A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Este motor não vai com a moto cross, o escapamento não corresponde de forma alguma, sabendo que meu marido havia perguntado antes e o mesmo para o estabilizador que não correspondia à moto, muito decepcionado
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Resposta de MiniMX
Olá, Em qual máquina/marca/modelo você instalou este motor? Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Foto enganosa em relação ao pedido recebido
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Resposta de MiniMX
Olá, Um pistão 125YX é um pistão 125 para motor 125cc YX número 1P54FMi, não pode ser diferente. Se o pistão não se adapta ao seu motor, como você encontra as características na descrição, é porque você não tem um motor 125 YX. Atenciosamente, a Equipe Minimx
A
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Nota: 1 em 5
Não faço mais pedidos com eles. Serviço lamentável
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Resposta de MiniMX
Olá, Nosso serviço comercial entrou em contato com você muito rapidamente após seu pedido para alertá-lo sobre a falta de um produto que você escolheu. É muito raro, mas isso pode infelizmente acontecer. Com base nisso, uma proposta comercial foi feita a você, que você recusou. Uma segunda foi proposta, que você também recusou. O pedido que você fez em seguida não era realizável. O serviço está longe de ter sido lamentável como você indica, e se mostrou muito compreensivo, ao contrário. O produto, infelizmente em falta no seu pedido, estava impossibilitado de ser obtido em um curto espaço de tempo (YCF estando eles mesmos em falta de produto), portanto, procedemos ao seu reembolso da referida peça conforme seu pedido. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Não é o anel certo que recebi.
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Resposta de MiniMX
Olá, Não entendemos sua opinião. Se você tem um motor YX, é obrigatoriamente compatível. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Esforço a ser feito na entrega para o DOM-TOM, caso contrário, site muito bom.
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A
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Nota: 1 em 5
Pedido pago com taxas de entrega em 48h e após 17 dias de espera, ainda nenhuma entrega, e eles ousam colocar o status do meu pedido como entregue. Atendimento muito desagradável. Absurdo!! A evitar
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Resposta de MiniMX
Olá, Vamos então retomar em relação à sua reclamação de ontem. Seu rastreamento indica um pacote entregue. Nosso colega lhe informou que, nesse caso, não podemos apresentar reclamação por um pacote declarado entregue, pois o rastreamento é válido. Nosso colega que você considera desagradável (é você quem se exaltou e não ela), explicou a situação, disse que a entendia, no entanto, que seu campo de ação era muito limitado em relação ao transportador. É por isso que nosso colega pediu o reembolso do seu eixo e ofereceu a você um frete grátis para que você pudesse encomendar outro em breve sem custos. Se você tivesse acompanhado o status do seu pedido, teria visto que seu pacote foi declarado entregue, talvez você tivesse contatado o transportador para saber o que aconteceu. Se você recebe os rastreamentos de entrega, é para que você se informe sobre o andamento da sua entrega e possa reagir se necessário. Nosso colega teve um comportamento comercial muito bom, explicando a situação e oferecendo um gesto comercial que não éramos absolutamente obrigados a fazer, pois para nós, nosso transportador lhe entregou, mas confiamos. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Estou decepcionado, pois no seu site eu selecionei pinhões de saída de caixa 428 16 dentes em 17mm, assim como 428 17 dentes em 17 mm, mencionado no seu site; ao lado da foto, foram entregues pinhões em 20mm; portanto, não montáveis; a entrega não correspondia ao meu carrinho inicial; não voltarei mais ao seu site...
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Olá, o que você diz é impossível, os carrinhos não se transformam. Você simplesmente clicou nas fichas de artigo erradas. Se o produto não lhe agradar, você pode devolvê-lo para reembolso. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Olá, estou satisfeito com o pacote, mas nada satisfeito com a entrega, paguei para receber meu pacote em 48h 72h e no final recebi 6 dias depois!
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Olá, Você fez o pedido na noite do dia 13, seu pedido foi enviado no dia 14. O dia 15 foi feriado, então no dia 16 o transporte foi retomado (24h), sábado 17 e domingo 18 não são dias úteis, portanto a entrega foi na segunda-feira, dia 19, ou seja, 48h úteis depois. Sua entrega está, portanto, de acordo com os prazos que nos comprometemos a respeitar. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
pedido não entregue, reembolso mas má cooperação
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Olá, Seu pedido sofreu um erro de triagem por parte do nosso parceiro Colissimo e, portanto, retornou aos nossos armazéns. É por isso que seu pedido foi integralmente reembolsado após seu retorno. É muito raro quando esse tipo de inconveniente ocorre. Entendemos sua insatisfação. Se você deseja fazer um novo pedido, convidamos você a contatar nosso serviço ao cliente pelo 0972390537, eles adicionarão alguns brindes ao seu pedido. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Decepcionado com meu último pedido, mas de qualquer forma sempre satisfeito.
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Olá, Como você pode ver com nosso serviço pós-venda, sua reclamação foi devidamente registrada e tratada de acordo com suas expectativas. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Não atende ao telefone, sempre tenho a caixa de mensagens, ficamos horas, um problema com a mercadoria.
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Olá, Não temos caixa de mensagens telefônica. Nossa plataforma recebe um grande número de chamadas, se você não conseguir contatá-los no momento em que estiver disponível, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por chat ao vivo ou por e-mail no endereço: [email protected] Que problema você teve com seu pedido? Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
O corte de circuito recebido não era o mesmo que o da foto, tive que conectá-lo de forma diferente porque não tinha tempo para devolvê-lo. É desagradável receber uma marca diferente quando na hora do pedido está claramente marcado YCF! Decepcionante em relação ao meu primeiro pedido.
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Olá, De fato, existem duas referências para este tipo de produto. Mas você pediu um produto YCF, para receber um produto da marca YCF. Se não for o caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Quanto às conexões, seja YCF ou outras marcas, a cor dos fios ou o tipo de conexão varia de acordo com as séries. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Atrasos na entrega
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Olá, Durante o período de férias, é possível que seu pacote chegue com 24h de atraso, como aconteceu com seu pedido. A nota de 1/5 nos parece desproporcional, teria sido mais simples entrar em contato com nosso serviço ao cliente que teria encontrado uma solução com você. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
O motor chegou em 2 dias, problema na recepção, uma carcaça do motor está quebrada, estou esperando há 1 semana o serviço de atendimento ao cliente para o retorno do motor, ainda não recebi e-mail, estou perdendo a paciência, atendimento muito, muito ruim!
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Olá, Nosso serviço respondeu, estamos aguardando seu retorno. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Minimx são mentirosos porque anunciam produtos em estoque quando não os têm, então sou obrigado a mudar a cor da peça (guia da corrente) e depois eles recusam meus pedidos de gesto comercial (alguns adesivos ou chaveiro ou outros), mas essa não é a política da Minimx.
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Olá, Temos mais de 3500 fichas de produtos, ou seja, centenas de milhares de produtos. Às vezes, acontece que alguns produtos não estão mais em estoque porque o último foi vendido em um pedido validado logo antes do seu. É por isso que nossos serviços entram em contato com você para ver sobre uma troca de produto. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Recebi minhas peças, mas a caixa estava muito mal embalada e eu tinha duas peças dentro que não estavam envoltas em plástico ao redor do artigo que pedi, acho isso inadmissível.
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Olá, Suas peças foram danificadas? Algumas peças não precisam de embalagem e são entregues sem. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
O motor vaza por toda parte
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Olá, O que quer dizer? Você não contatou nossos serviços para declarar que seu motor vaza, por quê? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Pedido recebido no endereço de faturamento (a 600Km do endereço de entrega), não me avisaram sobre a mudança de endereço. Entrei em contato com o serviço ao cliente e tive que insistir para que admitissem que era realmente o serviço de expedição deles que havia usado meu endereço de faturamento e não os correios. Eles deveriam me contatar, mas nunca o fizeram. E não os choca que eu tenha recebido meus pacotes no meu endereço de faturamento, mesmo que esteja a 600Km do endereço de entrega original. Nenhum gesto foi feito da parte deles, tive que pedir à pessoa que está na minha casa para me reenviar os pacotes e tive que pagar do meu bolso as entregas. Inadmissível, dado que eu mesmo trabalhei na logística, quando cometemos um erro, assumimos e resolvemos o(s) problemas.
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Olá, Primeiro, saiba que lamentamos o inconveniente. No entanto, quando você seleciona um ponto de coleta e este está saturado, não pode mais receber pacotes adicionais, a entrega é automaticamente redirecionada para o endereço de faturamento que você nos forneceu em sua conta, como indicado em nossos CGVs de acordo com as condições de entrega do nosso parceiro Colissimo. Uma vez que o pedido é entregue, não podemos mais intervir, devemos aguardar o retorno do pacote para organizar uma nova expedição. No momento da expedição, um número de rastreamento é fornecido a você, indicando o endereço de entrega efetivo (você é portanto avisado) e o rastreamento que permite acompanhar o pacote. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Encomendei o que vi na foto, mas acabei recebendo exatamente os mesmos artigos da foto, mas que no final não se encaixam + uma embalagem MUITO duvidosa, uma caixa com pedaços de papel de 'proteção' para 'ajustar' os elementos, mas que no final tem muito espaço para fazer todo o contorno da caixa, nem mesmo para sair e nenhum papel bolha. Portanto, para concluir, recebemos um escapamento que não é compatível, embora devesse ser, e com uma embalagem inexistente, acabamos com um conjunto arranhado, danificado. Não recomendo nem o artigo nem o site. Primeira e última visita.
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Olá, Você recebeu sua nova linha como combinado e conseguiu testá-la? Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Descrição ruim dos artigos.
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Olá, Que descrição ruim você viu? Aguardamos seu retorno. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Prazo de entrega longo, pedido feito no dia 11, para uma chegada (em reabastecimento na MiniMX) no dia 15, recebi a moto 15 dias depois, ou seja, quase um mês de espera.
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Olá, Você comprou uma moto identificada como pré-encomenda, nosso serviço comercial o informou sobre o calendário de entrega. Não houve nenhuma surpresa. Além disso, antes da entrega, nosso transportador marca um horário com você para organizar a entrega. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Produto ruim chegou quebrado, longa espera para devolver e receber o correto, nenhum gesto comercial, decepcionado, não profissional
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Olá, Seu pedido sofreu um erro de triagem, por isso você não recebeu o produto correto. Pedimos desculpas. Quanto à longa espera, nosso serviço de atendimento ao cliente conversou com você várias vezes, pois você não sabia se queria um reembolso ou o envio de um novo pacote. No final, respeitando seu pedido, nosso serviço enviou um novo pacote, uma vez que o primeiro foi devolvido pelos correios. Você receberá este pacote diretamente em casa de forma expressa. Convidamos você a entrar em contato conosco se houver qualquer problema. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
A peça principal (protetor de motor recuperador de óleo YCF) do meu (2º) pedido chegou quebrada em uma caixa intacta... Braços de fixação tortos e rachados. Primeiro me sugeriram tentar montá-la como estava, o que me irritou um pouco. Um cliente deve receber uma peça nova e não uma que precise ser trabalhada, considero isso uma falha não desprezível do S.A.V. Após essa manifestação de descontentamento, me enviaram um formulário de devolução pré-pago e um formulário para preencher para a peça defeituosa. Dito isso, vou perder meu primeiro dia de pilotagem em SM porque me enviaram uma peça em mau estado e não posso ficar satisfeito.
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Olá, Com base nas fotos que você enviou, o braço de fixação estava levemente torto, o que não impede a instalação, é um braço fino que se insere. No final, você especificou seu pedido, por isso nosso serviço de atendimento ao cliente lhe enviou o que você precisa para nos devolver a peça. É um produto em falta, tanto conosco quanto na YCF, o que nos impede de encomendá-lo para você. Por isso, ao retornar, você será reembolsado diretamente. Se a peça estivesse disponível, teríamos enviado para você de forma expressa. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
As peças não correspondem às fotos do site
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Olá, Qual peça que você pediu não corresponde a uma foto? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Defeito na minha entrega e problema no motor ou CDI
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Olá, Como você pode ver com nossos serviços, precisamos entrar em contato com seu mecânico se necessário. Recebemos sua mensagem e as informações solicitadas. Entraremos em contato com você muito em breve. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Havia adesivos na garfo que eu pedi, mas quando recebi não estavam lá..
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Olá, Se você não tem os adesivos na sua garfo, entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente. Atenciosamente, a equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Ótimo site para vendas em termos de qualidade/preço e conselhos, no entanto, uma vez que a compra é feita, é melhor não ter mais perguntas a fazer, rezo para não precisar do atendimento ao cliente.
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Olá, Seu pedido simplesmente não pode ser feito tecnicamente, não podemos fundir duas contas de cliente. Desculpe, mas alguns pedidos não podem ser atendidos. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Interlocutor de má-fé em relação ao prazo de entrega
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Olá, Seu pedido levou um pouco mais de tempo do que o previsto para ser entregue. Às vezes, existem imprevistos no transporte que não podemos controlar. Lamentamos. Tenha certeza de que sempre fazemos o possível para que seus pedidos cheguem dentro dos prazos, e os atrasos são raríssimos. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Duas peças que não se encaixam
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Olá, Qual é o problema com seu pedido? Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Recebi o pacote com os adesivos gratuitos que eu tinha pedido ..
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Olá, Os adesivos são adicionados automaticamente aos pedidos. Se você não os recebeu, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
UMA SEMANA ESPERANDO MEU PEDIDO POR PARAFUSOS QUE ESTAVAM SUPOSTAMENTE FALTANDO E NO FINAL NÃO RECEBEMOS OS CORRETOS
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Olá, Você recebeu eixos de amortecedores de 10mm como desejado. Não entendemos bem o objeto da sua mensagem. Os eixos de amortecedores são ou de 10mm ou 12mm, mas são sempre os mesmos. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
cancelamento de pedido não levado em conta e nenhum gesto comercial nem reembolso das taxas de envio
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Olá, Você fez seu pedido no fim de semana, que foi validado, preparado e enviado na primeira hora de segunda-feira. O serviço comercial só chega na segunda-feira às 10h, portanto, era impossível para eles fazerem qualquer coisa, já que seu pedido já havia sido enviado. Quanto a um gesto comercial, não entendemos seu pedido, uma vez que você é o responsável pelos seus pedidos. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
falta o tubo de admissão no pacote corrente não nas dimensões previstas pacote degradado pedido em 48h recebido 5 dias fora do fim de semana mais tarde enfim muito decepcionado
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Olá, O tubo de admissão estava sim no seu pacote. Quanto à corrente, você pediu uma 428, que foi o que você recebeu, se o comprimento não lhe convém, basta ajustá-la ao tamanho. Quanto à entrega, você pediu colissimo em 48/72h e realmente foi entregue em 72h úteis. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
Um site muito legal onde temos especialistas a quem podemos fazer perguntas e que respondem muito rápido. No entanto, um serviço de atendimento ao cliente que te trata com desdém e que sempre quer ter razão.
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Olá, Nosso serviço de atendimento ao cliente conversou com você sobre a descrição de uma ficha de artigo. Ao revisar as trocas, não vemos bem onde eles não responderam como deveriam. No entanto, lamentamos que você tenha interpretado as respostas deles assim, não era de forma alguma o que nossa equipe quis expressar. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
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Nota: 2 em 5
compra entregue com um defeito de montagem no seletor de marcha, esteja equipado com ferramentas adequadas e esteja disposto a se virar sozinho em caso de problema, pois à distância por telefone, apesar de um mecânico muito simpático no SAC, não é evidente! Saiba que a caixa de câmbio e o embreagem não são garantidos e o retorno custoso é por sua conta em caso de problema! SAC MiniMX TOP, por outro lado, atendimento ao cliente teimoso e desagradável!
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Olá, A garantia das peças ou motos está inscrita em nossos CVG, estamos em total transparência. Nosso serviço técnico ou de atendimento ao cliente fará tudo para ajudá-lo e entender o problema. No entanto, você precisará, é claro, às vezes desmontar ou abrir para que nosso diagnóstico seja o mais preciso possível. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Vendedor incompetente. E de má fé. Na beira do desagradável.
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Olá, Nosso serviço pós-venda tratou muito rapidamente seu pedido, discutimos com você o que você preferia fazer em relação ao seu processo. Nosso serviço enviou as peças solicitadas. Não entendemos bem sua opinião, uma vez que nosso serviço foi muito compreensivo em relação ao seu processo. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Erro da sua parte na encomenda, má indicação em seu site. Retorno do SAC insatisfatório! Primeira e última encomenda neste site.
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Resposta de MiniMX
Olá, Nosso SAC fez intervir nosso serviço técnico para responder diretamente a você. Você não terá que declarar nenhum problema de compatibilidade entre as peças recebidas e seu motor, especialmente a junta. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Decepcionado, recebo o filtro de gasolina quebrado
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Resposta de MiniMX
Olá, Você entrou em contato com nossos serviços para nos avisar? Pois não encontramos nenhuma mensagem ou solicitação em seu nome. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 em 5
Má descrição das medidas dos pneus
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Resposta de MiniMX
Olá, Qual é o problema que você tem com seu pneu? Para a entrega, se seu escritório de correios recusar o pacote, os serviços de entrega farão de tudo para entregar para evitar um retorno ao remetente. Estamos à sua disposição. Atenciosamente, A equipe MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Sempre a mesma coisa na minimx, pedimos algo que supostamente é compatível com nossa marca de moto, mas nunca serve. É a última vez que faço um pedido com vocês
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Resposta de MiniMX
Olá, Estamos muito surpresos com sua opinião, o que você pediu é o mais padrão que existe. No entanto, se sua moto não tiver uma parte ciclística clássica, recomendamos fortemente que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que eles possam orientá-lo para as peças corretas. Atenciosamente, A equipe MiniMX
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