Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Tudo muito bem

Eficiente e reativa sua equipe me permitiu recuperar meu material muito rapidamente do outro lado do mundo! Gracias
Apenas a fatura não correspondia ao valor exato da compra sem impostos, o que me custou uma sobretaxa ao chegar em casa...

A prancha ótima, mas demorou dois meses e meio para chegar.

Várias vezes comprei aqui, gosto muito da rápida entrega.

uma embalagem veio com a tampa quebrada, mas sem mais problemas.

O suporte ao cliente foi ótimo, mas foi realmente decepcionante quando recebi meu pacote com as nadadeiras. O pacote estava rasgado, as nadadeiras estavam realmente sujas e parecia que eu tinha acabado de comprar algo de segunda mão em vez de um novo par de nadadeiras.

Acabei de enviar em 1 pacote para 6 surfskates. O deck do skate estava arranhado em cada produto. Eu já comentei ao pedir esses produtos para embrulhar em bolha antes de enviar. Mas a equipe simplesmente ignorou.

Muito simpáticos no atendimento. Mas o filtro do site não mostra bem o que realmente há. Além disso, não havia muito em estoque. E por último, demoraram mais dias na entrega. Mal sorte nesta compra

Depois de comprar o artigo, alguns dias depois me dizem que o artigo não estava realmente disponível. Propuseram outro modelo que era claramente mais caro. Continuo esperando uma resposta ...

Meu pedido não foi recebido. Você me disse que eu o teria em 2 dias. Eu pedi no dia 24 de janeiro. Já se passaram mais de 2 semanas, e você ainda me cobrou 7,80 pelo envio. Pedi para que a taxa de envio fosse devolvida, e você me ignorou.

Minha opinião no momento é ruim. Faz mais de 10 dias que estou esperando meu pedido, e nem sequer te dão um número de rastreamento para acompanhar seu pacote. No momento não recomendo.

Serviço e envios dos melhores que já vi. Atendimento ao cliente muito próximo e gentil.
Recomendo esta loja 100%.

Já comprei várias vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue

Chegou 1 dia mais tarde do que o esperado, mas de resto tudo perfeito!

Tudo bem, envio rápido e sem problemas

A GLS não entregou o pedido no prazo previsto e não pudemos entregá-lo no dia de Reis

A fabricação da prancha levou bem mais tempo do que o indicado no site, mas a prancha ficou boa

Até hoje não recebi meu pacote e comprei para presentear no Dia de Reis, depois de falar duas vezes me atenderam de forma muito gentil, supostamente a culpa é da empresa de transporte, mas meu pedido não chegou.

A navegação é muito intuitiva e o atendimento ao cliente é impecável.

Genial, eu daria um muito bom, se me tivessem enviado o número de rastreamento do pacote, sem precisar pedir. Mas o resto foi ótimo.

Ótimo serviço. Único ponto negativo é que a embalagem poderia ser definitivamente mais protetora. No mais, tudo ok!

Correto sem mais.

Ainda não recebi o skate e estou esperando há um mês.

Tudo muito bem, exceto um dos itens que não chegou, o pedido demorou apenas seis dias para chegar a mim nas Canárias, mesmo em datas natalinas. O único porém foi o esquecimento de um dos artigos que não chegou.

tudo ok

Falta um pouco de feedback com relação ao retorno do produto. Compensado pela resposta via whatsapp

Rapidez na entrega

Eficiente

Tudo bem, bom atendimento ao cliente, entrega no prazo

Não dou 5 estrelas porque a navegação pelo App é complicada e falta alguma informação sobre os pedidos que sim aparece na web

Meio/bom. Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.

O atendimento ao cliente online precisa de melhorias. O número de rastreamento do meu pacote estava faltando no meu pedido e tentei entrar em contato com o suporte usando o sistema de mensagens integrado no site e também pelo whatsapp sem sucesso. No final, decidi ligar (chamada internacional) e o número de rastreamento foi fornecido prontamente. Caso contrário, tudo correu bem, recebi meu pacote rápido e como esperado.

Tudo bem no geral

Bom sortido e preços, o pedido demorou um pouco, suponho que pelas datas, mas no geral muito bem.

O aplicativo é fácil de usar. Bem no geral.

A entrega demorou o esperado, o atendimento muito bom

Vivo em Tenerife e o envio demorou 17 dias. Tenho certeza de que essa reclamação pode ser resolvida para os próximos envios. Ou, em caso de descumprimento do prazo de entrega, que seja compensado de forma satisfatória.

Complemento decepcionado com minha compra na mundo-surf que escolhi por sua "gestão de estoque em tempo real" e sua entrega em 2-4 dias se o pedido for feito antes de eu não sei que hora do dia.
Um dos produtos não estava disponível, o pedido foi colocado em "stand-by aguardando que mundo surf me contatasse", problema: ninguém me contatou (nem mesmo um e-mail automático), percebi isso sozinho 4 dias depois (felizmente, eu poderia esperar meu pedido por muito tempo senão...). Então, contatei o SAC que me pediu a cor de substituição das quilhas e me disse que elas partirão no mesmo dia. Pedi uma entrega mais rápida como compensação, disseram que sim, mas no final a entrega foi a mesma. No dia seguinte, recebo um e-mail pedindo para escolher outra cor para a quilha... realmente dá a impressão de que estão brincando com a nossa cara
Enfim, incapazes de fazer um gesto comercial e o pedido chega em 13 dias em vez de 2 a 4...

Bom

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