A MiniMX destaca-se pela entrega rápida e pela receção em bom estado dos produtos, com clientes a elogiar embalagem segura, envio rápido e recebimento dentro do prazo, bem como a repetida satisfação com o estado das peças e a correspondência entre produto e expectativas. O atendimento ao cliente é repetidamente descrito como atencioso, profissional e disponível, oferecendo soluções rápidas e acompanhamento eficaz durante todo o proceso de compra e pré-venda. Os clientes valorizam a facilidade de encontrar peças, a boa relação qualidade-preço e a montagem relativamente simples, com várias experiências reforçando a confiança na marca e a recorrência de novas compras. Alguns relatos mencionam melhorias no pack de peças, rapidez de resposta e satisfação geral com o desempenho das motos, sem mencionar qualquer aspecto negativo de forma dominante.
Estou decepcionado por ter recebido meu pacote em dobro, assim como a fatura que foi paga 2 vezes e a dificuldade em preencher um formulário de devolução no site, além disso, os custos de entrega ficam a minha carga. Claro que quando volto ao meu perfil nas minhas encomendas, tudo indica que o produto foi encomendado apenas uma vez com uma única fatura. De onde vem o erro, quem decidiu duplicar meu pedido e fatura?
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Resposta de MiniMX
Olá Anthony,
Após verificação, você realmente tem dois pedidos com dois pagamentos, não hesite em nos devolver para um reembolso, nós cobrimos os custos de devolução no caso de cometemos um erro, infelizmente não podemos oferecer a devolução do pacote....
Se necessário, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente diretamente para que possamos fazer o necessário se o prazo tiver sido ultrapassado.
Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
C
Chassang E.
Nota: 3 em 5
Produto muito bom, nada a dizer.
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T
Theo D.
Nota: 3 em 5
Eu consegui quebrar meu cabo de embreagem, mas para o resto não está quebrado.
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J
Jeremy N.
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado com o atendimento ao cliente. Comprei uma suspensão nova deles (após vários pedidos bastante onerosos). Recebi a suspensão danificada. Após um e-mail para o atendimento ao cliente, recebi um vale de 5€. Estou me perguntando se isso não é uma piada...
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M
Melanie M.
Nota: 1 em 5
Veículo CRZ tipo moto elétrica para crianças de má qualidade. Faltavam as porcas que seguram os suportes do guidão. Os suportes do amortecedor não estavam alinhados e há um mau alinhamento entre o pinhão de saída do motor elétrico e a coroa da roda traseira.
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A
Anthony B.
Nota: 3 em 5
Bastante correto, mas precisam revisar seus produtos.
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A
Aurelien L.
Nota: 3 em 5
O site é bom, nada a dizer, mas a entrega demorou mais de uma semana e ao montar a moto percebi que algumas peças já estavam bem arranhadas e danificadas. Eu gostaria de ter recebido uma pequena compensação, mas a moto está funcionando, isso é o principal.
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A
Alexandre C.
Nota: 3 em 5
Navegação excelente, entrega desconhecida.
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N
Nelson R.
Nota: 1 em 5
Se você não está disposto a aceitar críticas, não peça a opinião das pessoas.
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Resposta de MiniMX
Olá Nelson,
Aceitamos, é claro, críticas e agradecemos por dedicar seu tempo para postar uma opinião, no entanto, não entendemos o conteúdo do seu comentário, que crítica você pode oferecer?
O objetivo de deixar uma opinião é tomar consciência do feedback de nossos clientes para que possamos melhorar, você entenderá que em alguns casos isso é impossível, por exemplo: Entregar em um feriado é impossível para nós.
Continuando totalmente ciente de que é preciso estar aberto a críticas, convido você a me esclarecer qual ponto poderíamos melhorar para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Mini MX
Atenciosamente,
A equipe MiniMX
Q
Quentin T.
Nota: 3 em 5
Problema com algumas peças recebidas.
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N
Noemie C.
Nota: 1 em 5
Olá e ainda se eu não pudesse dar estrelas, seria melhor, pois pedi uma moto 125 que foi marcada como entregue, mas até hoje não a recebi, ninguém se apresentou na minha casa, então gostaria de ser reembolsado ou encontrar uma solução, por favor.
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Resposta de MiniMX
Olá, após verificação, seu pedido foi realmente enviado após seu pedido de sábado 9, na segunda-feira 11 de agosto sem atraso, você informou o problema de entrega ao serviço comercial para que eles pudessem contatar a Schenker? Considere que o dia 15 de agosto sendo feriado pode ter perturbado o transporte e a entrega da sua moto, fique tranquilo, seu pedido será entregue e vamos contatar o transportador imediatamente para que ele possa desbloquear a situação. Lembramos que estamos à sua disposição neste tipo de caso para acelerar as entregas e acompanhá-lo na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe minimx.fr
D
Djessy M.
Nota: 1 em 5
Eu peguei uma pedra e a roda dianteira entortou
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S
Stephane G.
Nota: 3 em 5
A moto funciona muito bem, fácil de montar, no entanto, tenha cuidado com o cabo do acelerador que se prende quando você vira o guidão para a direita... ela se torna incontrolável... corte o rilsan que segura o cabo mais baixo e coloque outro mais alto sem apertar. Caso contrário, por enquanto, ela funciona e meu filho de 10 anos está feliz... um pouco forte demais para ele...
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S
Sidgey M.
Nota: 3 em 5
Falta a torneira de gasolina, pressionando, embora na foto as acabamentos precisem ser revisados, mas a compatibilidade é boa, compre se você tiver uma torneira de gasolina compatível.
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J
Julian F.
Nota: 1 em 5
Não corresponde de forma alguma à descrição
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Resposta de MiniMX
Olá, você pode nos informar qual moto você tem? Porque este produto é compatível apenas com os modelos CRZ ERZ 150/250cc. Atenciosamente. A equipe minimx.fr
J
Jérôme B.
Nota: 1 em 5
Muito decepcionado porque o site indica que este filtro de ar é feito para Apollo RXF 190, enquanto não é o caso. Nenhuma foto do produto no site para confirmar que é a peça certa! Portanto, não recomendo este site!!
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Resposta de MiniMX
Olá, não indicamos em lugar nenhum que é compatível com a marca Apollo RXF 190. Aliás, lembro que é uma peça YCF, a segunda razão é que não trabalhamos com Apollo e não temos peças específicas para suas máquinas, entendo que você esteja procurando peças para a RXF que são difíceis ou impossíveis de encontrar, mas você não pode nos culpar por isso. Não nos recomendar porque não temos peças compatíveis com uma moto e marca que não comercializamos é bastante severo. No entanto, lamento que este produto não seja compatível e espero que você tenha disponibilidade na marca Apollo. Obrigado pela sua compreensão. A equipe minimx.fr
M
Matthew M.
Nota: 1 em 5
Junta do motor cortada ao meio na embalagem, nunca mais, além disso, não respondem meus e-mails, isso é uma banana.
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Resposta de MiniMX
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas após verificação, respondemos aos seus e-mails enviados em 07/08 às 13:27 e uma resposta foi dada a você às 15h. Você está certo, na embalagem da junta, uma junta foi cortada entre as 6 juntas da embalagem, portanto, propusemos um reembolso parcial da junta ou um envio de junta. Atenciosamente. A equipe minimx.fr
I
Inès E.
Nota: 3 em 5
Esperei um tempo para recebê-la, mas a MiniMX sempre respondeu às minhas perguntas. Estou apenas desapontado que não há peças de reposição para o modelo 150 xduro 2025 que é vendido por eles.
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L
Luis Miguel M.
Nota: 1 em 5
Meu pedido do dia 14 de julho ainda não foi entregue. Seu atendimento ao cliente não me contatou como prometido. A DPD França também não me dá notícias e o ponto de coleta não recebeu a entrega até hoje, enquanto a DPD indica que foi entregue...
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M
Mathys D.
Nota: 3 em 5
Mau entrega.
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S
Sevda S.
Nota: 1 em 5
Na primeira utilização, o escapamento quebrou (má soldagem). Meu filho não pode usar sua moto. Solicito um reembolso total ou que a reparação seja coberta pelo mecânico.
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S
Sylviot F.
Nota: 1 em 5
Gostaríamos de dar nossa opinião, mas por enquanto ainda não fomos entregues, deveríamos ser entregues no dia 28, hoje é 29 à noite e ainda nada.
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D
Denis G.
Nota: 3 em 5
Pacote ainda não entregue.
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T
Tom C.
Nota: 3 em 5
Pacote bem recebido, no entanto, não recebi os estoques que estavam contados no pedido, depois recebi o motor com as conexões da ignição quebradas, então tive que refazê-las. O pacote deveria ter chegado 48 horas após o pedido, recebi uma semana depois sem ter notícias do meu pedido, tive que ligar para obter informações.
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S
Sofiano A.
Nota: 1 em 5
Recebi um radiador de óleo danificado, grades e aletas do radiador dobradas e amassadas. E também 1600€ de pedido e os custos de envio ficam a nosso encargo, nada, nada, e ainda você clica na cartucho de carbono e recebe o cinza, há um pequeno problema na foto.
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Resposta de MiniMX
Olá, lamentamos sinceramente saber que seu radiador de óleo chegou danificado e que você teve problemas com seu pedido. Após verificação, não recebemos nenhuma solicitação sobre seu problema, não hesite em nos contatar para que possamos agir se você encontrar um problema na recepção. Quanto ao cartucho, faremos uma verificação sobre a referência. Atenciosamente, A equipe minimx.fr
A
Abdenabi J.
Nota: 1 em 5
carregador, não funciona, não consigo encontrar seu contato
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S
Sébastien P.
Nota: 3 em 5
Ainda não recebi nada
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M
Marie B.
Nota: 3 em 5
Estoque não atualizado, tenha cuidado e pergunte sempre às pessoas do site se a moto que você deseja está realmente disponível! E quanto ao acompanhamento da entrega, não é bom, tive que ligar para o depósito e a moto já havia chegado sem que eu soubesse. Mas, de qualquer forma, não estou decepcionado com a moto, são bons produtos.
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P
Patrick G.
Nota: 3 em 5
Artigo conforme para a compra de uma moto kayo 50 cm3.. O prazo é um pouco longo, 1 mês e meio, mas quando se sabe, não incomoda. Os consultores são ótimos!! Sempre ouvindo e tentando encontrar uma solução.. Único ponto negativo, moto entregue sem manual técnico...
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E
Enzo L.
Nota: 3 em 5
Entrega rápida, mas peça de má qualidade e já me enviaram uma peça com um defeito
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T
Tauliaut L.
Nota: 1 em 5
Deveria ter recebido meu pedido desde sábado passado, hoje é quarta-feira, o transportador reprograma minha entrega toda vez....
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Resposta de MiniMX
Olá, seu pedido feito em 09/07 às 15h foi enviado sem atraso em 10/07, acho que o feriado não ajudou, observo que seu pacote está em entrega hoje, obrigado por nos contatar se você encontrar novamente um problema, entraremos em contato com o transportador DPD para abrir uma reclamação. Estamos à sua disposição pelo 0972390537 para qualquer informação ou se você encontrar um problema :-) Atenciosamente, A equipe de minimx.fr
A
Anthony Q.
Nota: 1 em 5
E é porque eu não posso colocar 0. Atendimento ao cliente ausente, o pacote nunca foi entregue. Nenhum retorno da parte deles apesar de lembretes por e-mail, uma pena para um item de mais de 200€. Espero ter um retorno antes de ter que divulgar minha má experiência nas redes sociais.. Uma pena ter que chegar a isso
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Resposta de MiniMX
Olá, Não consigo encontrar nenhum e-mail sobre o seu problema de entrega, nossos serviços estão disponíveis pelo 0972390537 ou por e-mail de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Seu pacote foi enviado em 23/06 sem atraso, os prazos de entrega normalmente são de 24h/48h, se não for o caso, é imperativo nos informar para que possamos agir rapidamente. Atenciosamente, A equipe minimx.fr
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Pierre F.
Nota: 3 em 5
Não corresponde ao pedido
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J
Jean Luc B.
Nota: 3 em 5
Acho que há uma falta de comunicação após meu incidente, então não sei se vocês me enviaram uma nova roda ou não
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J
Jeremy L.
Nota: 3 em 5
As peças foram bem enviadas, mas as peças não são as corretas, vou ver o serviço pós-venda
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M
Mickael M.
Nota: 3 em 5
Estava esperando uma camiseta que ainda não chegou há 2 semanas
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Johnatan J.
Nota: 3 em 5
Faço pedidos de peças há anos, site muito bom, mas o atendimento ao cliente não é muito profissional
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Ewann G.
Nota: 3 em 5
Os protetores de guidão não são fortes o suficiente
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P
Philippe S.
Nota: 1 em 5
Produto bem recebido, mas não funciona
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Resposta de MiniMX
Olá, Você pediu uma base de fixação de suporte compatível com Motocross CRZ ERZ modelo clássico 150/250cc. Isso só pode funcionar ou você queria dizer que não é compatível :-) Qual motocross e modelo você tem? Atenciosamente, A equipe minimx.fr
A
Arnaud L.
Nota: 3 em 5
Olá, é uma pena que os estoques não estejam atualizados em seu site, e que vocês permitam fazer pedidos que, no final, não serão atendidos. Por parte da empresa, tentam vender um produto mais caro para que as pessoas adicionem um pouco para obtê-lo, algumas pessoas economizam meses para comprar o que sonham, e nem sempre têm condições de adicionar do próprio bolso, e também compram de acordo com seu orçamento. O ponto positivo é que a direção deve ter percebido isso, pois o gesto comercial foi realizado, agradeço por isso, mas às vezes é preciso ouvir o que as pessoas têm a dizer e não apenas fazer vendas.
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