Avaliações de clientes de MiniMX

Atestado de confiança
9 /10
Nota global: 9 em 10
Baseada em 27 545 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.

Avaliação 1 e 2 estrelas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Olá, a moto chegou a tempo, mas durante o transporte danificou as bengalas... Ligamos para a MiniMX e eles responderam que, como você assinou para o transportador, não é mais nosso problema. Acho isso totalmente anormal que não haja seguro pelo preço que pagamos.
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Resposta de MiniMX
Olá, isso não é exatamente o que dissemos. Como indicado em nossas condições gerais de venda, você deve notificar o transportador sobre quaisquer reservas sobre o produto entregue. Você recebeu seu pacote com buracos e não fez nenhuma reserva, portanto, o seguro do transportador não se aplica. Portanto, consultamos o fabricante para ver se ele cobre seu dano na garantia, estamos aguardando sua resposta e você será informado rapidamente. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Decepcionado
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Resposta de MiniMX
Olá, qual problema você teve com seu pedido? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Após meu último pedido que foi um fiasco, os itens não estão conformes, nenhuma cobertura para os custos de devolução
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Resposta de MiniMX
Olá, como nosso responsável comercial lhe informou, o serviço pós-venda já foi compreensivo e tratou todas as suas solicitações no melhor prazo possível. Apesar disso, você se mostrou bastante desagradável e insultante em relação aos nossos serviços, portanto, nenhum gesto ou esforço será feito em sua direção. Desejamos boa continuidade. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Artigo não disponível, escrito disponível
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pacote saiu de nossos armazéns após seu pedido. O transportador perdeu seu pacote. Como você viu com nossos colegas do serviço de atendimento ao cliente, desejamos reenviar um novo pacote, mas seu produto não estava mais em estoque, então procedemos ao reembolso do seu pedido diretamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
O carburador vem com um cotovelo e, além disso, a rosca do parafuso de regulagem está danificada!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Olá, eu pedi 2 pneus, um 14 e um 17, recebi 2 14, então paguei por um que custa menos.
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Resposta de MiniMX
Olá, até a data de hoje, 17/02/2020, nosso serviço de atendimento ao cliente ou pós-venda não recebeu nenhuma mensagem sua sobre seu pedido recebido desde 06/02/2020, informando que você não recebeu o par de pneus 14/17 como solicitado. Portanto, estamos muito surpresos com sua mensagem. No entanto, você pode entrar em contato com nossos serviços para relatar isso diretamente no endereço [email protected]. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Não tenho os acessórios para o cartucho e os cartuchos têm folga quando os coloco com o po estranho e eu preciso comprar colar 2 e patas para juntar ao preço que paguei o po nem foi como deveria ser previsto
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Resposta de MiniMX
Olá, de fato, seus cartuchos devem ser entregues com colares de aperto. Caso você não os tenha recebido, como indicado, você deve entrar em contato com nosso serviço pós-venda, por e-mail, que fará rapidamente o necessário, no endereço [email protected] Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Cada vez mais decepcionado, é a terceira vez que eu faço um pedido
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Resposta de MiniMX
Olá, qual problema você tem com seu carburador? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com este pedido, pois o silenciador de escape já está quebrado após 30 minutos de uso. Vou entrar em contato com seu suporte.
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Resposta de MiniMX
Olá, nosso serviço pós-venda está à sua disposição no endereço [email protected]. Não se esqueça de anexar ao seu e-mail, fotos e seu número de pedido. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Eu pedi um guidão que chegou torto e com arranhões
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Resposta de MiniMX
Olá, não temos nenhuma mensagem sua no endereço [email protected] ou via nosso chat ao vivo sobre seu problema com a peça. Se você tiver algo a declarar sobre uma peça recebida, pode entrar em contato com nosso serviço pós-venda. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
No site não tenho nada a dizer sobre os itens do meu pedido, mas a entrega foi realmente zero, por outro lado, muito boa também.
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Resposta de MiniMX
Olá, qual problema você teve com seus produtos? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
eu pedi protetores de aro para desmontar minhas rodas, compra completamente inútil porque furou na primeira utilização e pior aro danificado por causa disso... eu não coloquei "muito ruim" porque a minimx me respondeu rapidamente me oferecendo 5% de desconto na minha próxima compra... mas não estou satisfeito com essa compra de qualquer forma
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Resposta de MiniMX
Olá, entendemos seu descontentamento, é por isso que nossa equipe comercial lhe ofereceu um gesto na sua próxima compra. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Pacote em bom estado. Peças quebradas dentro?
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Resposta de MiniMX
Olá, nosso serviço pós-venda conversou com você para validar sua solicitação de suporte junto à empresa YCF. A YCF deve reenviar 'a aranha' danificada, para que você possa concluir a instalação de sua caixa de ar. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Câmara de ar furada...
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Resposta de MiniMX
Olá, convidamos você a entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para verificar sua câmara de ar. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Oferece mercadorias que não estão em estoque, atendimento ao cliente deplorável, faz o cliente acreditar que a entrega foi enviada, mas que está bloqueada por greves, quando isso é completamente falso, deplorável.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas por este grande transtorno, nossa mercadoria realmente ficou bloqueada no cais. Queremos compensá-lo oferecendo 32,4€ como gesto comercial por esta espera interminável que, de fato, estragou muitas festas de família, estamos cientes disso. Acredite, não era nosso objetivo e fizemos tudo para que o prazo fosse encurtado. Novamente, pedimos desculpas por esta infeliz experiência e esperamos que agora você possa desfrutar de sua compra. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
3ª ordem... ainda não as peças certas, atendimento ao cliente odioso... sem respostas pelo contato@... e sem solução proposta via chat do site... muito decepcionado.
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Resposta de MiniMX
Olá, nosso serviço pós-venda tratou seu pedido, respondeu e até enviou fotos diretamente de nossa oficina sobre um disco de CRZ ERZ e um bom pré-pago para que você nos devolva seu disco, se necessário. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Problema no meu pacote produto amassado
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Resposta de MiniMX
Olá, você fez uma reserva com o transportador para verificar o estado do seu pacote com o entregador Colissimo? Se seu kit de decoração estiver danificado, recomendamos que você entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Atendimento ao cliente telefônico não é amigável, desliga na cara das pessoas várias vezes
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Mal explicado, pois o produto não se adequa, diálogo de surdo por e-mail, nada comercial!!
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Resposta de MiniMX
Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente respondeu a você muito precisamente: "sua linha se encaixa do lado de fora do cartucho, (a linha estará no seu cartucho = 38mm), se a linha entrar no cartucho isso seria = 31mm" Não podemos ser mais precisos do que isso. Se, no entanto, o produto não lhe agradar, você pode, claro, nos devolver contra reembolso. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Tempo de exportação enorme
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas por esse atraso anormal, de fato, os diversos movimentos sociais recentemente impactaram muito os prazos com nossos transportadores e não facilitaram o bom andamento do seu pacote. Esta situação é excepcional (pelo menos esperamos) e esperamos que tudo volte ao normal em breve. Atenciosamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Ótimo, me respondem com um manual 'universal' de uso que quando procuro o modelo 160cc nada é exibido, as peças são diferentes entre cada modelo, então obrigado por deixar essa avaliação negativa no site minimx.
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Resposta de MiniMX
Olá, não entendemos bem seu problema. O manual do usuário é universal para todos os tipos de Dirt Bike. A configuração é idêntica, a manutenção é idêntica... Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Ainda estou aguardando um retorno do serviço ao cliente sobre um esquecimento da sua parte no meu pedido feito em 26/12/19...
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Resposta de MiniMX
Olá, a junta de escape foi realmente incluída no seu pedido inicial, no entanto, uma nova já foi diretamente enviada para sua casa, você deve recebê-la em breve. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Não estou nada satisfeito com seu serviço. Se os itens que você oferece não existem, retire-os do catálogo, obrigado.
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Resposta de MiniMX
Olá, não entendemos bem sua avaliação? Nosso serviço pós-venda pediu mais detalhes, em vez de enviar o que foi solicitado, você não respondeu. Nosso serviço está sempre à sua disposição. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Pedido fácil, envio rápido, serviço pós-venda deplorável. Impossível acionar a garantia, sem mais respostas da parte do SAV.
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Resposta de MiniMX
Olá, ao contrário, você recebeu uma resposta do nosso serviço pós-venda. Você tem uma inicialização a fazer e ajustes a verificar. Seu motor não tem nada, você deve fazer um ajuste no carburador e verificar os ajustes das válvulas como indicado no manual do usuário recebido com a moto. Existem tutoriais em vídeo em nosso site que explicam como fazer esses diferentes ajustes, se necessário, nossos serviços estão disponíveis para lhe informar. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Todas as peças que pedi no site minimx eram para uma ycf de 2007, então comprei peças PARA YCF e quando recebo o pacote todo animado, experimento as peças e nenhuma peça se encaixa na moto, então 60 euros de pedido jogados fora!! Obrigado Minimx
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Resposta de MiniMX
Olá, na parte inferior da página você tem as condições de retorno e o formulário disponível. "todas as peças não se encaixam": Válvula de ar? Mangueira de combustível? Aceleração rápida? Espuma do guidão? Punho? essas peças são incompatíveis com sua YCF? Quanto ao restante das peças: - O kick de 16mm, ou seu eixo de kick é de 16mm, senão realmente não se encaixará. - Junta de cabeçote + base 125cc Gongyu/bull? seu motor é da marca Bull ou Gonyu? - Pastilhas de freio traseiras de pistão simples 45/7? novamente, isso depende da sua montagem original. A escolha das peças do motor e da parte cíclica está relacionada à sua montagem original, não podemos escolher aleatoriamente. Não hesite em nos contatar por chat, telefone ou e-mail para obter informações adicionais antes de fazer o pedido. Atenciosamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
MUITO MAL RECEBIDO PARA ENTREGA, ESPERAR NO MÍNIMO 3 SEMANAS, MESMO COM O PAGAMENTO AUTORIZADO
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Resposta de MiniMX
Olá, você escolheu pagar por transferência bancária, sua transferência chegou em 18/11/2019, você recebeu seu pedido em 22/11/2019, ou seja, o tempo previsto pelos serviços da GLS para garantir sua entrega. Se você desejasse obter sua entrega mais rapidamente, teria que escolher um pagamento direto com cartão de crédito ou via PayPal. Seu pedido teria sido enviado no mesmo dia ou no dia seguinte (se você tivesse pedido após as 14h). Infelizmente, não somos responsáveis pelos prazos de transferência de dinheiro de banco para banco, no entanto, tenha certeza de que quando finalmente recebemos, seu pedido é preparado e enviado o mais rápido possível. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Bom serviço de entrega, mas vende duas peças da mesma marca que não combinam... seja lógico!
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Resposta de MiniMX
Olá, Não entendemos bem o seu comentário. Se você está falando da tampa de cabeçote e do tampão da válvula, isso não depende da marca, mas do que você tem montado no seu motor original. É por isso que fornecemos as medidas nas descrições, para que você possa garantir a compatibilidade dos produtos. Se o produto não lhe agradar, você pode devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
A entrega não é tão ruim. A comunicação é impossível com eles. Eles sempre têm razão (mesmo quando estão errados). Eles afirmam a compatibilidade das peças (mesmo quando fornecemos marca, modelo e ano da dirt) quando não é o caso. Sinceramente, não irei mais lá e prefiro ir para os concorrentes.
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Resposta de MiniMX
Olá, obrigado pelo seu retorno, antes de mais nada, pedimos desculpas por essa má experiência, as compatibilidades das peças são sempre indicativas, pode acontecer que, apesar de nosso conhecimento, não sejam e fazemos o nosso melhor para melhorar nossas fichas de produtos com tamanhos, medidas, informações adicionais, o meio da Pit Bike está repleto de fabricantes às vezes obscuros que mudam e alteram suas peças de reposição. Você pode, no entanto, me indicar quais peças lhe causaram problemas? Saiba que a devolução é possível e que um reembolso será feito assim que recebermos. No caso de um erro da nossa parte ser confirmado, cobriremos os custos de devolução (e sempre tentamos agir de boa fé). Caso contrário, esses custos serão, de fato, de sua responsabilidade. Permanecendo à sua inteira disposição. Atenciosamente, Mini MX Serviço ao Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Realmente decepcionado por ter encomendado um motor completo sem coletor. Quis comprar um motor 125 lifan com opção 3 para o elétrico e opção 2 para o carburador, problema no site, isso não funcionou.
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Resposta de MiniMX
Olá, É muito surpreendente que o coletor não tenha sido entregue, mas se você perceber isso, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Quanto à opção do carburador, o site valida com base no que você clica e, aliás, o carrinho de compras (antes do seu pagamento) resume suas compras. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido, ele supostamente está perdido.
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Resposta de MiniMX
Olá, Uma reclamação foi feita à GLS em 12/11/2019 para obter informações adicionais e assim localizar seu pedido o mais rápido possível, ou, caso contrário, nos permitir reenviar um pacote. Como você viu com nosso serviço de atendimento ao cliente, manteremos você informado o mais rápido possível assim que a resposta da investigação da GLS chegar. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Achei a embalagem um pouco leve, especialmente a caixa do pistão que estava completamente aberta quando abri o pacote, para peças como essa é necessário uma embalagem de qualidade... caso contrário, nada a reclamar, os produtos foram entregues rapidamente.
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Resposta de MiniMX
Olá, O pistão está em uma caixa de papelão, tudo muito padrão, o que protege bem os pistões. Lamentamos saber que, infelizmente, sua caixa se abriu durante o transporte, mas estamos aliviados que seu pistão esteja em perfeita integridade. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Eu pedi um tubo de admissão de 26mm na cor cinza, como mostrado na foto do site, recebo um tubo de admissão na cor preta.
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Resposta de MiniMX
Olá, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço ao cliente. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Não recomendarei mais este site. Na descrição, está escrito que o artigo é compatível com seu modelo e, na realidade, não é de forma alguma. Claro que os custos de devolução são por sua conta, então não vale a pena perder mais dinheiro. A quem interessar possa, adeus!
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Resposta de MiniMX
Olá, a alavanca que você pediu é compatível apenas com um cilindro mestre retangular e somente retangular, como você pode ver na ficha do produto. Se necessário, nosso serviço técnico está disponível para ajudá-lo a determinar suas necessidades de peças. Atenciosamente, a equipe Minimx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Nenhuma resposta ao meu serviço de mensagem ruim.
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Resposta de MiniMX
Olá, obrigado por manter a cortesia e consultar sua caixa de entrada, você recebeu uma resposta na segunda-feira ao seu mensagem de sexta-feira à noite. Desculpe, o serviço ao cliente está fechado nos finais de semana. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Pacote recusado por mim mesmo, motor rachado.
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Resposta de MiniMX
Olá, Como você pode ver com nossos serviços, o transporte do seu motor, infelizmente, não foi feito em boas condições, o que resultou nessa quebra. Nossos serviços, portanto, enviaram imediatamente um novo motor que foi entregue em 25/10/2019. Você recebeu bem esse novo motor? Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Problema de entrega, nunca chegou, endereço incompleto! 2 vezes.
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Resposta de MiniMX
Olá, De fato, vemos seu pacote em retorno. Vamos reenviar seu pedido, apenas farei uma alteração no endereço que você forneceu em sua conta, que não está bem adaptado para uma entrega na Bélgica a partir da França. Para responder à sua pergunta, não, não é possível verificar os rótulos antes do envio. Eles são gerados automaticamente pelo sistema e o número de pacotes enviados por dia não nos permite esse tipo de verificação. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Estou seguindo meus dois últimos pedidos. Os produtos da marca VShock estavam em promoção até esgotar o estoque. Primeiro pedido: um amortecedor de 290mm (preço base 149 euros, reduzido para 89 euros). O amortecedor chegou com impactos na mola e o preço base (etiquetado) era de 129 euros com impostos... (também ressalto, recebido embalado em papel bolha, sem caixa VShock, nem qualquer referência no amortecedor). Segundo pedido: Garfo ajustável de 730 mm. Embalagem ao receber impecável. Mas o mesmo garfo danificado, impactos nos tubos e tampas de garfo amplamente danificadas. Preços exibidos no site antes da redução: 299 euros, preço após a redução: 199 euros. Na embalagem de bolha, o preço original exibido é de 279 euros... Conclusão: em dois pedidos feitos para produtos em promoção (promoção ainda em andamento em 15.10.2019), os produtos chegaram deteriorados (mas embalagem intacta...). Os preços originais não parecem corresponder aos preços reais dos produtos. Reembolso quase imediato após devolução. Não farei mais pedidos em minimx.fr
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Caixa em mau estado e peça enferrujada.
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Resposta de MiniMX
Olá, Você entrou em contato com nossos serviços sobre sua peça enferrujada? Você pode nos contatar de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, por e-mail no endereço [email protected], por telefone ou através do nosso chat ao vivo. Aguardamos seu retorno. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
preço do pedido retirado 4 vezes da minha conta bancária
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Resposta de MiniMX
Olá, antes de mais nada, pedimos desculpas por esse inconveniente. Você foi reembolsado? Atenciosamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
eu pedi um escapamento para minha Dirt, ao abrir a embalagem faltava o colar com a borracha para segurar o escapamento mais o pequeno parafuso que serve para manter as duas partes juntas. Fiz um atendimento ao cliente e recebi o colar, mas ainda não recebi o pequeno parafuso. Desejo um reembolso.
Avaliação traduzida
Resposta de MiniMX
Olá, Após nos ter sinalizado esta peça em falta, os nossos serviços enviaram-lhe uma diretamente para casa. Atenciosamente, A equipe MiniMX