A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
O suporte ao cliente foi ótimo, mas foi realmente decepcionante quando recebi meu pacote com as nadadeiras. O pacote estava rasgado, as nadadeiras estavam realmente sujas e parecia que eu tinha acabado de comprar algo de segunda mão em vez de um novo par de nadadeiras.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 29/01/2021
muito rápidos !!! 5 estrelas!!
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V
Verified buyer
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/01/2021
Tudo OK. Obrigado!
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V
Verified buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 31/01/2021
Acabei de enviar em 1 pacote para 6 surfskates. O deck do skate estava arranhado em cada produto. Eu já comentei ao pedir esses produtos para embrulhar em bolha antes de enviar. Mas a equipe simplesmente ignorou.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Nisarat,
Lamentamos o inconveniente, embalamos os 6 surfskates juntos para economizar no custo de envio, pois o envio é caro para a Tailândia. Na próxima vez, separaremos adequadamente cada skate para evitar esse tipo de problema,
Atenciosamente
Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/02/2021
Muito simpáticos no atendimento. Mas o filtro do site não mostra bem o que realmente há. Além disso, não havia muito em estoque. E por último, demoraram mais dias na entrega. Mal sorte nesta compra
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/02/2021
Depois de comprar o artigo, alguns dias depois me dizem que o artigo não estava realmente disponível. Propuseram outro modelo que era claramente mais caro. Continuo esperando uma resposta ...
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Giovanni, sinto muito pelos inconvenientes, devido a um erro de inventário, o modelo de luva que você comprou não está disponível. Meu colega Ignacio enviou alternativas por e-mail. Se nenhum dos luvas propostas for conveniente, basta avisá-lo e procederemos com o reembolso. Um abraço e desculpe os transtornos, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/01/2021
5*****
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V
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Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/02/2021
coisas boas e envio realmente rápido
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/01/2021
Bom atendimento e entrega rápida e vem bem embalado o que é de agradecer.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 31/01/2021
Demorou muito tempo até que meu pedido chegasse.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Robin,
efetivamente, foram enviados 2 pacotes e um se perdeu, tendo que enviar novamente o material. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados,
Saudações,
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 30/01/2021
Muito rápido
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V
Verified buyer
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/01/2021
Perfeito.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/01/2021
Muita variedade de produtos e pessoal atencioso, sempre para responder as perguntas que tinha.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
após uma compra de 16/10/2020
Pois estou há cerca de 4 meses esperando a prancha de surf, fiz o pedido em outubro de 2020 e não a recebi até fevereiro de 2021
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Paco,
Pedimos desculpas pelo atraso, tínhamos que receber as pranchas no final de dezembro, e se atrasaram até o final de janeiro.
Saudações
Sebas,
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/01/2021
Muito boa, boa qualidade, falta mais variedade e mais quantidade de produtos.
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V
Verified buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/01/2021
Meu pedido não foi recebido. Você me disse que eu o teria em 2 dias. Eu pedi no dia 24 de janeiro. Já se passaram mais de 2 semanas, e você ainda me cobrou 7,80 pelo envio. Pedi para que a taxa de envio fosse devolvida, e você me ignorou.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Carmen,
você deve receber seu pacote em breve, o pacote está na Ilha dos Açores desde o dia 4. Parece que a alfândega está tornando o processo mais lento. Por favor, encontre abaixo seu link de rastreamento:
https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115
Atenciosamente
Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/01/2021
Qualidade e preço
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V
Verified buyer
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/01/2021
Chegar à ilha da Reunião rapidamente sem muitas taxas de importação.
Produtos impecáveis.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/01/2021
Muito bom
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/01/2021
Rápido e genial
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/01/2021
Muito amáveis os vendedores, me aconselhando sobre o que me convinha melhor. O envio foi muito rápido e tudo correto. Sobre a tabela ainda não posso opinar! Quando nos deixarem sair da minha comunidade... eu avaliárei??
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 14/01/2021
Super rápidos e atenciosos! Adorei
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/01/2021
Tudo perfeito
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/01/2021
Tudo correto e rápido. Perfeito!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/01/2021
Muito rápidos em todo o processo de compra e entrega. Excelente!
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/01/2021
Tudo 10, tanto no atendimento quanto na eficiência. Garantia de qualidade sempre.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/01/2021
Excelente serviço. Entrega super rápida e de acordo com o esperado. Recomendo fortemente
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/01/2021
Perfeito, rápido e sem surpresas.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/12/2020
me atenderam perfeitamente tanto na web quanto por telefone
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 16/01/2021
Tudo perfeito!!!!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/01/2021
Sempre encontro na MundoSurf artigos difíceis de encontrar (tamanhos especiais raros etc...)
Entrega rápida
Uma boa loja online de referência
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V
Verified buyer
Nota: 5 em 5
após uma compra de 28/11/2020
Adorei o fato de podermos nos comunicar pelo WhatsApp. Muito profissional... com certeza vou pedir mais coisas.
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/01/2021
perfeito
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/01/2021
Tudo muito bem. Boa atenção e a mercadoria veio bem embalada. Chegou sem danos
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/01/2021
Entrega rápida Excelente produto
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 13/01/2021
Minha opinião no momento é ruim. Faz mais de 10 dias que estou esperando meu pedido, e nem sequer te dão um número de rastreamento para acompanhar seu pacote. No momento não recomendo.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Miquel,
A entrega do seu pedido está prevista para hoje pela UPS entre 12h00 e 16h00.
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/01/2021
Sempre genial, obrigado
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C
Comprador verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/01/2021
Tudo perfeito
Atendimento excelente
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2021
Já comprei várias vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue
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C
Compratore verificato
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/01/2021
Ótimo! Obrigado
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