Avaliações de clientes de Materiel-velo.com

Atestado de confiança
9,7 /10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 897 avaliações publicadas
5 11,8k 92% 4 631 5% 3 173 1% 2 93 1% 1 155 1%

Resumo das avaliações

A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.

Avaliação 3 e 4 estrelas

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D
Daniel R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Muito bom site, preço correto, entrega rápida.
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C
Cyril L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/08/2025
Entrega catastrófica. Serviço pós-venda não muito rápido. Mas problema resolvido
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P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Entrega um pouco mais longa do que o previsto, mas pedido bem recebido.
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R
Robert B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2025
Corresponde às minhas expectativas
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D
Dany R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Ok
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F
Frédéric M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Produto conforme às minhas expectativas e ao meu pedido, nenhum problema com o produto. No entanto, pedido feito em 23/07, tive que ligar para o serviço ao cliente em 28/07 porque meu pedido ainda estava aguardando processamento, embora os produtos estivessem em estoque. Recebi meu pedido em 30/07. Normalmente, os prazos são muito mais curtos, suponho que isso se deva ao período de verão.
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P
Patrick D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
bem! mas falta um manual de ajuste, mas isso é responsabilidade do fabricante
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E
Erik R.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Não recebi no prazo e não em minha residência como solicitado
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F
Fabrice F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Produtos conformes. Único ponto negativo, os prazos de entrega anunciados não são respeitados.
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P
Pierre M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/07/2025
A bomba muito bem, a reatividade do Matériel-vélo muito bem. Por outro lado, a entrega pode melhorar. As 48 horas anunciadas rapidamente se transformaram em uma semana. Em si uma semana me serve bem, não faço questão de ter tudo imediatamente, mas quando uma performance é anunciada deve-se cumpri-la. Isso se chama profissionalismo, não basta fazer propaganda comercial. Tenho a impressão de que a DPD é habituada a isso.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Pierre,

Obrigado por ter dedicado tempo para compartilhar sua opinião sobre sua experiência com nosso site. Estamos felizes que a bomba e nosso serviço tenham atendido suas expectativas. No entanto, lamentamos saber que a entrega não esteve à altura de suas expectativas. Entendemos a importância dos prazos anunciados e levamos suas observações muito a sério. Vamos encaminhar seu feedback ao nosso parceiro de entrega para melhorar esse ponto. Obrigado novamente por sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
A equipe Materiel-Velo.com
J
Jean-Paul C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/07/2025
Prazo de entrega rápido. Embalagem de papelão retangular sem nenhuma proteção da bicicleta
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H
Hervé M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
De acordo com minhas expectativas e rápido.
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H
Harrison I.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/06/2025
Não recebi a coroa correta, eu deveria ter 52/36, recebi minha bicicleta com um 50/34 infelizmente.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pela sua mensagem.

Lamentamos o erro relacionado à montagem do pedaleiro durante a entrega da sua bicicleta. Após tomar conhecimento da sua reclamação, procedemos ao envio das coroas correspondentes ao 52/36 inicialmente encomendado, a fim de corrigir rapidamente essa situação.

Esperamos que esta solução tenha lhe dado total satisfação, e permanecemos à sua disposição para qualquer outra solicitação.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Jean Marie B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/07/2025
pedido rápido e conforme
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A
Alain T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Entrega dentro do prazo. Eu gostaria de ter recebido meu artigo Shimano na embalagem Shimano, especialmente porque havia espaço de sobra na caixa
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Estamos felizes que a entrega tenha sido feita dentro do prazo, mas entendemos sua decepção em relação à embalagem. Vamos nos esforçar para melhorar esse ponto no futuro para garantir uma melhor experiência ao cliente.

Estamos à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
C
Christian J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Na minha primeira chegada na loja, tive que fazer 3 recepções antes de encontrar a do material encomendado pela internet.
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S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Preço muito atrativo, bastante raro para uma bicicleta desse nível. Bicicleta muito bem protegida e embalada para o transporte. Atendimento ao cliente simpático, mas visivelmente sem grande influência no serviço interno de preparação. Câmbio não muito bem ajustado. Prazo de entrega muito longo para uma bicicleta em estoque: pedido feito em 11.07 e entregue em 06.08
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R
Régis D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Eu acho um pouco longo
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M
Martial C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
exceto pelo erro do ponto de coleta RAS
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J
Jose F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Estou muito feliz
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T
Thierry L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Entrega conforme o pedido, expedição no mesmo dia, mas a entrega DPD levou 4 dias para ser realizada.
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P
Patrick G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Experiência muito satisfatória, pessoal competente e atencioso. Entrega perfeita.
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G
Gilbert K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2025
Material e entrega super, mas o frete é muito caro para um pequeno pacote - de 100 euros para a Suíça
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M
Marcel T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
MUITO BOM
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J
Jean-Francois G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Entrega em 24/48h solicitada. O pacote saiu do material de bicicleta em mais de 24h. Portanto, é impossível estar dentro do prazo. No entanto, você foi muito reativo para os problemas encontrados com a empresa de entrega.
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P
Philippe B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Correto.
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M
Mickael D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Embalagem de rodas leve, recebi meu pacote danificado, o cubo saindo para fora. Um pequeno amassado, mas não é agradável.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pelo seu retorno.

Lamentamos saber que seu pacote chegou danificado e que a embalagem não atendeu às suas expectativas. Mesmo que o impacto pareça sem gravidade, entendemos perfeitamente que isso possa ser decepcionante, especialmente para um produto tão sensível quanto rodas.

Levamos em consideração seu comentário e vamos transmiti-lo imediatamente ao nosso serviço logístico para reforçar o cuidado com a embalagem desse tipo de artigo. O objetivo é, claro, evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Não hesite em nos contatar se precisar de qualquer outra coisa.

Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material de Bicicleta
S
Stephane D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Site sério
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T
Thierry B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Confirmo as opiniões anteriores: as tiras de velcro são muito curtas, no meu caso, vai mais ou menos. Dado esse defeito de design, essas sandálias são muito caras
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F
Frédéric O.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Realmente excelente. A loja Aix-en-Provence é muito reativa. Obrigado
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J
J-Charles B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Produto comprado no topo
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Y
Yves M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Rapidez do pedido
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A
Andre B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Muito satisfeito
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D
Dominique A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Produtos conformes e de boa qualidade, mas entregues com um dia de atraso;
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F
Frederic R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Envio rápido, produtos conforme o pedido, uma das embalagens estava rasgada...
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F
Franck L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Top
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F
Frédéric L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Exceto pelo pequeno problema de tamanho no pneu, os pacotes foram enviados bem preparados e protegidos.
Avaliação traduzida
Y
Yves L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Olá, após uma queda, tive que substituir material do lado direito, especialmente um câmbio traseiro Shimano Dura Ace 12v. Fiquei surpreso ao abrir a caixa e encontrar o câmbio em um saquinho plástico e não em sua embalagem original. Nada indicava esse 'pequeno detalhe' em seu site.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,

Obrigado pelo seu retorno. Entendemos sua surpresa ao receber seu câmbio Shimano Dura-Ace 12 velocidades em um saquinho plástico em vez de sua embalagem original.

Saiba que em alguns casos, a embalagem pode realmente ser feita por nós. Isso não altera em nada sua qualidade, origem ou garantia. Trata-se de um produto de origem Shimano, perfeitamente novo e autêntico, com todas as garantias do fabricante.

Tomamos nota do seu comentário e vamos estudar a possibilidade de sinalizar melhor esse tipo de caso em nosso site.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional,
Atenciosamente,

A equipe Materiel-velo.com
D
David V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/07/2025
Pude encontrar na agência de Clermont/Cournon um vendedor simpático e de bons conselhos
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S
Sophie D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Pedido recebido rapidamente! É perfeito!
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