A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Eu pedi uma fiação rápida com cabo e mangueira, recebi uma fiação diferente da que pedi e o mesmo para a cor da mangueira.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas se houve um problema, qual cabo você queria? E qual cabo você recebeu, por favor?
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi uma corrente reforçada, então o fecho rápido também deve ser reforçado. Eu montei, fiz uma hora de moto e quebrou, realmente decepcionada com a qualidade. Uma pena.
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Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas não há defeito neste produto. O fecho foi instalado corretamente? Você contatou o serviço ao cliente para trocar? Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Muitos defeitos no piso que pedi no kit de decoração, faltam muitas peças. Não quero deixar um comentário, sei que vocês podem fazer melhor. Obrigado.
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Resposta de MiniMX
Olá, qual é exatamente o problema, pois o kit que você comprou está completo e corresponde aos modelos ERZ. Montamos um recentemente e não houve problemas. Aguardo notícias suas. Tenha um bom dia.
A
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Nota: 3 em 5
Ótimo site, boa reatividade para o pedido, recebi minha moto em 6 dias.
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A
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Nota: 1 em 5
Pneu pedido, um pacote de Kendal em 90 em estoque, erro de estoque, reembolso previsto, mas não realizado, e envio de pneu de qualidade inferior, Vee Rubler. Eu pedi os pneus separadamente do pacote não disponível, recebo pneus Vee Rubler novamente em vez de Kendal. Em processo de reembolso. O problema, o tempo perdido.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, preferimos enviar pneus disponíveis sem resposta da sua parte ao nosso e-mail para que o prazo não se alongasse. Pedimos desculpas se essa iniciativa não foi do seu agrado, não hesite em nos contatar para trocar com o serviço ao cliente. Até logo na Mini MX! Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 3 em 5
Boa redução nos produtos, mas infelizmente recebi meu capacete com defeitos... não é muito grave, mas é incômodo mesmo assim.
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A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi uma alça de fiação e um platô de ignição. Alça quebrada + platô de ignição que não funciona. A evitar.
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos se os produtos pedidos não lhe agradam, no entanto, não encontro registro de e-mail seu com o SAC. Tratamos todos os pedidos e sempre fazemos o necessário para resolver a situação. Aguardando notícias suas, tenha um bom dia :)
A
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Nota: 3 em 5
Envio rápido, mas o objeto já havia sido usado. E como a devolução é por minha conta...
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A
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Nota: 3 em 5
Recebi a roda completa, mas o problema é que a jante estava muito danificada. De resto, tudo bem.
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A
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Nota: 3 em 5
O site é ótimo, nada a dizer, o serviço de atendimento ao cliente é ótimo e reativo. No entanto, ao montar o quadriciclo, tive algumas surpresas, ao montar a tampa dianteira no eixo do guidão, tive que torcer a peça de fixação para que as carenagens não esfregassem e o mesmo aconteceu com o assento. Para um produto a 600€ em promoção, acho isso um pouco abaixo do esperado. Nada justifica os 200€ a mais para o mesmo tipo de quadriciclo em outros sites. (ps: o produto de brinde não estava, mas isso é um detalhe)
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos por esses inconvenientes, o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você para que possamos discutir o problema e, claro, vamos reenviar seu brinde. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 3 em 5
peça recebida não corresponde à foto do site
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Resposta de MiniMX
Olá, qual é o problema, por favor?
A
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Nota: 3 em 5
Recebi uma peça que está defeituosa, cilindro mestre de freio traseiro, má qualidade.
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A
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Nota: 1 em 5
Eu paguei por uma entrega rápida, o que não é absolutamente o caso, e nenhum gesto comercial da parte da Mini MX, acho isso totalmente incorreto, mesmo que não sejam eles que entregam. Eu pago por um serviço no site deles, cabe a eles fazer o necessário para que o prazo de entrega anunciado e pago no pedido seja respeitado!!! Sem código promocional, sem crédito, absolutamente nenhum gesto da parte deles!! É vergonhoso.
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Resposta de MiniMX
Olá, este pedido foi feito na terça-feira à noite às 22h, foi preparado na quarta-feira de manhã e foi entregue a você na quinta-feira de manhã, ou seja, 24h. É bastante difícil fazer melhor da nossa parte. Esperamos vê-lo muito em breve em nosso site :) Tenha um bom dia.
A
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Nota: 1 em 5
Não estou satisfeito porque no seu site meu pacote diz que está em entrega, estou esperando há 4 dias e depois me dizem que ainda não foi despachado.
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Resposta de MiniMX
Olá, de fato, vejo que houve um problema com seu pedido e um atraso de expedição muito grande. Pedimos desculpas, e um consultor entrará em contato com você para lhe oferecer um gesto comercial. Tenha um bom dia e até logo na Mini MX :)
A
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Nota: 3 em 5
Bom site, mas um grande erro em uma junta de cabeçote, a bolha de conversa do chat no canto inferior esquerdo não é muito boa, se você fizer algo diferente durante uma conversa, mesmo que seja apenas o telefone, ele desliga e, em alguns casos, a conversa é encerrada e você não pode voltar a ela, no entanto, há uma boa reatividade após uma solicitação, é obrigatório passar por e-mail um dia entre cada resposta, então é quase isso.
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A
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Nota: 1 em 5
Peça quebrada.
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Olá, lamentamos pelo inconveniente, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente por e-mail em [email protected] para que possamos resolver.
A
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Nota: 1 em 5
Furos na caixa e no pneu.
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Olá, lamentamos pelo inconveniente, se você tem um furo no pneu, deve nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos substituí-lo.
A
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Nota: 3 em 5
Produtos correspondentes à pesquisa, exceto pela alavanca de freio dianteiro que era muito larga, mas faz o trabalho.... Recebi meu pedido em 2 dias, ótimo. Obrigado, equipe.
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A
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Nota: 1 em 5
Peça dita compatível, no final não é, e devolução às minhas custas e custos de envio não reembolsados, uma bela fraude.
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Resposta de MiniMX
Olá, parece que você tem uma YCF 50 de 2012, eu acho que o pedal de freio não é compatível devido à idade da moto, de fato, de memória, os modelos YCF 50 eram com motores horizontais. Lamento que você esteja decepcionado, infelizmente teríamos aceitado a peça de volta gratuitamente em caso de erro de pedido, claro, mas isso se deve a uma incompatibilidade devido ao ano da moto. Não cobrimos os custos de devolução nesses casos, e tenho certeza de que você pode entender, tentamos ao máximo orientar para as peças que nos parecem compatíveis, é sempre mais fácil orientar para os modelos mais recentes dos quais temos as últimas fichas técnicas... Entendemos que isso seja desagradável e esperamos que você tenha conseguido encontrar a peça que precisava. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 3 em 5
Seria melhor detalhar a descrição das peças. Ao pedir um pinça de freio, não foi mencionado que as pastilhas de freio eram entregues com a pinça. Não há peças de reposição suficientes, como eixos de rodas que vão com as forquilhas, ou os parafusos para as pinças de freio ou a fixação a elementos da carroceria. Os prazos de entrega são bons.
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A
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Nota: 3 em 5
A linha é adaptável, um corte é obrigatório para uma 125 sx, o silenciador é realmente grande. De resto, bonito e o som é mais bonito.
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Nota: 3 em 5
Correto
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A
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Nota: 3 em 5
Enviei de volta a mangueira, não era a correta e estou com um problema com o cdi v2 reprogramado.
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Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente ficou satisfeito.
A
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Nota: 1 em 5
Eu pedi um cilindro de pistão de 125 cc e acabei recebendo um cilindro de 140 cc e o pacote estava danificado
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Olá, se houve um erro no seu pedido, você pode nos contatar por e-mail em [email protected] para que possamos encontrar uma solução
A
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Nota: 3 em 5
Primeira vez em cima, câmara de ar da roda traseira que está furada enquanto a roda completa é "nova".
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Olá, Poderia nos enviar um e-mail, por favor, para que possamos verificar o problema [email protected] bom dia
A
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Nota: 3 em 5
Estou na 4ª moto encomendada com vocês para um vale de desconto de 27 euros, acho isso muito mal colocado da sua parte, apesar de as motos serem de muito boa qualidade, esperando receber um bom gesto da sua parte
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Olá :) Você deveria ter muito mais pontos de fidelidade, de fato, poderia entrar em contato com o serviço ao cliente para que possamos verificar e remediar a situação. Estamos aguardando sua ligação. Bom dia 09.72.39.05.37
A
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Nota: 3 em 5
Bastante correto
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Nota: 3 em 5
Entrega rápida, único problema é que pedi um cabo azul e recebi um cabo preto sem ser notificado, enquanto o artigo está marcado como disponível no site. Caso contrário, nada a reclamar
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A
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Nota: 3 em 5
É uma pena que não haja tantas peças de reposição para todas as máquinas vendidas, kit plástico, kit de decoração, filtro de ar, filtro de óleo, etc. Espero que haja mais opções no futuro
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A
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Nota: 1 em 5
Comunicação muito ruim do site. O artigo estava disponível no momento do meu pedido. Peças nunca recebidas após reclamação. O interlocutor chamado Killian (assistente comercial) não é nada amigável e vendedor para sua marca e imagem. Eu não voltarei mais ao seu site
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Olá, após uma ausência de resposta da sua parte às várias tentativas de contato durante 13 dias, decidimos reembolsar a peça indisponível para que o restante do seu pedido pudesse ser enviado. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Junta não conforme com a descrição
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria dos nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 em 5
Peça nova e defeituosa não muito boa
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Olá, lamentamos por esse inconveniente. Por favor, verifique sua caixa de e-mail, nosso serviço de atendimento ao cliente tentará entrar em contato para encontrar uma solução.
A
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Nota: 1 em 5
Olá, eu quero ser reembolsado, obrigado, cordialmente
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Olá, para o atendimento ao cliente, você deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, por favor, [email protected]. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
O atendimento ao cliente que não serve para nada, que não responde às chamadas, pagar para devolver um pacote e o resultado é que o pacote volta para mim, moral da história, eu paguei por nada, e essas pessoas nunca respondem!
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Olá, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível por telefone no 09.72.39.05.37 e por e-mail em [email protected]. Parece que não recebemos nenhum e-mail seu, nossas respostas geralmente são bastante rápidas (cerca de 24h ou menos). Convidamos você a enviar um e-mail para que possamos encontrar uma solução juntos para o seu problema.
A
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Nota: 1 em 5
A entrega foi, como de costume, perfeita, mas no kit de plásticos que pedi e recebi, as peças estão mal ajustadas!!
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Olá, é possível ter mais detalhes sobre o problema, por favor? Não hesite em nos ligar para que possamos discutir. Tenha um bom dia
A
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Nota: 1 em 5
Produto não conforme, pedido de uma roda traseira completa com câmara de ar, pneu, disco e coroa e no momento da montagem percebo que ela está empenada porque foi mal raiada e nenhuma resposta após o e-mail para a minimx sobre este litígio
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Olá, lamentamos que este produto não atenda às suas expectativas. No entanto, é um produto que tem sucesso e satisfaz a maioria dos nossos clientes. Ele também recebe uma nota muito honrosa em nosso site. Nossa equipe comercial está à sua disposição pelo telefone 09.72.39.05.37 ou por e-mail em [email protected]
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Nota: 3 em 5
bom produto, mas em termos de entrega não estão dentro dos prazos, fiz um pedido expresso para o dia seguinte e só recebi 4 dias depois
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A
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Nota: 1 em 5
Site médio, possível de melhorar, especialmente para encontrar opções
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Olá, obrigado por este comentário pertinente, estamos trabalhando nisso todos os dias. Tenha um bom dia :)
A
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Nota: 1 em 5
Atendimento horrível, sou obrigado a registrar uma queixa pela qual não recebi meu pedido, mas onde vai o mundo, isso é loucura, isso dá medo
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Olá, o rastreamento indica que seu pacote foi entregue no sábado, 12 de novembro, além disso, não temos troca de e-mails com você, não hesite em nos contatar para esclarecer a situação. Tenha um bom dia :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
Pacote nunca recebido
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Olá, GAMM VERT - ROTA DE LORREZ LE BOCAGE - 77620 - EGREVILLE - FR, seu pacote está neste ponto de coleta, aquele que você escolheu inicialmente não estava disponível. A Chronopost te avisou. Não hesite em nos contatar para esse tipo de situação. Tenha um bom dia :)
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