A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
Para estar satisfeito, seria necessário que o pacote chegasse nas datas previstas. Então, para estar satisfeito, comprei em outro lugar. Estou realmente insatisfeito.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Após consultar seu pedido, confirmamos que enviamos seu pacote no dia seguinte ao recebimento do mesmo. Seu pacote foi entregue dentro de 24 horas após a expedição. Portanto, não entendemos sua insatisfação.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
M
Michael C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Sério, rápido
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D
Derouet D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Entrega conforme o esperado. No entanto, o prazo foi um pouco mais longo do que o habitual. Talvez por causa das férias.
Avaliação traduzida
G
Gilles R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 11/08/2025
Olá, a entrega estava prevista segundo a DPD França para o dia 13/08, o pacote chegou no dia 19/08. Esta é a minha segunda má experiência com este entregador que não usarei mais.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos pelo atraso na entrega. Infelizmente, trata-se de um incidente independente da nossa vontade, relacionado ao transportador.
Entendemos perfeitamente a sua frustração e estamos repassando esse tipo de retorno ao nosso parceiro logístico para melhorar o serviço.
Obrigado pela sua compreensão.
C
Christian C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Estou satisfeito com os pneus que comprei para minha bicicleta de estrada, facilmente a um bom preço e que foram entregues rapidamente.
Avaliação traduzida
P
Pierre G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/08/2025
Pacote bem recebido, sem problemas.
Avaliação traduzida
J
James P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/08/2025
Entrega rápida, embalagem impecável
Avaliação traduzida
P
Philippe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Pedido perfeito e bem recebido
Avaliação traduzida
A
Audrey L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Conforme minhas expectativas.
Avaliação traduzida
C
Claude R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
bom
Avaliação traduzida
B
Bernard L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/07/2025
o transmissor de BPM que eu enviei não funciona ainda, apesar das instruções dadas em retorno pela equipe Bryton, sobre a atualização do contador e a troca da bateria após 3 minutos de espera. O que fazer?
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Desculpe saber que seu transmissor de BPM ainda não funciona, apesar das manipulações realizadas. Trata-se de um problema que deve ser tratado pelo serviço pós-venda. Convidamos você a nos contatar através do nosso formulário de contato para que possamos ajudá-lo da melhor forma.
Obrigado pela sua compreensão.
J
Jean-Marc G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Manter por mais tempo nos pontos de coleta
Avaliação traduzida
M
Marc L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/08/2025
Sem problemas com o material encomendado. No entanto, não fui entregue em casa como solicitado. O entregador deixou várias encomendas no ponto de coleta dizendo que as pessoas de pedidos diferentes estavam ausentes.
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N
Noël C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/08/2025
prazo de entrega longo Produto defeituoso retorno às custas do cliente. Substituição do produto data desconhecida
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Noël,
Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você teve dificuldades com seu pedido. Seu retorno é valioso e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço. Observamos que seu retorno pode ter sido feito e um reembolso foi processado.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
R
Romain G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/08/2025
Rápido, mas embalagem de qualidade ruim
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T
Thibault M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Olá, entrega rápida.
Avaliação traduzida
J
Jean P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
perfeito, exceto pelo aperto no eixo: não adequado para meu campa 8v
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P
Patrick W.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Serviço comercial atento ao cliente e reativo. Pequeno ponto negativo, atraso na recepção do pacote.
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V
Vincent D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
P
Patrice M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
muito boa experiência, entrega conforme a descrição
Avaliação traduzida
D
Daniel R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Muito bom site, preço correto, entrega rápida.
Avaliação traduzida
P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Entrega um pouco mais longa do que o previsto, mas pedido bem recebido.
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R
Robert B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Corresponde às minhas expectativas
Avaliação traduzida
D
Dany R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Ok
Avaliação traduzida
P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
bem! mas falta um manual de ajuste, mas isso é responsabilidade do fabricante
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B
Bernard V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Prazo de entrega inaceitável Nunca mais farei pedido no site Nenhuma reclamação aos vendedores da loja de La Motte Servolex
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Bernard,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência de entrega não atendeu às suas expectativas. De fato, tivemos um episódio de atraso no final de julho. Seus comentários são valiosos e nos ajudam a melhorar nosso serviço. Temos certeza de que podemos fazer melhor na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Produto novo não entregue em sua embalagem original não indicado na compra.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Queremos assegurar que o produto que você recebeu é novo e está coberto pela garantia.
Em alguns casos, alguns componentes nos são entregues em grandes volumes, sem embalagem individual. Isso requer, portanto, um recondicionamento cuidadoso da nossa parte antes do envio.
Não hesite em nos contatar se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Produtos conformes. Único ponto negativo, os prazos de entrega anunciados não são respeitados.
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L
Laurent D.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/07/2025
O modelo foi devolvido, estamos aguardando o reembolso
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Estamos tendo dificuldade em entender sua nota de 1 *, sabendo que se trata simplesmente de uma devolução da sua parte.
Esta foi tratada e o reembolso foi feito rapidamente.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
H
Hervé M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
De acordo com minhas expectativas e rápido.
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J
Jean Marie B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
pedido rápido e conforme
Avaliação traduzida
B
Bernard M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/07/2025
Nada a declarar, produto conforme e prazo de entrega respeitado
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Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pela sua avaliação, você selecionou 1 estrela enquanto sua avaliação parece positiva.
C
Christian J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Na minha primeira chegada na loja, tive que fazer 3 recepções antes de encontrar a do material encomendado pela internet.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Preço muito atrativo, bastante raro para uma bicicleta desse nível. Bicicleta muito bem protegida e embalada para o transporte. Atendimento ao cliente simpático, mas visivelmente sem grande influência no serviço interno de preparação. Câmbio não muito bem ajustado. Prazo de entrega muito longo para uma bicicleta em estoque: pedido feito em 11.07 e entregue em 06.08
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R
Régis D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Eu acho um pouco longo
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J
Jerome S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/07/2025
O pacote foi entregue danificado, e ainda estou inspecionando se o produto está danificado ou não. É vergonhoso enviar um produto frágil de quase 1000€ em tal embalagem!!!
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M
Martial C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
exceto pelo erro do ponto de coleta RAS
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J
Jose F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Estou muito feliz
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T
Thierry L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Entrega conforme o pedido, expedição no mesmo dia, mas a entrega DPD levou 4 dias para ser realizada.
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P
Patrick G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Experiência muito satisfatória, pessoal competente e atencioso. Entrega perfeita.
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