Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,5 /10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas

Resumo das avaliações

A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.

Avaliação 1, 2, 3 e 5 estrelas

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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 14/11/2020
Obrigado, recomendo.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/11/2020
Tudo bem. Entrega rápida e pacote protegido.
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 18/11/2020
Muito rápida a entrega - 24 h!
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/11/2020
Produto correto e atendimento impecável.
Avaliação traduzida
C
Compratore Verificato
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/11/2020
Tudo perfeito da compra à entrega! A única coisa é que não recebi o adesivo do mundo surf??
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/11/2020
Vivo em Tenerife e o envio demorou 17 dias. Tenho certeza de que essa reclamação pode ser resolvida para os próximos envios. Ou, em caso de descumprimento do prazo de entrega, que seja compensado de forma satisfatória.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/11/2020
A única coisa que tenho a dizer é que é uma equipe competente e sempre disponível. Apesar de todos os imprevistos e do tempo de espera já recebi a encomenda em ótimo estado.
Recomendo vivamente o Mundo-Surf.
Tenho também de fazer um agradecimento ao @ Ignacio pelo tempo que despendeu para me aturar.
Obrigado e até uma próxima.
Boas ondas pessoal
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/11/2020
Fiz a compra na quarta-feira de manhã. Na sexta-feira tinha o bodyboard em casa.
A prancha veio bem protegida, completamente nova e em perfeito estado.
Estou muito contente com o mundo-surf.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/11/2020
Complemento decepcionado com minha compra na mundo-surf que escolhi por sua "gestão de estoque em tempo real" e sua entrega em 2-4 dias se o pedido for feito antes de eu não sei que hora do dia.
Um dos produtos não estava disponível, o pedido foi colocado em "stand-by aguardando que mundo surf me contatasse", problema: ninguém me contatou (nem mesmo um e-mail automático), percebi isso sozinho 4 dias depois (felizmente, eu poderia esperar meu pedido por muito tempo senão...). Então, contatei o SAC que me pediu a cor de substituição das quilhas e me disse que elas partirão no mesmo dia. Pedi uma entrega mais rápida como compensação, disseram que sim, mas no final a entrega foi a mesma. No dia seguinte, recebo um e-mail pedindo para escolher outra cor para a quilha... realmente dá a impressão de que estão brincando com a nossa cara
Enfim, incapazes de fazer um gesto comercial e o pedido chega em 13 dias em vez de 2 a 4...
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Victor,
Lamentamos sinceramente o atraso no envio do seu pedido. De fato, tivemos um erro de inventário nas quilhas, e a cor verde não estava mais disponível. Portanto, enviamos seu pacote na quarta-feira, dia 11, em vez de sexta-feira, dia 6 de novembro.
Esse tipo de erro é felizmente raro, estamos enviando um cupom de desconto para que você possa nos dar uma segunda chance!
Atenciosamente,
Sébastien
Responsável pelo atendimento ao cliente
C
Compratore Verificato
Nota: 5 em 5
após uma compra de 15/11/2020
Ótima compra
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 15/11/2020
Perfeito, tudo está conforme nossas expectativas! Obrigado
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 15/11/2020
Muito boa
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 15/11/2020
Muito bem
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/11/2020
muito fácil
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/11/2020
Tudo perfeito!!! Como sempre!!!!
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/11/2020
Muito rápido mesmo..... fiquei impressionado
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/11/2020
Me informaram rapidamente sobre a data estimada de entrega e foi cumprida 100%. O pacote em perfeito estado, então por ambas as coisas estou muito contente. Sem dúvida, compraria novamente com eles.
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/11/2020
Muito bom atendimento e aconselhamento
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/11/2020
Excelente serviço e a entrega de um dia para o outro. Muito contente!
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/11/2020
-
Avaliação traduzida
V
Verified Buyer
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/11/2020
A entrega está prevista para 1 dia. Fator principal para o pedido. Levou uma semana!
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Charlotte e obrigado pelo seu feedback,
Por favor, note que a entrega em 24 horas está disponível para a Espanha. A entrega para a Alemanha é de 2-3 dias com a GLS,
Atenciosamente
Sebastian
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/11/2020
A página demora para carregar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/11/2020
super skate recebido muito rápido => muito bem
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/11/2020
Serviço de entrega super rápido. Muito contente com a equipe do Mundo Surf. Minha próxima compra será aqui.
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 08/11/2020
Tudo perfeito!
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C
Compratore Verificato
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/11/2020
Ótimo!!
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/11/2020
A entrega muito rápida e muito boa
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/11/2020
Tudo bem
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 16/10/2020
Uma sugestão, seria ideal receber os pacotes em uma caixa ou envelope com sua marca e/ou logotipo em vez de um saco plástico transparente. Como presente fica mais elegante e como compra própria potencializa sua marca
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C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/11/2020
Rapidez e qualidade
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/11/2020
vendedor confiável, entrega bastante rápida considerando o país de envio, mercadoria bem embalada
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/10/2020
Excelente serviço e comunicação. O pedido enviado muito rapidamente. Tudo super!
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/11/2020
Rápidos e eficientes. Excelente escolha de produtos à venda.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 em 5
após uma compra de 04/11/2020
Perfeito
Entrega rápida
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/10/2020
Muito atenciosos e amáveis. Tive um pequeno problema e resolveram em nada, obrigado
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/11/2020
Gestão fácil. Envio super rápido.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/11/2020
Lamento a má experiência, sou surfista há 35 anos e não me importei em comprar artigos de surf, pelo contrário, eu gosto. Mas pedi dois produtos e me entregaram ambos errados.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Eduardo, De fato, as meias são de 2mm de espessura e não 3, e as luvas são de 2mm e não 4. Corrigimos o erro no site, obrigado pelo seu feedback. Se você quiser que recuperemos os produtos e reembolsemos, basta informar ao meu colega Ignacio. Um abraço e desculpe pelo inconveniente. Sebastian Atendimento ao cliente e pós-venda
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 31/10/2020
Rápido e bom atendimento ao cliente.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/10/2020
Perguntei por e-mail e a resposta foi rápida e precisa. O pedido chegou em 1 dia, tudo correto e rápido
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/10/2020
O processo de compra por padrão oferece a compra através de uma empresa financeira que contrata em seu nome serviços associados.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Alex e obrigado por dedicar seu tempo para avaliar nosso serviço. O pagamento padrão é um pagamento por cartão que é cobrado em 7 dias após a compra. Isso é processado pela empresa Sequra, uma financiadora, mas não é cobrada nenhuma taxa ou juros, é totalmente sem custo para você. Acreditamos que essa forma de pagamento é a mais rápida e conveniente para o cliente, já que não é cobrado até 7 dias após a compra, quando você deve ter seu pedido em casa, e além disso, você tem a possibilidade de salvar os dados do seu cartão para compras futuras. No entanto, se você não se sentir confortável com essa forma de pagamento, também oferecemos o pagamento por cartão