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C
Nota: 4 em 5
a data de chegada nunca tive clara
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Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 4 em 5
rápido e simples, quando você não quer esperar 10 dias para que as coisas cheguem
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C
Nota: 3 em 5
Ao realizar o pedido com o aplicativo, ele foi enviado para um endereço antigo que constava na minha conta de usuário, impossível recuperar o pedido, então não o recebi desta vez, nas outras compras tudo correu perfeito, mas desta vez não houve solução para o problema
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Eduardo,
Sinto muito pelos transtornos, o APP utiliza os mesmos endereços que o site, recomendo que você exclua este endereço para que não ocorra novamente.
Saudações
Sebas
Sinto muito pelos transtornos, o APP utiliza os mesmos endereços que o site, recomendo que você exclua este endereço para que não ocorra novamente.
Saudações
Sebas
A
Nota: 3 em 5
Eu cometi um erro de tamanho no meu pedido, o site não é fácil quando você não o conhece.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Colette,
Desculpe pelo inconveniente, continuamos trabalhando para que o site seja o mais simples e ergonômico possível!
Atenciosamente
Sébastien
Desculpe pelo inconveniente, continuamos trabalhando para que o site seja o mais simples e ergonômico possível!
Atenciosamente
Sébastien
C
Nota: 4 em 5
Bom, rápido e eficaz
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C
Nota: 4 em 5
Envio para as Canárias correto, no prazo estipulado
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C
Nota: 4 em 5
Bom produto e serviço, seria bom ter um número de rastreamento para o envio do pacote.
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C
Nota: 4 em 5
O site estava fora do ar quando tentei entrar e a camiseta chegou amassada. Mas, de resto, perfeito
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C
Nota: 4 em 5
Muito rápido o envio muito bom
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C
Nota: 1 em 5
O pedido chegou 2 dias depois do esperado
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Sandra e desculpe pela demora, a empresa de transporte nos informa que, por se tratar de um bar dentro de uma estação de trem, o entregador não conseguia encontrar o local de entrega. Por favor, em futuros pedidos, indique isso no seu endereço para que não aconteça novamente.
Saudações
Saudações
C
Nota: 4 em 5
Custos de envio muito altos para artigos pequenos.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Boa plataforma e intuitiva
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Bem. Assessoria
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Tudo bem!
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Internet
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C
Nota: 4 em 5
tudo ok
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C
Nota: 3 em 5
Bem, embora o transportador tenha se atrasado alguns dias.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Bom
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Rápidos, eficazes e o produto corresponde 100% com a descrição e as imagens
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C
Nota: 4 em 5
Como amazon
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C
Nota: 4 em 5
muito fácil a aplicação
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C
Nota: 4 em 5
Muito bom
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C
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 1 em 5
Recepção do pacote 7 dias depois,
O produto não me serve e eu tenho que devolver o produto às minhas custas (reembolso na recepção do retorno)
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O produto não me serve e eu tenho que devolver o produto às minhas custas (reembolso na recepção do retorno)
Resposta de Mundo-Surf
Olá Felix, lamento que o produto não tenha atendido suas expectativas. Para uma próxima vez, saiba que se você pagar pelo Paypal, os custos de devolução são reembolsados pelo Paypal.
Quanto ao prazo de entrega, seu pedido foi feito na sexta-feira, 10 de agosto, às 11h17, e o pacote saiu no mesmo dia. Como 15 de agosto é feriado, você deveria ter recebido o pacote na quinta-feira, 16 de agosto (o prazo para a França é de 2-3 dias), e não no dia 17. Pedimos desculpas por esse dia de atraso e esperamos vê-lo novamente no mundo-surf.com.
Quanto ao prazo de entrega, seu pedido foi feito na sexta-feira, 10 de agosto, às 11h17, e o pacote saiu no mesmo dia. Como 15 de agosto é feriado, você deveria ter recebido o pacote na quinta-feira, 16 de agosto (o prazo para a França é de 2-3 dias), e não no dia 17. Pedimos desculpas por esse dia de atraso e esperamos vê-lo novamente no mundo-surf.com.
C
Nota: 3 em 5
Comprei um traje de menino e dizia que me mandavam em 24 horas se pedisse antes da uma.... pois NÃO, deveria ter chegado na sexta e chegou na segunda.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Igor, Sinto muito pelo dia de atraso, esperamos que continue confiando em nós para suas futuras compras. Adicionamos opções de transporte, agora você pode escolher entre MRW, ASM e Sending. Saudações, Sebas
C
Nota: 4 em 5
Tudo correto
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C
Nota: 4 em 5
Rápido
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C
Nota: 3 em 5
Muito bom e acessível
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C
Nota: 4 em 5
Muito boa atenção ao cliente online. Entrega rápida.
Não concordo com os custos de envio e os custos de devolução. Tive que pagar por ambos
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Não concordo com os custos de envio e os custos de devolução. Tive que pagar por ambos
Resposta de Mundo-Surf
Olá Federico e obrigado pela sua avaliação! Os custos de envio são grátis para pedidos superiores a 99€ e entrega na Espanha peninsular, excluindo foam e pré-shape. No seu caso, o pedido era de 65€, por isso o sistema cobrou frete. A devolução é grátis para pedidos pagos pelo Paypal, segundo as condições do serviço oferecido pelo Paypal.
Saudações
Laura
Saudações
Laura
C
Nota: 4 em 5
houve um problema na entrega, mas tirando isso correu bastante bem! \o/
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C
Nota: 4 em 5
tudo ok, boa compra
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C
Nota: 4 em 5
satisfeito com a compra e envio
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C
Nota: 4 em 5
Sem dúvida voltarei a fazer pedidos na mundo surf, tudo correto em relação ao prazo de entrega, pedido, etc.. Muito profissionais e produtos muito bons.. O único ponto negativo é não ter recebido nenhum desconto para a próxima compra, já que o pedido foi de 200 euros. Eu imaginei que me enviariam um, mas não foi assim.. Sei que outras lojas online fazem isso quando você supera uma compra de mais de 100 euros. No mais, tudo ótimo.
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C
Nota: 4 em 5
Melhoraria os preços
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C
Nota: 4 em 5
Faltou um pouco de informação sobre o produto na web, mas o envio foi muito rápido e resultou ser o produto que eu procurava
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V
Nota: 4 em 5
não falo espanhol. A perfeição não existe, então 4 é bom
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C
Nota: 4 em 5
Chegou bem
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C
Nota: 4 em 5
Fantástico
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C
Nota: 4 em 5
Correto
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C
Nota: 4 em 5
Serviço muito rápido e bom como sempre
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