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V
Nota: 3 em 5
Vocês poderiam ter colocado um simples adesivo, teria sido um ótimo detalhe..
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 1, 2, 3, 4 e 5 estrelas
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Nota: 5 em 5
Muito bem tudo
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E
Nota: 4 em 5
Produto coincide com a descrição
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C
Nota: 5 em 5
Tudo bem
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D
Nota: 5 em 5
Ótimo, reativo e competente
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C
Nota: 5 em 5
Muito bem
Avaliação traduzida
L
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito
Avaliação traduzida
E
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito ...!
Avaliação traduzida
M
Nota: 5 em 5
Igualzinho à foto
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R
Nota: 5 em 5
Perfeito
Avaliação traduzida
N
Nota: 5 em 5
Genial
Avaliação traduzida
L
Nota: 3 em 5
A atenção nota 10 e o envio e o produto, genial. Mas não serviu o tamanho e as devoluções são um pouco complicadas.
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Resposta de Mundo-Surf
Laura, obrigado pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Na nossa política de devoluções está tudo explicado sobre como realizá-las. Obrigado pela sua opinião e esperamos que tenha ficado esclarecido!
Ignacio, do atendimento ao cliente.
Na nossa política de devoluções está tudo explicado sobre como realizá-las. Obrigado pela sua opinião e esperamos que tenha ficado esclarecido!
Ignacio, do atendimento ao cliente.
C
Nota: 5 em 5
A melhor confirmação de pedido que já recebi na minha vida. Entrega super rápida.
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D
Nota: 5 em 5
Entrega rápida
Avaliação traduzida
M
Nota: 5 em 5
genial!!
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M
Nota: 5 em 5
Envio rápido
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V
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito e muito rápido
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Á
Nota: 5 em 5
bom serviço
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A
Nota: 5 em 5
Boa relação qualidade/preço. O pedido chegou pontualmente.
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M
Nota: 5 em 5
Satisfeito
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A
Nota: 5 em 5
Ótimo produto e envio rápido!
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S
Nota: 5 em 5
Tudo correto
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M
Nota: 5 em 5
Ótima loja, com uma ampla gama de produtos de qualidade para surfistas e um serviço amigável.
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E
Nota: 1 em 5
Pedi 5 pastilhas de parafina, chegaram apenas 4, reclamei por telefone e me mandaram um e-mail dizendo que tinham enviado tudo, respondi ao e-mail dizendo que só recebi 4 e não me responderam mais, é lamentável que por 1 pastilha de parafina vocês percam um cliente e obviamente recomendarei aos meus amigos que não comprem mais nada de vocês.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Enrique e obrigado pelo seu pedido. Como conversamos por telefone e e-mail, o sistema verificou que foram enviadas 5 pastilhas, além disso, enviamos por e-mail uma gravação da câmera de segurança com nossa colega colocando as 5 pastilhas na bolsa do seu pedido. Como você nos confirmou, a bolsa chegou fechada, portanto as 5 pastilhas devem estar dentro.
Esperamos que tenhamos conseguido esclarecer.
Um abraço,
Ignacio do atendimento ao cliente.
Esperamos que tenhamos conseguido esclarecer.
Um abraço,
Ignacio do atendimento ao cliente.
A
Nota: 5 em 5
Tudo genial
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P
Nota: 5 em 5
72h entrega em Portugal
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G
Nota: 5 em 5
Preparação do pedido e entrega rápida. Perfeito
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S
Nota: 4 em 5
Já comprei algumas vezes e sempre chega tudo bem e rápido. De fato, quando preciso de alguma coisa para consertar a prancha, vou direto para o seu site.
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K
Nota: 5 em 5
Nada a relatar, acompanhamento e expedição rápida
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C
Nota: 5 em 5
Envio rápido
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M
Nota: 5 em 5
Tudo ótimo como sempre
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P
Nota: 5 em 5
Entrega rápida e o produto se adaptou à descrição
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D
Nota: 5 em 5
Muito boa atenção, muito rápido o pedido, agradecido.
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J
Nota: 5 em 5
Tudo muito bem e rápido, meu pedido chegou em 24 horas!
Avaliação traduzida
J
Nota: 5 em 5
Tudo muito bem como sempre.
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P
Nota: 5 em 5
Preços bons, facilidade de compra
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A
Nota: 5 em 5
Muito contente
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A
Nota: 5 em 5
Rápido e embalagem de 100
Avaliação traduzida
P
Nota: 3 em 5
Com a loja tudo correto, o problema é o envio, como a alfândega retém, você entra em uma odisseia de trâmites e pagamentos que no final não valem a pena nem são rentáveis, sem querer prejudicar o vendedor, na minha opinião recomendo não comprar nada acima de 150 euros das Canárias.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Prudencio e obrigado pelo seu pedido. Quando você faz um pedido com envio para as Canárias, é especificado que o envio pode ter custo de alfândega além do pagamento do imposto das Canárias. Com isso, você recebe um aviso da Alfândega para enviar a documentação que pedem e que ao enviá-la, o envio é desbloqueado para que você possa recebê-lo.
Entendemos que é algo tedioso, mas isso não depende nem do transportador nem de nós.
Esperamos que tenha ficado esclarecido.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
Entendemos que é algo tedioso, mas isso não depende nem do transportador nem de nós.
Esperamos que tenha ficado esclarecido.
Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.
R
Nota: 5 em 5
Profissionais autênticos com um atendimento excelente ao cliente.
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