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido negativa e permanecemos à sua disposição por e-mail ou telefone 04 74 694 694. Temos certeza de que podemos provar que foi um caso isolado e satisfazê-lo em uma próxima experiência na Materiel-velo.com

A equipe Materiel-velo.com
G
Georges C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/01/2026
Entrega rápida dos produtos na Guiana.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Georges,

Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você apreciou a rapidez da nossa entrega na Guiana. No entanto, você deu uma estrela em cinco, o que não corresponde realmente à sua opinião.
Você poderia modificar isso, por favor?


Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Joel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Muito satisfeito
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B
Baurand B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/01/2026
Perfeito, prazo de entrega excelente, pedido conforme.
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J
Jean Paul R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2025
prazo não respeitado
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Resposta de Materiel-velo.com
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso constatado na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.

Esse prazo é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/12/2025
Pedido de um extrator de corrente. Ele extrai apenas! nada está previsto para fixar o eixo
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M
Martial C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/12/2025
estou insatisfeito com o produto porque não colava, então muito complicado de colocar.
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Resposta de Materiel-velo.com
obrigado pela sua opinião, seu retorno de experiência é importante. Lamentamos que este produto não lhe traga total satisfação. Até o momento, não registramos reclamações sobre este produto. Nosso serviço de atendimento ao cliente também está à sua disposição por e-mail ou diretamente por telefone (04 74 694 694).
D
Daniel F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/12/2025
A entrega foi bastante longa, provavelmente devido à 'preparação' da véspera de Ano Novo na DPD! Aqueles festeiros. Nenhuma incidência no uso do meu pneu, não ando em temperaturas negativas! Atenciosamente
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J
Jacques B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Sem problema
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C
Claudio A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Produto não fornecido em sua caixa original, Pirelli p zero 700x28 NUNCA compre!!! Impossível de montar na roda!!! Eles não mantêm a pressão
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R
Richard T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2025
Perfeito, estou muito contente
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P
Paolo B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/12/2025
como sempre estou satisfeito, obrigado a você
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C
Christophe M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/12/2025
Pneu recebido fora de sua embalagem original, mas nenhum defeito constatado. Produto conforme o pedido.
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P
Patrick G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/12/2025
Você tem. Tudo está ok
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A
Arnaud R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/12/2025
Entrega chegou com 1 dia de atraso, uma pena para o Natal, mas de resto muito bem
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A
Arnaud L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/12/2025
Bom contato com o serviço ao cliente. Nota de 4/5 apenas relacionada à entrega muito longa; o que pode ser compreensível neste período de fim de ano.
Avaliação traduzida
E
Emmanuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2025
Estou satisfeito com o material de bicicleta, mas não com o transportador DPD, cujo serviço é deplorável.
Avaliação traduzida
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