A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Olá, pedimos desculpas pelos transtornos. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
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Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido, apesar de ter pago para recebê-lo em express. Não é culpa da minimx diretamente, mas sim dos transportadores deles.
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Nota: 1 em 5
Não recebi o produto encomendado.
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Nota: 1 em 5
7 dias de pedidos e ainda sem pacote, não é a primeira vez que fico decepcionado, não vou mais encomendar aqui.
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Resposta de MiniMX
Olá, Pedimos desculpas por este inconveniente, como você pode ver, ele foi enviado no mesmo dia de nossos armazéns (pedido feito em 27/06, enviado em 27/06). Portanto, entregamos o pacote à Colissimo para entrega em agência dos correios, você recebeu um retorno do transportador sobre a entrega? Você contatou o serviço ao cliente para que eles pudessem abrir um processo de litígio com a Colissimo? Se os problemas persistirem com a Colissimo, recomendo que você escolha outro transportador para seu próximo pedido (GLS, TNT, Chronopost). Lamentamos novamente por este inconveniente, que é independente da nossa vontade. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
O cabo que comprei não corresponde à minha pesquisa. E é impossível perceber isso durante a compra, pois a foto do site não mostrava os terminais do fusível.
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, trata-se de um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial permanece à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37.
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Nota: 1 em 5
Minha moto caiu e até o mecânico não sabe de onde vem isso.
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Resposta de MiniMX
Olá, Não entendemos bem sua avaliação? Você pode nos fornecer alguns detalhes sobre sua insatisfação? Se o produto não corresponder às suas expectativas, você pode nos devolver a roda para que ela seja reembolsada. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Devolução muito complicada
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Nota: 1 em 5
O estado do estoque apresentado no site não corresponde à realidade... Eu pedi uma Gunshot e 2 horas depois, me ligaram para dizer que a moto não está disponível, não é muito sério!
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Resposta de MiniMX
Olá, Pedimos desculpas por este inconveniente, infelizmente somos dependentes dos estoques da Gunshot. Não sendo os únicos distribuidores dessa marca, às vezes acontece que entre o momento do seu pedido em nosso site e o momento em que pedimos à Gunshot, outro distribuidor já tenha feito o pedido. Temos outros modelos equivalentes que, normalmente, deveriam ter sido oferecidos a você. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
No site dizem que o artigo está disponível, mas na verdade não está mais disponível.
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Resposta de MiniMX
Olá, Infelizmente, o carburador ficou sem estoque, havia 1 unidade restante para 2 pedidos, meus colegas de compras estão se esforçando para reabastecer o mais rápido possível para lhe oferecer um estoque disponível e entregável em 24h. Pedimos desculpas novamente por este inconveniente e esperamos poder lhe oferecer o produto rapidamente. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Pacote ainda não recebido desde 14 de junho, pacote perdido pela Chronopost, inadmissível pagar 12 euros de frete para uma entrega em 24/48h. Pacote ainda não recebido, eu encomendo regularmente com vocês e não é a primeira vez que há um problema nos prazos de entrega. Esta será minha última encomenda com vocês.
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Olá, Você contatou o serviço ao cliente para fazer uma reclamação sobre a entrega? Seu pedido foi feito em 14/06 às 10:20 e enviado no mesmo dia, trabalhamos com a CHRONOPOST, lamentamos pelo inconveniente que é independente da nossa vontade, infelizmente o transporte é confiado a profissionais. Você tentou com a TNT express, de fato, oferecemos várias opções de envio GLS, Colissimo, CHRONOPOST, às vezes, se o serviço de transporte nesta região não está à altura, você pode optar por outra empresa de transporte, é por isso que temos uma escolha múltipla. Vamos abrir um litígio com a CHRONOPOST para o seu caso e esperamos que seu pacote seja entregue nos próximos dias. Quanto às taxas, entre em contato com o serviço ao cliente para ser compensado. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
NÃO SÃO OS PRODUTOS CERTOS PEDIDOS
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Resposta de MiniMX
Olá, caso os produtos pedidos não correspondam às suas expectativas, não hesite em fazer a devolução, nós faremos um reembolso. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Muito ruim, escolhi a entrega expressa, disseram que eu receberia no dia seguinte, recebi dois dias depois, não vou mais encomendar lá.
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Resposta de MiniMX
Olá, As entregas aos sábados estão às vezes sujeitas à disponibilidade do transportador, seu pedido foi feito na sexta-feira às 10h e enviado no mesmo dia. A entrega CHRONOPOST é a mais rápida em serviço, esta não pôde ser entregue no sábado e foi remarcada para entrega na segunda-feira, você entenderá que isso é independente da nossa vontade. Esperamos que você esteja satisfeito com os itens encomendados e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Comprar uma roda para uma moto que tem 1 mês, atendimento ao cliente desagradável, além disso, não posso vendê-la já que a placa de identificação não é a correta, considerando o atendimento ao cliente, uma compra de moto mais do que lamentável
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Olá, o alinhamento das rodas não é garantido, pois deve ser verificado e apertado antes do uso, mas enviamos uma roda completa proveniente da nossa oficina. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Prazo de entrega não respeitado, um pedido feito ao mesmo tempo, meus pacotes entregues simultaneamente, rodas com amigos, pintura do disco não apertada, filtro de ar do tamanho errado e parafuso da embreagem estragado, muito, muito decepcionado com as peças recebidas, esperando um gesto do site.
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Olá, Pedimos desculpas por esses inconvenientes. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço pós-venda entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
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Nota: 1 em 5
0 porque é impossível para mim fazer pedidos em várias vezes, enquanto o mesmo organismo me concedeu um pagamento em 4x no mesmo mês. Apesar de que os pequenos pedidos sempre chegaram bem embalados, meu problema continua sendo grande, se é impossível fazer um pagamento em 4x.
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Olá, Os acordos de pagamento são realizados apenas pelo organismo bancário Oney. Infelizmente, não temos a possibilidade de contornar a decisão deles. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Eu pedi no dia 10 de junho, mais a entrega no dia seguinte antes das 13h, ainda não recebi nada, nem o pacote foi enviado
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Olá, você fez o pedido na sexta-feira, dia 10, às 16h30, um pedido com entrega antes das 13h deve ser feito antes das 13h, além disso, entregamos em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta. De acordo com o rastreamento do pacote, ele saiu na segunda-feira, dia 13, e foi entregue no dia 14, portanto, dentro dos prazos de entrega. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
corrente que não tem o mesmo número de elos que indicado no site, pinos danificados... não encomende de forma alguma neste site
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que faz sucesso e satisfaz a maioria dos nossos clientes. Aliás, ele recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial permanece à sua disposição pelo 09.72.39.05.37
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Nota: 2 em 5
São apenas os prazos de entrega que não estão corretos, mas nada a ver com a ótima qualidade do site
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Olá, Lamentamos pelo transtorno. Para lembrar, nossas entregas são feitas em dias úteis, seu pedido saiu na sexta-feira, dia 3, e como a segunda-feira, dia 6, era feriado, a entrega foi adiada e você foi entregue em 48h em dias úteis, conforme os prazos de entrega da GLS. Atenciosamente, Mini Mx.
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Nota: 1 em 5
Problema de entrega devido a um erro na redação do endereço. Solicitei duas vezes o serviço de atendimento ao cliente que não me responde...
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Olá, Lamentamos por este atraso na entrega, independente da nossa vontade, pois preparamos e enviamos seu pedido na metade do dia da validação. Da mesma forma, lamentamos que você não tenha conseguido entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Chronopost. Permanecendo à sua inteira disposição, Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Mau entregador, não sério em seu trabalho
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, infelizmente o serviço de entrega é uma empresa externa. No entanto, se o produto estiver danificado, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail para [email protected] com fotos para que possamos encontrar uma solução ou um gesto juntos. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Nunca é, eu digo nunca, a peça certa. Sempre que eu faço um pedido, a peça não se encaixa na minha moto
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Olá, Lamentamos pelo transtorno, as peças de Dirt Bike são adaptáveis, é necessário consultar os dados técnicos das peças para identificar aquelas que podem ser instaladas no seu modelo. O serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37, por e-mail em [email protected], ou por chat através do site. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Eu comprei um suporte, ele não corresponde de forma alguma às medidas originais, bastante decepcionado.
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Olá, Lamentamos pelo transtorno, as peças de Dirt Bike são adaptáveis, é necessário consultar os dados técnicos das peças para identificar quais podem ser instaladas no seu modelo. O serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição por telefone no 09.72.39.05.37, por e-mail em [email protected], ou por chat através do site. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Nenhum serviço pós-venda, as garantias não cobrem nada, não recomendo
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Olá, O alinhamento das rodas não é garantido, pois deve ser verificado e apertado antes do uso, mas enviamos uma roda completa proveniente da nossa oficina. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
3 vezes que encomendei com vocês. Pagamento recusado, eu recomendo meus artigos. Vocês sempre prometem presentes, mas nunca os recebo nas encomendas. E quando ligo, falo com pessoas não comerciais que em 10 minutos dizem que o pacote já foi enviado
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Olá, Lamentamos se fomos um pouco "bruscos", de fato seu pedido foi preparado às 8h45 e finalizado às 10h22. Infelizmente, temos ordens de não modificar os pedidos após a preparação e isso para garantir nossos prazos de envio. Quanto aos presentes, é possível selecionar a cada pedido um presente que é adicionado ao carrinho como um item para que possa ser transmitido à preparação, em seu pedido não há nenhum item selecionado, ficaríamos felizes na próxima vez em adicionar alguns adesivos manualmente, é necessário fazer o pedido e simplesmente nos contatar durante o horário de funcionamento para que possamos agir sobre seu pedido e não ser bloqueados pelo processo de preparação. Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e tentamos anotar suas observações. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Este não é o modelo certo. Um retorno é possível
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Olá, Lamentamos se os produtos não lhe trazem satisfação. O retorno para reembolso é possível. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Navegação ok. Entrega ok. O kit de reparo inclui uma boa metade de peças que não são compatíveis com a referência do carburador. Portanto, estou decepcionado porque perdi tempo.
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Olá, Os kits de reparo cobrem várias referências de carburadores, algumas peças não se adaptam a todos. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Tamanho errado do pneu dianteiro
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Olá, Você recebeu um tamanho diferente do que havia pedido, ou o tamanho pedido não correspondia às suas necessidades? Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Recebi uma ferramenta que não estava de forma alguma conforme a foto que foi dada no site!
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que faz sucesso e satisfaz a maioria dos nossos clientes. Aliás, ele recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial permanece à sua disposição pelo 09.72.39.05.37
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Nota: 2 em 5
Um atendimento ao cliente muito agradável por chat e telefone! mas eu fiz o pedido há 2 dias e meu pedido não avança... Pagamento recebido, mas ainda sem preparação!
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Olá, Lamentamos sinceramente, parece que houve um bug em nosso sistema, estamos fazendo o possível para desbloquear seu pedido o mais rápido possível. Entraremos em contato assim que possível. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Assinatura do cartão Vipi muito confusa, informações da hotline, então estou esperando até agora meus 5% de desconto a seguir
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Nota: 2 em 5
Pedido feito em 27.04.2022, pacote ainda não recebido em 04.05.2022 para um colissimo de 72 horas, já conheci algo mais rápido..
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Olá, Seu pedido foi realizado em 28/04/2022. Parece que o Colissimo realmente teve um problema com seu envio, ele deve ser entregue. Um de nossos colaboradores do serviço de atendimento ao cliente abrirá uma disputa e entrará em contato por e-mail o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Nenhuma resposta após a compra de uma moto
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Olá, Você foi entregue de sua moto, lamentamos se você não recebeu os e-mails que permitem acompanhar o pacote, talvez tenha ocorrido um erro no seu endereço de e-mail. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Não recebi dois pobres parafusos para o manguito flexível e para o segundo recebi apenas um único colar de mangueira, embora vocês saibam que são necessários dois
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Olá, Você pode nos contatar por e-mail se o produto encomendado não estiver completo e/ou defeituoso. No caso das peças encomendadas, parece que você recebeu as peças como são vendidas pelo fabricante. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Eles recusaram que eu pagasse em várias vezes, embora eu tenha o dinheiro e em 4 vezes está escrito que podemos, enfim, é uma droga, encomendei em outro lugar, paciência
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Olá, Infelizmente, o organismo bancário Oney cuida do pagamento em várias vezes, eles são os únicos decisores na aceitação ou recusa de um financiamento. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Recebi a roda em um estado horrível, os rolamentos não giram, cheia de danos, decepcionado, os raios forçados, a pintura mal feita
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Além disso, ele recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Se o produto não estiver à altura de suas expectativas, você pode devolvê-lo, o link está disponível na parte inferior da página na seção CONDIÇÕES DE RETORNO. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo 09.72.39.05.37
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Nota: 2 em 5
Quanto ao jogo de calços de válvula, tudo está correto. Dito isso, eu havia pedido com esse jogo um motor 125 YX que nunca viu a luz do dia, devido a um problema na caixa de câmbio. 2,3,4 que não engatam, certamente um problema na garra de seleção torta, ou o eixo da caixa está danificado. Pedi para que me enviassem um motor, mas o serviço de atendimento ao cliente está desviando para outras coisas. "Sem reembolso" nada! Vamos ver se alguém pode consertá-lo, mas francamente muito insatisfeito com a minimx, depois pode haver potencial, mas não para a compra de um motor completo. Agora, certamente farei pedidos no site, mas não mais de um motor completo. Para quem entende.
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Olá, As caixas de câmbio não têm garantia, o serviço APV tentou identificar com você as peças que estariam com defeito para talvez fazer um gesto comercial; isso dependendo da(s) peça(s) em questão. Até o momento, ainda estamos aguardando uma investigação mais aprofundada sobre seu motor. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pacote, são 10:53
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Olá, Nossas entregas são realizadas em dias úteis, seu pedido foi feito na sexta-feira, 22/04, às 15h34, (para uma entrega no dia seguinte antes das 13h, é necessário fazer o pedido antes das 13h) portanto, seu pedido será enviado hoje para entrega amanhã. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Pacote chegou atrasado
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Nota: 2 em 5
Não gostei porque levou 3 semanas para que meu pedido fosse processado e eu tive que enviar uma mensagem para fazer as coisas acontecerem porque me esqueceram
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Olá, Lamentamos sinceramente, é um problema informático independente da nossa vontade. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Falta a embalagem de juntas completa, então tive que comprar uma a mais
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Resposta de MiniMX
Olá, Se uma peça estiver faltando em seu pedido, é necessário nos contatar por e-mail em [email protected]. Além disso, não encontramos nenhum pedido de outra embalagem de juntas. Atenciosamente, Mini Mx
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