Portuguese 
J
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, embalagem impecável
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 11 746 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Avaliação 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosP
Nota: 4 em 5
Pedido perfeito e bem recebido
Avaliação traduzida
T
Nota: 3 em 5
Perfeito
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Conforme minhas expectativas.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
bom
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Manter por mais tempo nos pontos de coleta
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
Sem problemas com o material encomendado. No entanto, não fui entregue em casa como solicitado. O entregador deixou várias encomendas no ponto de coleta dizendo que as pessoas de pedidos diferentes estavam ausentes.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A fixação da corrente está confirmada. O guarda-lama danificado. Devolvido às minhas custas. O material de bicicleta me enviou outro. Frete por conta deles, que eu negociei.
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Rápido, mas embalagem de qualidade ruim
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
Olá, entrega rápida.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
perfeito, exceto pelo aperto no eixo: não adequado para meu campa 8v
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Serviço comercial atento ao cliente e reativo. Pequeno ponto negativo, atraso na recepção do pacote.
Avaliação traduzida
V
Nota: 4 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
Y
Nota: 3 em 5
Não fui avisado que meu pedido havia chegado à loja, tive que me deslocar. Felizmente, o pedido havia chegado há 3 dias!
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Yves,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você não recebeu informações sobre a chegada do seu pedido à loja. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Seu retorno é valioso e vamos trabalhar para melhorar nossa comunicação para evitar que isso aconteça novamente no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você não recebeu informações sobre a chegada do seu pedido à loja. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Seu retorno é valioso e vamos trabalhar para melhorar nossa comunicação para evitar que isso aconteça novamente no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 4 em 5
muito boa experiência, entrega conforme a descrição
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Muito bom site, preço correto, entrega rápida.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Entrega catastrófica. Serviço pós-venda não muito rápido. Mas problema resolvido
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Entrega um pouco mais longa do que o previsto, mas pedido bem recebido.
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Corresponde às minhas expectativas
Avaliação traduzida
D
Nota: 4 em 5
Ok
Avaliação traduzida
F
Nota: 3 em 5
Produto conforme às minhas expectativas e ao meu pedido, nenhum problema com o produto. No entanto, pedido feito em 23/07, tive que ligar para o serviço ao cliente em 28/07 porque meu pedido ainda estava aguardando processamento, embora os produtos estivessem em estoque. Recebi meu pedido em 30/07. Normalmente, os prazos são muito mais curtos, suponho que isso se deva ao período de verão.
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
bem! mas falta um manual de ajuste, mas isso é responsabilidade do fabricante
Avaliação traduzida
E
Nota: 3 em 5
Não recebi no prazo e não em minha residência como solicitado
Avaliação traduzida
F
Nota: 4 em 5
Produtos conformes. Único ponto negativo, os prazos de entrega anunciados não são respeitados.
Avaliação traduzida
P
Nota: 3 em 5
A bomba muito bem, a reatividade do Matériel-vélo muito bem. Por outro lado, a entrega pode melhorar. As 48 horas anunciadas rapidamente se transformaram em uma semana. Em si uma semana me serve bem, não faço questão de ter tudo imediatamente, mas quando uma performance é anunciada deve-se cumpri-la. Isso se chama profissionalismo, não basta fazer propaganda comercial. Tenho a impressão de que a DPD é habituada a isso.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pierre,
Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar sua opinião sobre sua experiência com nosso site. Estamos felizes que a bomba e nosso serviço tenham atendido suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não esteve à altura de suas expectativas. Entendemos a importância dos prazos anunciados e levamos suas observações muito a sério. Vamos encaminhar seu feedback ao nosso parceiro de entrega para melhorar esse ponto. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-Velo.com
Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar sua opinião sobre sua experiência com nosso site. Estamos felizes que a bomba e nosso serviço tenham atendido suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não esteve à altura de suas expectativas. Entendemos a importância dos prazos anunciados e levamos suas observações muito a sério. Vamos encaminhar seu feedback ao nosso parceiro de entrega para melhorar esse ponto. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-Velo.com
J
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega rápido. Embalagem de papelão retangular sem nenhuma proteção da bicicleta
Avaliação traduzida
H
Nota: 4 em 5
De acordo com minhas expectativas e rápido.
Avaliação traduzida
H
Nota: 3 em 5
Não recebi a coroa correta, eu deveria ter 52/36, recebi minha bicicleta com um 50/34 infelizmente.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos o erro relacionado à montagem do pedaleiro durante a entrega da sua bicicleta. Após tomar conhecimento da sua reclamação, procedemos ao envio das coroas correspondentes ao 52/36 inicialmente encomendado, a fim de corrigir rapidamente essa situação.
Esperamos que esta solução tenha lhe dado total satisfação, e permanecemos à sua disposição para qualquer outra solicitação.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
Obrigado pela sua mensagem.
Lamentamos o erro relacionado à montagem do pedaleiro durante a entrega da sua bicicleta. Após tomar conhecimento da sua reclamação, procedemos ao envio das coroas correspondentes ao 52/36 inicialmente encomendado, a fim de corrigir rapidamente essa situação.
Esperamos que esta solução tenha lhe dado total satisfação, e permanecemos à sua disposição para qualquer outra solicitação.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Nota: 4 em 5
pedido rápido e conforme
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Entrega dentro do prazo. Eu gostaria de ter recebido meu artigo Shimano na embalagem Shimano, especialmente porque havia espaço de sobra na caixa
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido feita dentro do prazo, mas entendemos sua decepção em relação à embalagem. Vamos nos esforçar para melhorar esse ponto no futuro para garantir uma melhor experiência ao cliente.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido feita dentro do prazo, mas entendemos sua decepção em relação à embalagem. Vamos nos esforçar para melhorar esse ponto no futuro para garantir uma melhor experiência ao cliente.
Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
C
Nota: 4 em 5
Na minha primeira chegada na loja, tive que fazer 3 recepções antes de encontrar a do material encomendado pela internet.
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
Preço muito atrativo, bastante raro para uma bicicleta desse nível. Bicicleta muito bem protegida e embalada para o transporte. Atendimento ao cliente simpático, mas visivelmente sem grande influência no serviço interno de preparação. Câmbio não muito bem ajustado. Prazo de entrega muito longo para uma bicicleta em estoque: pedido feito em 11.07 e entregue em 06.08
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Eu acho um pouco longo
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
exceto pelo erro do ponto de coleta RAS
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Estou muito feliz
Avaliação traduzida
T
Nota: 4 em 5
Entrega conforme o pedido, expedição no mesmo dia, mas a entrega DPD levou 4 dias para ser realizada.
Avaliação traduzida
P
Nota: 4 em 5
Experiência muito satisfatória, pessoal competente e atencioso. Entrega perfeita.
Avaliação traduzida
G
Nota: 4 em 5
Material e entrega super, mas o frete é muito caro para um pequeno pacote - de 100 euros para a Suíça
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
MUITO BOM
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
Entrega em 24/48h solicitada. O pacote saiu do material de bicicleta em mais de 24h. Portanto, é impossível estar dentro do prazo. No entanto, você foi muito reativo para os problemas encontrados com a empresa de entrega.
Avaliação traduzida