Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas

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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/12/2018
Bom, rápido e eficaz
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2018
Envio para as Canárias correto, no prazo estipulado
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2018
Bom produto e serviço, seria bom ter um número de rastreamento para o envio do pacote.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/11/2018
O site estava fora do ar quando tentei entrar e a camiseta chegou amassada. Mas, de resto, perfeito
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 18/10/2018
Embora se preocuparam em me dizer que não tinham estoque e que chegaria alguns dias atrasado, atrasou bastante mais... Não tive oportunidade de levá-lo em uma viagem planejada. No geral, MUITO SATISFEITO com esta página, sempre compro com eles, mas desta vez não foi tão bem.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Ermengol e desculpe o atraso, ficamos sem Solarez, e o distribuidor também estava esgotado. Levamos mais tempo do que o esperado para repor...
Um abraço e sinto muito pelos transtornos.
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/10/2018
Muito rápido o envio muito bom
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/10/2018
O pedido chegou 2 dias depois do esperado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Sandra e desculpe pela demora, a empresa de transporte nos informa que, por se tratar de um bar dentro de uma estação de trem, o entregador não conseguia encontrar o local de entrega. Por favor, em futuros pedidos, indique isso no seu endereço para que não aconteça novamente.
Saudações
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/10/2018
Custos de envio muito altos para artigos pequenos.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/10/2018
Boa plataforma e intuitiva
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 05/10/2018
Coloco essa avaliação porque o pedido que fiz estava em estoque e não era assim. Escolhi outro e demorou mais de três dias para chegar.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Sergio,
De fato, por um erro de inventário, perdemos 2 dias na preparação do seu pacote, pedimos desculpas por isso.
Esses desajustes entre estoque informático e estoque real são pouco habituais, mas acontecem às vezes, sentimos o atraso que isso possa ter causado no seu pedido.
Saudações
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/09/2018
Bem. Assessoria
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/10/2018
Tudo bem!
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/09/2018
Internet
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/09/2018
tudo ok
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/09/2018
Bem, embora o transportador tenha se atrasado alguns dias.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/08/2018
Acho que demoram muito na entrega, o ideal 2 a 5 dias e saída do produto um dia depois do pagamento, obrigado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Luis Miguel e obrigado pelo seu pedido, o tema de envios para as Canárias é lento se quisermos oferecer um preço econômico e acessível. Para poder entregar nas Canárias em 2-5 dias, é necessário passar por um transportador privado e enviar a mercadoria de avião. Só em DUA são 50€, mais no mínimo 40-50€ de frete. Por isso nós nem oferecemos essa opção. É verdade que o serviço pelos correios é lento, mas pelo preço é o mais rentável.
Saudações
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 10/09/2018
Bom
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 14/09/2018
Rápidos, eficazes e o produto corresponde 100% com a descrição e as imagens
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/09/2018
Como amazon
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2018
muito fácil a aplicação
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/09/2018
Muito bom
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/08/2018
Bom
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/08/2018
Recepção do pacote 7 dias depois,
O produto não me serve e eu tenho que devolver o produto às minhas custas (reembolso na recepção do retorno)
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Felix, lamento que o produto não tenha atendido suas expectativas. Para uma próxima vez, saiba que se você pagar pelo Paypal, os custos de devolução são reembolsados pelo Paypal.
Quanto ao prazo de entrega, seu pedido foi feito na sexta-feira, 10 de agosto, às 11h17, e o pacote saiu no mesmo dia. Como 15 de agosto é feriado, você deveria ter recebido o pacote na quinta-feira, 16 de agosto (o prazo para a França é de 2-3 dias), e não no dia 17. Pedimos desculpas por esse dia de atraso e esperamos vê-lo novamente no mundo-surf.com.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/08/2018
Comprei um traje de menino e dizia que me mandavam em 24 horas se pedisse antes da uma.... pois NÃO, deveria ter chegado na sexta e chegou na segunda.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Igor, Sinto muito pelo dia de atraso, esperamos que continue confiando em nós para suas futuras compras. Adicionamos opções de transporte, agora você pode escolher entre MRW, ASM e Sending. Saudações, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/08/2018
Tudo correto
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/07/2018
Rápido
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/07/2018
Muito bom e acessível
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/07/2018
Muito boa atenção ao cliente online. Entrega rápida.
Não concordo com os custos de envio e os custos de devolução. Tive que pagar por ambos
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Federico e obrigado pela sua avaliação! Os custos de envio são grátis para pedidos superiores a 99€ e entrega na Espanha peninsular, excluindo foam e pré-shape. No seu caso, o pedido era de 65€, por isso o sistema cobrou frete. A devolução é grátis para pedidos pagos pelo Paypal, segundo as condições do serviço oferecido pelo Paypal.
Saudações
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/07/2018
houve um problema na entrega, mas tirando isso correu bastante bem! \o/
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/06/2018
tudo ok, boa compra
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/07/2018
satisfeito com a compra e envio
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/06/2018
Sem dúvida voltarei a fazer pedidos na mundo surf, tudo correto em relação ao prazo de entrega, pedido, etc.. Muito profissionais e produtos muito bons.. O único ponto negativo é não ter recebido nenhum desconto para a próxima compra, já que o pedido foi de 200 euros. Eu imaginei que me enviariam um, mas não foi assim.. Sei que outras lojas online fazem isso quando você supera uma compra de mais de 100 euros. No mais, tudo ótimo.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/06/2018
Melhoraria os preços
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/06/2018
Faltou um pouco de informação sobre o produto na web, mas o envio foi muito rápido e resultou ser o produto que eu procurava
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V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/06/2018
não falo espanhol. A perfeição não existe, então 4 é bom
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2018
Chegou bem
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/06/2018
Fantástico
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/06/2018
Correto
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/06/2018
Serviço muito rápido e bom como sempre
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/05/2018
a gestão do pedido, funcionou bem.
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