Portuguese 
C
Nota: 3 em 5
Imagens enganosas, não inclui guia, tive que comprar um à parte por 20 euros.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 1, 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 3 em 5
A atenção foi excelente, mas depois de ter feito meu pedido e me enviar a fatura, NÃO havia o tamanho solicitado. Deveriam revisar seu estoque e atualizá-lo no site para evitar problemas. Continuo sem receber o reembolso correspondente pela troca de peça e a diferença de preço entre ambas.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom Isabel, já procedemos ao reembolso de 28,90 pelo troca de modelo do traje. Desculpe pela demora e muito obrigado por se dar ao trabalho de nos dar uma avaliação. Esperamos que você aproveite o pedido. Um abraço
C
Nota: 3 em 5
O pedido foi enviado um dia tarde. Por isso, o recebi tarde. A embalagem era pequena para o produto, não fechando o pacote corretamente e colocando em risco os produtos.
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Paguei cerca de 25 euros a mais pelo seguro e pela embalagem especial (que era uma simples caixa de papelão. Além de me garantir a entrega em 24-48 horas, e demorou alguns dias a mais. Sinceramente, vou pensar duas vezes antes de voltar a comprar online. O produto cumpriu todas as características e expectativas.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Juan,
24,90€ é o preço normal dos custos de envio da prancha de surf que você comprou, não é um suplemento, já que todas as pranchas de surf devem viajar com seguro e embalagem especial. Em relação ao prazo, você fez seu pedido no dia 8 de agosto às 13h13, como foi depois das 12h30, saiu como previsto no dia seguinte, dia 9, e no dia 10 às 16h43 tentaram entregar. Como não havia ninguém em sua casa, a Sending entrou em contato com você e agendou a entrega para o dia seguinte, dia 11. E seu pacote foi entregue no dia 11 às 16h48. Lamento que você esteja decepcionado com nosso serviço, mas leve em conta que o prazo de 48 horas foi cumprido, que poderia ter sido de 24 horas se tivesse sido entregue na primeira vez, no dia 10.
Saudações
24,90€ é o preço normal dos custos de envio da prancha de surf que você comprou, não é um suplemento, já que todas as pranchas de surf devem viajar com seguro e embalagem especial. Em relação ao prazo, você fez seu pedido no dia 8 de agosto às 13h13, como foi depois das 12h30, saiu como previsto no dia seguinte, dia 9, e no dia 10 às 16h43 tentaram entregar. Como não havia ninguém em sua casa, a Sending entrou em contato com você e agendou a entrega para o dia seguinte, dia 11. E seu pacote foi entregue no dia 11 às 16h48. Lamento que você esteja decepcionado com nosso serviço, mas leve em conta que o prazo de 48 horas foi cumprido, que poderia ter sido de 24 horas se tivesse sido entregue na primeira vez, no dia 10.
Saudações
C
Nota: 3 em 5
A compra no site sem problemas. O artigo bem embalado e em perfeito estado. Não dou 5 estrelas pois a entrega de 24 horas demorou uma semana para chegar. Mais de cinco chamadas para a empresa de transporte, um 902 por sinal, às minhas custas.
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
Avaliação traduzida
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
Resposta de Mundo-Surf
Olá Enrique, Obrigado pelo seu comentário, passamos seu comentário para a empresa de transporte para que averiguem o motivo do atraso.
C
Nota: 3 em 5
É bom, mas houve um erro na entrega. Esqueceram as quilhas, embora tenham enviado imediatamente.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Tive muitos problemas com meu pedido, pois a medida da prancha que eu havia pedido estava esgotada. Mesmo assim, entraram em contato comigo para me oferecer outras opções e não ficar sem prancha.
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C
Nota: 1 em 5
Não recebi o pedido completo pois faltava um artigo.. mandei um e-mail e até hoje, após 2 semanas, ainda estou esperando resposta...
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Diego,
Sinto muito, não havíamos visto seu e-mail. Enviamos hoje o pote de estreia parafinado que falta.
Um abraço e desculpe pelo transtorno,
Sinto muito, não havíamos visto seu e-mail. Enviamos hoje o pote de estreia parafinado que falta.
Um abraço e desculpe pelo transtorno,
C
Nota: 3 em 5
Deveriam melhorar as embalagens e ter alguns detalhes com o cliente, como enviar adesivos publicitários de presente, etc
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Primeiro pedido tudo bem. Segundo pedido tudo ao contrário.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Julian,
Você poderia por favor nos dar mais detalhes sobre os motivos da sua insatisfação no segundo pedido? Eu revisei este segundo pedido de uma prancha de surf LOST, vejo que o prazo anunciado foi cumprido. Foi pedido em 03/05/2017 e entregue em 13/06/2017, com um prazo de 5 semanas e meia para um prazo anunciado de 4-6 semanas para a fabricação.
Você poderia por favor nos dar mais detalhes sobre os motivos da sua insatisfação no segundo pedido? Eu revisei este segundo pedido de uma prancha de surf LOST, vejo que o prazo anunciado foi cumprido. Foi pedido em 03/05/2017 e entregue em 13/06/2017, com um prazo de 5 semanas e meia para um prazo anunciado de 4-6 semanas para a fabricação.
C
Nota: 3 em 5
Sei que, em princípio, não é culpa de vocês, mas o DUA me cobrou 16€.
Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
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Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
Resposta de Mundo-Surf
Olá Francisco,
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
C
Nota: 2 em 5
Foi cobrado um produto que não estava em estoque. Mesmo assim, recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido enviado. Até que entrei em contato com eles (que demoraram a responder) não me informaram sobre a ocorrência. Foi uma má experiência porque o item do meu pedido era um presente.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Inigo,
Lamentamos muito o ocorrido, efetivamente foi um erro da nossa parte.
Um abraço e peço desculpas novamente pelo transtorno,
Laura
Lamentamos muito o ocorrido, efetivamente foi um erro da nossa parte.
Um abraço e peço desculpas novamente pelo transtorno,
Laura
C
Nota: 3 em 5
tudo bem
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C
Nota: 1 em 5
Produto pago em 05/05/17. Na entrega erro no pedido, não é o artigo correto. Estamos em 19/05 e ainda nada. Nenhuma informação do serviço ao cliente para saber onde está meu pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Frederic, acabamos de receber a toalha, pois ela foi enviada para Portugal para outro cliente (trocamos seu pedido com o de um cliente português). Nós a enviaremos na segunda-feira em transporte urgente para que você seja entregue no final da semana. Mais uma vez, todas as desculpas por esse grande erro da nossa parte. Atenciosamente
C
Nota: 2 em 5
Não exatamente o produto que pedi, além disso veio como uma capa de telefone igual à capa da tabela e não está, assim que ruim desta vez
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Juan, esta capa deveria vir exatamente como a descrição e a foto do site. Você pode, por favor, enviar uma foto do produto recebido para [email protected]? Saudações Saudações Laura
A
Nota: 3 em 5
Com um rastreador de entrega teria sido 5 estrelas.
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C
Nota: 1 em 5
Depois de duas semanas, meu pedido ainda não chegou e continuo esperando
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Rudasqui, o prazo de entrega para as Canárias com os correios é de 5-10 dias úteis a partir da data de envio. Seu pacote saiu no dia 21 de abril, até a data de hoje, dia 3 de maio, já se passaram 7 dias úteis, e segundo as informações que você pode ver em www.correos.es com o localizador PA08K10000013630035500V, seu pacote está em processo de entrega. Saudações
C
Nota: 3 em 5
Normal
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C
Nota: 3 em 5
Pedi que me enviassem alguns adesivos, não recebi nenhum
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Resposta de Mundo-Surf
olá christofer e obrigado pelo seu pedido, Infelizmente estamos sem adesivos no momento, por isso não colocamos nenhum no seu pacote. Teremos em breve, espero que possamos enviar alguns no seu próximo pedido.
Um abraço
Laura
Um abraço
Laura
C
Nota: 1 em 5
não enviaram o pedido e não avisaram
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Jorge,
Como comentamos por telefone, devido a um erro de inventário, a lycra que você pediu não estava em estoque. Às vezes, o estoque teórico não coincide com o estoque físico, e foi o que aconteceu no seu caso. Procedemos ao reembolso do seu pedido e pedimos desculpas novamente por esse erro.
Saudações
Como comentamos por telefone, devido a um erro de inventário, a lycra que você pediu não estava em estoque. Às vezes, o estoque teórico não coincide com o estoque físico, e foi o que aconteceu no seu caso. Procedemos ao reembolso do seu pedido e pedimos desculpas novamente por esse erro.
Saudações
C
Nota: 3 em 5
Produtos muito bons, mas é preciso melhorar muito nos envios
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C
Nota: 3 em 5
Acho que vocês podem oferecer melhores preços
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C
Nota: 3 em 5
Bem
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C
Nota: 3 em 5
É difícil entrar em contato com o pessoal do mundo-surf
e seria bom que como cliente me transmitissem mais segurança nas informações que me dão sobre o artigo comprado.
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e seria bom que como cliente me transmitissem mais segurança nas informações que me dão sobre o artigo comprado.
C
Nota: 2 em 5
Comprei o produto com um serviço de entrega de 24-48h com um valor desse serviço de 4,30€. O pedido chegou 15 dias depois. Em nenhum momento entraram em contato comigo para me informar que dia chegaria meu pedido. Tive que entrar em contato com eles para que me informassem
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Ruben,
Dia 13/12: recepção do seu pedido
Dia 13/12: Avisamos por e-mail que não vamos poder cumprir com o prazo de 24 horas por falta de estoque do produto pedido, dando a possibilidade de cancelar seu pedido se desejar
Dia 22/12: Mundo-Surf avisa que seu pacote foi enviado
Dia 22/12: SENDING (a empresa de transporte) avisa por SMS e e-mail que seu pacote será entregue no dia 23, com o número de rastreamento e com um link para realizar o rastreamento do envio
Dia 23/12: entrega do seu pacote
Levamos 8 dias úteis em vez de 1, mas não 15 dias. Pedimos desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado, mas avisamos desde o primeiro dia sobre esse atraso, e avisamos em cada etapa importante do tratamento do seu pedido.
Saudações
Dia 13/12: recepção do seu pedido
Dia 13/12: Avisamos por e-mail que não vamos poder cumprir com o prazo de 24 horas por falta de estoque do produto pedido, dando a possibilidade de cancelar seu pedido se desejar
Dia 22/12: Mundo-Surf avisa que seu pacote foi enviado
Dia 22/12: SENDING (a empresa de transporte) avisa por SMS e e-mail que seu pacote será entregue no dia 23, com o número de rastreamento e com um link para realizar o rastreamento do envio
Dia 23/12: entrega do seu pacote
Levamos 8 dias úteis em vez de 1, mas não 15 dias. Pedimos desculpas pelos transtornos que isso possa ter causado, mas avisamos desde o primeiro dia sobre esse atraso, e avisamos em cada etapa importante do tratamento do seu pedido.
Saudações
C
Nota: 3 em 5
No pedido de fibra em vez de 2 metros me mandaram 1'96
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C
Nota: 1 em 5
A entrega demorou muito mais do que o inicialmente informado. Quero comprar uma prancha de surf e estou reconsiderando.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose,
Sinto muito, falhamos com seu pedido. A velocidade é nosso ponto forte, mas no seu caso não foi como previsto. Enviamos por e-mail um vale de compra para que você possa tentar nossos serviços novamente.
Saudações e desculpe novamente
Sinto muito, falhamos com seu pedido. A velocidade é nosso ponto forte, mas no seu caso não foi como previsto. Enviamos por e-mail um vale de compra para que você possa tentar nossos serviços novamente.
Saudações e desculpe novamente
C
Nota: 3 em 5
Uma web com preços competitivos e um envio rápido, ainda tendo chegado um dia tarde a tabela porque a empresa de mensageria não me avisou nem deixou nota, por todo o resto tudo bem, muito atentos a responder minhas dúvidas e o material em perfeito estado. Coloco um normal porque compro tudo pela internet e estou acostumado a envios rápidos e que tudo esteja correto. VOLTARIA A COMPRAR EM MUNDOSURF.COM
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C
Nota: 3 em 5
Não estava o pedido para a data que publicavam...
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C
Nota: 3 em 5
Muito bom atendimento ao cliente, mas o não refletir a falta de estoque na página e comunicar isso após a compra não me deixou boas sensações.
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C
Nota: 3 em 5
tudo bem, exceto a tabela (com buraco) e as quilhas (arranhadas)
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C
Nota: 3 em 5
Normal.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A empresa de transporte deveria melhorar. Nas duas vezes que fiz um pedido, eles tentaram cobrar contra reembolso e eu já havia pago quando fiz o pedido pela internet.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Muito atencioso o seu serviço. A entrega um desastre
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C
Nota: 3 em 5
O material é normal, mas a comunicação e o funcionamento do site deixam a desejar.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Depois de pagar e aceitar as condições de envio, me comunicaram que o material não estava em estoque. Paguei com a condição de receber o material em 48 horas. O material chegou em aproximadamente 10 dias.
Acho que teria sido mais justo se me tivessem comunicado antes de pagar que o material não estava em estoque. Eu poderia ter feito a compra em outro lugar e recebido o material a tempo.
O material chegou em bom estado.
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Acho que teria sido mais justo se me tivessem comunicado antes de pagar que o material não estava em estoque. Eu poderia ter feito a compra em outro lugar e recebido o material a tempo.
O material chegou em bom estado.
C
Nota: 3 em 5
Normal, como deve ser.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Bons produtos a um preço adequado. A entrega muito rápida. O ruim é que neste caso o produto chegou com alguns pequenos danos, como se tivesse batido em algo, e não pode ser do transporte porque vinha muito bem protegido, então deve ser de origem. Deveriam verificar o que têm na loja.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Atendimento excelente, incidência de estoque resolvida instantaneamente, sem dúvida voltarei a comprar
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Bem
Avaliação traduzida