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A
Nota: 2 em 5
Nenhum problema no site ou na entrega, mas a moto que encomendei tem um grande problema, ela não liga, por favor, entre em contato novamente, obrigado
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Avaliações de clientes de MiniMX
Atestado de confiança
9
/10
Nota global: 9 em 10
Baseada em 27 545 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Avaliação 1 e 2 estrelas
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Nota: 1 em 5
Muito decepcionado, ainda não recebi meu pedido!!!
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A
Nota: 2 em 5
Moto para meu filho encomendada em 15/04, mencionada como em estoque no site e entrega em 48/72h. Alguns minutos após o pedido, um e-mail me informa sobre a falta de estoque! Não muito sério... Até hoje, apesar de uma troca com o serviço ao cliente, eles não conseguem me dar um prazo de entrega, ainda não recebi! Se eu soubesse da falta de estoque, ao contrário do que o site indicava, eu teria procurado em outro lugar.... enfim, a única coisa boa foi a resposta rápida do serviço ao cliente, mas engano sobre o estoque e o prazo de entrega.
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A
Nota: 2 em 5
Eu pedi várias peças... mesmo por causa do confinamento, estamos esperando uma semana e ainda nada. Decido então ligar para o seu serviço, que me diz que tivemos que cancelar seu pedido porque falta uma peça (que estava bem em estoque no site). Após isso, a preparação do pedido, então deduzo que se eu não tivesse ligado, ainda estaria na mesma... Acho isso muito fraco da parte da mini mx e doravante irei para a small mx.
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A
Nota: 2 em 5
Os artigos que pedi chegaram danificados, com marcas de arranhões de uso... Obrigado por cuidar dos seus artigos em relação aos seus clientes! Não farei mais pedidos com vocês! Vocês perderam um cliente!
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Resposta de MiniMX
Olá, qual peça estava danificada? Você entrou em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informá-los? Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 2 em 5
Não recebi o adesivo que nos é oferecido em cada pedido...
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A
Nota: 1 em 5
Não recebi as peças certas. A metade do pedido não estava correta. O suporte manteve que recebi o que pedi sem tentar entender meu problema. Bastante decepcionado e chocado com a resposta deles.
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A
Nota: 2 em 5
Quando recebi meu pedido, faltavam artigos porque não estavam em estoque! No entanto, no site estavam bem em estoque, nenhum contato para me informar que meu pedido não estaria completo. Enfim, experiência não muito boa...
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Resposta de MiniMX
Olá, você recebeu dois e-mails automáticos, um para informá-lo que alguns produtos não estão mais em estoque, e outro para informá-lo que um reembolso foi feito em sua conta bancária.
A
Nota: 2 em 5
Aceitamos um pedido para ser entregue em 12/24h e fomos entregues 72 horas depois.
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Resposta de MiniMX
Olá, você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país, assim como o mundo inteiro, está sendo afetado pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente. Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 2 em 5
Não recebi meu produto
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Resposta de MiniMX
Olá, como indicado no seu rastreamento de entrega, seu pacote está a caminho. Você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país, assim como o mundo inteiro, está sendo afetado pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente.
A
Nota: 1 em 5
Muito ruim mais uma vez, houve um erro no pedido, então devo devolver mais uma vez às minhas custas.
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Resposta de MiniMX
Olá, Você pode especificar a referência do produto que recebeu (referência YCF), bem como o comprimento do eixo em questão?
A
Nota: 1 em 5
Mau serviço ao cliente Pessoal incompetente
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Resposta de MiniMX
Olá, você pode nos compartilhar com mais detalhes sua má experiência. Pedimos desculpas antecipadamente, tentaremos anotar isso. Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 1 em 5
Prazo de entrega não conforme
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Resposta de MiniMX
Olá, você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país e o mundo inteiro estão perturbados pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente. Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 2 em 5
Muitos defeitos nos artigos pedidos!!
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Resposta de MiniMX
Olá, você pode especificar que tipo de defeito você constatou?
A
Nota: 1 em 5
Eu havia feito um pedido por e-mail para agrupar meu pedido e pagar apenas uma vez o frete. Portanto, nenhum gesto comercial foi feito.
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Resposta de MiniMX
Olá, você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país e o mundo inteiro estão perturbados pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente. Quanto ao agrupamento de pedidos, não temos a possibilidade de fazer isso, a única solução teria sido cancelar e você refazer o pedido. Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 2 em 5
Olá, em termos de prazo, super, nada a mudar, mas sobre o produto, pedi uma roda Apollo por 90€, a roda estava enferrujada, a válvula da câmara de ar não estava reta o suficiente para mim.
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A
Nota: 1 em 5
Prazo muito longo e falta a poster crz no meu pedido
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Resposta de MiniMX
Olá, você entenderá que neste momento os prazos de entrega são independentes da nossa vontade. Para lembrar, nosso país e o mundo inteiro estão perturbados pelo COVID-19. Os transportadores estão fortemente impactados pela situação. É claro que este é o nosso caso também e esperamos que a situação melhore rapidamente. Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido e, no entanto, paguei 9,95€ pelo frete 48/72 hrs.... vale a pena pagar mais sabendo que não seremos entregues nesse prazo.... diga simplesmente que devido ao confinamento não sabemos quando isso chegará... isso nos evitaria pagar em vão pelo frete rápido Obrigado
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A
Nota: 1 em 5
Não recebido
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A
Nota: 1 em 5
Fui cobrado duas vezes pelo valor, embora meu primeiro pedido fosse 'erro de pagamento', mas fui cobrado mesmo assim
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A
Nota: 2 em 5
Olá, estou bastante decepcionado porque minha válvula que recebi não é vermelha, mas laranja, e no meu pedido anterior ainda não recebi meu óleo que pedi por 15€, gostaria de uma compensação.
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Resposta de MiniMX
Olá, se você notar um problema com um dos seus pedidos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] Atenciosamente, A equipe MinIMX
A
Nota: 1 em 5
entrega ruim, estado ruim dos pacotes na entrega (danificado, cortado, dobrado)
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Resposta de MiniMX
Olá, o que foi dobrado no seu pedido? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 2 em 5
Carenagens desbotadas ou descoloridas. Mas entrega rápida.
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Resposta de MiniMX
Olá, se seu kit plástico não lhe agradar, você pode nos devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Golpes, impossível ser reembolsado sem devolução de itens...
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Resposta de MiniMX
Olá, de fato, os reembolsos são feitos após a devolução da(s) peça(s). Atenciosamente, Mini MX
A
Nota: 2 em 5
Uma peça do meu pedido não estava na caixa que me foi entregue, após ligar para o SAC, deveriam me contatar após verificação, 3/4 semanas depois, nenhuma novidade... Entrega rápida e boa relação qualidade/preço das peças, mas SAC muito fraco!! Espero ter notícias em breve...
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Resposta de MiniMX
Olá, nosso serviço de SAC lhe enviou um e-mail em 10/03/2020 sem retorno da sua parte. Sem resposta da sua parte, nenhuma tomada de sua solicitação de SAC será feita. Portanto, convidamos você a responder o mais breve possível. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Objeto de qualidade muito ruim no geral
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Resposta de MiniMX
Olá, você escolheu apenas peças do fabricante, sejam os bicos, pistão Lifan, pacote de juntas YX, pinhão YX, não existem outras marcas diferentes. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Nunca recebido
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pacote está de volta ao remetente, seja porque o ponto de coleta selecionado está saturado ou fechado. Ao retornar, você será reembolsado. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma moto SX 125 no site minimx.fr. No início, estava satisfeito com o uso, mas uma peça quebrou rapidamente (a caixa de câmbio) pedi ajuda no chat TODA a equipe se mostrou desagradável no chat. Não vi nenhuma ajuda da parte deles. Depois de desmontar o motor (sem o plano do motor da parte deles, embora eu tenha pedido um) liguei para saber qual peça pedir no site deles e me deram a referência errada. Portanto, recebi a peça errada. Entrei em contato novamente com o serviço ao cliente que me pediu para enviar tudo para o serviço pós-venda que não me deu nenhuma notícia. Os parafusos do motor deles são de qualidade muito ruim. Nunca deixei uma avaliação negativa sobre uma empresa. Não recomendo o site de forma alguma. Estou aguardando até hoje um simples retorno da parte deles.
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Resposta de MiniMX
Olá, você danificou sua caixa de câmbio, você nos solicitou para encontrar peças, pedimos medidas precisas. Você tem todas as medidas e compatibilidades indicadas em nosso site e nas diversas fichas de produtos, basta olhar e comparar. Você nos solicita sem sequer olhar do seu lado, enquanto nosso serviço técnico está em confinamento e nosso serviço ao cliente está reduzido pela metade devido ao Covid-19. Um mínimo de compreensão teria sido apropriado, mas o que você quer, não vivemos todos no mesmo mundo. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
não consigo devolver meu pedido, não há os elementos para fixar os pedais
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Resposta de MiniMX
Olá, não entendemos bem o objeto da sua mensagem. Você pode esclarecer? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
eles não enviaram o diâmetro correto da peça enviada.
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Olá, qual diâmetro você recebeu? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Um elemento faltando
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Olá, qual elemento está faltando? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 2 em 5
muito decepcionado com a qualidade e compatibilidade dos produtos
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Resposta de MiniMX
Olá, qual moto você tem? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com meu pacote que chegou em casa em mau estado e meu óleo ainda não chegou
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Resposta de MiniMX
Olá, o que chegou em mau estado? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 2 em 5
Ainda não fui entregue desde 03/03/2020!!!
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A
Nota: 2 em 5
Erro de produto
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A
Nota: 2 em 5
Site muito legal e fluido
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Resposta de MiniMX
Olá, se você notar um problema na sua entrega, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente diretamente por e-mail para [email protected] Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 2 em 5
peças não compatíveis, não corresponde à descrição, última encomenda com vocês
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Resposta de MiniMX
Olá, qual problema você teve com seu pedido? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Nota: 2 em 5
A peça entregue não é a correta, é a alça traseira para o quadro 801 e o serviço de atendimento ao cliente ainda não respondeu
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Resposta de MiniMX
Olá, salvo prova em contrário, você esteve muito regularmente em contato com nosso serviço técnico e comercial para determinar com precisão, em primeiro lugar, se a peça recebida era a correta, e em segundo lugar, quais características precisas faziam com que a recebida não fosse compatível. Por fim, um bom pré-pago foi enviado por e-mail para recuperar a peça contra reembolso. Portanto, estamos muito surpresos com sua opinião, sabendo que o atendimento do seu caso foi rápido e cordial. A equipe MiniMX
A
Nota: 2 em 5
geralmente muito satisfeito, mas ao perceber logo após o final de um pedido que me faltava algo, fiz meu segundo pedido imediatamente e escrevi imediatamente para a equipe da minimix para avisá-los para, se possível, fazer apenas um pacote para meu pedido para evitar os custos de envio para 2 pedidos e também para não desperdiçar uma caixa a mais desnecessariamente. (envio do meu e-mail às 22h em 27/02/2020) e-mail de resposta em 28/02/2020 às 12h09: "Olá, os pacotes já foram preparados e entregues ao transportador." que pena...
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Resposta de MiniMX
Olá, cada pedido é registrado com um número de pedido. Cada pedido é individual e tem suas taxas de entrega ou é gratuito se acima de 39 euros em ponto de coleta ou correios. Minimx despacha centenas de pedidos por dia, então cabe a você, como cliente, planejar seus pedidos ou adaptá-los de acordo com os possíveis custos de entrega. Nossos pedidos feitos na noite anterior são despachados muito cedo pela manhã para que você possa recebê-los rapidamente. Sua mensagem, para economizar uma caixa, não pode ser considerada. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Nota: 1 em 5
atendimento ao cliente muito ruim
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Resposta de MiniMX
Olá, qual problema você encontrou com seu pedido? Atenciosamente, A equipe MiniMX