A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
O conjunto de serviços oferecidos em torno de seus produtos não está à altura da visibilidade que você tem na internet, falta de informações sobre os produtos e de pessoal qualificado para responder a perguntas técnicas, ou falta de envolvimento dos mesmos. No entanto, o site é claro e a escolha, apesar das rupturas de estoque devido à crise sanitária, continua bastante ampla.
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Resposta de MiniMX
Olá, agradecemos pelo seu retorno e nos esforçamos para melhorar diariamente as descrições de nossos produtos. Você pode nos indicar em qual(is) produto(s) você sentiu falta de informação durante sua compra? Alguns de nossos colaboradores são técnicos, não hesite em solicitar o serviço técnico durante suas ligações ou através da pré-seleção para ser colocado em contato com a pessoa certa. Estamos fazendo todo o possível para treinar nossos novos colaboradores para que possam rapidamente aconselhá-lo em suas compras. Não hesite também em nos contatar por e-mail ou através do formulário de perguntas/respostas para obter uma resposta técnica de qualidade. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Entrega de uma moto nova, 1ª tentativa de freio que quebra, roda dianteira empenada, pintura da roda traseira descascando, você oferece apenas um pequeno vale-presente, é claro
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Resposta de MiniMX
Olá, as rodas de Pit Bike têm todas um leve empeno, trabalhamos com a FABA se você quiser uma roda CNC. Quanto à roda traseira, uma roda nova custa entre 39,9€ que é o valor do seu vale-presente (representando 5% do valor da moto). Nosso serviço de atendimento ao cliente, portanto, creditou o valor máximo novo caso você queira trocar sua roda que está descascando. Recomendamos que você ajuste a tensão dos seus raios antes de cada saída durante as primeiras horas de amaciamento. Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Minha opinião é que quando pagamos 13€ a mais para receber nosso pacote no dia seguinte, mas meu pacote só chegou uma semana depois, como você vai me reembolsar?
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Resposta de MiniMX
Olá, você pode acompanhar a evolução da sua entrega através do espaço pessoal da sua conta MiniMx, clicando no link de rastreamento. Você fez o pedido na quinta-feira 15/07 à noite fora do nosso horário de funcionamento. Seu pedido foi, portanto, preparado na manhã de sexta-feira 16/07 e foi retirado no mesmo dia pelo transportador. As entregas são feitas em dias úteis. Você recebeu seu pedido na segunda-feira 19/07 às 10h18, ou seja, antes das 13h. Você também pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente por telefone ou e-mail para obter mais informações sobre os prazos de entrega. Atenciosamente, MiniMx
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Nota: 3 em 5
Não muito bem
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Nota: 1 em 5
navegação realmente não é boa, muito poucas peças oferecidas para crz erz 250 e as poucas que você tem estão em falta ou não correspondem ao original, o serviço pós-venda dá a impressão de que eles não sabem nada sobre mecânica e as peças oferecidas, a entrega pode ser aceitável desde que você receba o que pediu e pagou
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Resposta de MiniMX
Olá, a disponibilidade de peças de reposição este ano está muito complicada. Muito poucas entregas e muito pouco estoque, devemos receber peças de reposição para ERZ no final de julho do fornecedor CRZ. Nossos colegas no atendimento não são todos especialistas em mecânica, no entanto, nossa oficina e nossos técnicos comerciais, se não estiverem disponíveis por telefone, também podem ser contatados por e-mail. Quanto à compatibilidade das peças e o que você recebeu: P0006 => As espaçadeiras para o ERZ devem ser as espaçadeiras ERZ (P1573/P1572), a indicação está anotada na descrição e título do produto P0012 => O eixo da roda, da mesma forma, você pegou eixos de roda de Pit Bike, deve pegar o eixo da roda para ERZ P1011 => O rolamento não é um 6202-RS? Você pode me enviar uma foto do que você recebeu? P1329 => Os tamanhos estão marcados na junta original, o item não está indicado como ERZ em sua descrição. Os ERZ são novos modelos, estamos nos esforçando para trazer o máximo de peças de reposição para atender à demanda de nossos clientes, ainda não tivemos a disponibilidade de trazer 100% das peças do modelo. Vamos criar uma categoria para melhor orientar nossos clientes em relação às peças ERZ, no entanto, convidamos você a verificar as medidas antes de fazer o pedido, se as peças forem incompatíveis, você pode devolvê-las através do formulário de devolução na parte inferior da página, nós reembolsaremos. Lamentamos não ter podido atender às suas expectativas e agradecemos seu comentário e opinião que nos permitem coletar informações e melhorar. Permanecendo à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 3 em 5
muitas rupturas
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Nota: 1 em 5
O atendimento ao cliente é péssimo...
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Olá, não temos nenhum e-mail correspondente à sua solicitação. O que está acontecendo com o produto recebido? Você deseja devolvê-lo se não for compatível? O formulário está disponível na parte inferior da página e você tem 14 dias após o recebimento para devolver seu item, você será reembolsado. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 3 em 5
Ansioso pela reposição de peças de reposição
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Nota: 3 em 5
Ansioso pela reposição de peças de reposição
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Nota: 1 em 5
Muito decepcionado porque estava marcado para ycf start no anúncio e durante a montagem isso emperra com a bateria!!!
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Olá, em qual Pit Bike você deseja instalá-lo? Você pode devolver os itens através do formulário de devolução localizado na parte inferior da página do site Mini MX ou na sua conta de cliente. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 1 em 5
0 pontos! Pedido de um braço oscilante a 250€, peça ruim recebida. Eles me pediram para pagar os custos de devolução, embora tenham cometido o erro. Eu não recomendo este site, vá para a concorrência que assume quando comete erros nos pedidos.
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Resposta de MiniMX
Olá, você abriu um chamado de atendimento ao cliente com uma foto do que você recebeu? A referência YCF está correta na embalagem? Pedimos desculpas pelo transtorno e amanhã faremos uma nova verificação sobre o que você recebeu. (Não recebemos e-mail sobre esse problema, não consegui ver o que aconteceu). Esperamos poder lhe dar uma resposta favorável o mais rápido possível. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
A entrega atrasou vários meses, mas o mais irritante foi a nulidade do serviço ao cliente, nenhuma notícia deles, não nos informaram sobre o atraso, fomos obrigados a contatá-los várias vezes por telefone, foram francamente desagradáveis ao telefone e até se permitiram responder 'bem, você só precisa cancelar seu pedido'. E para finalizar, o compromisso de nos oferecer 74€ em vale-presente não foi cumprido. É lamentável considerar tão pouco um cliente. Nunca mais renovaremos nossa experiência com este site.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas por esta espera interminável que infelizmente não conseguimos controlar, fomos transparentes sobre as informações que tínhamos. A situação atual é mundial e inédita, infelizmente só temos prazos não respeitados e adiados no último momento pelos transportadores marítimos. O que explica o atraso e a falta de informação. Fomos instruídos a oferecer o reembolso para não manter nossos clientes como reféns se o prazo não fosse mais viável. Novamente, esta situação é inédita e não reflete nossos 10 anos de experiência. Queremos oferecer apenas estoque real e as datas de pré-encomenda o mais próximo possível da realidade. Quanto aos pontos de fidelidade, eles são válidos por 15 dias após o pedido estar em processo de entrega. No entanto, o pedido que você fez e sobre o qual você comenta está fora de questão. Atenciosamente, Mini MX
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Nota: 3 em 5
O site é bem feito, fácil de pesquisar
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Nota: 1 em 5
Fiz um pedido com eles para duas motos para meus filhos, pacote perdido. Fiz um novo pedido na semana passada e novamente o pacote foi perdido. Como você pode perder motos, não é um pequeno pacote.
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Olá, nosso serviço ao cliente informou por telefone que nosso transportador precisava de documentos adicionais, nós os enviamos o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Podemos garantir que seu pedido nunca foi perdido, ele estava aguardando no cais de trânsito do nosso transportador. No entanto, não encontro nenhum rastreamento por e-mail para seu pedido de 2019 ao qual você provavelmente se refere. Quando você encontrar um evento com seu pedido MiniMx, convidamos você a nos contatar também por e-mail através de [email protected], isso nos permite manter e oferecer o melhor acompanhamento ano após ano. Atenciosamente, MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Encomendamos uma roda de moto e ela chegou empenada. Impossível de provar, felizmente percebi, pois é perigoso.
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Nota: 3 em 5
Olá, serviço excelente, entrega no prazo, no entanto, não sei se foi durante a entrega ou ao sair do depósito, mas a moto tinha um amassado no escapamento.
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Nota: 3 em 5
Fui entregue sem a espuma de plástico e o carter do motor estava cortado para dizer que estava cortado.
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Nota: 1 em 5
Fiz o pedido em 23 de junho no site e até hoje, 07/07/2021, ainda não recebi a moto, sabendo que a entrega é bastante cara e que o site especifica uma entrega em 24/72h, então estou muito decepcionado nesse aspecto, especialmente meu filho. Sabendo disso, eu teria esperado pelas promoções, então entrei em contato com o serviço ao cliente que me deu um número para contatar o entregador, que se revelou um número errado, e pedi um gesto comercial pela espera do meu pacote, mas eles não queriam saber de nada, então decepcionado com o prazo de entrega e com o serviço ao cliente.
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Olá, parece que o transportador tentou entrar em contato com você para organizar a entrega da sua moto, sem resposta da sua parte, a moto ficou no cais de trânsito perto da sua casa. Você falou com nosso serviço ao cliente por telefone, que o ajudou a finalizar a entrega da sua moto. De acordo com o link de rastreamento do transportador disponível em seu espaço pessoal MiniMx, a moto chegou em 24/06. Se você precisar de assistência no rastreamento de seus próximos pedidos, não hesite em contatar nosso serviço ao cliente. Atenciosamente, MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Nenhum serviço ao cliente do início ao fim. Deixei um e-mail para o atendimento ao cliente há um mês e não recebi resposta. A moto chegou danificada porque estava mal embalada. Nenhuma peça disponível para o 250 crz. Fast54000 é apenas um vendedor de sonhos quando diz que as peças de reposição estão disponíveis. Enfim, uma marca nada séria. Siga seu caminho, há concorrentes muito mais sérios. Não é possível dar zero estrelas, este site não vale mais...
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Nota: 1 em 5
Pedido entregue com muito atraso
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Resposta de MiniMX
Olá, você pode encontrar de forma transparente as informações de acompanhamento do seu pedido no seu espaço pessoal em nosso site MiniMx. De acordo com seu acompanhamento, você fez o pedido no domingo 25 e seu pacote chegou ao ponto de retirada no dia 29, ou seja, 3 dias depois (na verdade, não preparamos pedidos no domingo). Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição pelo 09.72.39.05.37. Atenciosamente, MiniMx
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Nota: 1 em 5
SAV não está à altura, fuja....
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Olá, vejo que de acordo com suas trocas de e-mail com nosso serviço de SAV, eles estão acompanhando você em cada etapa da busca pelo seu problema. Nós enviamos um feixe elétrico, desejamos uma boa instalação e não hesite em voltar ao nosso suporte SAV se o problema persistir. Atenciosamente, MiniMx
A
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Nota: 1 em 5
Quero devolver a dirt apesar dos 14 dias de arrependimento, devolvemos às nossas custas e uma depreciação sobre o preço pago, que vergonha, passe para outro site para suas compras
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Nota: 1 em 5
Acabamos de receber a moto encomendada para o aniversário do meu filho de 8 anos, infelizmente ele não pôde testá-la porque não funciona
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Olá, você contatou o SAV para que eles possam ajudá-lo a resolver seu problema? Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 1 em 5
Pacote recebido danificado e avariado
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Olá, quando você recebe um pacote danificado, recomendamos fortemente que você faça uma reserva ao entregador na recepção do seu pacote. Você deve entrar em contato por e-mail ([email protected]) com nossa equipe comercial. Lembre-se de anexar fotos do seu pacote (o estado do pacote antes da abertura, do conteúdo e do comprovante de entrega). Atenciosamente, MINIMX
A
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Nota: 1 em 5
Pagar uma entrega 24/48 para recebê-la uma semana depois...
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Olá, você selecionou o transportador COLISSIMO que é o transporte para casa em um prazo de 48h/72h. As entregas de 24h são garantidas pela TNT ou CHRONOPOST. Você fez o pedido na terça-feira 22/06 às 17h00, seu pacote foi preparado e enviado no dia seguinte às 12h19, ou seja, na quarta-feira 23/06 sem atraso. Ele foi entregue (de acordo com o acompanhamento colissimo) na sexta-feira, 25 de junho, ou seja, dentro do prazo de 48H úteis. Caso você quisesse ser entregue no dia seguinte, opte pela entrega TNT ou CHRONOPOST que teria entregue na quinta-feira antes das 13h. Esperamos, no entanto, que a recepção e os produtos estejam de acordo com suas expectativas e permanecemos à sua disposição. Atenciosamente, Mini MX
A
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Nota: 3 em 5
Esperei muito pela reposição dos estoques, mas finalmente recebi minha mini mx, estou globalmente satisfeito porque ela realmente funciona bem, é bonita, mas tive algumas surpresas ao recebê-la, minha alavanca de embreagem não segurava porque as roscas estavam desagregadas (coloquei parafusos mais longos com porcas e funcionou), o carter foi cortado grosseiramente com uma esmerilhadeira para se adaptar à minha moto (para um produto novo, não é ideal, então fiz o acabamento eu mesmo), recebi uma espuma de guidão, mas sem a capa para ela, minha manete de acelerador tem um clique como se houvesse uma rebarba. Além desses pequenos problemas, é ótimo, a moto funciona realmente bem e eu me diverti muito na floresta, estou ansioso para andar nos próximos dias.
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Nota: 3 em 5
Demorou muito para receber minha moto, e ainda não recebi meu famoso cartão VIP.
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Nota: 3 em 5
O site é bom em si, mas a espera pela recepção foi longa.
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Nota: 3 em 5
Muito boa moto, de ótima qualidade e muito bonita. Alguns pequenos pontos a serem observados, como por exemplo, nenhum guia de montagem para montar a moto. Para as pessoas que não conhecem muito de mecânica, elas terão que se dirigir a profissionais. Caso contrário, a entrega foi perfeita, a moto muito bem protegida, etc...
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Nota: 1 em 5
Eu pedi um suporte de freio, ele não funciona, só um pistão funciona, o outro não funciona, para um item novo não estou satisfeito e como eu os instalo na minha dirt, não pude obter reembolso
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Olá, nosso serviço comercial entrou em contato com você para oferecer uma solução adequada. Atenciosamente, MiniMX
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Nota: 1 em 5
Olá, não é muito bom, recebi o motor perfeito, mas o cdi não funciona
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Olá, nosso serviço comercial entrou em contato com você para substituir essa peça defeituosa. Desejando uma boa recepção e uma boa montagem. Atenciosamente, MINIMX
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Nota: 3 em 5
Paguei 11 euros de entrega para ser entregue em 24h, recebi meu pacote 3 dias depois... bom serviço mesmo assim.
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Nota: 3 em 5
Conforme o pedido, entregas desastrosas e sem competência, pacote recebido amassado e em três dias de intervalo (porém tudo deveria chegar ao mesmo tempo, paguei a mais pela entrega rápida), o atendimento ao cliente é bastante simpático e tenta resolver as coisas, mas para mim, como visto com os vendedores da empresa, o serviço de entrega é a continuidade, a imagem e a seriedade da empresa. Além disso, o brinde (pequeno presente a ser escolhido oferecido pelo site) não chega, claro que nunca chega, bem, chegou para mim... que azar! Não pretendo fazer novos pedidos neste site, a menos que tenha um verdadeiro serviço de entrega... (meu comentário é objetivo e factual.)
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Nota: 3 em 5
É caro em relação ao que vale, embaixo da pintura vemos que está enferrujado, não é genial, estou decepcionado
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Nota: 3 em 5
Bom
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Nota: 1 em 5
não me responde
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Olá, não encontramos nenhum pedido de contato com seu endereço de e-mail. Você tentou nos contatar através do [email protected]? Ou por telefone no 09.72.39.05.37? Atenciosamente, MiniMX
A
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Nota: 1 em 5
Ruim
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Olá, você pensou em contatar nosso serviço comercial pelo 09.72.39.05.37, para nos falar sobre seu pedido? Atenciosamente, MiniMX
A
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Nota: 3 em 5
É uma pena que há muitas peças soltas fora de estoque
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Nota: 1 em 5
Entrega rápida, obrigado
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Olá, de fato, fazemos questão de enviar seus pedidos o mais rápido possível, desde a preparação até a expedição. Se você está satisfeito com nossos serviços, convido você a modificar a nota que nos atribuiu. Atenciosamente, MINIMX
A
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Nota: 3 em 5
Fiz um pedido que recebi dentro do prazo, mas não recebi o adesivo da oferta como mencionado no meu pedido
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