Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Bom dia Francisco, respondemos por chat, você perguntou se a capa era nova, o que dissemos que sim, era nova. Você nos mostrou a foto, e respondemos que pode ser um erro de serigrafia do logo da capa. Para que possamos oferecer uma solução, você pode por favor preencher o formulário de reclamação que encontrará aqui: https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9 Nossa equipe de pós-venda responde com uma ou várias soluções. Saudações, Sebas

Olá Mark, seu pacote foi entregue em 5 dias em vez de 3-4 dias, pedimos sinceras desculpas pelo atraso de um dia. Aparentemente, nosso transportador desviou seu pacote. No entanto, os custos de envio de 9,54 € não mudaram em nenhum momento, eles são calculados ao inserir seu endereço de entrega. Você pode aumentar ou diminuir ao adicionar ou remover produtos do seu carrinho, e será gratuito a partir de um valor de compra de 149 €. Quanto à fatura, ela foi enviada para você por e-mail quando seu pedido foi enviado. Com isso, contribuímos para a redução do consumo de papel e, portanto, para a proteção do meio ambiente. Da mesma forma, em caso de devolução, você só precisa nos devolver o produto, não anexamos sistematicamente uma etiqueta de devolução, sempre para reduzir nosso consumo de papel e contribuir para a proteção do meio ambiente. Em relação à embalagem, o produto solicitado é uma corda de bodyboard, este produto não é frágil e, portanto, não requer papelão ou produtos desnecessários, o que apenas aumenta os custos e o consumo de papelão e papel. Cada produto é embalado de acordo com sua fragilidade. Atenciosamente, Sebastian