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C
Nota: 4 em 5
Bem
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 1, 2, 3 e 4 estrelas
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Nota: 4 em 5
Boa página, procedimento fácil, envio rápido e bons produtos.
Alguns produtos poderiam ter melhor qualidade no acabamento - com as quilhas de marca "shaper's"
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Alguns produtos poderiam ter melhor qualidade no acabamento - com as quilhas de marca "shaper's"
C
Nota: 3 em 5
o serviço de entrega é o pior que existe no mercado
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C
Nota: 4 em 5
Bastante variedade em produtos e boa qualidade.
Os vídeos explicativos bastante bons.
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Os vídeos explicativos bastante bons.
C
Nota: 4 em 5
Bom
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C
Nota: 1 em 5
O pacote chegou uma semana mais tarde, então não pude entregar o presente a tempo. Tive que ligar várias vezes para tentar saber onde estava e me disseram que naquele mesmo dia seria entregue, mas não chegou. Não compraria novamente neste site, já que o que me impulsionou a comprar lá foi o prazo de entrega. Por preços, há sites melhores.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Eider, muito obrigado pelo seu pedido e desculpe pela demora na entrega. No dia seguinte ao realizar o pedido, tentou-se entregar às 17:40 h, mas você estava ausente. Nos dias seguintes, por falha da empresa de transporte, Sending, não foram feitos os tentativas de entrega que deveriam ter sido feitas. Fiz tudo o que pude para que fosse entregue o mais rápido possível através das reclamações à Sending. Esse tipo de erro não costuma ocorrer, pois temos contratado o serviço de entrega em 24 h. Pelos transtornos causados e para que você volte a experimentar nossos serviços (a velocidade de entrega é um dos nossos pontos fortes) oferecemos um código de desconto de 10€ para aplicar em pedidos a partir de 100€. Aqui deixamos o vale: 368HBNW2 que você pode resgatar antes de 14/4/2018. Edu.
C
Nota: 3 em 5
A chave para as quilhas chegou toda oxidada, deveriam revisar os pedidos antes da entrega.
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C
Nota: 4 em 5
tudo bem, a única coisa é que acho que gastando mais de 200eur. o frete para as Baleares deveria ser gratuito... outras lojas online por muito menos dinheiro enviam grátis.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo bem e rápido
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C
Nota: 4 em 5
gosto
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C
Nota: 4 em 5
Muito bom
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C
Nota: 4 em 5
Muito bom e rapidez
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C
Nota: 4 em 5
bem
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C
Nota: 4 em 5
O pagamento também poderia ser feito por contra reembolso. Os bancos cobram comissões escandalosas.
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C
Nota: 4 em 5
Eficiente
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C
Nota: 3 em 5
Envio e recepção muito rápidos
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C
Nota: 3 em 5
Imagens enganosas, não inclui guia, tive que comprar um à parte por 20 euros.
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C
Nota: 4 em 5
Em algum lugar deveria dizer que o poliéster UV não serve para preencher coisas profundas, por exemplo, os tampões. Eu acabei comprando um kit UV e depois outro com endurecedor.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo correto. O atendimento como sempre excelente
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C
Nota: 4 em 5
O atendimento é muito bom, tive um problema com o site e resolveram por telefone. Quanto ao aconselhamento, Sebas me aconselhou bem e sabe do que está falando.
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C
Nota: 4 em 5
Claro, rápido e simples
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C
Nota: 4 em 5
Estou contente com meu pedido, que poderia acompanhar desde o pedido até o recebido com as informações dadas pela equipe do site.
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C
Nota: 3 em 5
A atenção foi excelente, mas depois de ter feito meu pedido e me enviar a fatura, NÃO havia o tamanho solicitado. Deveriam revisar seu estoque e atualizá-lo no site para evitar problemas. Continuo sem receber o reembolso correspondente pela troca de peça e a diferença de preço entre ambas.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom Isabel, já procedemos ao reembolso de 28,90 pelo troca de modelo do traje. Desculpe pela demora e muito obrigado por se dar ao trabalho de nos dar uma avaliação. Esperamos que você aproveite o pedido. Um abraço
C
Nota: 3 em 5
O pedido foi enviado um dia tarde. Por isso, o recebi tarde. A embalagem era pequena para o produto, não fechando o pacote corretamente e colocando em risco os produtos.
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C
Nota: 2 em 5
Paguei cerca de 25 euros a mais pelo seguro e pela embalagem especial (que era uma simples caixa de papelão. Além de me garantir a entrega em 24-48 horas, e demorou alguns dias a mais. Sinceramente, vou pensar duas vezes antes de voltar a comprar online. O produto cumpriu todas as características e expectativas.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Juan,
24,90€ é o preço normal dos custos de envio da prancha de surf que você comprou, não é um suplemento, já que todas as pranchas de surf devem viajar com seguro e embalagem especial. Em relação ao prazo, você fez seu pedido no dia 8 de agosto às 13h13, como foi depois das 12h30, saiu como previsto no dia seguinte, dia 9, e no dia 10 às 16h43 tentaram entregar. Como não havia ninguém em sua casa, a Sending entrou em contato com você e agendou a entrega para o dia seguinte, dia 11. E seu pacote foi entregue no dia 11 às 16h48. Lamento que você esteja decepcionado com nosso serviço, mas leve em conta que o prazo de 48 horas foi cumprido, que poderia ter sido de 24 horas se tivesse sido entregue na primeira vez, no dia 10.
Saudações
24,90€ é o preço normal dos custos de envio da prancha de surf que você comprou, não é um suplemento, já que todas as pranchas de surf devem viajar com seguro e embalagem especial. Em relação ao prazo, você fez seu pedido no dia 8 de agosto às 13h13, como foi depois das 12h30, saiu como previsto no dia seguinte, dia 9, e no dia 10 às 16h43 tentaram entregar. Como não havia ninguém em sua casa, a Sending entrou em contato com você e agendou a entrega para o dia seguinte, dia 11. E seu pacote foi entregue no dia 11 às 16h48. Lamento que você esteja decepcionado com nosso serviço, mas leve em conta que o prazo de 48 horas foi cumprido, que poderia ter sido de 24 horas se tivesse sido entregue na primeira vez, no dia 10.
Saudações
C
Nota: 3 em 5
A compra no site sem problemas. O artigo bem embalado e em perfeito estado. Não dou 5 estrelas pois a entrega de 24 horas demorou uma semana para chegar. Mais de cinco chamadas para a empresa de transporte, um 902 por sinal, às minhas custas.
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
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Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
Resposta de Mundo-Surf
Olá Enrique, Obrigado pelo seu comentário, passamos seu comentário para a empresa de transporte para que averiguem o motivo do atraso.
C
Nota: 3 em 5
É bom, mas houve um erro na entrega. Esqueceram as quilhas, embora tenham enviado imediatamente.
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C
Nota: 4 em 5
Muito confiável.
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C
Nota: 4 em 5
Tudo perfeito
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C
Nota: 4 em 5
um pouco caro o envio
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C
Nota: 4 em 5
Bom
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C
Nota: 3 em 5
Tive muitos problemas com meu pedido, pois a medida da prancha que eu havia pedido estava esgotada. Mesmo assim, entraram em contato comigo para me oferecer outras opções e não ficar sem prancha.
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C
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido completo pois faltava um artigo.. mandei um e-mail e até hoje, após 2 semanas, ainda estou esperando resposta...
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Diego,
Sinto muito, não havíamos visto seu e-mail. Enviamos hoje o pote de estreia parafinado que falta.
Um abraço e desculpe pelo transtorno,
Sinto muito, não havíamos visto seu e-mail. Enviamos hoje o pote de estreia parafinado que falta.
Um abraço e desculpe pelo transtorno,
C
Nota: 3 em 5
Deveriam melhorar as embalagens e ter alguns detalhes com o cliente, como enviar adesivos publicitários de presente, etc
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C
Nota: 4 em 5
Tudo correto
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C
Nota: 4 em 5
Preço e rapidez
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C
Nota: 4 em 5
O processo de compra e o envio bem e rápido. Tal como anunciam.
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C
Nota: 1 em 5
Primeiro pedido tudo bem. Segundo pedido tudo ao contrário.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Julian,
Você poderia por favor nos dar mais detalhes sobre os motivos da sua insatisfação no segundo pedido? Eu revisei este segundo pedido de uma prancha de surf LOST, vejo que o prazo anunciado foi cumprido. Foi pedido em 03/05/2017 e entregue em 13/06/2017, com um prazo de 5 semanas e meia para um prazo anunciado de 4-6 semanas para a fabricação.
Você poderia por favor nos dar mais detalhes sobre os motivos da sua insatisfação no segundo pedido? Eu revisei este segundo pedido de uma prancha de surf LOST, vejo que o prazo anunciado foi cumprido. Foi pedido em 03/05/2017 e entregue em 13/06/2017, com um prazo de 5 semanas e meia para um prazo anunciado de 4-6 semanas para a fabricação.
C
Nota: 4 em 5
Celeridade no recebimento do pedido
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C
Nota: 4 em 5
A experiência foi boa. Envio rápido e dentro do prazo.
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