A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
O serviço pós-venda deixa a desejar, é melhor não estar com a moto quebrada, pois somos nós que temos que nos virar. Este é meu caso, tive problemas com uma moto CRZ 150, então contatei o serviço por telefone e depois por e-mail, como me pediram, já faz mais de uma semana, sem notícias da parte deles.
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Resposta de MiniMX
Olá, Nossas motos têm garantia apenas para peças, não podemos intervir nelas. Você nos contatou por e-mail sobre um problema de bateria e nós, com seu consentimento, criamos um cupom de desconto no valor da bateria. Sua solicitação atual foi encaminhada ao responsável, o prazo de resposta é um pouco maior devido ao período do ano. Atenciosamente, a equipe Mini MX
A
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Nota: 2 em 5
Muito decepcionado, moto danificada
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Resposta de MiniMX
Olá, Se o produto chegar danificado ao recebê-lo, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail para que possamos tomar as providências necessárias, assim como fizemos o nosso máximo quando você nos contatou para o acompanhamento do pacote. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Descrição ruim
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Resposta de MiniMX
Olá, Se houve um erro em uma de nossas descrições, pedimos desculpas. Você pode contatar nosso serviço ao cliente em [email protected] Atenciosamente, a equipe Mini MX
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Nota: 2 em 5
Proposta de produto enganosa.
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Resposta de MiniMX
Olá, A descrição está completa e indica as características do produto. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Produto faltando no pedido, meia no filtro
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Resposta de MiniMX
Olá, Ao receber um produto faltando, você deve contatar nosso serviço ao cliente por e-mail em [email protected] para que possamos fazer o necessário. Atenciosamente, a equipe Mini MX
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Nota: 1 em 5
O remetente não fez o necessário para a alfândega. Eu mesmo tive que me encarregar disso para que o pacote fosse liberado.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por este inconveniente, estamos fazendo o possível para que os pedidos sejam entregues o mais rápido possível. Às vezes, podem ocorrer erros informáticos ou humanos, pedimos desculpas. Atenciosamente, a equipe Mini MX.
A
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Nota: 1 em 5
Sempre um problema com a entrega de peças que não têm nada a ver com o pedido ou que eu tive que ser reembolsado porque vocês gerenciam mal seu estoque e não buscam nenhuma solução
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Nota: 2 em 5
Ruim para a entrega
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Nota: 2 em 5
Moto quase conforme a descrição, chegou nova com um ajuste de motor a ser feito, resposta do 'secretariado' pós-venda: era necessário ler as condições gerais, faça você mesmo, não é grande coisa ou vá ver um profissional. Caso contrário, a moto é bonita e bem acabada pelo preço, não espere apenas fazer um passeio de moto direto com seu filho após montar a moto, e não conte também com qualquer garantia ou serviço pós-venda.
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Resposta de MiniMX
Olá, Lamentamos por este inconveniente. Os veículos são entregues em configuração de fábrica, em palete. Cabe ao comprador finalizar a montagem do veículo (garfo, amortecedor, guidão,...) e garantir a partida. Os ajustes eventuais fazem parte da partida. Adaptadas para uso esportivo, competição ou lazer, as Dirt Bikes, Pit bikes e Pocket Bikes comercializadas no site www.minimx.fr estão sujeitas a uma garantia de um mês para o motor e três meses para a parte cíclica. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Me cobraram. Cancelaram o pedido sem me dar uma razão para isso.... o reembolso foi parcial..
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno, no entanto, você informou seu endereço incorretamente ao indicar França em vez de Guadalupe, portanto, o pacote foi enviado e depois retornado pelo transportador que cobrou o frete. Você foi reembolsado pelo valor do seu pedido menos essas taxas de transporte devido ao erro de endereço. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Para o conjunto de rodas de 14 e 17 polegadas, o vendedor é incapaz de me informar a dimensão do disco de freio da roda de 17 polegadas. Na verdade, esta roda não tem disco de freio, ao contrário do que foi descrito.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. De fato, dependendo das chegadas dos fornecedores, às vezes há pequenas diferenças independentemente da nossa vontade. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que ele busque a informação junto ao nosso armazém antes do seu pedido. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Estou satisfeito com a entrega, mas as peças na parte elétrica estavam conectadas ao contrário.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Trata-se seguramente de um pequeno erro na fábrica. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Apesar de ter pago por uma entrega em 24H por motivo urgente, a entrega teve 24h de atraso.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, nossos serviços de preparação fizeram o necessário e prepararam e enviaram no dia do seu pedido. O atraso se deve ao transportador, isso é independente da nossa vontade. Você tem a possibilidade de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] para obter um gesto comercial.
A
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Nota: 1 em 5
Nenhum gesto comercial proposto. Chantagem sobre o preço de devolução às suas custas.
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Olá, Pedimos desculpas, no entanto, não cobrimos os retornos devido a erros de tamanho de roupas (como indicado em nossos termos e condições), não fazemos chantagem. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
4 peças de 5 danificadas. Pedido recebido com coisas que não eram para mim e meu kit de decoração não estava no meu pacote, não recomendo a mini mx
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. Você contatou nosso serviço de atendimento ao cliente sobre a peça faltante. Nosso serviço respondeu o mais rápido possível e enviou a peça faltante assim que possível. No entanto, nenhuma peça estava danificada, segundo suas palavras, e as peças recebidas a mais foram oferecidas a você. Infelizmente, não podemos fazer mais. Atenciosamente, a equipe Mini Mx.
A
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Nota: 2 em 5
Coloquei duas estrelas pela rapidez da entrega, mas pedi uma roda e havia um raio solto que foi removido, e a borda da roda está arranhada, muito decepcionado com meu primeiro pedido.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos encontrar uma solução favorável para o seu problema. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Decepcionado com o serviço ao cliente. Máquina danificada ao recebê-la, algumas peças estão com problemas e não há substituição, isso não é normal.
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. Atualmente, o serviço de atendimento ao cliente ainda está tentando encontrar uma solução positiva com você para que você fique satisfeito. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Péssimo atendimento ao cliente
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. O serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você com um gesto comercial em relação à peça danificada, no entanto, o serviço não pode aplicar uma promoção retroativa em um pedido já realizado. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
O cartucho do silenciador recebido tem uma entrada muito pequena, e de acordo com suas condições de devolução, não me serve praticamente de nada devolvê-lo, além disso, a entrega não foi feita dentro dos prazos.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente. Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em [email protected] se o produto não estiver conforme, tentaremos encontrar uma solução favorável para este problema. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 2 em 5
Serviço de atendimento ao cliente muito rápido em suas reações, no entanto, recebi o pacote errado e ainda não recebi meu pacote pessoal.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente e estamos tentando resolver seu problema o mais rápido possível, como você pode notar. Infelizmente, somos dependentes dos transportadores. Não hesite em voltar a nós se necessário para que possamos tentar acelerar o procedimento, se possível. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
atendimento ao cliente ruim, muito decepcionado, nenhum gesto comercial
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. O fabricante não garante as rodas de aço e considera esse tipo de quebra como um defeito de uso.
A
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Nota: 1 em 5
Comprei um capacete em 14/11/21 seguindo a tabela de tamanhos do vendedor e com base no meu antigo capacete que é da mesma marca e modelo, apenas a cor muda. Uma vez recebido, percebo que algo não está certo, então ligo para o serviço ao cliente para as condições de troca, absurdo em 2021. As devoluções são pagas e o atendente não queria saber de nada, nenhum gesto!!! Para um equipamento de segurança... Enfim, para mim, este site não é confiável
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. O que estava errado com o capacete? As devoluções em caso de erro no pedido são, de fato, de responsabilidade do cliente, como indicado em nossos termos e condições. Qualquer solicitação de gesto comercial deve ser feita por e-mail para [email protected]. Atenciosamente, a equipe MiniMx
A
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Nota: 1 em 5
Nenhum prazo respeitado para a entrega. Eu paguei a mais para tê-lo em casa em 24h e recebi uma semana depois em um ponto de coleta com meu pacote desconhecido
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno, entregamos apenas em dias úteis, você fez o pedido na sexta-feira, dia 12, com uma entrega em 24h/48h, dependendo da sua região (como indicado no site), seu pacote foi realmente entregue em um ponto de coleta após o motorista ter se apresentado em sua casa. A TNT decidiu deixar seu pacote em um ponto de coleta para evitar um retorno ao remetente.
A
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Nota: 1 em 5
Qualidade do serviço medíocre e nada comercial
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno, não hesite em nos enviar um e-mail para encontrar uma solução positiva. Atenciosamente, a equipe Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Pedido feito antes das 14h, mas não enviado no dia... Decepcionado porque algumas peças não servem na moto.. É bem coisa de chinesa
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Olá, Seu pedido foi feito em 02/11/2021 logo após um fim de semana de 3 dias devido ao feriado, isso causou um aumento no número de pedidos que nossas equipes de preparação fizeram o máximo para preparar os pedidos o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo atraso. Se as peças não servirem, você pode devolvê-las para ser reembolsado. Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações adicionais ao identificar as peças.
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi este guidão, não recebi o correto, já faz quase 15 dias que o enviei de volta e não recebi reembolso
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Nota: 2 em 5
Recebi a roda dianteira empenada com rolamento defeituoso.
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Olá, Lamentamos por este inconveniente, no entanto, você nos contatou e encontramos uma solução que você aceitou.
A
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Nota: 1 em 5
Não recomendo este site, cuidado com o kit de plástico. Recebi os meus, um lado montado super bem sem problemas, sem desalinhamentos, o outro lado com grande desalinhamento. Então entrei em contato com o serviço ao cliente que ousa me dizer que não é o modelo correto, então por que um lado se monta bem? Enfim, eles me dizem para devolvê-los, é claro, às minhas custas, então eu os mantenho, mas não vou mais pedir neste site e não recomendo de forma alguma
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Olá, os kits de plástico KLX110 se montam nas Pit bikes KLX110, também existem montagens em BBR. No entanto, eu acho que, considerando sua máquina (antiga, pelo menos dos anos 2008), eu aconselho você a tentar adaptar. Caso não seja possível, então, de fato, eu o convido a devolver os itens para um reembolso. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
A caixa estava amassada, eu paguei 1200 euros por um motor, não estou satisfeito pelo preço que paguei
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Olá, Nesta encomenda não há motor, você pediu lenços, proteção de braço e um manchon. No entanto, saiba que, ao sair de nossos armazéns, as caixas são novas, nos esforçamos para entregar a mercadoria em perfeito estado aos transportadores, infelizmente, às vezes os pacotes sofrem danos durante o transporte e isso é independente da nossa vontade, pedimos desculpas por isso. Estamos à sua disposição se precisar de qualquer declaração de dano. Atenciosamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 em 5
Entrega ok, mas decepcionado com o produto.
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Nota: 2 em 5
bem como de costume, mas desta vez!!!
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Olá, Claro que assumimos a responsabilidade pelo pacote até a entrega, no entanto, somos dependentes, não temos o poder de acelerar em caso de avaria de transporte, o que aparentemente foi o caso com seu pacote. Pedimos desculpas por este inconveniente com os serviços colissimo, saiba que trabalhamos com vários transportadores CHRONOPOST, TNT, GLS. Esperamos que o produto atenda suas expectativas e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
A peça não corresponde à descrição e não se adapta à moto... no entanto, estava marcado como compatível com...
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Olá, Qual modelo de Pit Bike você tem? Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Não gostei muito deste pedido porque o disco da roda dianteira estava cheio de ferrugem e um parafuso estava estragado.
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Nota: 1 em 5
Uma boa e uma furada
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Olá, Você contatou o SAC para que eles possam fazer o necessário? (Pode acontecer que durante a montagem a câmara fique presa) Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
os pinhões não se adaptam à minha honda 125 cbf 2010
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Olá, De fato, as peças que oferecemos são para Dirt Bike, Pit Bike. Em nossas descrições não está indicado que isso é compatível com a HONDA 125 CBF. Convidamos você a se direcionar a um revendedor HONDA. Você pode, é claro, devolver seu produto através do formulário de devolução localizado na parte inferior da página. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Amortecedor super macio, a mola deve ter folga, não tive tempo de devolver, então tanto faz. Esta foi minha última encomenda aqui
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Olá, Lamentamos que isso não atenda às suas expectativas, este amortecedor é de 850LBS (como indicado na descrição), recomendo que você opte por um de 1000LBS que lhe oferecerá um amortecedor mais duro. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Moto chegou na cor errada e danificada. Ninguém do SAC, nenhuma discussão possível, sem troca de produto. Eu fico com minha moto danificada e na cor errada.
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A
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Nota: 1 em 5
Errado! Eu liguei para perguntar qual era a referência para o sistema completo de freio traseiro para a MMX Drift 140cc 2022 e recebi um sistema
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A
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Nota: 1 em 5
adaptável
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mas tive que desmontar o sistema novo recebido para pegar o antigo tubo de freio porque o seu é muito curto! (O sistema original é inclinado enquanto o seu é reto uma vez montado, então o tubo é muito curto!) Uma bagunça monstruosa!
A
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Nota: 2 em 5
Fiz um pedido urgente no sábado optando por uma entrega de 24 a 48h. As peças chegaram 6 dias depois, perdi muitos clientes na minha empresa por causa do prazo de entrega não respeitado. De resto, super produtos!
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Resposta de MiniMX
Olá, Primeiro, pedimos desculpas pelo atraso anormal, de fato, intempéries afetaram a região e bloquearam as estradas por 24h, o que atrasou todos os transportadores. Como você pode notar, o pacote foi preparado sem atraso e estava pronto no dia 04/10 por nossos serviços, mas não pôde ser recuperado até o dia seguinte pela agência TNT. Esta situação é um caso excepcional que não reflete o serviço prestado pela TNT diariamente. Pedimos novamente desculpas por este inconveniente e permanecemos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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