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C
Nota: 4 em 5
Tem uma grande oferta de artigos, mas nem sempre tem estoque.
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Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 258 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 1, 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 3 em 5
Estou esperando a resolução de um problema com um envio. Parte do produto derramou e fiquei com meia garrafa vazia
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V
Nota: 4 em 5
Ótima equipe e suporte
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C
Nota: 4 em 5
Não está mal.
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C
Nota: 4 em 5
Perfeito, serviço rápido e atenção muito correta.
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C
Nota: 4 em 5
O método de pagamento saía por padrão em uma empresa de financiamento, deveria mudar isso, por demais tudo bem
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V
Nota: 4 em 5
tudo ótimo. Processamento da entrega e produto de boa qualidade. Apenas não corresponde exatamente à cor da imagem. é mais escuro
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C
Nota: 4 em 5
Tudo muito bem
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A
Nota: 4 em 5
Eficiente e reativa sua equipe me permitiu recuperar meu material muito rapidamente do outro lado do mundo! Gracias
Apenas a fatura não correspondia ao valor exato da compra sem impostos, o que me custou uma sobretaxa ao chegar em casa...
Avaliação traduzida
Apenas a fatura não correspondia ao valor exato da compra sem impostos, o que me custou uma sobretaxa ao chegar em casa...
C
Nota: 3 em 5
A prancha ótima, mas demorou dois meses e meio para chegar.
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C
Nota: 4 em 5
Várias vezes comprei aqui, gosto muito da rápida entrega.
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C
Nota: 3 em 5
uma embalagem veio com a tampa quebrada, mas sem mais problemas.
Avaliação traduzida
V
Nota: 3 em 5
O suporte ao cliente foi ótimo, mas foi realmente decepcionante quando recebi meu pacote com as nadadeiras. O pacote estava rasgado, as nadadeiras estavam realmente sujas e parecia que eu tinha acabado de comprar algo de segunda mão em vez de um novo par de nadadeiras.
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V
Nota: 1 em 5
Acabei de enviar em 1 pacote para 6 surfskates. O deck do skate estava arranhado em cada produto. Eu já comentei ao pedir esses produtos para embrulhar em bolha antes de enviar. Mas a equipe simplesmente ignorou.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Nisarat,
Lamentamos o inconveniente, embalamos os 6 surfskates juntos para economizar no custo de envio, pois o envio é caro para a Tailândia. Na próxima vez, separaremos adequadamente cada skate para evitar esse tipo de problema,
Atenciosamente
Sebastian
Lamentamos o inconveniente, embalamos os 6 surfskates juntos para economizar no custo de envio, pois o envio é caro para a Tailândia. Na próxima vez, separaremos adequadamente cada skate para evitar esse tipo de problema,
Atenciosamente
Sebastian
C
Nota: 3 em 5
Muito simpáticos no atendimento. Mas o filtro do site não mostra bem o que realmente há. Além disso, não havia muito em estoque. E por último, demoraram mais dias na entrega. Mal sorte nesta compra
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C
Nota: 1 em 5
Depois de comprar o artigo, alguns dias depois me dizem que o artigo não estava realmente disponível. Propuseram outro modelo que era claramente mais caro. Continuo esperando uma resposta ...
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Giovanni, sinto muito pelos inconvenientes, devido a um erro de inventário, o modelo de luva que você comprou não está disponível. Meu colega Ignacio enviou alternativas por e-mail. Se nenhum dos luvas propostas for conveniente, basta avisá-lo e procederemos com o reembolso. Um abraço e desculpe os transtornos, Sebas
V
Nota: 1 em 5
Meu pedido não foi recebido. Você me disse que eu o teria em 2 dias. Eu pedi no dia 24 de janeiro. Já se passaram mais de 2 semanas, e você ainda me cobrou 7,80 pelo envio. Pedi para que a taxa de envio fosse devolvida, e você me ignorou.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Carmen,
você deve receber seu pacote em breve, o pacote está na Ilha dos Açores desde o dia 4. Parece que a alfândega está tornando o processo mais lento. Por favor, encontre abaixo seu link de rastreamento:
https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115
Atenciosamente
Sebas
você deve receber seu pacote em breve, o pacote está na Ilha dos Açores desde o dia 4. Parece que a alfândega está tornando o processo mais lento. Por favor, encontre abaixo seu link de rastreamento:
https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115
Atenciosamente
Sebas
C
Nota: 1 em 5
Minha opinião no momento é ruim. Faz mais de 10 dias que estou esperando meu pedido, e nem sequer te dão um número de rastreamento para acompanhar seu pacote. No momento não recomendo.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Miquel,
A entrega do seu pedido está prevista para hoje pela UPS entre 12h00 e 16h00.
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
A entrega do seu pedido está prevista para hoje pela UPS entre 12h00 e 16h00.
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
C
Nota: 4 em 5
Serviço e envios dos melhores que já vi. Atendimento ao cliente muito próximo e gentil.
Recomendo esta loja 100%.
Avaliação traduzida
Recomendo esta loja 100%.
A
Nota: 3 em 5
Já comprei várias vezes nesta plataforma e esta foi a que demorou mais tempo a ser entregue
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C
Nota: 4 em 5
Chegou 1 dia mais tarde do que o esperado, mas de resto tudo perfeito!
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C
Nota: 4 em 5
Tudo bem, envio rápido e sem problemas
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C
Nota: 1 em 5
A GLS não entregou o pedido no prazo previsto e não pudemos entregá-lo no dia de Reis
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Esther,
De fato, entregaram no dia 7 em vez do dia 5 como previsto. Desculpe pelo transtorno,
Saudações
Sebas
De fato, entregaram no dia 7 em vez do dia 5 como previsto. Desculpe pelo transtorno,
Saudações
Sebas
C
Nota: 4 em 5
A fabricação da prancha levou bem mais tempo do que o indicado no site, mas a prancha ficou boa
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C
Nota: 1 em 5
Até hoje não recebi meu pacote e comprei para presentear no Dia de Reis, depois de falar duas vezes me atenderam de forma muito gentil, supostamente a culpa é da empresa de transporte, mas meu pedido não chegou.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Maria,
Sinto muito pelo atraso, fizemos tudo o que foi possível com a empresa de transporte, mas eles não conseguiram entregar seu pacote até 11 de janeiro.
Saudações,
Sebas
Atendimento ao cliente
Sinto muito pelo atraso, fizemos tudo o que foi possível com a empresa de transporte, mas eles não conseguiram entregar seu pacote até 11 de janeiro.
Saudações,
Sebas
Atendimento ao cliente
C
Nota: 4 em 5
A navegação é muito intuitiva e o atendimento ao cliente é impecável.
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C
Nota: 4 em 5
Genial, eu daria um muito bom, se me tivessem enviado o número de rastreamento do pacote, sem precisar pedir. Mas o resto foi ótimo.
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C
Nota: 4 em 5
Ótimo serviço. Único ponto negativo é que a embalagem poderia ser definitivamente mais protetora. No mais, tudo ok!
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C
Nota: 3 em 5
Correto sem mais.
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C
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi o skate e estou esperando há um mês.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Arturo,
GLS nos informa que não pode entregar seu pacote porque o endereço está incompleto, e não conseguimos contatar você por telefone. Por favor, envie o endereço correto para [email protected] para que possamos resolver a ocorrência.
Saudações
Sebas
GLS nos informa que não pode entregar seu pacote porque o endereço está incompleto, e não conseguimos contatar você por telefone. Por favor, envie o endereço correto para [email protected] para que possamos resolver a ocorrência.
Saudações
Sebas
C
Nota: 4 em 5
Tudo muito bem, exceto um dos itens que não chegou, o pedido demorou apenas seis dias para chegar a mim nas Canárias, mesmo em datas natalinas. O único porém foi o esquecimento de um dos artigos que não chegou.
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C
Nota: 4 em 5
tudo ok
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C
Nota: 3 em 5
Falta um pouco de feedback com relação ao retorno do produto. Compensado pela resposta via whatsapp
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C
Nota: 4 em 5
Rapidez na entrega
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A
Nota: 3 em 5
Eficiente
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C
Nota: 4 em 5
Tudo bem, bom atendimento ao cliente, entrega no prazo
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Não dou 5 estrelas porque a navegação pelo App é complicada e falta alguma informação sobre os pedidos que sim aparece na web
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C
Nota: 4 em 5
Meio/bom. Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Estou à espera da devolução do valor 70.
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V
Nota: 3 em 5
O atendimento ao cliente online precisa de melhorias. O número de rastreamento do meu pacote estava faltando no meu pedido e tentei entrar em contato com o suporte usando o sistema de mensagens integrado no site e também pelo whatsapp sem sucesso. No final, decidi ligar (chamada internacional) e o número de rastreamento foi fornecido prontamente. Caso contrário, tudo correu bem, recebi meu pacote rápido e como esperado.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Tudo bem no geral
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