English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
J
Nota: 4 em 5
Muito rápido.
Obrigado
Avaliação traduzida
Obrigado
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosG
Nota: 1 em 5
Atendimento péssimo, produto não conforme, dinheiro não devolvido. Um desastre de tratamento por parte do serviço comercial (Ignacio). Me cobraram 2 vezes por um neopreno e agora tenho que brigar com o Consumo. Uma vergonha.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Gregoire. Efectivamente houve um erro na guia de tamanhos, agradecemos por tê-lo detectado, pois nos permitiu corrigi-lo. Pedimos desculpas por este erro na guia de tamanhos. Como foi erro nosso, a devolução ficou completamente por nossa conta e já confirmamos contigo por email conforme e já reembolsado. Também está confirmado o envio e recebimento do seu novo neopreno com o tamanho correto corrigido. Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida ou sugestão. Um abraço e esperamos vê-lo de volta em breve.
F
Nota: 4 em 5
SERVIÇO RÁPIDO E SÉRIO
Avaliação traduzida
R
Nota: 1 em 5
Por que não me deixaram devolver um produto inadequado
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Roy, infelizmente não é possível devolver uma préforma, pois se trata de um produto personalizado. É um produto feito pela fábrica apenas para você. Esperamos que você possa entender. Obrigado e desculpe pelo inconveniente. Ignacio.
X
Nota: 4 em 5
Envio rápido e com o produto perfeito.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
desagradável
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Aida, Lamento que você não tenha gostado do traje de neopreno que recebeu. É um traje de neopreno econômico para atender de maneira básica as necessidades de um neopreno. Temos opções com maior elasticidade e vedação que podem ser do seu agrado (temos mais de 1000 trajes em estoque de todos os preços) Estamos à sua disposição para recomendar o que precisar. Um abraço.
F
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida e produtos perfeitos!
Avaliação traduzida
M
Nota: 4 em 5
A página funciona bem, entrega sem problemas. Atendimento ao cliente muito correto e muito satisfeito em geral.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Muito rápido e tudo correto.
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
Ruim por enquanto
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Jérôme, seu envio está levando alguns dias a mais do que o habitual porque o endereço de destino na Reunião é muito distante. Verificamos o rastreamento e ele já chegou ao armazém da Reunião, você o receberá muito em breve! Aqui está o número de rastreamento UPS: 1Z78F98V0499078065 Muito obrigado e até logo. Ignace
C
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi meu pedido!
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Chloé. Eles não puderam entregar seu pedido porque havia um endereço incorreto. O endereço correto já foi enviado para que eles possam entregar a você assim que possível. Obrigado. Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente.
J
Nota: 1 em 5
Tentei solicitar uma troca em vez de uma devolução por confusão com a cor e não me deram a opção.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Juan Jose, Não tínhamos disponível a cor que você queria quando recebemos sua devolução, por isso emitimos um reembolso. Saudações, Sebas Responsável pós-venda
D
Nota: 4 em 5
Bom
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Péssima. Mudar de fornecedor de transporte ajudaria na minha decisão em futuras compras.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Miguel, Sinto muito pelos dois dias de atraso na entrega da sua tabela. A tabela ia em um pacote, o grip em outro, e a GLS os separou. Espero que você esteja desfrutando do seu novo Slater design! Saudações, Sebas
D
Nota: 4 em 5
Vale, o pessoal quer surfar.
Avaliação traduzida
G
Nota: 3 em 5
Os tempos de entrega bem
Avaliação traduzida
S
Nota: 4 em 5
loja rápida e precisa
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Chegou tudo bem e rápido, e os produtos eram como explicavam no site.
Avaliação traduzida
J
Nota: 4 em 5
Perfeito... A quinta estrela é para o senhor
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma bolsa de surf que nunca chegou.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Marco, Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, não é normal que demore tantos dias para realizar a entrega. Falamos com a empresa de transporte e eles confirmaram que seu pedido está a caminho. Espero que você goste da sua capa para surf. Te desejo o melhor, Laura
A
Nota: 1 em 5
Lamentável, não voltarei a comprar após minha má experiência e não recomendo a ninguém. Não dão soluções.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Boa tarde Batista, lamentamos que você tenha tido uma má experiência ao comprar conosco. Enviamos a prancha que você comprou, ou seja, uma JS Monsta Box HyFi easy rider de 6'2. Como você pode ver no catálogo oficial da JS que enviamos por e-mail, só existe um modelo de Monsta Box. Não existe um modelo 2020 e outro não 2020. Mesmo assim, se esta prancha de surf não for do seu agrado, você pode devolvê-la sem problema, estaremos felizes em ajudá-lo a escolher outra em seu lugar ou, se preferir, faremos o reembolso. Um abraço, Sebastian.
C
Nota: 4 em 5
Rápidos na entrega e veracidade no produto.
Avaliação traduzida
S
Nota: 1 em 5
Não chegaram nenhum dos dois pedidos, isso é incrível
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Santiago, Lamentamos muito que ainda não tenha recebido seus pedidos. Algum dos pedidos para Canárias está sofrendo um grande atraso, pois a alfândega os está retendo por um tempo, e não sabemos a que se deve. Meu colega Ignacio fala com eles todos os dias tentando resolver o problema. Esperamos que se resolva logo e você possa recebê-los o mais rápido possível e aproveitá-los. Um abraço, Laura
L
Nota: 1 em 5
Muito tempo para a entrega
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Luiz, Sinto muito pelo atraso na entrega do seu pedido, acabei de falar com a agência de transporte e eles me disseram que está em entrega hoje. Espero que você aproveite seus produtos. Atenciosamente Laura
J
Nota: 4 em 5
Pontual! mas o pacote veio danificado e pouco protegido. O conteúdo em bom estado.
Avaliação traduzida
P
Nota: 3 em 5
O envio demora uns dias
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Tudo muito bem, exceto o produto que não cumpre com o descrito
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Compra rápida, a entrega super rápida, o site muito bom, mas através do aplicativo tive alguns problemas no momento de tramitar o pedido
Avaliação traduzida
R
Nota: 4 em 5
Em geral bem.
Avaliação traduzida
M
Nota: 1 em 5
Decepção com esta empresa, pedi um neopreno que no final não resulta a medida adequada. Vou efetuar a devolução e a conta é por minha conta!!! E não contentes com isso, me aproximei dos correios e me pedem pela devolução 10 euros!! Uma e não mais! Obviamente não vou voltar a pedir lá a próxima medida sabendo que se não servir tenho que pagar a devolução! Não pedirei nunca mais, muitas lojas de surf online que se encarregam das devoluções.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Boa tarde Mar, lamento que a medida que você recebeu não seja a adequada. Segundo nossas condições gerais de uso na seção 8, devoluções e direito de desistimento, os custos de devolução são por conta do cliente, salvo pedidos realizados por PayPal. Explico em detalhe aqui https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8. Se você deseja outra medida, pode nos indicar no pacote e a enviaremos a custo nosso. Um abraço, Laura
Y
Nota: 4 em 5
Recomendável. Eles mantêm você informado por e-mail o tempo todo sobre o pedido. O envio demorou 24h a mais do que o previsto, mas chegou a tempo para o Natal, então estou contente.
Avaliação traduzida
N
Nota: 4 em 5
O produto (neopreno) é de muita qualidade, típico da Oneill. Aspectos negativos, eles inundam você com e-mails sobre o estado do pedido sem necessidade, além de chegar depois de 3/4 dias úteis após ter efetuado o pagamento/pedido. Acho que 48 horas estaria muito bem para um envio nacional, pela experiência em outras surfshops online como surfmarket.
Avaliação traduzida
V
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e eficiente. Produtos conforme a descrição.
Avaliação traduzida
V
Nota: 1 em 5
Má experiência com um relógio que não funciona. Eles não querem fazer a troca do produto após 2 meses. Simplesmente não funciona. E eles têm uma comunicação que parece um advogado com um cliente. Eu tentei muito fazer uma troca. Mas eles disseram que o preço tinha caído... então eles vendem este relógio com bateria quebrada para você ir se comunicar com a assistência da Rip Curl. Que pena!
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Boa tarde Juliana, Seu relógio tem dois meses, você ainda está na garantia. Eu envio um link onde você pode ver como gerenciar a garantia com a Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html A Rip Curl consertará seu relógio ou o trocará por um novo se não puder ser reparado. Não hesite em nos perguntar se você tiver algum problema com a gestão.
G
Nota: 4 em 5
É a segunda vez que compro nesta loja, com certeza voltarei a comprar.
Avaliação traduzida
C
Nota: 1 em 5
Última vez. Atendimento pós-venda FATAL....
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Oscar, Você reclamou uma garantia de umas sapatilhas que havia quebrado porque estavam pequenas (coisa que você me confirmou por e-mail) e de qualquer forma fizemos o gesto comercial de trocá-las e além disso não pela numeração que você havia comprado, mas por duas numerações maiores. Não entendo então porque você escreve que o atendimento pós-venda foi ruim. Espero que você aproveite suas novas sapatilhas. Um abraço Laura
C
Nota: 3 em 5
Tudo perfeito, exceto pelo envio que demorou UM MÊS em vez de 7/10 dias como dizia a página.
Avaliação traduzida
L
Nota: 3 em 5
Não cumpriram o prazo de entrega por anunciar em estoque algo que não tinham
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
A entrega é perfeita, mas quando você pede um artigo branco, seu site mostra um artigo preto, mas eu recebi o branco como queria. A tabela de tamanhos não é muito boa. O tamanho S corresponde às minhas medidas, mas quando uso, é muito pequeno e corresponde mais a um XS. O tamanho acima seria melhor (no entanto, uso S na França)
Avaliação traduzida
Y
Nota: 1 em 5
Não cumpre com o que está escrito na página web (envio-pagamento)
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Yehudi,
Sinto muito que você tenha tido que pagar seu pedido antes de recebê-lo.
Segundo as condições de pagamento surfe primeiro e pague depois, cobra-se do cliente uma semana após o envio do pedido, mas como você mora nas Canárias, o pacote demorou um pouco mais para chegar à sua casa e é por isso que fizeram você pagar antes.
Acabei de verificar que você já recebeu seu pacote, espero que aproveite.
Um abraço
Laura
Sinto muito que você tenha tido que pagar seu pedido antes de recebê-lo.
Segundo as condições de pagamento surfe primeiro e pague depois, cobra-se do cliente uma semana após o envio do pedido, mas como você mora nas Canárias, o pacote demorou um pouco mais para chegar à sua casa e é por isso que fizeram você pagar antes.
Acabei de verificar que você já recebeu seu pacote, espero que aproveite.
Um abraço
Laura