A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
1. Não fica claro na página que vocês não têm estoque para o produto que comprei. 2. Não me deram a opção de cancelar o pedido apesar de ter que esperar mais de uma semana para recebê-lo. 3. Não me responderam por nenhum dos canais pelos quais tentei entrar em contato (WhatsApp e Maia).
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Raquel, Obrigado por dedicar um tempo para avaliar sua experiência de compra na mundo-surf. De fato, meu colega de atendimento ao cliente não viu seu pedido de cancelamento, e o pedido foi enviado. Pedimos desculpas por esse erro. Em relação à disponibilidade, quando um produto está em estoque, indicamos « em estoque » em verde na ficha do produto. Caso contrário, indicamos o prazo de disponibilidade em laranja, no caso do skate que você comprou, « envio em 2-3 dias ». Infelizmente, com o Covid, os 2-3 dias se tornaram uma semana. Para nos desculpar e incentivá-lo a experimentar nossos serviços novamente, enviei para seu e-mail um código de desconto. Um abraço e desculpe novamente pelo transtorno, Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/06/2020
mau
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/06/2020
Tudo bem, demorou uma semana.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2020
O site é facilmente compreensível. No entanto, fiz o pedido no dia 17 de maio e demorou quase um mês para chegar por causa do covid19.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/06/2020
Boa navegação, boa atenção e entrega rápida
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/05/2020
Não responde aos e-mails.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/06/2020
mal embalado para o transporte
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/05/2020
A atenção é muito boa e a entrega rápida, não se pode pedir nada mais.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/05/2020
Sem problemas ????
Avaliação traduzida
V
Verified Buyer
Nota: 1 em 5
após uma compra de 07/05/2020
Muito não profissional!!!!
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Oi Dennis,
Como explicamos quando você faz o pedido, um dos produtos estava fora de estoque, e precisamos encomendá-lo do fornecedor no Reino Unido. Em maio, o Reino Unido foi bloqueado pelo Coronavírus, e é por isso que levou 18 dias para enviar seu pedido, em vez dos 4-5 dias anunciados no site.
Pedimos desculpas por isso, mas por favor considere que foi uma situação realmente especial,
Atenciosamente,
Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 24/05/2020
A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 13/05/2020
Faltava um tampão dos seis que pedi e o catalisador estava esgotado e não pude comprá-lo, o resto chegou rápido, por outro lado gostaria que houvesse a opção de comprar contra reembolso, saudações (o tampão, que vocês perderam a pinça)
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2020
O preço de 6 tampões de plástico me parece excessivamente caro.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/05/2020
Muito bom o atendimento da Mundo-Surf e o produto. Muito mal a empresa de entrega GLS, demorou 48h a mais do que o previsto e fez esperar dois dias em casa pela entrega do pedido.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/05/2020
Demorou um pouco, mas todo o resto foi genial, muito obrigado
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/05/2020
Muito bem em geral e bom atendimento.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/05/2020
Muito boa e cumpre o que menciona em cada pedido à perfeição
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/05/2020
O boogie é de qualidade, mesmas medidas, materiais, etc, mas as cores não são as que apareciam na foto
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 16/05/2020
Rápido e eficaz
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/05/2020
Rapidez e produto conforme esperado. Muito contente, traje bonito, confortável e a bom preço.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/05/2020
Tudo correto. Pessoas muito amáveis e sempre a serviço do cliente. Estou contente com a compra.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/05/2020
Não havia estoque do que pedi. 3-4 dias para chegar às suas dependências e 24-48 horas para chegar até mim. O caso é que chegou cerca de 10 dias após o pedido. O atendimento da Mundo-Surf via WhatsApp foi bom. A entrega da GSL, péssima. Quanto ao produto, sem problemas, o esperado.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Kimetz, Desculpe pelo atraso, com o coronavírus demoramos mais do que o normal para conseguir o produto que nos faltava para completar seu pedido! Saudações Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/04/2020
Boa comunicação com a loja para pedidos online e dúvidas. Alguma informação errônea na web (disponibilidade de produto ou não)
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/05/2020
Muito bom. Chegou a Portugal em 2 dias tudo muito bem embalado e protegido. Só não dou 5 estrelas porque esqueceram-se de enviar os autocolantes. ??
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/04/2020
Entrega super rápida e solução de problema de disponibilidade com ligação pessoal. A informação dos produtos disponíveis no site pode ser melhorada.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/04/2020
Pedi algumas adesivos de presente para minha coleção e ignoraram o assunto. Entrei em contato e basicamente me responderam ignorando também o assunto. Acho que vou tentar outros lugares como surfmarket
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/03/2020
Muito rápidos e eficazes
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/02/2020
Eu experimentei a prancha e estou muito feliz, só que não fizeram a ponta redonda atrás como pedimos expressamente, e o transportador deixou a prancha com um vizinho sem entrar em contato comigo se estava de acordo. Descobri que meu vizinho tinha algo no pátio para mim e um papel na caixa de correio depois que dizia onde a tinham deixado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/02/2020
Eu só preciso da minha fatura em meu nome:
Gendron Jean-François
chemine des condémines 45
1028 preverenges
suíça
obrigado antecipadamente
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2020
O teatro foi genial e a qualidade dos petiscos também, mas compramos uma capa ideal para um presente e após duas semanas nos disseram que não tinham estoque e tivemos que pegar outra e já não havia quase nada em estoque
Avaliação traduzida
V
Verified Buyer
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/01/2020
Preços bons, bem embalado. Avaliação de quatro estrelas devido ao atraso da empresa de transporte.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/01/2020
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi fator fundamental para a compra
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/12/2019
Boa atenção e fácil aplicação.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/12/2019
O pedido correto, mas gestão regular. Pedi alguns produtos em específico e eles estavam me escrevendo pelo WhatsApp porque não tinham claro qual modelo exatamente eu havia pedido... Pouca clareza no meio de pagamento "pagamento simples com cartão", o que atrasa o pedido em geral. No final, o pedido saiu uma semana mais tarde, mesmo com os feriados de Natal, gestão pouco eficiente.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/12/2019
Bom dia. Houve um problema, que foi o seguinte: O pedido não chegou na data que a mensageria me disse, o que foi um problema, porque era um presente de Papai Noel para meu filho. Por outro lado, a atenção que tive quando contatei por WhatsApp com vocês foi bastante boa. Um abraço.
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/12/2019
A empresa de transporte muito, muito mal.. não trazem o pedido no tempo estabelecido, você vai à filial e é tão grande o caos e desordem que você fica esperando e esperando e no final tive que pegar o carro e ir em busca do entregador para poder pegar meu pacote
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/12/2019
Satisfeito
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/12/2019
Demorou três dias a mais do que o comprometido. Por outro lado, valorizo muito a quantidade de produtos e variedade de oferta.
Avaliação traduzida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/11/2019
Serviço impecável!!!!!
Avaliação traduzida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/11/2019
Não dou excelente porque na tabela de tamanhos do neopreno que comprei que era para uma menina, só saíam as equivalências para adultos.
Avaliação traduzida
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