Avaliações de clientes de Mundo-Surf

O processo perfeito. Geacuas

A única desvantagem foi o custo de envio

Loja com muitas opções, pessoal simpático e atencioso OBRIGADO

Tudo perfeito com um pequeno atraso na coleta.

Decidi pelo modelo de boné, pois o que escolhi estava claramente na web tamanho:S/M e quando chegou, na etiqueta do produto diz tamanho único. Se eu soubesse, teria escolhido outro modelo, já que optei por este por causa do tamanho.

Um pequeno problema de referência, mas um atendimento ao cliente reativo e perfeito.

Mais um adesivo que seja

Muito bem. No entanto, considerando o peso e o volume do bodyboard, eu gostaria de ter o frete grátis como já tive.

Estou muito decepcionado, pois não recebi o produto que pedi e já paguei.

Eu só posso desaconselhar a compra nesta loja. Fui enganado lá duas vezes. Na primeira vez, queria comprar quilhas de funboard. Na imagem e na descrição, estavam visíveis quilhas curtas e redondas. No entanto, foram entregues quilhas longas e pontudas. Quando reclamei, recebi apenas a resposta: "Você recebeu suas quilhas. Se não gostar, devolva por sua conta." Isso me custou 20 € de frete para a Espanha. Na segunda vez, comprei um bodyboard Pride Spartan "46". Segundo a descrição, deveria ter um fundo slick de Surlyn, mas na verdade foi construído apenas com um slick de HDPE. Depois que reclamei, tive que esperar dez dias até que a loja supostamente esclareceu tudo com o fabricante - isso ainda teria sido aceitável. Depois, me ofereceram um desconto de 20% ou um reembolso. Eu optei pelo reembolso. Em seguida, houve duas datas de coleta supostamente agendadas com a GLS, mas ninguém apareceu. O gerente de atendimento ao cliente, Sebastian, aparentemente não havia criado nenhum pedido na GLS, mas apenas me enganou. Então, pedi uma etiqueta de devolução, já que o pacote também pode ser simplesmente deixado na loja de pacotes. Recebi vários e-mails com o texto "Estamos enviando uma etiqueta de devolução", mas sem anexo. Depois disso, disseram apenas que estavam trabalhando para criar uma. Finalmente, enviei a mercadoria de volta por conta própria após quatro semanas. Experiência muito ruim com esta loja. Conclusão: Se você quer receber algo que não corresponde à descrição e depois ter que devolver por conta própria, então você está no lugar certo.

Sinto muito, mas somando tudo o que gastei na sua loja, nunca tiveram o detalhe de me dar um adesivo, que triste..

muito rápido

Não gosto que vocês não devolvam o dinheiro em um prazo de poucos dias e, principalmente, não gosto de ter que pagar o frete quando faço uma devolução, por isso é pouco provável que eu compre novamente na sua loja

A entrega foi muito rápida e o produto bem embalado, bastante satisfeito com a compra porque estava em promoção. Os custos para o cliente para a devolução permanecem uma limitação.

Fiz um pedido de resina de poliéster para reparar uma prancha de surf, o pedido chegou defeituoso, com o produto seco. Não se responsabilizaram por trocas ou devoluções. Disseram para eu fazer uma reclamação no Procon se não estivesse de acordo

Não recebi um dos artigos encomendados. O suporte ao cliente não reage. Não recomendo.

Eu pedi luvas de neoprene e levou 2 semanas, talvez mais, para chegar. No final, eu tive que ir embora, então ainda não recebi o pacote. Geralmente, quando eu faço um pedido pela internet, leva 5 dias úteis.

Entrega rápida, impecável e pontual - a notificação de envio e entrega habitual não chegou, foi uma entrega surpresa. De resto, tudo perfeito.

Entregue a tempo

O produto adquirido é fantástico. Não tanto a entrega.

Não coloco menos porque não posso, recebi um produto de muito má qualidade e de outra cor, e me dizem que é o que tem, que se eu quiser devolver, os custos da devolução vão ser por minha conta, vergonhoso, nunca mais penso em comprar aqui. Não recomendo de forma alguma

-

Legal

Boa tarde. Eu ia escrever para comentar justamente a resina poliéster UV que comprei, o catalisador em menos de um minuto à sombra. Não sei se este produto é assim normalmente, mas não sei se pode ser utilizado dessa maneira, já tinha testado outros e não acontecia isso.

-

Houve um problema com um defeito de fabricação, mas o vendedor resolveu o problema muito rapidamente e com grande profissionalismo. Serviço pós-venda excelente. Recomendado

Não oferecer devoluções gratuitas em 2025 não é aceitável

Eu realizei o processo de devolução de um produto conforme especificado na página e não recebi resposta.

Entregue dentro do prazo previsto sem nenhum problema. Apenas algumas dificuldades em rastrear o pacote no momento do envio: recebi a informação da entrega iminente, por parte do correio, apenas no mesmo dia... de qualquer forma, sem nenhum problema.

Experiência fatal. Me indicaram mal e tive que pagar mais do que o devido por suas más indicações com os envios. Mal explicados os envios que me custaram um extra totalmente desnecessário.

Produto coincide com a descrição

Pedi 5 pastilhas de parafina, chegaram apenas 4, reclamei por telefone e me mandaram um e-mail dizendo que tinham enviado tudo, respondi ao e-mail dizendo que só recebi 4 e não me responderam mais, é lamentável que por 1 pastilha de parafina vocês percam um cliente e obviamente recomendarei aos meus amigos que não comprem mais nada de vocês.

Já comprei algumas vezes e sempre chega tudo bem e rápido. De fato, quando preciso de alguma coisa para consertar a prancha, vou direto para o seu site.

O Mundo Surf parou de me responder por vários dias após solicitar um novo produto com tamanho diferente. Além disso, mentiram que me enviariam um novo produto com o tamanho correto, mas depois que devolvi o produto (pagando do meu próprio bolso) eles apenas me reembolsaram e não deram a mínima.

Atraso na entrega e problema de pagamento

quero devolver duas camisetas e corre por conta própria. nunca mais pedirei algo aqui.

Nada a relatar. Exatamente o que eu queria. Um pouco lento, mas entrega na Polinésia. Bom trabalho.

Olá Angele e obrigado pelo seu pedido.
Pedimos desculpas pela sujeira das nadadeiras.
Como discutimos no WhatsApp, oferecemos a opção de devolvê-las e trocá-las por outras, ou de lhe oferecer um desconto no produto.
Você preferiu o desconto, e foi isso que aplicamos.

Esperamos que tudo esteja resolvido agora.
Atenciosamente, Ignacio do serviço ao cliente.

Pedi uma resina de poliuretano para consertos na prancha de surf, mas ela chegou endurecida, por isso reclamei pelo whatsapp e me atenderam muito bem, mas me enviaram outro pote que estava endurecido. Entrei em contato novamente e me enviaram um terceiro pote, com o qual fizeram um vídeo abrindo para que eu visse que este não estava endurecido. Me enviaram novamente pelo GLS, mas eu não estava em casa, então recebi uma mensagem que não consegui ver porque estava no spam do e-mail... Enfim, toda uma odisséia, mas tenho que reconhecer que se esforçaram para resolver e não me abandonaram em nenhum momento.

Fiz o pedido no dia 25 de novembro para ser entregue no dia 27 e no dia 16 de dezembro ainda não recebi o pacote nem uma solução