A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
A caixa estava estourada e falta meu ressort de escapamento
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos pelo inconveniente, no entanto, não vejo e-mails da sua parte e, infelizmente, se não soubermos, é difícil resolver. Não hesite em contatar o serviço ao cliente [email protected] Aguardando notícias suas :)
A
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Nota: 2 em 5
Sem novidades
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Nota: 2 em 5
Motor novo, chicote novo, sem ignição?
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Resposta de MiniMX
Olá, acabamos de receber seu e-mail, o serviço ao cliente vai tratar seu pedido o mais rápido possível.
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Nota: 1 em 5
Peça não compatível com a 160 crz.
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Resposta de MiniMX
Olá, a peça deve ser compatível, você pode nos enviar fotos por e-mail da sua montagem, por favor? [email protected]
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Nota: 1 em 5
-
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Nota: 1 em 5
Ainda estou esperando meu pedido. Os prazos de 48/72 não estão absolutamente sendo respeitados.
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Nota: 1 em 5
Recebi uma coroa de embreagem de alta qualidade incompleta, a foto mostrava todas as peças! Com a mesma foto (e ao mesmo preço), os concorrentes vendem o material completo. Me respondem: "foto não contratual". Formidável. Estou perdendo tempo, meu filho não terá as peças a tempo para o campeonato e ainda tenho que pagar pelo retorno. Muito decepcionado com o serviço.
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Resposta de MiniMX
Olá, sinto muito que você esteja decepcionado, mas a descrição corresponde bem ao artigo recebido. Tenha um bom dia :)
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Nota: 1 em 5
Tive um grande problema com o derivador de corrente, ele quebrou. Eu gostaria do reembolso. Não é de boa qualidade.
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Resposta de MiniMX
Olá, para pedidos de SAC é necessário entrar em contato com o serviço ao cliente por e-mail ou telefone, nós responderemos o mais rápido possível :) [email protected] ou 09.72.39.05.37
A
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Nota: 2 em 5
Uma câmara de ar furada nas 2 recebidas.
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Nota: 2 em 5
A moto que recebi está cheia de problemas. Dado o preço, entre o motor de partida elétrico que não funciona, um fusível queimado, o kit de decoração colado de qualquer jeito, esta foi meu primeiro e último pedido.
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Nota: 2 em 5
Uma pena que a linha normalmente prevista para um quadro crf 110 não se encaixa. Obrigado a modificar minha linha original para a montagem e o alinhamento do cartucho. O filtro de ar uni, no entanto, encomendado em 51 para um carburador 28 tipo pwk, é muito grande, obrigado a apertá-lo ao máximo e ainda assim a fixação não é boa. Sou um bom cliente de vocês e espero ter, no mínimo, um gesto comercial da sua parte pelos inconvenientes causados.
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Nota: 2 em 5
Comprei um motor lifan 125, corrente de distribuição desalinhada, folga na válvula não está boa, além disso, peguei o estágio 2 de ignição, o cdi não funciona e a bobina também não.
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos se você encontrou problemas, no entanto, é raro que as peças não funcionem. Não vejo e-mail da sua parte para o SAC. A folga das válvulas não é necessariamente feita de fábrica como nas motos, se você encontrar dificuldades na sua montagem, não hesite em contatar o serviço ao cliente discando 3 para falar diretamente com o técnico. Tenha um bom dia.
A
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Nota: 1 em 5
Roda furada na chegada, acho isso uma pena para uma roda de 100 euros.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido de SAC foi recebido hoje após receber seu e-mail, como sempre fazemos quando há um problema. Esperamos que você esteja satisfeito com o atendimento. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Eu sempre pedi com vocês, nunca fiquei decepcionado, mas agora falta uma peça no pacote.
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Resposta de MiniMX
Olá, vejo que seus dois pacotes foram entregues, você tem todas as suas peças? Porque não vejo nenhum pedido de SAC da sua parte. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Entrega de 24/48h não cumprida. Ainda estamos esperando as motos. Após a compra de 2 motos, ainda não recebemos nossos pontos de fidelidade... o próximo pedido será feito na SmallMx.
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido foi feito na quarta-feira 22, enviado na quinta-feira 23 com a SCHENKER, dependendo da distância as entregas de veículos são de 24h a 72h. A entrega ocorreu na terça-feira 28, ou seja, 3 dias úteis após o envio, é preciso considerar que no fim de semana o transportador não entrega. Peço desculpas pela incompreensão do prazo, mas o prazo não pode ser mais curto... quanto aos seus pontos, eles se validam automaticamente 14 dias após o envio, mas podemos forçar isso, o que estou fazendo agora. Temos a preocupação com a satisfação do cliente e esperamos que essa incompreensão sobre o prazo, apesar de tudo honroso, permita que você confie em nós novamente. De qualquer forma, faremos o máximo para satisfazê-lo. Atenciosamente, a equipe Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
entregar entre 48h e 72h você pode retirar
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Resposta de MiniMX
Olá, vejo no acompanhamento do pedido que realmente houve um prazo um pouco longo, pedimos desculpas, somos dependentes dos transportadores e os imprevistos infelizmente acontecem. Os prazos indicados são uma média geral. Esperando que você esteja satisfeito com a moto. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Filtro de gasolina novo que vaza assim que montado... Espero um gesto comercial da parte da MiniMX.
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Olá, vejo que o serviço de SAC tratou seu pedido, esperando que você esteja satisfeito. Tenha um bom dia.
A
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Nota: 1 em 5
Falta de informação complementar, compra inútil, pois se tivessem me guiado bem para as peças compatíveis, seria mais simples para todos. Eu pensei que seria melhor, mas em termos de informação, 0 em 10, exceto não entender a pergunta ou como está escrito no site, isso nos ajuda muito, realmente uma pena. Portanto, prefiro ser reembolsado e ser bem informado por um verdadeiro vendedor apaixonado, porque meu motor não é dado.
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A
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Nota: 2 em 5
Motor perfeito, mas recebi um CDI que não funciona, então estou muito decepcionado...
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo problema, o serviço ao cliente está entrando em contato com você para resolvê-lo. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Estou decepcionada, nada funcionava. Tive que fazer o pedido novamente em outro site.
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Nota: 1 em 5
Tamanho errado que recebi.
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Nota: 1 em 5
Comprei, paguei e nunca recebi, ótimo...
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Nota: 1 em 5
Não recebi.
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Olá, seu pacote saiu do nosso depósito em 13/02, aparentemente ainda está em trânsito de acordo com o rastreamento, deve ser entregue a você nos próximos dias. É bastante surpreendente que a Chronopost leve tanto tempo, pois normalmente a entrega com eles é de 48h para a Bélgica. Se nenhuma entrega for feita, entre em contato com nossos serviços ou diretamente com a Chronopost para desbloquear a situação. Atenciosamente, Mini MX.
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi uma fiação rápida com cabo e mangueira, recebi uma fiação diferente da que pedi e o mesmo para a cor da mangueira.
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Olá, pedimos desculpas se houve um problema, qual cabo você queria? E qual cabo você recebeu, por favor?
A
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Nota: 2 em 5
Eixo não tem a dimensão correta
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Olá, qual é exatamente o problema, por favor? A dimensão não corresponde à descrição?
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi uma corrente reforçada, então o fecho rápido também deve ser reforçado. Eu montei, fiz uma hora de moto e quebrou, realmente decepcionada com a qualidade. Uma pena.
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Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas não há defeito neste produto. O fecho foi instalado corretamente? Você contatou o serviço ao cliente para trocar? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Muitos defeitos no piso que pedi no kit de decoração, faltam muitas peças. Não quero deixar um comentário, sei que vocês podem fazer melhor. Obrigado.
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Olá, qual é exatamente o problema, pois o kit que você comprou está completo e corresponde aos modelos ERZ. Montamos um recentemente e não houve problemas. Aguardo notícias suas. Tenha um bom dia.
A
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Nota: 1 em 5
Pneu pedido, um pacote de Kendal em 90 em estoque, erro de estoque, reembolso previsto, mas não realizado, e envio de pneu de qualidade inferior, Vee Rubler. Eu pedi os pneus separadamente do pacote não disponível, recebo pneus Vee Rubler novamente em vez de Kendal. Em processo de reembolso. O problema, o tempo perdido.
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Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, preferimos enviar pneus disponíveis sem resposta da sua parte ao nosso e-mail para que o prazo não se alongasse. Pedimos desculpas se essa iniciativa não foi do seu agrado, não hesite em nos contatar para trocar com o serviço ao cliente. Até logo na Mini MX! Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Pacote nunca recebido
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Olá, parece que seu pacote está retornando ao remetente, o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato para que você nos explique por que a entrega não foi possível, a fim de tomar as providências necessárias. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi uma alça de fiação e um platô de ignição. Alça quebrada + platô de ignição que não funciona. A evitar.
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Olá, lamentamos se os produtos pedidos não lhe agradam, no entanto, não encontro registro de e-mail seu com o SAC. Tratamos todos os pedidos e sempre fazemos o necessário para resolver a situação. Aguardando notícias suas, tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Apesar de uma presença reativa no atendimento ao cliente (e-mail, telefone), há um grande problema de competência em relação ao conhecimento do material vendido.
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Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, os erros infelizmente acontecem, no entanto, tomamos as providências necessárias enviando o produto correto para você. Até logo, tenha um bom dia :)
A
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Nota: 2 em 5
Quanto à entrega, nada a dizer. Recebemos o quad em dezembro, era um presente para nosso filho. Primeira utilização hoje, não conseguimos ligá-lo, impossível... Decepção para nosso filho e para nós, dado o preço... O quad ainda não foi usado e já precisa ir para reparo...
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Olá, lamentamos que você tenha encontrado dificuldades para ligá-lo, você ligou ou enviou um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente para que nosso técnico possa ajudá-lo? [email protected] 09.72.39.05.37 Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Eu paguei por uma entrega rápida, o que não é absolutamente o caso, e nenhum gesto comercial da parte da Mini MX, acho isso totalmente incorreto, mesmo que não sejam eles que entregam. Eu pago por um serviço no site deles, cabe a eles fazer o necessário para que o prazo de entrega anunciado e pago no pedido seja respeitado!!! Sem código promocional, sem crédito, absolutamente nenhum gesto da parte deles!! É vergonhoso.
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Olá, este pedido foi feito na terça-feira à noite às 22h, foi preparado na quarta-feira de manhã e foi entregue a você na quinta-feira de manhã, ou seja, 24h. É bastante difícil fazer melhor da nossa parte. Esperamos vê-lo muito em breve em nosso site :) Tenha um bom dia.
A
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Nota: 1 em 5
Não estou satisfeito porque no seu site meu pacote diz que está em entrega, estou esperando há 4 dias e depois me dizem que ainda não foi despachado.
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Olá, de fato, vejo que houve um problema com seu pedido e um atraso de expedição muito grande. Pedimos desculpas, e um consultor entrará em contato com você para lhe oferecer um gesto comercial. Tenha um bom dia e até logo na Mini MX :)
A
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Nota: 2 em 5
Entrega recebida após uma semana
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Olá, o prazo de entrega das motos é uma média, depende da sua localização e da disponibilidade do transportador, assim como da sua para o recebimento.
A
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Nota: 2 em 5
Pedido marcado como cancelado, mas eu o recebi, então pedido duplicado
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Olá, você fez apenas um pedido conosco e o recebeu em duplicado, é isso que está causando o problema?
A
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Nota: 1 em 5
Peça quebrada.
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Olá, lamentamos pelo inconveniente, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente por e-mail em [email protected] para que possamos resolver.
A
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Nota: 1 em 5
Furos na caixa e no pneu.
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Olá, lamentamos pelo inconveniente, se você tem um furo no pneu, deve nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos substituí-lo.
A
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Nota: 1 em 5
Peça dita compatível, no final não é, e devolução às minhas custas e custos de envio não reembolsados, uma bela fraude.
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Olá, parece que você tem uma YCF 50 de 2012, eu acho que o pedal de freio não é compatível devido à idade da moto, de fato, de memória, os modelos YCF 50 eram com motores horizontais. Lamento que você esteja decepcionado, infelizmente teríamos aceitado a peça de volta gratuitamente em caso de erro de pedido, claro, mas isso se deve a uma incompatibilidade devido ao ano da moto. Não cobrimos os custos de devolução nesses casos, e tenho certeza de que você pode entender, tentamos ao máximo orientar para as peças que nos parecem compatíveis, é sempre mais fácil orientar para os modelos mais recentes dos quais temos as últimas fichas técnicas... Entendemos que isso seja desagradável e esperamos que você tenha conseguido encontrar a peça que precisava. Atenciosamente, Mini MX
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