Portuguese 
C
Nota: 5 em 5
Excelente atendimento ao cliente. Foram muito eficientes e amáveis apesar de estarem sofrendo a epidemia. Envio rápido e sem falhas. Um dez.
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Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 1, 2 e 5 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 5 em 5
Correu tudo de modo rápido e em segurança
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A
Nota: 5 em 5
Bom vendedor, ótimos preços.
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C
Nota: 5 em 5
A prancha vem em perfeito estado. Está genial, a entrega super rápida e tinha muitas opções de pagamento. Me senti muito segura realizando a compra online. Quanto à prancha é o máximo, justo como as fotos e descrição
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C
Nota: 5 em 5
Colaboradores prestáveis, entrega muito rápida, artigos de qualidade
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C
Nota: 1 em 5
a prancha não se adequava ao tamanho que eu precisava, entrei em contato com vocês para ver se poderia trocá-la após experimentá-la e não obtive resposta
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Inma, infelizmente sua prancha não pode ser trocada. Uma vez que um produto foi utilizado não se admite devolução, pois depois não poderíamos voltar a vendê-lo como “novo”.
A prancha que você comprou é muito solicitada por suas características, por isso poderíamos recomendar que a venda de segunda mão. E se quiser pode voltar a nos contatar para com sua altura e seu nível poder recomendar uma prancha que você possa aproveitar.
Um abraço,
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
A prancha que você comprou é muito solicitada por suas características, por isso poderíamos recomendar que a venda de segunda mão. E se quiser pode voltar a nos contatar para com sua altura e seu nível poder recomendar uma prancha que você possa aproveitar.
Um abraço,
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
C
Nota: 2 em 5
Não cumprem os prazos de entrega que expõem em seu site e não informam sobre o estado do pedido a não ser que você escreva para eles. (Demoraram mais de 12 semanas em um pedido que estaria em 4-6 semanas).
Além disso, o acabamento tem algum defeitinho (que com o tempo que levaram para fazê-la e entregá-la deveriam ter revisado). Não a troco ou peço que a consertem porque tenho medo que voltem a demorar 3 meses para me trazerem.
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Além disso, o acabamento tem algum defeitinho (que com o tempo que levaram para fazê-la e entregá-la deveriam ter revisado). Não a troco ou peço que a consertem porque tenho medo que voltem a demorar 3 meses para me trazerem.
Resposta de Mundo-Surf
Olá Lola, Esta prancha tem um prazo de produção estimado de 4-6 semanas, mas com a pandemia do Covid podem surgir atrasos dependendo da fábrica e seus trabalhadores que assim como todos estamos expostos a isso, além da chegada de matéria-prima que se complica com os transportes em todo o mundo.
Isso, explicamos com detalhe em cada e-mail de confirmação de pranchas de surf para avisá-los sempre delego e no site na seção “Informação Covid 19”.
Sobre o acabamento, você pode entrar em contato conosco e esclarecer se há algum problema para assim solucioná-lo.
Um abraço e boas ondas.
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
Isso, explicamos com detalhe em cada e-mail de confirmação de pranchas de surf para avisá-los sempre delego e no site na seção “Informação Covid 19”.
Sobre o acabamento, você pode entrar em contato conosco e esclarecer se há algum problema para assim solucioná-lo.
Um abraço e boas ondas.
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
C
Nota: 1 em 5
Levando em conta que em vez de 6 semanas, o pedido demorou 63 dias, e que quando perguntava, me diziam que amanhã várias vezes, pois mal, mais ainda se chega uma prancha de 429 euros sem o reforço de bordas que havia pedido, o que espero que me solucionem na segunda-feira quando abrirem a loja. Além disso, nem um adesivo pelas demoras. Muito mal a verdade, e é uma pena porque as pranchas são boas e de qualidade. Enfim... Espero que me solucionem o problema das bordas o mais rápido possível com o envio de um grip, umas quilhas quad, ou algo similar. Ou o reembolso da parte proporcional do dinheiro mais os juros gerados ao pagar por seguro claro. Obrigado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Alex, como falamos e esclarecemos por e-mail, a prancha que você recebeu é a correta com base no seu pedido. O reforço de carbono das pranchas é colocado a nível do tail para reforçar essa zona por suas pisadas e impactos.
Esperamos que você aproveite sua prancha uma vez que tudo esteja esclarecido.
Saudações e boas ondas.
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
Esperamos que você aproveite sua prancha uma vez que tudo esteja esclarecido.
Saudações e boas ondas.
Ignacio
Responsável serviço pós-venda
C
Nota: 5 em 5
Serviço rápido e de qualidade
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C
Nota: 5 em 5
Pagamento seguro, pedido bem embalado, recepção do pacote em 24 ou 48h e além disso você pode consultar qualquer dúvida em seu site. Voltarei a comprar com certeza
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C
Nota: 5 em 5
Tudo foi super rápido e o presente chegou a tempo ??
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C
Nota: 5 em 5
Excelente
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C
Nota: 5 em 5
Tudo muito bem e o pedido chegou rápido e perfeito.
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V
Nota: 5 em 5
Experiência muito boa
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C
Nota: 5 em 5
Fiquei muito contente com a compra
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C
Nota: 5 em 5
Tudo muito rápido nas respostas e confirmação; além disso, meu pedido chegou muito rápido à Itália, três dias antes da previsão, e sobretudo o que eu havia pedido e não outra coisa.....que infelizmente ao pedir pela internet às vezes acontece. Um abraço F.
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C
Nota: 5 em 5
Muito Obrigado
Serviço incrível
Eu não estava em casa e a senhora da transportadora foi me entregar no trabalho.
Voltarei a encomendar outras coisas.
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Serviço incrível
Eu não estava em casa e a senhora da transportadora foi me entregar no trabalho.
Voltarei a encomendar outras coisas.
V
Nota: 5 em 5
Entrega super rápida e segura. Recebido em menos de 48h. Muito feliz com o serviço!
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C
Nota: 5 em 5
Ótimo serviço
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C
Nota: 5 em 5
Tudo conforme o pedido e no tempo indicado. A prancha além disso é perfeita, comprei mais coisas e até agora sempre um 10.
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V
Nota: 5 em 5
Processo de envio super rápido e boa experiência de compra online.
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V
Nota: 5 em 5
Pedido fácil e envio muito rápido, que prazer, tudo estava bem quando abri a caixa!
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C
Nota: 5 em 5
Estou super contente com Mundo Surf.
Depois de olhar em muitos sites de surf, decidi por este para comprar meu neopreno O'Neill.
O preço era similar ou um pouco mais barato que outras lojas online, mas a velocidade de resposta é ótima.
Em menos de 36/48hrs já tinha o traje comigo.
E já estou aproveitando como um louco.
Continuem assim, e garanto que comigo terão um cliente para muitas outras compras. Vocês têm o sucesso garantido.
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Depois de olhar em muitos sites de surf, decidi por este para comprar meu neopreno O'Neill.
O preço era similar ou um pouco mais barato que outras lojas online, mas a velocidade de resposta é ótima.
Em menos de 36/48hrs já tinha o traje comigo.
E já estou aproveitando como um louco.
Continuem assim, e garanto que comigo terão um cliente para muitas outras compras. Vocês têm o sucesso garantido.
C
Nota: 5 em 5
compra e entrega muito rápida
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C
Nota: 5 em 5
ótima seriedade, super recomendado
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C
Nota: 5 em 5
Excelente. Envio rápido. Chegou tudo bem
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C
Nota: 5 em 5
Envio rapidíssimo e tudo em excelentes condições
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C
Nota: 5 em 5
Rápido e eficiente
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V
Nota: 5 em 5
Perfeito! A entrega foi pontual e o surf skate é perfeito. Ótima comunicação com o cliente em caso de problema
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C
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito. O envio rápido, bem embalado para evitar problemas e a tábua uma maravilha. O pequeno está super contente. Voltarei a comprar
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C
Nota: 5 em 5
rápido e tudo em ordem
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V
Nota: 5 em 5
Contato muito simpático, entrega rápida. Obrigado a Maria
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C
Nota: 5 em 5
Chegou às Canárias em perfeito estado, muito bom serviço
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C
Nota: 5 em 5
Chegou rápido, em perfeitas condições. Muito obrigado.
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V
Nota: 5 em 5
Experiência muito boa
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A
Nota: 5 em 5
Embalagem impecável, alguns brindes a mais que agradam, entrega rápida, tudo bom.
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C
Nota: 5 em 5
Muito útil !!
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C
Nota: 5 em 5
Top!! Boa comunicação com a loja e rapidez na entrega. O pacote chegou bem embalado, por colocar algum porém, teria sido bom como em outras lojas uma etiqueta ou algum detalhe desse tipo.
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C
Nota: 5 em 5
Muito rápidos como sempre
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C
Nota: 5 em 5
Contato com eles através do chat para resolver dúvidas e respondem no momento. Fiz o pedido e em um par de dias já estava em casa, tudo muito bem embalado e protegido... tudo perfeito, recomendo esta página
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