Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 1, 2, 3, 4 e 5 estrelas

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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/10/2020
O site é super confortável e fácil para escolher os produtos e meu pedido chegou no dia seguinte. Super satisfeita. Parabéns!!
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C
Compratore verificato
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/09/2020
Tive uma péssima experiência. Muito pouco profissionais. Pedi uma prancha de surf no dia 29 de novembro (disseram que a entrega seria em uma semana) hoje é 25 de outubro e ainda não chegou. Disseram que a prancha foi enviada no dia 4 de outubro, quando na verdade foi enviada no dia 14 de outubro... pouco profissionais... além disso, não me ofereceram nem um pequeno reembolso pelo inconveniente. Com certeza não farei mais pedidos e não recomendarei a ninguém... tchau para sempre!!
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Diego,
Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio da sua prancha. Pedimos no dia 4 de outubro, mas não foi possível enviá-la antes do dia 14 de outubro pelo distribuidor europeu. A prancha deve ser entregue no dia 26 de outubro, aqui está o link de rastreamento:
https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012
Atenciosamente
Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/09/2020
Por enquanto estou muito contente, vamos ver se com o tempo não cedem demais.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/10/2020
Sempre é uma boa escolha comprar neste site, a entrega chegou em 48h no máximo. Liguei para o atendimento ao cliente para saber quando chegaria aproximadamente o pedido e me informaram na hora e de forma gentil. Repetirei sem dúvida. Antes eles deixavam algum detalhe na entrega (pastilha de parafina, etc) e tinham mais estoque, mas imagino que seja devido à situação.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/10/2020
Tudo em ordem e a entrega imediata!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/10/2020
Rápido, eficiente e conforme à apresentação.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/10/2020
excelente e soube rápido!!!!!!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/10/2020
O atendimento com os rapazes é genial e eles aconselham e dão muitas opções.
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V
Verified buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/09/2020
Comprei alguns produtos na primeira semana de setembro. Estava escrito que eu teria que esperar 1 semana para a forma dos produtos e depois 4-5 dias para o envio. Depois de 1 mês, ainda não recebi nada. Além disso, fui contatado porque um dos produtos que pedi não estava disponível na cor que escolhi. Não é um grande problema, mas longe de ser perfeito.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Martino,
Pedimos desculpas pela demora que tivemos na construção do seu pré-forma. No início de setembro, ficamos sem espuma, a matéria-prima que usamos para construir seu pré-forma. Essa espuma vem da Austrália, e com a Covid, tivemos atrasos na importação do contêiner.
Atenciosamente
Sebastian
Atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 06/10/2020
Bom serviço e catálogo de produtos.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2020
satisfeito com meu pedido. artigo conforme e rapidez na entrega.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2020
-
Avaliação traduzida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/10/2020
A prancha está danificada
Eu enviei uma reclamação
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Séverine,
Não recebemos sua reclamação. Por favor, envie-a preenchendo o seguinte formulário de reclamação de transporte:
https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte
Atenciosamente,
Sébastien
Atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2020
Bom, mas pensei que seria mais caro
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Somente usei uma vez, assim é que só posso avaliar a formalidade na entrega, que foi boa. O modelo agradou ao surfista e ficou bem. O resultado do material e das costuras....mais adiante. Obrigado e a por ondas!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/10/2020
Entrega rápida. Produto conforme minhas expectativas.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Na primeira compra, uma vez escolhido um produto, tive que trocá-lo por outro devido a um erro de armazenamento e na segunda me retiveram o dobro do valor da compra na minha conta por outro erro de não se sabe quem !!!!
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Massimo, Desculpe pelo primeiro pedido, devido a um erro de inventário não tínhamos o primeiro skate que você pediu. Em relação ao segundo pedido, só foi cobrado uma vez. No dia do pedido, o valor do pedido é retido na sua conta, sem chegar a ser cobrado. Após 7 dias é quando realmente é cobrado. Saudações, Sebas, Att. cliente
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2020
serviço rápido e boa atenção ao cliente
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/10/2020
Muito bom..
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/09/2020
O pedido chegou rapidamente. Porém, no ato da entrega não foi exigida assinatura, pelo que acho que deveria ter sido.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 01/10/2020
Super bom produto! Além disso, chegou em menos de 24h. Definitivamente voltarei à MundoSurf!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 29/09/2020
Muito bom atendimento, o pedido chegou no tempo estimado e tudo perfeito, recomendado 100%
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 01/10/2020
Bem, rápido e boa comunicação!
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 04/08/2020
Fatal, dizia três a quatro semanas, fizeram a tabela errada, depois disseram que levaria duas semanas e demorou quatro, disseram que iam me mandar uma camiseta, não mandaram nada. A tabela eu tive após dois meses, com as quilhas que não pedi, fp de 2 e me colocaram de três
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Alejandro, Lamento o atraso que tivemos com sua tabela. A primeira foi fabricada no prazo, mas tinha uma mancha no meio da tabela, e tivemos que fabricá-la novamente. Nós a priorizamos, mas mesmo assim levou mais 3 semanas. Em relação à camiseta de presente, lembre-nos em seu próximo pedido, e a enviaremos sem problema. Saudações, Sebas, Att. cliente
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 28/09/2020
O produto corresponde exatamente à descrição. Entrega muito rápida. Boa embalagem.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/09/2020
A atualização e comunicação com o cliente poderiam ser melhores. Embora todos os problemas tenham sido resolvidos
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/09/2020
Chegou muito rápido como sempre
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 28/09/2020
Atenção muito boa e entrega rapidíssima.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/09/2020
A atenção e o aconselhamento de Ignacio foram excelentes! de fato vou pedir outra tabela.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/09/2020
Sempre chega rapidíssimo. Serviço impecável.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/09/2020
Rápido e simples.
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/09/2020
Bem
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/09/2020
Entregaram a tempo e em perfeito estado.
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V
Verified buyer
Nota: 5 em 5
após uma compra de 28/09/2020
Tudo rápido e confiável. Bom trabalho.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/09/2020
Tudo correto
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/09/2020
Só posso aplaudir!! minha experiência nesta compra foi muito boa. Fácil encontrar no site o produto desejado. Processo de compra online com muita fluidez. Entrega super rápida. Parabéns!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/09/2020
Recebido rápido e seguro. Fiáveis
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/09/2020
Como uma luva para meu filho de 14 anos. Serviço de envio impecável
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/09/2020
tudo ok
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/09/2020
Tudo perfeito!
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