A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Carburador Mikuni chegou defeituoso, bico de marcha lenta quebrado
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Olá, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para encontrar uma solução em [email protected] Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Olá, quando tento me reconectar à minha conta, dizem que é a senha errada, então faço (esqueci a senha) envio o e-mail de recuperação e clico nele diretamente após recebê-lo e diz que o link não é mais válido
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A
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Nota: 1 em 5
Recebi meu pacote muito tempo depois
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez o pedido na sexta-feira 08/04/2022, as entregas são feitas em dias úteis, portanto a entrega estava prevista para segunda-feira 11/04/2022. Na segunda-feira 11/04, o transportador indicou: Entrega adiada por 24h Motivo: Destinatário fechado ou não aceitando entregas na segunda-feira. O pacote foi entregue no dia seguinte, nosso site e o transportador não podem ser responsabilizados se o ponto de coleta não estiver aberto ou recusar a entrega. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Relação telefônica perfeita, mas desde que meu pedido foi feito em 03/04, entrega a 50€ para 24-48h... Hoje é 11/04 e ainda não recebi nada...
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Olá, As motos são entregues com agendamento, o prazo médio constatado é de 48/72h úteis para a entrega de veículos, esse prazo não é garantido, resulta de uma média das entregas realizadas na França metropolitana ao longo de um ano civil. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Ninguém recebeu a peça certa, enviei várias mensagens e não obtive resposta
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Olá, de acordo com o número do pedido que você forneceu, o pedido em questão foi cancelado. Além disso, você não nos contatou sobre isso. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Serviço pós-venda ruim, não considera que um cilindro mestre é uma peça sob garantia, recomenda uma peça de troca, mas não vai, o furo dos parafusos não está bom, resposta: você só precisa refazer os furos para poder fixá-lo
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Nota: 1 em 5
Decepcionado, não recebi meu pedido.
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Olá, de acordo com seu rastreamento de pacote, você recebeu seu pacote em 10/03/2022. Se não for o caso, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] Atenciosamente, Mini MX
Olá, pedimos desculpas por esses inconvenientes. Se isso ainda não foi feito, você pode entrar em contato com o serviço pós-venda para resolver a situação. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Entrega muito rápida, no entanto, 3/4 das peças não se adaptam à minha moto, ao contrário do que diz o site...
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Olá, As peças de dirt bike são peças adaptáveis, é necessário verificar se suas características correspondem ao seu modelo. Não hesite em contatar o serviço de atendimento ao cliente para obter informações adicionais sobre a compatibilidade, saiba também que você pode nos devolver as peças não compatíveis através do link na parte inferior da página. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
não satisfeito, não confiável na descrição e para compras à distância é uma pena, sabendo que os custos de devolução são por conta do cliente!!!
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Nota: 2 em 5
Não bem descrito. Recebi apenas um rolamento em vez de um par... Nenhuma dimensão e, no final, 3/4 não servem.
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A
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Nota: 1 em 5
Na ausência da fatura do scooter elétrico, forneci por e-mail o número do modelo, o número de série e uma foto da placa do fabricante onde estava escrito o nome da sua empresa J2D como importador. Um link foi enviado para encomendar uma corrente que se revelou não ser a correta ao recebê-la.
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Olá, parece que você nunca nos contatou, nossa empresa não se chama J2D, não importamos nem vendemos scooters elétricos. Parece que o site que você contatou o orientou mal, no entanto, não somos responsáveis por esse conselho inadequado. Aceitaremos uma devolução para reembolsá-lo. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Muito insatisfeito com o tratamento do meu pedido.
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Olá, lamentamos ver sua insatisfação, sabendo que nossos serviços responderam positivamente a todas as suas solicitações de maneira cortês, o serviço até conseguiu fazer com que adesivos fossem aceitos na garantia pela YCF. Não poderíamos ter feito mais, no entanto, esperamos que nossos produtos cumpram suas funções e lhe tragam satisfação. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO COM MAIS DE 11€ DE FRETE PARA UMA ENTREGA EM 24H...
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A
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Nota: 2 em 5
Crítica impossível.
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Olá, Saiba que não controlamos a validação das avaliações. Para lembrar, você tem dois espaços para dar sua opinião, o espaço referente à empresa (Avaliação da Marca), a experiência do seu pedido, sua conformidade, entrega... etc e um espaço dedicado à sua opinião sobre o produto e isso para distinguir bem os dois. Sua avaliação foi moderada por AVIS VERIFIES e não pela Mini MX, pois foi dada no espaço referente à "empresa" e apenas sobre o produto: "Muito frágil", bastava colocar essa nota e avaliação na parte dedicada à avaliação do produto. As regras "AVIS VERIFIES" estão sujeitas às normas AFNOR que constituem padrões legalmente obrigatórios para as empresas, a fim de aplicar diversas regras visando a fiabilidade dos métodos de coleta de avaliações de consumidores online, bem como seu tratamento e restituição. Saiba que é possível devolver o artigo se ele não atender às suas expectativas. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Não recebi meu pedido completo, descrição do produto errada e conselho por telefone ruim, a ignição não combina com o volante original. Muito decepcionado, não repetirei a experiência.
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Além disso, ele recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 em 5
Recebi a peça errada, muito decepcionado
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria de nossos clientes. Além disso, ele recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 em 5
Três pedidos neste site e três vezes decepcionado... Um motor que nunca ligou... Resposta do serviço: troque o óleo para que ele ligue... E após várias chamadas, ainda estou esperando que um técnico me ligue há 3 anos... Pedido de uma moto completa recebida com uma câmara de ar furada... E o último dos meus pedidos, um kit de alavanca de qualidade mais do que medíocre... Este será realmente meu último pedido na minimx. Se eu puder dar um conselho, é melhor evitar este site a menos que você não precise de nada...
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Olá, saiba que informamos o SAV que o chamará o mais rápido possível. Seu motor 125cc YX não liga, o problema pode não ser do carburador, mas das conexões Placa/CDI/Faisceau (estou informando ao SAV). Quanto à câmara de ar furada ao recebê-la, você deve nos informar se for o caso, é bastante raro, pois como você destacou, as entregas são feitas em caixa amarrada em uma palete para evitar qualquer choque durante o transporte. No entanto, se isso acontecer, faremos o necessário rapidamente. Quanto à alavanca de freio, é uma de primeira linha, sempre oferecemos uma gama completa do
A
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Nota: 2 em 5
Não comentarei sobre os artigos, pois até o momento não os recebi. Pedido realizado no site com endereço de entrega em correio restante na minha cidade, o site enviou os artigos em meu nome com o endereço do correio sem especificar correio restante. Resultado, o pacote foi devolvido ao remetente por falta de ter o nome correto para o endereço certo. Reembolso realizado pela Mininx sem demora. Pedido renovado no site com endereço de entrega em ponto de coleta, assuntos a seguir.
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Olá, Os endereços e instruções de entrega são geridos informaticamente, automaticamente, com base na escolha que você faz ao selecionar a entrega, bem como o endereço que você informa. Lamentamos que a Laposte não tenha mantido seu pacote, no entanto, não somos responsáveis pelos organismos de entrega (como indicado em nossos CGV). Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Peças de moto compradas na mini mx e impossível ter as peças certas.
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Olá, As Dirt Bikes têm peças adaptáveis, nosso site disponibiliza fichas de artigos com informações técnicas para que você possa compará-las com as peças da sua máquina. Se precisar, o serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição. Atenciosamente, Mini Mx.
A
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Nota: 2 em 5
Entrega rápida, mas o pacote estava em mau estado. Uma pequena peça estava quebrada. Foi necessário negociar e, principalmente, pressionar o vendedor (obrigado Paypal) para conseguir essa peça que não é cara, mas é impossível de encontrar. O atendimento ao cliente é muito desagradável.
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Olá, lamentamos a experiência infeliz que você teve. Infelizmente, acontece que, apesar de nossas embalagens cuidadosas e de um rigoroso caderno de encargos enviado aos transportadores, alguns pacotes são 'maltratados', o que pode explicar por que alguns artigos chegam danificados. Você não 'pressionou', o serviço de atendimento ao cliente lhe ofereceu um vale-compra, você recusou e escolheu receber a peça quebrada diretamente, e portanto ela foi enviada. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Olá, comando de kick enviado e recebido com 48h de atraso a esquecer e é uma porcaria depois de tê-lo instalado e kick 3/4 vezes a bola não faz mais seu trabalho de manutenção. Eu me machuquei porque ele voltou à posição de kick enquanto rolava. Não é bom e o preço é um pouco elevado para o resultado e suposta entrega expressa. DECEPCIONADO
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Olá, Lamentamos que a entrega não tenha sido feita no sábado e que tenha sido adiada para segunda-feira, também trabalhamos com a transportadora CHRONOPOST, seu pedido foi preparado e enviado no mesmo dia. Quanto ao KICK, você contatou o SAC para que eles possam levar em conta seu descontentamento e problema e eventualmente lhe oferecer uma solução. Pedimos desculpas pelo atraso e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
O contador não funciona. Estou realmente bravo. Exijo um reembolso
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Olá, Você contatou o SAC para que eles possam levar em conta seu descontentamento e problema e eventualmente lhe oferecer uma solução. Pedimos desculpas e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Retorno às custas do cliente. Para um capacete de tamanho ligeiramente pequeno, eu que estou entre dois tamanhos, tive que pagar 14€. Apesar da minha intenção de recomprar o mesmo capacete um tamanho acima. Esforço a ser feito nos equipamentos, especialmente aqueles sujeitos à escolha de um tamanho. Atenciosamente
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Olá, De fato, não temos uma oferta gratuita para a devolução de produtos. Esperamos poder oferecer aos nossos clientes uma oferta diferente, estamos trabalhando nisso. No entanto, esperamos que o serviço de preparação e entrega tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Produto que chega danificado como de costume, gesto de 40€ para um pedido de mais de 500€ precisando negociar...
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Olá, lamentamos por esta experiência infeliz que você teve. Infelizmente, às vezes, apesar de nossas embalagens cuidadosas e um rigoroso caderno de encargos enviado aos transportadores, alguns pacotes são 'maltratados', o que pode explicar por que alguns itens chegam danificados. Quanto ao gesto comercial, este se refere à peça danificada e não ao conjunto do pedido, o que é normal para um procedimento de SAC :)
A
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Nota: 2 em 5
Falta de precisão em alguns produtos. E sempre peças muito importantes indisponíveis e isso há meses...
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Olá, Estamos fazendo o possível para que as descrições dos produtos sejam as mais completas possíveis. Para os produtos de marca, especialmente YCF e Nekken, usamos as informações fornecidas por esses fornecedores. A disponibilidade de algumas peças ainda sofre as consequências da crise sanitária mundial que está presente há 2 anos. Lamentamos por esses inconvenientes. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente, convidamos você a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para abrir uma disputa com o transportador o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Ainda não recebi nada
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, convidamos você a contatar o serviço ao cliente para abrir uma disputa com o transportador o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
nunca recebi meu pedido, mas fui reembolsado
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Olá, Seu pedido parece não ter podido ser entregue pelos correios devido a um problema com o endereço que você forneceu, declarado 'incompleto', o que impediu a entrega. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Problema com meu pedido, primeiro máscara em falta, embora esteja anunciado 20 peças em estoque no site, então mudei de produto, escolhi outra máscara e bug informático 2 vezes!!! Um mês após meu pedido ainda não recebi nada, então pedi o reembolso para comprar em outro lugar, infelizmente
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Olá, pedimos desculpas por esses inconvenientes totalmente involuntários da nossa parte. Infelizmente, encontramos às vezes casos isolados como este relacionados à informática que, como todos sabem, pode ser caprichosa :) No entanto, confirmamos que teríamos grande prazer em atendê-lo novamente.
A
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Nota: 2 em 5
Descrição do produto errada, portanto não atende à minha solicitação
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Olá, Após verificação, a descrição está correta e precisa a compatibilidade para motores 150 tipo CRF e você tem um 150 tipo KLX. A referência compatível é esta: https://www.minimx.fr/fr/pieces-detachees-dirt-bike-pit-bike/4541-clavette-demi-lune-de-soupapes-moteur-150-160-yx-type-klx.html Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Pedido realizado em 13/01/22 com modo de entrega em menos de 72 horas, paguei a mais para, no final, recuperar meu pacote 5 dias depois, 18/01/22!!
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Olá, Seu pedido é de 13/01/22 às 20h24, nosso armazém está aberto de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, seu pedido foi preparado e enviado na sexta-feira, 14/01/22. Você escolheu o modo de envio Colissimo Domicile, ou seja, uma entrega em 48/72h gratuita. O pacote saiu na sexta-feira e foi entregue na terça-feira, a entrega foi feita em 72h (domingo e feriados não são contados no prazo de entrega). Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Então, eles perderam meu pedido no caminho, eu pedi carenagens verde e branca, só recebi as verdes, quando pedimos informações, eles estão no radar
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Olá, Lamentamos que o transportador tenha perdido seu pacote, isso independentemente da nossa vontade, realizamos o procedimento de disputa com o transportador e reembolsamos você. De acordo com a imagem, o kit de carenagens que você pediu é verde para todas as peças, exceto a placa frontal, se as informações que você pediu não foram precisas o suficiente, pedimos desculpas. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi um 250 erz crz no mês de novembro, a mola do pedal de apoio quebrada, o parafuso do freio dianteiro estragado, a roda dianteira completamente empenada, o SAC deixa muito a desejar, na época não havia mola do pedal de apoio, então me deixaram me virar, comprei a moto por 2000€ mais o equipamento 500€, é realmente um abuso. Por outro lado, quando pessoas como fast55000... fazem vídeos ruins, recebem presentes e peças para fazer seu site funcionar. Assegurem seu serviço pós-venda, isso já seria um bom começo
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Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pedido
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Olá, De acordo com o rastreamento do seu pacote, ele chegou na quarta-feira, 12 de janeiro e foi deixado na sua caixa de correio. Se não for o caso, convidamos você a contatar nosso serviço ao cliente para que possamos abrir uma disputa com o transportador. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Kit de plástico recebido amassado na caixa de embalagem, por isso está danificado
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Olá, Pedimos desculpas por esses inconvenientes. Se isso ainda não foi feito, nosso serviço de pós-venda entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
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Nota: 2 em 5
O chicote que eu pedi está defeituoso e nem ganhei brindes. Simon para o resto e bom
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Olá, Para qualquer problema técnico, convido você a entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles farão o necessário rapidamente. Quanto ao brinde, você precisa selecionar durante seu pedido aquele que deseja, ele será adicionado diretamente ao seu carrinho para que, durante a preparação, ele apareça como um produto a ser preparado. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Recebi o motor danificado na embalagem, solicito as peças quebradas que recebi rapidamente, pedi um pequeno gesto comercial, um anel de escape pelo gesto que eles nem consideraram, não é legal por 2 euros de anel
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Olá, Como você indicou, tratamos seu pedido e enviamos rapidamente as peças danificadas. O anel de escape como gesto comercial que você pediu não era possível porque não temos a peça em estoque. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 2 em 5
Não estou realmente satisfeito com meu pedido neste site, pedi um filtro de ar diâmetro 36 e recebi um diâmetro 42
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente. Convidamos você a nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos fazer o necessário para corrigir nosso erro. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Paguei 11€ a mais pela entrega do meu pacote que eu deveria receber em 1 a 3 dias, mas que ainda não recebi até hoje, 03/01/2022, e não consigo nem saber onde está meu pacote
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Olá, Lamentamos por esse inconveniente totalmente independente de nossa vontade. Parece que o transportador entrou em contato com você para modificar o endereço, mas ainda não consegue encontrá-lo. Você deve voltar a nós por e-mail em [email protected] para abrir uma disputa com o transportador. Atenciosamente, a equipe MiniMx
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