A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Teria sido bom se uma das duas pranchas não tivesse a ponta quebrada durante o transporte. Preenchi o formulário de produtos danificados, mas nunca recebi resposta.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Caleb, Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas infelizmente não recebemos sua reclamação de envio completa. Nossas remessas são duplamente reforçadas com papelão e plástico bolha, além de reforço extra na ponta e na cauda. Mesmo assim, há ocasiões em que, devido ao transporte, uma espuma pode ser danificada. Todas as remessas têm seguro que cobre essas situações, mas precisamos da reclamação de envio completa com fotos para substituir o produto. Atenciosamente,
R
Ramón C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/05/2022
Muito satisfeito com a compra. Chegou rápido. Muita informação e variedade de produtos para poder fazer suas pequenas reparações. Agradeço.
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S
Sergio H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/05/2022
Produtos de boa qualidade, envios rápidos e boa atenção ao cliente
Avaliação traduzida
C
Camilo H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 14/05/2022
100% ??
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A
Aida F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 19/05/2022
desagradável
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Aida, Lamento que você não tenha gostado do traje de neopreno que recebeu. É um traje de neopreno econômico para atender de maneira básica as necessidades de um neopreno. Temos opções com maior elasticidade e vedação que podem ser do seu agrado (temos mais de 1000 trajes em estoque de todos os preços) Estamos à sua disposição para recomendar o que precisar. Um abraço.
J
Jose S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 19/05/2022
Comprei 6 m. de fibra de vidro (quase 60€) e vocês enviaram dobrada em 4, com isso as esquinas já ficaram marcadas na fibra. Além disso, ao abri-la para enrolá-la em um tubo (que é como enviam outras lojas) encontrei pequenos restos de algo que parece tabaco de enrolar em várias áreas ao longo do pano de 6 m. A verdade é que fiquei decepcionado.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose. Por questões logísticas, a fibra de vidro que vendemos ao corte é enviada enrolada e dobrada. A fibra fica translúcida ao laminá-la, portanto as pequenas marcas que podem aparecer ao manipulá-la não serão notadas na tabela. Você também tem a opção de comprar a resina por rolo, assim você tem a garantia de que essa fibra não foi manipulada, mas terá que comprar quantidades maiores. Em relação à sujeira, agradecemos seu comentário, revisamos o local de trabalho e a limpeza da mesa de corte para que isso não aconteça novamente. Um abraço. Ignacio, Responsável pelo atendimento ao cliente.
E
Ester C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/05/2022
Recomendação perfeita, envio rápido e material em boas condições.
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D
Daniel P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 17/05/2022
Envio e informação do pedido eficaz
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M
Manel M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/05/2022
Serviço de atenção e recepção do pacote super rápido
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A
Alexandre C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/05/2022
Entrega rápida, ainda entregam revista com produtos da loja e documentos de devolução.
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S
Sandro Miguel C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 13/05/2022
Boa experiência de todo o processo
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E
Enrique A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/05/2022
Tudo perfeito e rápido, imbatível
Avaliação traduzida
J
Jonathan D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 12/05/2022
Foi muito bom, super rápido, muito cuidadoso na embalagem e muito atenciosos comigo.
Avaliação traduzida
P
Pedro B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/05/2022
Tudo perfeito, atenção, rapidez
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H
Hugo L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/05/2022
O único site com o melhor serviço de entregas, em tempo real. Disponibilidade de estoque para várias marcas sempre a um bom preço.
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C
Christophe G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/05/2022
Entrega rápida
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N
Nuno J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/05/2022
Mais uma vez, avaliação de 5 estrelas para esta loja incrível, o produto era exatamente o que eu esperava (materiais e construção muito bons) e todo o processo de compra e entrega foi muito rápido, seguro e fácil.
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P
Paz M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 10/05/2022
Tudo foi muito bem e super rápido
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A
alfred G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 11/05/2022
Informam ao cliente sobre o estado do pedido o tempo todo. Entrega rápida. Tudo perfeito. Bom material. Um "10".
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R
Raquel N.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 09/05/2022
Atendimento e envio perfeitos.
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F
Francisco M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/05/2022
O acompanhamento do pedido, cumprimento dos prazos e a embalagem, tudo perfeito
Avaliação traduzida
J
jerome C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 07/05/2022
Obrigado
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J
Jerome B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 09/05/2022
Ruim por enquanto
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jérôme, seu envio está levando alguns dias a mais do que o habitual porque o endereço de destino na Reunião é muito distante. Verificamos o rastreamento e ele já chegou ao armazém da Reunião, você o receberá muito em breve! Aqui está o número de rastreamento UPS: 1Z78F98V0499078065 Muito obrigado e até logo. Ignace
S
Stefan H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/05/2022
minha experiência é ótima
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S
Sega S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 05/05/2022
Muito bom
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D
Diego C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 02/05/2022
Tudo ok e rápido
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S
Salvador C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 03/05/2022
Envio muito rápido
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C
Cloee L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/04/2022
Ainda não recebi meu pedido!
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Chloé. Eles não puderam entregar seu pedido porque havia um endereço incorreto. O endereço correto já foi enviado para que eles possam entregar a você assim que possível. Obrigado. Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente.
J
Juan José F.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2022
Tentei solicitar uma troca em vez de uma devolução por confusão com a cor e não me deram a opção.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Juan Jose, Não tínhamos disponível a cor que você queria quando recebemos sua devolução, por isso emitimos um reembolso. Saudações, Sebas Responsável pós-venda
P
Philippe J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/04/2022
Tudo bem
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F
Federico G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/04/2022
Tudo genial sempre que compro com mundo-surf.com
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P
Pedro Javier G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/04/2022
Tudo rápido e o produto em perfeito estado.
Avaliação traduzida
R
Ralf B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 27/04/2022
Entrega muito rápida
Avaliação traduzida
H
Huw W.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/04/2022
Ótimo serviço. Ótimo equipamento. Ótimos preços. Entrega super rápida. Não posso reclamar do mundo surf de forma alguma e já comprei deles algumas vezes agora.
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F
Faisal R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 26/04/2022
Muito rápido e boa atenção ao cliente.
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J
Juan Salvador L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/04/2022
Tudo genial. Entrega rápida, meticulosamente embalado e grande qualidade. Muito contente com a compra.
Avaliação traduzida
R
Ricardo A.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/04/2022
O neoprene chegou perfeitamente, o atendimento com o pessoal foi ideal e minha esposa ficou super contente com o presente! Muito obrigado
Avaliação traduzida
J
Jorge V.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/04/2022
Tudo genial; já comprei em outras ocasiões e sempre foi muito bem.
Avaliação traduzida
J
José Manuel U.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/04/2022
Como em outras vezes, o envio foi muito rápido, o produto de qualidade e a realização do pagamento muito confortável... Muito mais que recomendável... Grandes profissionais
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G
Gabriel B.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/04/2022
Tudo perfeito! ??
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