Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Atestado de confiança
9,6 /10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
5 4 553 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Resumo das avaliações

A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.

Avaliação 1, 3 e 4 estrelas

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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/10/2017
O pagamento também poderia ser feito por contra reembolso. Os bancos cobram comissões escandalosas.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/10/2017
Eficiente
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/09/2017
Envio e recepção muito rápidos
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/10/2017
Imagens enganosas, não inclui guia, tive que comprar um à parte por 20 euros.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/10/2017
Em algum lugar deveria dizer que o poliéster UV não serve para preencher coisas profundas, por exemplo, os tampões. Eu acabei comprando um kit UV e depois outro com endurecedor.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/10/2017
Tudo correto. O atendimento como sempre excelente
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/08/2017
O atendimento é muito bom, tive um problema com o site e resolveram por telefone. Quanto ao aconselhamento, Sebas me aconselhou bem e sabe do que está falando.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/09/2017
Claro, rápido e simples
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/09/2017
Estou contente com meu pedido, que poderia acompanhar desde o pedido até o recebido com as informações dadas pela equipe do site.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/09/2017
A atenção foi excelente, mas depois de ter feito meu pedido e me enviar a fatura, NÃO havia o tamanho solicitado. Deveriam revisar seu estoque e atualizá-lo no site para evitar problemas. Continuo sem receber o reembolso correspondente pela troca de peça e a diferença de preço entre ambas.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom Isabel, já procedemos ao reembolso de 28,90 pelo troca de modelo do traje. Desculpe pela demora e muito obrigado por se dar ao trabalho de nos dar uma avaliação. Esperamos que você aproveite o pedido. Um abraço
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/08/2017
O pedido foi enviado um dia tarde. Por isso, o recebi tarde. A embalagem era pequena para o produto, não fechando o pacote corretamente e colocando em risco os produtos.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/07/2017
A compra no site sem problemas. O artigo bem embalado e em perfeito estado. Não dou 5 estrelas pois a entrega de 24 horas demorou uma semana para chegar. Mais de cinco chamadas para a empresa de transporte, um 902 por sinal, às minhas custas.
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Enrique, Obrigado pelo seu comentário, passamos seu comentário para a empresa de transporte para que averiguem o motivo do atraso.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/07/2017
É bom, mas houve um erro na entrega. Esqueceram as quilhas, embora tenham enviado imediatamente.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 13/07/2017
Muito confiável.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/07/2017
Tudo perfeito
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 04/07/2017
um pouco caro o envio
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/07/2017
Bom
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/06/2017
Tive muitos problemas com meu pedido, pois a medida da prancha que eu havia pedido estava esgotada. Mesmo assim, entraram em contato comigo para me oferecer outras opções e não ficar sem prancha.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/06/2017
Não recebi o pedido completo pois faltava um artigo.. mandei um e-mail e até hoje, após 2 semanas, ainda estou esperando resposta...
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Diego,
Sinto muito, não havíamos visto seu e-mail. Enviamos hoje o pote de estreia parafinado que falta.
Um abraço e desculpe pelo transtorno,
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/06/2017
Deveriam melhorar as embalagens e ter alguns detalhes com o cliente, como enviar adesivos publicitários de presente, etc
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2017
Tudo correto
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/05/2017
Preço e rapidez
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/05/2017
O processo de compra e o envio bem e rápido. Tal como anunciam.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/05/2017
Primeiro pedido tudo bem. Segundo pedido tudo ao contrário.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Julian,
Você poderia por favor nos dar mais detalhes sobre os motivos da sua insatisfação no segundo pedido? Eu revisei este segundo pedido de uma prancha de surf LOST, vejo que o prazo anunciado foi cumprido. Foi pedido em 03/05/2017 e entregue em 13/06/2017, com um prazo de 5 semanas e meia para um prazo anunciado de 4-6 semanas para a fabricação.
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/05/2017
Celeridade no recebimento do pedido
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/05/2017
A experiência foi boa. Envio rápido e dentro do prazo.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2017
Sei que, em princípio, não é culpa de vocês, mas o DUA me cobrou 16€.
Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Francisco,
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/05/2017
Recebi o que queria dentro do prazo estabelecido em boas condições
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/05/2017
não se especificava que não trazia tornozeleira
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/05/2017
tudo bem
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/05/2017
Produto pago em 05/05/17. Na entrega erro no pedido, não é o artigo correto. Estamos em 19/05 e ainda nada. Nenhuma informação do serviço ao cliente para saber onde está meu pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Frederic, acabamos de receber a toalha, pois ela foi enviada para Portugal para outro cliente (trocamos seu pedido com o de um cliente português). Nós a enviaremos na segunda-feira em transporte urgente para que você seja entregue no final da semana. Mais uma vez, todas as desculpas por esse grande erro da nossa parte. Atenciosamente
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/05/2017
Fácil de realizar a compra, cumprindo os prazos de entrega
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/05/2017
Com um rastreador de entrega teria sido 5 estrelas.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/04/2017
Tudo muito claro. Dá muita segurança comprar pela internet com vocês. Fenomenal.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/04/2017
Rapidez na entrega, em dois dias já tinha o pedido.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2017
Depois de duas semanas, meu pedido ainda não chegou e continuo esperando
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Rudasqui, o prazo de entrega para as Canárias com os correios é de 5-10 dias úteis a partir da data de envio. Seu pacote saiu no dia 21 de abril, até a data de hoje, dia 3 de maio, já se passaram 7 dias úteis, e segundo as informações que você pode ver em www.correos.es com o localizador PA08K10000013630035500V, seu pacote está em processo de entrega. Saudações
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/04/2017
Normal
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/04/2017
Pedi que me enviassem alguns adesivos, não recebi nenhum
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Resposta de Mundo-Surf
olá christofer e obrigado pelo seu pedido, Infelizmente estamos sem adesivos no momento, por isso não colocamos nenhum no seu pacote. Teremos em breve, espero que possamos enviar alguns no seu próximo pedido.
Um abraço
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2017
não enviaram o pedido e não avisaram
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Jorge,
Como comentamos por telefone, devido a um erro de inventário, a lycra que você pediu não estava em estoque. Às vezes, o estoque teórico não coincide com o estoque físico, e foi o que aconteceu no seu caso. Procedemos ao reembolso do seu pedido e pedimos desculpas novamente por esse erro.
Saudações
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2017
Produtos muito bons, mas é preciso melhorar muito nos envios
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