Portuguese 
C
Nota: 5 em 5
Rápido e bom atendimento ao cliente.
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Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 1, 4 e 5 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 5 em 5
Perguntei por e-mail e a resposta foi rápida e precisa. O pedido chegou em 1 dia, tudo correto e rápido
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C
Nota: 1 em 5
O processo de compra por padrão oferece a compra através de uma empresa financeira que contrata em seu nome serviços associados.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Alex e obrigado por dedicar seu tempo para avaliar nosso serviço. O pagamento padrão é um pagamento por cartão que é cobrado em 7 dias após a compra. Isso é processado pela empresa Sequra, uma financiadora, mas não é cobrada nenhuma taxa ou juros, é totalmente sem custo para você. Acreditamos que essa forma de pagamento é a mais rápida e conveniente para o cliente, já que não é cobrado até 7 dias após a compra, quando você deve ter seu pedido em casa, e além disso, você tem a possibilidade de salvar os dados do seu cartão para compras futuras. No entanto, se você não se sentir confortável com essa forma de pagamento, também oferecemos o pagamento por cartão
C
Nota: 5 em 5
Bom material
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C
Nota: 5 em 5
No site você pode encontrar tudo o que precisa e entrega do pedido sem problemas!!
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C
Nota: 5 em 5
Atendimento perfeito, informação, navegação pelo site, rapidez na entrega.
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V
Nota: 5 em 5
Produto conforme descrição e envio super rápido
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V
Nota: 5 em 5
Enviado muito rapidamente. Muito feliz com o serviço que recebi.
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C
Nota: 5 em 5
Muito boa, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Eu recomendo!
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C
Nota: 4 em 5
Chegou muito rápido
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C
Nota: 5 em 5
O pedido chegou à Itália em perfeitas condições. O serviço de assistência me respondeu rapidamente a todas as dúvidas!
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C
Nota: 5 em 5
Chegou em muito pouco tempo e perfeitamente embalado sem nenhum defeito. Justo como se quer ao fazer um pedido.
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C
Nota: 5 em 5
Espectacular... fiz um pedido com 7 produtos e todos chegaram sem problemas e super rápido.
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C
Nota: 5 em 5
tudo bem
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C
Nota: 5 em 5
Muito bom atendimento e rápido.
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C
Nota: 4 em 5
Não pude comprar por falta de tamanho.
Mas recebi imediatamente o reembolso!!!
Obrigado
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Mas recebi imediatamente o reembolso!!!
Obrigado
C
Nota: 4 em 5
Experiência positiva, custos de envio elevados em relação ao valor do pedido. Atendimento ao cliente excelente.
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C
Nota: 5 em 5
São muito profissionais e amáveis. Muito bom atendimento.
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C
Nota: 4 em 5
O pedido chegou bem, mas houve bastante atraso no mesmo. Por outro lado, me deram um pote de catalisador e outro de estireno parafinado, entendo que para compensar. Se não fosse pelo atraso, pontuaria o máximo.
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A
Nota: 5 em 5
Nada a relatar!
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C
Nota: 5 em 5
Muito boa compra e excelente informação prévia tanto no site quanto em seus vídeos do youtube. Obrigado.
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C
Nota: 5 em 5
O site é super confortável e fácil para escolher os produtos e meu pedido chegou no dia seguinte. Super satisfeita. Parabéns!!
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C
Nota: 1 em 5
Tive uma péssima experiência. Muito pouco profissionais. Pedi uma prancha de surf no dia 29 de novembro (disseram que a entrega seria em uma semana) hoje é 25 de outubro e ainda não chegou. Disseram que a prancha foi enviada no dia 4 de outubro, quando na verdade foi enviada no dia 14 de outubro... pouco profissionais... além disso, não me ofereceram nem um pequeno reembolso pelo inconveniente. Com certeza não farei mais pedidos e não recomendarei a ninguém... tchau para sempre!!
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Diego,
Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio da sua prancha. Pedimos no dia 4 de outubro, mas não foi possível enviá-la antes do dia 14 de outubro pelo distribuidor europeu. A prancha deve ser entregue no dia 26 de outubro, aqui está o link de rastreamento:
https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012
Atenciosamente
Sebastian
Lamentamos sinceramente pelo atraso no envio da sua prancha. Pedimos no dia 4 de outubro, mas não foi possível enviá-la antes do dia 14 de outubro pelo distribuidor europeu. A prancha deve ser entregue no dia 26 de outubro, aqui está o link de rastreamento:
https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012
Atenciosamente
Sebastian
C
Nota: 5 em 5
Por enquanto estou muito contente, vamos ver se com o tempo não cedem demais.
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C
Nota: 5 em 5
Sempre é uma boa escolha comprar neste site, a entrega chegou em 48h no máximo. Liguei para o atendimento ao cliente para saber quando chegaria aproximadamente o pedido e me informaram na hora e de forma gentil. Repetirei sem dúvida. Antes eles deixavam algum detalhe na entrega (pastilha de parafina, etc) e tinham mais estoque, mas imagino que seja devido à situação.
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C
Nota: 5 em 5
Tudo em ordem e a entrega imediata!
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A
Nota: 5 em 5
Rápido, eficiente e conforme à apresentação.
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C
Nota: 5 em 5
excelente e soube rápido!!!!!!
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C
Nota: 5 em 5
O atendimento com os rapazes é genial e eles aconselham e dão muitas opções.
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V
Nota: 1 em 5
Comprei alguns produtos na primeira semana de setembro. Estava escrito que eu teria que esperar 1 semana para a forma dos produtos e depois 4-5 dias para o envio. Depois de 1 mês, ainda não recebi nada. Além disso, fui contatado porque um dos produtos que pedi não estava disponível na cor que escolhi. Não é um grande problema, mas longe de ser perfeito.
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Resposta de Mundo-Surf
Oi Martino,
Pedimos desculpas pela demora que tivemos na construção do seu pré-forma. No início de setembro, ficamos sem espuma, a matéria-prima que usamos para construir seu pré-forma. Essa espuma vem da Austrália, e com a Covid, tivemos atrasos na importação do contêiner.
Atenciosamente
Sebastian
Atendimento ao cliente
Pedimos desculpas pela demora que tivemos na construção do seu pré-forma. No início de setembro, ficamos sem espuma, a matéria-prima que usamos para construir seu pré-forma. Essa espuma vem da Austrália, e com a Covid, tivemos atrasos na importação do contêiner.
Atenciosamente
Sebastian
Atendimento ao cliente
C
Nota: 5 em 5
Bom serviço e catálogo de produtos.
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A
Nota: 5 em 5
satisfeito com meu pedido. artigo conforme e rapidez na entrega.
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C
Nota: 5 em 5
-
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
A prancha está danificada
Eu enviei uma reclamação
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Eu enviei uma reclamação
Resposta de Mundo-Surf
Olá Séverine,
Não recebemos sua reclamação. Por favor, envie-a preenchendo o seguinte formulário de reclamação de transporte:
https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte
Atenciosamente,
Sébastien
Atendimento ao cliente
Não recebemos sua reclamação. Por favor, envie-a preenchendo o seguinte formulário de reclamação de transporte:
https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte
Atenciosamente,
Sébastien
Atendimento ao cliente
C
Nota: 4 em 5
Bom, mas pensei que seria mais caro
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C
Nota: 4 em 5
Somente usei uma vez, assim é que só posso avaliar a formalidade na entrega, que foi boa. O modelo agradou ao surfista e ficou bem. O resultado do material e das costuras....mais adiante. Obrigado e a por ondas!
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A
Nota: 5 em 5
Entrega rápida. Produto conforme minhas expectativas.
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C
Nota: 5 em 5
serviço rápido e boa atenção ao cliente
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C
Nota: 5 em 5
Muito bom..
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C
Nota: 5 em 5
O pedido chegou rapidamente. Porém, no ato da entrega não foi exigida assinatura, pelo que acho que deveria ter sido.
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