A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Olá, Eu convido você a consultar seu pedido na sua conta Mini Mx, que exibe sua seleção "Cabo de embreagem em uso 1050mm Verde" P0229. Também estou anexando sua fatura por e-mail. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Muito decepcionado!!! Ele deveria me ligar sobre a câmara de ar faltante, mas nada aconteceu.
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Nota: 1 em 5
2ª encomenda e 3º produto que não corresponde. Está escrito que é compatível com YCF, mas não é.
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Olá, Se a compatibilidade se refere à sua roda de corrente, este produto é compatível com YCF, no entanto, existem muitos modelos YCF, alguns modelos são montados em 8mm e outros em 10mm. É sempre preferível verificar esses tamanhos. Também estou à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini Mx
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Nota: 1 em 5
Não estou satisfeito
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Olá, Seu pedido foi entregue em 48h/72h e entregue. Após seu comentário, você informa que está faltando uma peça no pacote, você pode nos dar mais detalhes? Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
pior, pacote perdido, reexpedição tardia após vários e-mails e telefonemas, ainda não recebi, paguei mais caro pelo chrono post do que pelas peças e já faz uma semana que isso dura para uma entrega em 24-48 horas, mas lol, eu pedi um pc na top a top achat no dia 30 e recebi no dia 31
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Olá, Seu pacote foi reexpedido no mesmo dia da sua reclamação após a declaração de perda do Colissimo, você não selecionou a expedição Express TNT, mas Colissimo 48h/72h. Eu convido você a consultar o rastreamento do seu pacote (Nós o enviaremos novamente por e-mail) também disponível na sua conta Mini MX. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Problema entre meu pedido e o que recebi. Após várias mensagens e várias chamadas, tive que esperar 10 dias antes de receber o produto correto.
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Olá, pedimos desculpas pelo atraso no tratamento do seu SAV, fizemos uma expedição TNT para reduzir ao máximo seu tempo de espera. Estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Carburador taiwanês má réplica de um Keihin PE 28 entregue com uma agulha danificada (apertada e torta). E-mail de reclamação enviado em 24 de março de 2016, hoje 3 de março de 2016 ainda sem resposta ao meu problema.
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Olá, Pedimos desculpas pela demora no tratamento do seu atendimento ao cliente, sua foto foi recebida na quinta-feira, 24/03 à tarde, fechamos na segunda-feira, 28 de abril (Páscoa), nossos prazos de atendimento ao cliente são de 48h/72h. Você encontrará em sua caixa de e-mail um formulário de devolução pré-pago, bem como o formulário para a devolução do seu produto. Eu recomendo optar pelo KEIHIN PE28 (DAYTONA) a 159€. http://www.minimx.fr/fr/carburateur-dirt-bike/916-carburateur-keihin-pe28-daytona-pour-pit-bike.html Estou à sua disposição pelo 0972390537, apresentando novamente nossas desculpas pela demora. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Apenas o site frequentemente apresenta bugs na hora do pagamento e tudo isso precisa ser resolvido...
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Nota: 1 em 5
Decepcionado! Nenhuma compreensão, pacote danificado na chegada e eu não recebi o adesivo! E o atendimento ao cliente... É melhor evitar o assunto.
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Nota: 2 em 5
Prazo de entrega bastante curto, mas um dos produtos que pedi não foi entregue e foi substituído por outro.
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Decepcionado com os pedidos e produtos
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Nota: 2 em 5
Médio
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Nota: 1 em 5
o assistente do site não conhece mecânica, ele dá conselhos errados, me fez comprar uma peça errada, resultado: peça inútil e um pedido a mais e um frete excessivo para um parafuso a mais por quase 400€ de compra, nem um adesivo ou outro
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Olá, Pedimos desculpas pelo inconveniente, se o produto não corresponde às suas expectativas, o reembolso é possível até 14 dias após a entrega. Seu parafuso de riqueza + mola pode ser devolvido em carta simples (Formulário disponível na sua conta Mini MX). A partir de 30€ de compra, uma seleção de brindes está à sua disposição no seu carrinho, adesivos, chaveiro, folha de adesivos. Basta selecionar o que você deseja para que ele seja integrado ao seu pedido. Estou à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
o assistente do site não conhece a mecânica, ele dá conselhos errados, me fez comprar uma peça errada, resultado: peça inútil e um pedido a mais e um frete excessivo por um parafuso a mais por quase 400 euros de compra, nem um adesivo ou outro
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Olá, Peço desculpas pelo transtorno, se o produto não corresponde às suas expectativas, o reembolso é possível até 14 dias após a entrega. Seu parafuso de mistura + mola pode ser devolvido em carta simples (formulário disponível na sua conta Mini MX). A partir de 30 euros de compra, uma seleção de brindes está à sua disposição no seu carrinho, adesivos, chaveiro, folha de adesivos. Basta selecionar o que você escolher para que ele seja integrado ao seu pedido. Estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
O site é bastante completo, mas verifique suas fotos e compare-as com os produtos que realmente recebemos, pois não são de forma alguma os mesmos.. é quase uma publicidade enganosa, temos realmente a impressão de sermos enganados a cada pedido! Atenciosamente
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Olá, Após seu pedido referente a mangueira, punhos de alavanca, cabo e plástico, e após verificação, os produtos correspondem à sua foto. Nosso objetivo não é enganá-lo, você pode nos indicar com mais precisão sua insatisfação. Lembramos que, caso seus produtos não o satisfaçam, uma devolução até 14 dias após o recebimento é possível, reembolsamos em 24h. Estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com este pedido. Eu liguei antes do pedido para garantir a compatibilidade das peças com minha dirtbike e recebo peças que não correspondem. Obrigado pelo formulário de devolução, mas não vou pagar frete para devolver as peças. Ótimo atendimento ao cliente na minimx
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Olá, Seu modelo é de uma fabricação antiga, a única maneira de nós informarmos sem erro a 100% é se você nos enviar uma foto antes da sua compra, caso contrário, por telefone é bastante difícil aconselhá-lo sem marca e nome do modelo da sua Pit Bike. Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos novamente que aceitamos todos os seus artigos a seu pedido. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
CATASTRÓFICO!! explicações: pedido enviado em nome do ponto de coleta, portanto devolução ao remetente da recepção por ele, pois não sabia para quem era; Após a ligação, me disseram que não haveria envio antes da devolução do pacote para ver onde está o problema (POR QUE NÃO), aliás, ainda estou esperando a foto. Depois de uma semana, olho no site de rastreamento e desde 3 ou 4 dias está em um depósito e se eu não ligar para avisá-los que não está se movendo há vários dias e que ainda não tenho aviso de envio, acho que não terei nada. Não é o primeiro pedido com vocês, mas então este eu colocaria 4 estrelas pela insatisfação. Saudações.
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Olá, Após seu problema de entrega, peço desculpas novamente e esperamos tê-lo satisfeito com o segundo pedido enviado e entregue. Estamos à sua inteira disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Eu paguei 12 euros de frete para receber o pacote em 2 dias, para no final ir buscá-lo no depósito da TNT a 30 minutos da minha casa 4 dias depois!!!
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Olá, Seu pedido foi tratado sem nenhum atraso na preparação, a entrega da TNT apresenta aparentemente uma anomalia no endereço. Os endereços inseridos durante seu pedido são transmitidos automaticamente e estão de acordo com o que você indicou durante seu pedido. Convidamos você a atualizar suas informações na sua conta Mini MX. Estamos à sua inteira disposição e pedimos desculpas por este transtorno. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Estou insatisfeito com seu site, eu queria um anel de boia para carburador que você não tem em estoque, cliquei para me avisar assim que você tivesse o produto. No dia seguinte, recebo uma mensagem dizendo que o produto está em estoque, então eu encomendo o anel mais os punhos e no dia seguinte recebo uma mensagem dizendo que o anel está em falta, é uma vergonha, não vou mais encomendar nada com vocês e nunca farei uma boa propaganda.
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Olá, Pedimos desculpas pelo incidente de estoque, você foi um dos vários a encomendar este artigo ao mesmo tempo. Nosso fornecedor está em falta de estoque há vários meses e uma peça foi entregue a nós. Estamos tentando reabastecer rapidamente com MIKUNI. Esperamos poder lhe oferecer um gesto comercial durante o reabastecimento e pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Não estou disposto a encomendar nada com vocês. Pedido feito em 07 de janeiro. Duas semanas depois, eu liguei, então fui obrigado a enviar um e-mail para saber onde estava meu pedido. A pessoa que respondeu ao meu e-mail não conseguiu me dizer o que estava acontecendo... e como por acaso, uma semana depois, meu pedido foi finalmente enviado. Pior, mais de três semanas de espera e nem um gesto comercial da sua parte... nunca vi isso.
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Olá, Pedimos desculpas pelo inconveniente em seu pedido. Seu pedido consiste em um artigo sobre o qual é difícil lhe oferecer um gesto comercial. Para nos desculpar pelo transtorno, podemos lhe oferecer um desconto comercial ou cobrir o frete TNT em seu próximo pedido. Novamente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
O kick novo chegou no sábado de manhã, montei no sábado à noite às 23h, o garoto deu 20 chutes no domingo às 14h e quebrou...! resposta: sem garantia, tudo normal...???!!
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Olá, Os kicks de alumínio são bastante frágeis, para uso em cross (uso repetido) recomendamos um kick reforçado como o Kick Racing Reforçado ASR 13,3mm (Pequeno Diâmetro) ref: RK-ASR-13. O serviço de atendimento ao cliente já registrou sua solicitação e responderá rapidamente para lhe oferecer um gesto comercial. Estou à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Produto recebido não conforme as expectativas e a descrição do site. Eu não recomendo de forma alguma
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Olá, Para entender melhor sua insatisfação, você pode nos indicar quais produtos não o satisfizeram? Lembramos que reembolsamos, trocamos ou também fazemos créditos até 14 dias após a entrega. Estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Muita demora e o gesto comercial foi ridículo para um pedido de 349 euros.
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Olá, Os motores YX estavam aguardando reabastecimento de nosso fornecedor. Nós lhe informamos sobre o prazo de reabastecimento durante seu pedido. Pedimos desculpas e fizemos o máximo para reduzir o tempo de espera. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Pedido feito em 21 de janeiro, ainda não recebido até hoje, dia 31! A cada reclamação, me dizem que vão me manter informado, mas nunca me retornam. Para eles, o pacote foi perdido pelos Correios, enquanto no site Colissimo está aguardando coleta pelos Correios desde o dia 22, portanto nunca foi coletado pelos Correios. Pedi o envio de um novo pacote, me pediram para esperar mais 15 dias, o que totalizará 3 semanas! Inadmissível! Serviço de atendimento ao cliente muito ruim!!!
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Olá, Seu pacote foi entregue ao Colissimo, como indicado no nosso recibo de entrega Colissimo, no entanto, ele ainda não foi escaneado na plataforma Colissimo, uma reclamação foi feita e estamos aguardando o retorno da investigação do Colissimo. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos fazendo o necessário para obter rapidamente a declaração de perda do Colissimo para poder enviar seu pacote novamente. Permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Problema no meu pedido, um atendimento ao cliente completamente ausente! Liguei 35 vezes seguidas sem nenhuma resposta das 17h às 19h, aparentemente eles saíram de férias antes da hora! Uma resposta ao e-mail muito demorada!! Recebi meu pedido 2 semanas depois, e ainda uma semana depois nenhuma notícia sobre o defeito do meu pedido! 350€ de pedido e nunca mais farei pedido com eles!
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Olá, Pedimos desculpas pelo atraso, mas estávamos em inventário de fim de ano durante o período de 23/12/2015 a 04/01/2016. De fato, recebemos um grande número de chamadas e e-mails, o que pode ter atrasado nossas respostas ou nossa disponibilidade. Que problema você encontrou com seus produtos? Permanecemos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
muito decepcionado com meu último pedido...
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Olá, Para melhorar nossos serviços, você poderia nos fornecer mais informações sobre o problema que encontrou? Tivemos nosso inventário de fim de ano que agora está concluído, isso pode ter atrapalhado nossas preparações e nossa reatividade, pedimos desculpas e permanecemos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
O kit de freio não funciona.
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Olá, Que problema você está enfrentando com seu kit de freio? Os kits de freio são purgados e prontos para uso. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Um pedido perdido na TNT e meu pedido, uma vez recebido, com peças faltando na caixa, o que me fez esperar mais de 15 dias para ter minhas peças em vez de 24h, uma vergonha....
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Olá, Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado pela TNT, também tivemos nosso inventário de fim de ano que agora está concluído, isso pode ter perturbado nossas preparações e nossa reatividade, pedimos desculpas por isso e permanecemos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Problemas de entrega. Entrega prevista em 48h recebida em 72h.
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Olá, Seu pedido não sofreu nenhum problema ou atraso na entrega, a entrega COLISSIMO é de 48h/72h, ou seja, o pacote será entregue em 48h no máximo e 72h no máximo, seu pacote foi enviado em 04/01/2016 e foi entregue em 07/01/2016. Caso você deseje uma entrega rápida, oferecemos a entrega TNT em 24h. Estamos à sua inteira disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Prazo de entrega da TNT de 3 dias em vez de 24h. Para que serve pagar?
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Olá, O serviço TNT sofreu alguns atrasos na entrega devido ao período de Natal, pedimos desculpas por isso e permanecemos à sua disposição. Um vale de transporte foi creditado em sua conta de cliente. Mini MX Atenciosamente
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Nota: 2 em 5
Bah, eu recebi rodas a 150 euros completamente tortas!!!!
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Olá, Para tratar seu atendimento ao cliente, estou enviando um formulário de devolução por e-mail, as rodas nuas de aço de Pit Bike geralmente têm um desvio de origem, apenas as rodas usinadas em ALU YCF, FABA, STYX são perfeitas em concepção. Estamos à sua inteira disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Para uma boa avaliação, já seria necessário não errar no pedido. Recebi um pneu em vez de uma roda. Documentação de devolução feita da minha parte, mas ainda não recebi meu pacote. Espero não receber um guidão.
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Olá, Pedimos desculpas por esse erro de preparação. Estamos fazendo o máximo para evitar qualquer erro de preparação. Permanecemos à sua inteira disposição e pedimos desculpas novamente. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
O pacote foi recebido rapidamente, mas as peças estavam simplesmente colocadas na caixa sem espuma ou papel bolha, foram recebidas parcialmente quebradas!
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Olá, Estamos repassando a informação para melhorar nossa qualidade de preparação. Você informou ao serviço comercial sua solicitação de atendimento ao cliente, para que possamos fazer o necessário, por favor, envie-nos uma foto do seu produto quebrado durante o transporte para [email protected] Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
1/ Recebi o pedido esta manhã uma semana depois, 48 ou 72 horas!!!!! 2/ O rastreamento do transportador não existe mais pelo bom motivo de que ele foi liquidado há mais de 6 MESES!!!! 3/ O número de telefone indicado no site nunca responde, no entanto, na segunda-feira, nenhum retorno apesar das minhas mensagens na caixa postal. 4/ Eu deixei meu contato no pedido e nenhum telefonema, quanto ao produto vamos desembalar esta manhã para verificar........
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Nota: 2 em 5
10 de 20
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Olá, Para melhorar nossos serviços, você pode nos fornecer mais precisão sobre sua insatisfação. Estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Pedido que demorou uma eternidade para chegar. Uma vez que chegou, faltava metade do pedido.
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Nota: 1 em 5
Não recebi todo o pedido e além disso sem manual em francês!
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Olá, As peças de reposição são entregues pelo Colissimo, os envios pelo Colissimo para a Suíça levam de 4 a 6 dias. Também estou enviando o manual por e-mail. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
Francamente, eu esperava mais
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Olá, Para melhorar nossos serviços, você pode nos fornecer mais informações sobre os problemas que você encontrou ou comentários. Estamos à sua disposição pelo 0972390535. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 2 em 5
tive que cortar as placas laterais, elas estão muito longas
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Olá, Sua Pit Bike deve ser uma KLX BBR, a montagem dos plásticos KLX 110 realmente requer um corte. Estamos à sua disposição pelo 0972390537. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
Tive um problema com meu pedido e a Mini MX não fez nada para resolver o problema apesar das minhas chamadas e e-mails. Realmente um bando de incapazes. Eu realmente não recomendo.
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Olá, Peço desculpas por essa omissão e estamos fazendo o necessário para tratar seu pedido o mais rápido possível, de fato, seu pedido para os eixos de apoio foi enviado para a oficina. Neste período de Natal, estamos fazendo o máximo para responder o mais rápido possível a todas as nossas solicitações. Não hesite em nos contatar pelo 0972390537. Atenciosamente, Alex/Mini MX
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