Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

A entrega pela dpd foi catastrófica.

Entregue em um ponto de coleta a mais de 10km do meu ponto de coleta inicial

Mudança de loja de entrega sem pedir nossa opinião

Eu pedi sapatos de MTB para o inverno. Foi recomendado pegar nosso tamanho habitual. Grande erro, eu nem consegui colocar meu pé dentro do sapato. Não havia tamanho maior disponível, então devolvi. Reembolso muito rápido, mas a devolução ficou por minha conta, ou seja, 10€70.

Tive que entrar em contato com o serviço ao cliente para confirmar a chegada do meu pedido. Pois, não foi confirmado na loja de Bondues..

Muito satisfeito com o produto e com o percurso no site. No entanto, o processo de entrega com a empresa DPD foi catastrófico: eu havia solicitado uma entrega em ponto de coleta. Esta não foi realizada (razão invocada: pacote muito grande), depois solicitei uma entrega em casa que também não foi realizada. Acabei indo buscar meu pacote no armazém. Uma espera significativa, agentes no local com dificuldades para encontrar os pacotes. Acabei no armazém procurando meu pacote. Um agente finalmente conseguiu encontrá-lo. Minha compra estava felizmente em bom estado. No entanto, perdi meio dia, pois inicialmente planejava retirar em ponto de coleta. Não desejo mais enviar minhas compras pela empresa DPD. A experiência anterior há um ano também foi infeliz. Não finalizarei mais minhas compras se a única opção de entrega oferecida for essa empresa.

O produto muito bom, mas o atendimento ao cliente não é o melhor.

Não são mais os mais competitivos e rápidos como as respostas

Pelo preço não vem nem carregador, nem cabo.

Dou 3 por uma entrega tardia que aparentemente ficou nos armários ?????...... Estranhamente, assim que reclamei, o pacote chegou 2 dias depois! Justamente um pequeno e-mail do material de bicicleta dizendo que era anormal para o prazo de entrega. Um pequeno gesto teria sido bem-vindo com desculpas. Caso contrário, nada a dizer sobre o site e os produtos com os preços. JC

Material OK, mas embalagem medíocre.

recebi um produto defeituoso

As juntas - arruelas fornecidas para o bico da bomba SKS Rencompressor não são compatíveis com o bico SKS.

Comprador regular, o site é sério, mas a descrição dos produtos não é muito confiável.

Pacote recebido com 5 dias de atraso.

Pacote recebido com 7 dias de atraso em relação ao que estava previsto no site

Olá, estou completamente satisfeito com a parte "Materiel-vélo.com". Como sempre, foi reativo e sério. Portanto, dou 5 estrelas. Para a parte da entrega pela "DPD", foi como dizer... "menos bom"... O pacote foi anunciado como "entregue" no ponto de coleta escolhido, embora não estivesse... depois foi encontrado na base logística (cerca de quarenta km) e onde me pediram para ir para recuperá-lo... Depois de recusar, o pacote voltou para o ponto de coleta e pôde ser recuperado após cinco dias de errância. Portanto, 1 estrela para a DPD e média de 3 para a experiência vivida.

Prazo anunciado não respeitado apesar de uma ligação ao serviço de atendimento ao cliente (muito simpático). Comunicação por e-mail e SMS sobre o acompanhamento um pouco caótica

Relativamente satisfeito com minha experiência nos últimos dez anos. Desta vez, uma devolução é necessária devido a um problema de tamanho do capacete. Descobri que os custos de devolução agora são de responsabilidade do remetente. 11 € perdidos além dos 8 € de custos de entrega iniciais, mais uma boa hora de inscrição e comparação dos modos de envio de pacotes. Espero não esquecer essa má experiência. Uma pena, pois o material-velo.com parece um pouco como um outsider que gostaríamos de apoiar entre todas as plataformas multisport que podem engolir todo o mercado.

Meus produtos estão a bom preço e eu aprecio apoiar uma estrutura de tamanho humano. No entanto, já fiz vários pedidos que não recebo o e-mail informando que o pedido chegou à loja, enquanto quando vou lá, ele está lá. É bastante irritante, espero que o problema seja corrigido.

a faixa de cola não é muito larga e não adere bem

Olá, estou muito satisfeito com o produto recebido e com a sua empresa, mas muito decepcionado com a entrega. Certamente, recebi muito rapidamente com um pequeno suplemento para ter meu pacote em casa, mas como muitas vezes, os entregadores nem se dão ao trabalho de vir até a casa para economizar tempo. Eles deixam os pacotes no ponto de coleta mais próximo e nos informam que não havia ninguém em casa. Que azar, eu estava em frente ao meu portão o dia todo. Tirando isso, está perfeito.

Prazo de entrega de informações e de entrega muito longo para um único guia de corrente.

Descrição e comentários não representativos do produto recebido. Devolvido às minhas custas. Cliente de longa data, sinto que o serviço está se degradando.

Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.

Muito bom produto

eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite

Devolvi o produto porque não me servia, e estou aguardando notícias há 8 dias; depósito La Poste Colissimo 8j02105201306 de 22/10

Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas

Desta vez vocês foram eficientes e rápidos na expedição

O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal

Site pouco intuitivo com descrições de produtos bastante vagas, além dos preços muito elevados

Olá, tendo pago o que era necessário para receber meu pacote em 2-3 dias úteis e foi 1 semana. Comuniquei para informar meu descontentamento, até hoje nenhuma resposta. Atenciosamente. Benoît

Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.

Erro de endereço..recepção atrasada.

Estou decepcionado. Comprei um par de sapatos para minha esposa e o tamanho não era o correto. Não consegui fazer a troca do produto. Fui obrigado a fazer uma devolução às minhas custas.

Pedido recebido com 4 dias de atraso e principalmente sem comunicação da parte da Materiel-velo. Obrigado a escrever para perguntar onde estava o pedido.

Entrega rápida, mas decepcionado entre o que foi anunciado e o produto recebido. Diferença de um mês na data....

Um produto renomado em estoque, mas entregue 15 dias depois, pois estava na verdade em falta. Não é muito agradável, especialmente quando se trata de uma peça de desgaste e você fica com uma bicicleta imobilizada.

Olá, envio tardio, embora o pagamento tenha sido recebido 8 dias antes. O envio foi cuidadoso, tudo estava perfeitamente embalado. Faltam os parafusos do suporte do freio a disco traseiro e o suporte do pedivela